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1、1成人教育的特点成人教育主要培养在职学员，由于受到社会、工作、家庭等多种因素的影响，他们在心理和知识素质、知识结构、人生理想、价值观念与接受普通高等教育的学生相比，有着较大的差异2成人学习的特点学习掌握新知识和技能没有信心短期记忆力肯能有所下降注重解决问题和实用性追求精确而不是速度更依赖于以前所掌握的知识和经验3成人学习的偏好必须想学才能学只学他们认为需要学的东西在解决问题过程中学习在学习中喜欢运用过去的经验在非正式的环境中学习最有效果（在岗培训）需要借助不同的学习手段4培训的要素培训的要素5培训的培训的后续跟进后续跟进小游戏小游戏和小故事和小故事培训所需的培训所需的工具工具培训的培训的内容内
2、容及主及主题题培训的培训的地点地点培训的培训的时间时间培训的培训的对象对象培训的培训的目的目的培训的要培训的要素素6培训的培训的后续跟进后续跟进小游戏小游戏和小故事和小故事培训所需的培训所需的工具工具培训的培训的内容内容及主题及主题培训的培训的地点地点培训的培训的时间时间培训的培训的对象对象培训的培训的目的目的培训的要素培训的要素7培训的目的 用于提高员工在当前工作表现的 8培训的目的-案例9培训新员工的目的o为新员工提供正确的、相关的公司及工作工作岗位信息，鼓励新员工的士气o让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望o让新员工了解公司历史、政策、企业文化企业文化，提供讨论的平
3、台o减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司o让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感o使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系o培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法10培训的培训的后续跟进后续跟进小游戏小游戏和小故事和小故事培训所需的培训所需的工具工具培训的培训的内容内容及主题及主题培训的培训的地点地点培训的培训的时间时间培训的培训的对象对象培训的培训的目的目的培训的要素培训的要素11培训对象o成人教育中，接受培训的对象基础参差不齐，加大了培训的难度；o培训前对培训对象的知识掌握程度进行一定的了解，有助于在培训课程中对课程内容进行设定；o确定培训对象的人数。1
4、2培训的培训的后续跟进后续跟进小游戏小游戏和小故事和小故事培训所需的培训所需的工具工具培训的培训的内容内容及主题及主题培训的培训的地点地点培训的培训的时间时间培训的培训的对象对象培训的培训的目的目的培训的要素培训的要素13培训时间o提前确定培训时间课时，保证学员有一定的准备，确保培训能够准确实行（提前通知学员培训的时间和地点）；o培训是师应有很好的时间观念：跟据培训的内容，计划课程进行需要时间，并确保在计划时间内（在课程开始之前，最好和学员讲清楚，你今天培训的是什么内容，会在什么时间结束。说道一定做到。）14培训的培训的后续跟进后续跟进小游戏小游戏和小故事和小故事培训所需的培训所需的工具工具培
5、训的培训的内容内容及主题及主题培训的培训的地点地点培训的培训的时间时间培训的培训的对象对象培训的培训的目的目的培训的要素培训的要素15培训地点o培训跟据目的的不同会有不同的形式，如：封闭式培训、 开放式培训：（在岗培训、传帮带、户外拓展训练）o提前联系培训的地点，确保培训顺利进行；o刚开始做培训，尽量不要在你不熟悉的环境下进行。16培训的培训的后续跟进后续跟进小游戏小游戏和小故事和小故事培训所需的培训所需的工具工具培训的培训的内容内容及主题及主题培训的培训的地点地点培训的培训的时间时间培训的培训的对象对象培训的培训的目的目的培训的要素培训的要素17培训的主题和内容o设定培训主题，准备培训内容o
6、明确需求（不知是你想给什么，而是他们更需要什么） 1. 主题2. 提纲(大提纲和小提纲）3. 内容4. 结束语 18培训的培训的后续跟进后续跟进小游戏小游戏和小故事和小故事培训所需的培训所需的工具工具培训的培训的内容内容及主题及主题培训的培训的地点地点培训的培训的时间时间培训的培训的对象对象培训的培训的目的目的培训的要素培训的要素19培训所需的工具o培训资料（培训师用、学员使用）o培训用PPT,PDF;（或夹板纸）o投影仪o大型拍纸本：名牌板o白板、白板笔o游戏用小道具o产品样品/试用品o20大型拍纸本o如果你只能提供一种培训工具，那肯定不是立即从脑中闪出的黑板和粉笔，而是大型拍纸本.黑板的最
7、大缺点是留不住的记忆。因为面积是固定和有限的，你必须不断地擦来擦去，并经常擦掉正在学而且有用的东西。大型拍纸本是这样的一个方法你找到一个黑板架，还有一大叠大张的白纸，你可以要求教师把全部要点写在纸上，然后用夹子把所有纸夹在黑板架上。课程进行到什么内容，就翻到那一页。这样做的好处是十分明显的。你可以要求教师提前准备好所有的材料，还可以加上各种必要的图表而且可以在讲课过程中往回翻到已讲过的所有内容，从而节省很多时间，也方便学员们的听课。另外一个额外的好处是，这些资料是你今后举办类似培训积的参考资料。与大型拍纸本相配合，你可以增加黑板或投影仪，以增加机动性，作为大型拍纸本的有益补充。21培训的培训的
8、后续跟进后续跟进小游小游戏戏和小故事和小故事培训所需的培训所需的工具工具培训的培训的内容内容及主题及主题培训的培训的地点地点培训的培训的时间时间培训的培训的对象对象培训的培训的目的目的培训的要素培训的要素22小游戏和小故事o枯燥的理论讲解让学员昏昏入睡，做个小游戏或讲个小故事活跃课题气氛，更能让学员对需要掌握的知识有深刻印象。o若是餐后或中午做封闭式培训，小游戏或小故事是必不可少的23培训的流程培训的流程24培训前的培训前的准备工作准备工作培训中培训中培训后培训后的跟进的跟进25培训前的准备工作确定培训时间培训地点确定通知学员培训资料培训工具培训用的小游戏和小故事26培训中培培训师训师的形象的
9、形象提前到达提前到达自我介自我介绍绍开开场场破冰破冰你是你是专专家家培培训师训师的心的心态态肢体肢体语语言言双向沟通双向沟通培培训训中的破冰中的破冰经经常小常小结结案例案例培培训训中中27培训中培培训师训师的形象的形象提前到达提前到达自我介自我介绍绍开开场场破冰破冰你是你是专专家家培培训师训师的心的心态态肢体肢体语语言言双向沟通双向沟通培培训训中的破冰中的破冰经经常小常小结结案例案例培培训训中中28培训中-培训师的形象 在讲解课程中，你是大家关注的焦点，良好的外表，树立在学员中的专业形象 提前一天准备好的精神状态 精致的妆容 时尚但不是稳重的职业服饰 个人卫生及身体上的细节 29培训中培培训师
10、训师的形象的形象提前到达提前到达自我介自我介绍绍开开场场破冰破冰你是你是专专家家培培训师训师的心的心态态肢体肢体语语言言双向沟通双向沟通培培训训中的破冰中的破冰经经常小常小结结案例案例培培训训中中30培训中-提前到达培训师应提前一小时到达，布置现场培训师应提前一小时到达，布置现场 培训现场氛围的布置（标语、图片、音乐），培训现场氛围的布置（标语、图片、音乐），让学员进入现场后较快的进入状态；让学员进入现场后较快的进入状态；检查现场灯光、电源、设备是否完好，桌椅是否检查现场灯光、电源、设备是否完好，桌椅是否齐全；齐全；如果对学员姓名不能够很熟悉，最好提前放上名如果对学员姓名不能够很熟悉，最好提前
11、放上名牌，以便提问；牌，以便提问；微笑着等待学员入场；微笑着等待学员入场；对迟到的学员要有一定的处罚，这样有利于你管对迟到的学员要有一定的处罚，这样有利于你管理课堂纪律；理课堂纪律；31培训中培培训师训师的形象的形象提前到达提前到达自我介自我介绍绍开开场场破冰破冰你是你是专专家家培培训师训师的心的心态态肢体肢体语语言言双向沟通双向沟通培培训训中的破冰中的破冰经经常小常小结结案例案例培培训训中中32培训中-自我介绍培训师的自我介绍如果人数不多，有必要的话，让学员做自我介绍，自我介绍的形式和规则由你而定（形式新颖），目的是让大家更快的相互熟悉，并且很快的融入培训中来；33培训中培培训师训师的形象的
12、形象提前到达提前到达自我介自我介绍绍开开场场破冰破冰你是你是专专家家培培训师训师的心的心态态肢体肢体语语言言双向沟通双向沟通培培训训中的破冰中的破冰经经常小常小结结案例案例培培训训中中34培训中-开场（破冰）开场开场1010分钟就是破冰，非常重要。如果一个讲分钟就是破冰，非常重要。如果一个讲授内容很好的老师，开场比较闷，娓娓道来，授内容很好的老师，开场比较闷，娓娓道来，可能会让心急的学员没有机会体会就已经离开可能会让心急的学员没有机会体会就已经离开培训现场；培训现场；破冰与充能活动是最常用的提高学员参与破冰与充能活动是最常用的提高学员参与程度的方法程度的方法，常见有：有节奏地鼓掌；简单的体操；
13、脑筋急转弯；讲笑话；分组比赛等。35培训中-开场破冰破冰的一定要有时间控制破冰的一定要有时间控制（而如果一个而如果一个与主题无关的开场游戏还占用了很多时间，那与主题无关的开场游戏还占用了很多时间，那简直就是培训的噩梦。因为现在的学员培训经简直就是培训的噩梦。因为现在的学员培训经验都很丰富，常规的无意义的游戏反而让学员验都很丰富，常规的无意义的游戏反而让学员感觉培训师黔驴技穷，认为培训师也就是那么感觉培训师黔驴技穷，认为培训师也就是那么几招，所以破冰不一定是做游戏，关键是用短、几招，所以破冰不一定是做游戏，关键是用短、平、快的方式引起学员的信心和兴趣。）平、快的方式引起学员的信心和兴趣。）破冰不
14、要使学员太兴奋，以至于大家无法进入状态。36培训中培培训师训师的形象的形象提前到达提前到达自我介自我介绍绍开开场场破冰破冰你是你是专专家家培培训师训师的心的心态态肢体肢体语语言言双向沟通双向沟通培培训训中的破冰中的破冰经经常小常小结结案例案例培培训训中中37培训中-你是专家对资料非常熟悉，减少看资料的频率自信的态度和身体语言38培训中培培训师训师的形象的形象提前到达提前到达自我介自我介绍绍开开场场破冰破冰你是你是专专家家培培训师训师的的心心态态肢体肢体语语言言双向沟通双向沟通培培训训中的破冰中的破冰经经常小常小结结案例案例培培训训中中39培训中-培训师的心态1.业务伙伴（帮助改善业务结果）2，
15、教师：是特定领域的专家尤其体现在技术培训过程中。40培训中培培训师训师的形象的形象提前到达提前到达自我介自我介绍绍开开场场破冰破冰你是你是专专家家培培训师训师的心的心态态肢体肢体语语言言双向沟通双向沟通培培训训中的破冰中的破冰经经常小常小结结案例案例培培训训中中41培训中-培训师的肢体语言 肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。是否有效地运用肢体语言是影响培训效果的关键。42培训中-肢体语言43培训师的体态语言应该： 站姿:昂然站立，放松
16、自己，自然而轻松地移动。抬头挺胸，肩膀、臀部和双腿站成一直线，让你的精神向前倾注。身体可以有意识地移动，这样能吸引注意力，强调重点并能改变节奏或情绪，但不能盲目移动，这样表示您紧张，也不能抓耳挠腮，维持单一的姿势。 44培训师的体态语言应该： 眼神：保持积极的眼神接触，关注那些积极的眼神：保持积极的眼神接触，关注那些积极的不住点头的人，但也不要注视一个人太久或太不住点头的人，但也不要注视一个人太久或太短，一句话时间的接触就可以了。目光还可以短，一句话时间的接触就可以了。目光还可以环视整个人群或注视人群中的关键人物。环视整个人群或注视人群中的关键人物。 目光不能：盯着准备好的讲稿；注视房间后面目光不能：盯着准备好的讲稿；注视房间后面的墙壁；关注天花板或黑板；注视某人的时间的墙壁；关注天花板或黑板；注视某人的时间过长过长45培训师的体态语言应该：手和手臂的运动：自然，或象平时与人交谈的样子；能强调你的观点。注意：注意语言内容和手势表达内容相一致注意：注意语言内容和手势表达内容相一致注意：注意语言内容和手势表达内容相一致注意：注意语言内容和手势表达内容相一致。 肩上区表示褒扬； 肩中区表示中
