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1、2021年医务科工作总结2021年医务科在院领导的正确领导和大力支持下，深入贯彻落实科学开展观，始终“以病人为中心，以质量为核心”，强化科学管理，促进核心制度落实、提高病历书写质量、提高医疗质量，确保医疗平安，保证了医务科各项工作的全面开展。现将工作总结如下：一、医疗质量管理1、落实医疗质量和医疗平安的核心制度。1.1按照2021年国家卫计委新颁发18项核心制度要求，制作我院核心制度手册，确保医护人员人手一本；1.2出台我院医疗文书处分方法和住院病历评审方案；1.3出台我院医疗不良事件上报制度；1.4出台2021年XX省手术分级目录。二、医疗平安1、着重从细节入手，加大对知情同意书签署及实际告
2、知情况的监视，尤其强化对手术科室运行病历督查，日常及时通报运行病历存在问题，并对归档病历按照月度进展评审。2、就2021年新颁法律法规做医疗质量与平安、医患沟通等方面院内系列培训，以提高医务人员的沟通能力。开启医患纠纷处理快速反响机制，力争第一时间将发生纠纷控制并得到有效处理。3、加强处方权管理，与药剂科共同就处方问题加强管理，坚决按照月度通报、处分不合格、不标准处方，杜绝无处方权医师乱开处方现象，躲避了由处方引起的医疗风险问题。4、重视核心制度落实，催促各科室将核心制度纳入科室日常业务学习，并强化对临床科室在职人员的抽查，并将核心制度纳入新入职员工转正考核中。二、医疗纠纷情况2021年处理接
3、待2021年医疗投诉38例，形成医患纠纷32例，已解决26例，其中进入诉讼程序4例，待跟进1例，待处理1例，合计赔付金额385240元。2021年处理2021年以前医疗投诉6例，形成医患纠纷6例，已解决3例，其中进入诉讼程序1例，待鉴定1例，待处理1例，合计赔付金额150650元。2021年医疗赔偿2021年医疗赔偿科室处理案例赔付金额科室处理案例赔付金额儿科369500儿科457730妇产科7824534妇产科521900脑外556895脑外794941外三423978外三245000骨科4340643骨科260000内三478669内二116000B超室112000合计231315550合
4、计26385240已疏通医疗责任保险理赔程序，具体理赔金额待年底决算三、教育培训及其他工作2021年累计举办院内培训29次，培训班2次，分别为：为期三天的“2021年度新入职员工暨护理岗前培训班、为期两天的“2021年度实习护士岗前培训班”。审核输送近300人次参加省市级各类学科继续教育学习。完成2021年度临床各科室、医技科室“三基三严”培训考核工作。完成2021年我院“XX促进医院”创立工作。完成2021年我院抗菌药物培训工作及培训证书发放。完成2021年我院麻醉精神类药品培训工作。2021吴磊年12月18日2021年医务科工作方案2021年医患赔付目标：2021年同比下降10%医患纠纷发
5、生数量目标：29起；医患纠纷赔款目标：35万。一、强化医疗质量管理1、强化医疗质量通报与点评。每月召开一次医疗质量平安通报点评会议。会议的主要内容：详细通报医疗质量检查组督导检查情况；对病历检查过程中的重点病历进展点评点评；同各科室沟通制定整改措施；并对全院性的医疗质量检查程序进展检讨和修订，以到达和临床工作相互促进。2、进一步加强医疗质量检查。医务科牵头组织对全院各科室进展医疗质量检查行政查房，重点进展核心制度检查，检查内容：科室医疗质量平安会议记录；运行病历质量；科室学习方案、学习记录；疑难危重病例讨论、交接班本等。3、开展强疑难危重及特殊病历讨论。定期组织参加科室疑难危重病历和特殊病历特
6、别是丙级病历、存在过失的病历、有纠纷的病历讨论，必要时组织全院相关科室共同进展讨论，要求各科室每月要有疑难危重病历讨论，每季度医务科将组织一次疑难危重特殊病历讨论。4、强化病案质量管理与考核。制定住院病历主管医生、科室质控人员、医院病案检查小组三级质量监控管理流程及方案，并严格按照流程进展病历检查，到达提高病案质量的目的；改组医院病案质量检查小组，每月第二周周五进展病历质量检查；检查结果在医疗质量通报会上点评。5、建立科室质量管理小组。6、建立健全我院临床路径管理。三、医疗平安管理7、强化医疗平安培训。定期举行医疗平安培训，上半年，拟聘请医疗法规专家针对医疗质量与医疗平安管理、医患沟通及医疗纠
7、纷防X等方面，对全院医护人员进展培训；下半年将组织全体医护人员认真学习？医疗突发事件应急预案？、？医疗不良事件上报制度？、？医疗事故处理条例？、？侵权责任法？、？中华人民XX国执业医帅法？等医疗法律法规及平安制度，使全体医务人员思想上具有较强的法制点识和职业道德标准，行为上严格执行医疗工作制度和技术操作常规；组织医务人员对全院某些引起医患纠纷的病例进展讨论，找出缺点和缺乏，分析纠纷发生的原因，总结经历教训。8、强化医院及临床科室的应急能力。科室建立突发事件应急预案，要求符合自己科室情况、具有可操作性、应急指挥系统健全、医疗救治人员职责明确、报告流程清晰、有合理的替代方案；四、继续教育9、开展住院医帅的培训工作，培养医学人才梯队。认真抓好医务人员培训工作，尤其是加强住院医帅的培训，以提高医疗质量和全院医务人员的整体素质。10、活泼医院文化，开展知识竞赛。为丰富医务人员业余文化生活，拟定举行“三基三严“突发事件应急抢救“医院核心制度等方面的知识竞赛，并对成绩优秀的人员进展奖励。宣造积极向上的学习气氛。11、建立医疗人员专业技术档案。
