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1、五五 环环 节节 培培 训训 模模 式式 1|企业培训如何与世界接轨？企业培训如何与世界接轨？|培训工作怎样面对市场？培训工作怎样面对市场？|您想做一位成功的培训主管吗？您想做一位成功的培训主管吗？|您想当一位称职的培训教师吗？您想当一位称职的培训教师吗？2五环节培训模式五环节培训模式吧！吧！让我们用两天的时间一起来学习让我们用两天的时间一起来学习两天的课，分为三部分两天的课，分为三部分第一部分第一部分 序言序言第二部分第二部分 “五环节五环节”培训模式培训模式第三部分第三部分 结束语结束语3第一部分第一部分 序言序言一、图解一、图解“五环节五环节”培训模式培训模式二、二、“五环节五环节”模式
2、的基本特模式的基本特征征4确定需求摸准真正培训需求1、依工作目标，确定岗位职责2、界定适应岗位必备的知识和能力3、预测组织（个人）未来发展的需求教学设计定内容1、适应需求2、突出能力3、有超前性定教师1、理论造诣高 联系实际紧2、熟悉成人 认知心理3、具有挑战性定教法1、优选教法2、双向交流3、内外结合定教材1、理论教材 必须够用2、实践教材 案例、卡片3、多媒体定形式1、时间2、地点3、方式4、经费 一、图解一、图解“五环节培训管理五环节培训管理”模式模式5选派学员与派人单位协商选人1、选最需要学的受训者2、在最需要学的时候来学3、填写培训项目表确保运行建立良好的运行机制1、以问题（能力）为
3、依据划分学习单元2、精心保证教学运行3、制定并兑现激励政策及时反馈实施全过程质量监控1、按单元检测知识技能掌握程度2、结业时严格考核，合格者发证，持证上岗3、及时向用人单位了解学员应用情况，取得成效4、以学员工作成效评估办班的质量和效益6|干什么、学什么、缺什么、补什么；|下一步工作不可缺、目前尚不具备的就教；|与下一步工作不直接相关，或已掌握的就不是本次培训要讲的内容了。 二、二、 “五环节五环节”模式的基本特征模式的基本特征（一）本模式（一）本模式“以需求为导向以需求为导向”， 充分体现了它的充分体现了它的 “针对性、实用性针对性、实用性”。7z一、三、五，三个环节，必须与用人单位一起做，
4、占了总工作量的3/5。z第二环节里的教师、教材（二）本模式注重（二）本模式注重 “与用人单位紧密联系与用人单位紧密联系” 这体现了它的这体现了它的 “及时性、主动性及时性、主动性”。（三）本模式（三）本模式 极为关注极为关注“质量和效益质量和效益” 这体现了它的这体现了它的“服务性、效益服务性、效益性”。 二、四是保证质量的； 质量是生存的保证； 培训是很昂贵的。8一、确定需求（Q）二、教学设计（J）三、选人派人（X）四、确保运行（Q）五、及时反馈（J）第二部分第二部分 “五环节五环节”培训模式培训模式简称简称“QJXQJ”“QJXQJ”模式模式 谐称谐称“契机希奇迹契机希奇迹”模式模式9例1
5、：水的需求 一、确定需求（一、确定需求（Q）（一）所谓需求（一）所谓需求（二）需求调查（二）需求调查（三）分析归纳（三）分析归纳（一）所谓需求（一）所谓需求10例2：气的需求例3：培训的需求111、纵向需求组织需求 岗位需求 个人需求2、横向需求岗位个需 （本岗与他岗的区别） 岗位共需 （一个岗位群共性的需求）培训需求概分为两个方向、五个层次121、访谈问卷2、编制上岗必备能力大表3、组织诊断4、随访学员（二）需求调查（二）需求调查四个途径1 1、访谈问卷、访谈问卷（1）组织需求你单位存在的最大问题是什么你单位存在的最大问题是什么最近将有哪些重大举措要出台最近将有哪些重大举措要出台13（2 2
6、）岗位需求）岗位需求上级对该职务的任职有何能力要求上级对该职务的任职有何能力要求下级对该职务的任职有何能力要求下级对该职务的任职有何能力要求自己认为对该职务的任职有何能力要求自己认为对该职务的任职有何能力要求服务对象对该职务的任职有何能力要求服务对象对该职务的任职有何能力要求（3 3）个人需求）个人需求你近期需要参加什么培训 为胜任下一步工作你需要参加什么培训 为长远发展计，你需要参加什么培训14并称DACUM大表2 2、编制上岗必备能力大表编制上岗必备能力大表纵向综合能力（812个）， 代之以A、B、C.横向专向能力（630个）， 代之以1、2、3.（developing a curricu
7、lum)153 3、组织诊断组织诊断164 4、随访学员随访学员请在校学员，结业时对本班教学计划提意见，进一步确定“需求”的准确度。17（三）分析归纳（三）分析归纳1 1、理出问题清单、理出问题清单 使问题明晰化、条理化。2 2、分析问题原因、分析问题原因 进行个案研究、收集典型事例3 3、寻找重点问题、寻找重点问题 围绕公司当前的工作重心， 找到急待解决的重点问题。需求调查的最终结果需求调查的最终结果摸准组织、岗位、个人真正的培训需求针对需求编制最有针对性的培训计划 不给老板挣钱的培训坚决不搞！不给老板挣钱的培训坚决不搞！18 二、教学设计（二、教学设计（J）（一）课题开发（一）课题开发（二
8、）教师的准备（二）教师的准备（三）培训课题的备课（三）培训课题的备课（一）课题开发（一）课题开发1 1、为需要解决的、为需要解决的“问题问题”配置理论依据配置理论依据2 2、对、对“理论化理论化”的的“问题问题”进行排序进行排序3 3、把、把“问题问题”转化为培训转化为培训“课题课题”4 4、配置与组合、配置与组合“课程课程”形成“课题课题筐筐”191 1、领导能力、领导能力思维能力思维能力 处（科）室建设与新局面的开创 领导方式及领导风格测试 创造性思维与创新能力决策能力决策能力 个人决策与群体决策 议事规则与处事规则 公共决策模型与常用决策技术 领导者的权力分析与运用协调能力协调能力 驾驭
9、下属的方法与艺术 正副职职能关系研究 如何作好协调工作 人际关系与人际沟通 领导者的交际策略组织能力组织能力 职业生涯与职业发展 组织文化与团队建设 公共行政理念与领导工作职责 行政价值与行政文化202 2、管理技能、管理技能 人事能力人事能力 激励机制激励资源 批评的方法与艺术 人事关系与能力测评 现代领导人才成长的因素 领导者的人事能力 人才素质测评在人员管理中的作用 执行纪律的程序与原则表达能力表达能力 领导者的语言艺术 谈判的方法与技巧 谈话的方法与艺术 调查报告与述职报告政务能力政务能力 办公室管理工作 会议实务 时间管理 领导秘书213 3、行政能力、行政能力 公共能力公共能力 政
10、策制定与公共政策分析 危机处理与解决问题的方式 绩效管理与评估 公文制作与处理 冲突处理 改制过程中的心态分析与对策 心理分析的方法信息能力信息能力 信息资源的开发与利用 因特网的信息利用 经济信息的捕捉与利用 市场调查方法22主要方式：主要方式：主要方式：主要方式：训练、模拟或演示训练、模拟或演示主要形式：主要形式：主要形式：主要形式：专门性案例、对策性案例、综合性案例专门性案例、对策性案例、综合性案例主要目的：主要目的：主要目的：主要目的：演练技能、提高水平演练技能、提高水平4 4、基本要求与素质修养、基本要求与素质修养处（科）长的职位特征与行为要求领导者的形象设计责任机制与素质修养心理素
11、质心理调适 压力分析与压力舒解反腐倡廉措施之比较分析公仆意识与廉政建设领导者礼仪规范23思维能力思维能力 处（科）室建设与新局面的开创 领导方式及领导风格测试 创造性思维与创新能力决策能力决策能力 个人决策与群体决策 议事规则与处事规则1 1、领导能力、领导能力24规则：规则： 一笔下去就不许离开纸，用四条（含四条）以下的、连续的、直折线，穿过九个点。“九珠贯穿九珠贯穿”方阵方阵25“九珠贯穿九珠贯穿”启示：启示：1、跳出九点看九点、跳出九点看九点当事者迷，旁观者清站得高才能看得远不识庐山真面目，只缘身在此山中26启示：启示：2、突破思维定势，学会解放思想、突破思维定势，学会解放思想变绝对思维
12、为相对思维变精确思维为模糊思维变因果性思维为有时会出现偶然变可逆性思维为有时不可逆变分析方法为系统方法变时空分离为时空统一27启示：启示：3、办法总比困难多、办法总比困难多改变问题、矛盾存在背景改变问题、矛盾存在状况加大处理力度 A+B+D C X你觉得你觉得好玩吗？好玩吗？28（二）教师的准备（二）教师的准备1 1、教师观念的转变、教师观念的转变2 2、教师地位的转变、教师地位的转变3 3、教师职责的转变、教师职责的转变29（1 1）从教育方式转向培训方式）从教育方式转向培训方式1 1、教师观念的转变、教师观念的转变 教育、培训同属一个大范畴教育、培训同属一个大范畴细分又有不同之处细分又有不
13、同之处教育教育培养新生一代，准备从事社会生活的全过程，主要培养新生一代，准备从事社会生活的全过程，主要 是指学校对儿童、少年、青年进行培养的过程。是指学校对儿童、少年、青年进行培养的过程。 我们试着下一个定义：我们试着下一个定义：通过精心设计的一整套活动方，通过精心设计的一整套活动方，来激发学员训练热情，来激发学员训练热情，增加他们的知识、增加他们的知识、提高他们的技能、提高他们的技能、 归归拢他们的经验、拢他们的经验、改善他们的态度、改善他们的态度、开发他们的潜能开发他们的潜能，从从 而提高学员工作与生活能力的一种训练方式。而提高学员工作与生活能力的一种训练方式。培训培训词典上解释说：培训就
14、是培养与训练。词典上解释说：培训就是培养与训练。“说文解字说文解字”： 教者，上所施下所效也；育者，养子使为善也。教者，上所施下所效也；育者，养子使为善也。30在知识传授上在知识传授上在知识传授上在知识传授上在知识传授上在知识传授上教学方式是无可替代的教学方式是无可替代的教学方式是无可替代的教学方式是无可替代的教学方式是无可替代的教学方式是无可替代的在能力的培养和训练上在能力的培养和训练上在能力的培养和训练上在能力的培养和训练上在能力的培养和训练上在能力的培养和训练上只能靠培训方式只能靠培训方式只能靠培训方式只能靠培训方式只能靠培训方式只能靠培训方式不是排它的，而是互补的；不是排它的，而是互补
15、的；不是排它的，而是互补的；不是排它的，而是互补的；不是排它的，而是互补的；不是排它的，而是互补的；教育教育培训培训现代培训现代培训目目的的任任务务目目 标标责责任任开阔眼界打开心灵帮选职业 是什么 为什么传授知识提高整个民族素质提高能力激发活力胜任岗位 怎样做如何做好形成能力提高企业经济效益个人、家长、国家企业、公司31 1 1、教师观念的转变、教师观念的转变（2 2）努力营造培训课堂的氛围）努力营造培训课堂的氛围同时也应该是愉快的 为此要努力创设一个“非工作状态”做做“两说两画两说两画”活动活动首先是紧张的32“两说两画两说两画”启示：启示：1、努力营造传输回路、努力营造传输回路渠渠 道道
16、传传 递递 者者接接 受受 者者反反 馈馈编编 码码译译 码码332 2、多层传输信号衰减、多层传输信号衰减“两说两画两说两画”启示：启示：董事会 100% 副总裁 83% 部门经理 65% 分厂厂长 40% 总领班 30% 普通员工 20%3 3、越直观，越增益、越直观，越增益语言 2.0秒线条图 1.5秒黑白照 1.2秒彩照 0.9秒实物 0.7秒4 4、更重要的在于听、更重要的在于听兼听则明，偏听则暗平等交流，放低姿态调动多种感官去听怎么样？有感受吗？！34 A、从满足培训需求的角度出发， 必需采用培训方式； 1 1、教师观念的转变、教师观念的转变 （3 3）认识采用培训方式的必要性）认识采用培训方式的必要性 B、从提高培训效果的角度出发， 必需采用培训方式；35看、听、说、做效果表看、听、说、做效果表36培训的具体目的，可概括为以下六条： （3 3）认识采用培训方式的必要性）认识采用培训方式的必要性 C、从达到培训目的的角度出发， 必需采用培训方式； a a、岗位司职能力的获得与提高； b b、充实更新知识；c c、经验共享；d d、开发潜能； e e、改善劳动态度、发展协作
