技术创新管理第八章 技术信息与知识产权第一节 技术信息一、信息在技术创新管理中的作用信息在企业管理中的地位 客观世界可以抽象为三大要素：物质、能量和信息在这三大要素中，人类最早认识的是物质，到工业化时期才真正认识能量，在科技进步加剧的现代才真正认识信息信息虽然被认识得最晚，但在经济和社会发展中的作用却显得越来越重要 从企业管理的角度看，管理系统可以概括为由人、财、物、事、时间、信息六个要素构成其中，信息既是管理的要素，又是管理的工具和介质在一定的意义上说，现代管理就是获取信息、处理信息和利用信息的过程信息在技术创新管理中的作用感知需求 需求是技术创新的基本源动力，又是创新产品的归宿，只有准确把握需求信息，才能保证创新的成功因此，如何获取用户显在和潜在的需求信息就成了企业开展技术创新的首要任务产生新思想 新产品、新工艺的设想不是凭空产生的，而是建立在对已有技术信息的掌握、他人技术设想信息的借鉴和对众多信息的联想基础上的产生创新思想的过程就是技术信息和其他信息获取、加工和创造的过程提高研究开发效率 缩短开发周期、节约开发经费是研究开发管理的重要任务要做到这一点，必须尽可能充分了解有关技术信息，少走弯路，还必须及时掌握开发过程中的信息，以便调整资源配置、修正技术路线，使开发顺利进行。
减少创新的失败 技术创新的成败在很大程度上取决于信息的充分性和信息和处理能力从本质上说，创新风险是由信息不充分引起的，如何获取更多的信息，减少不确定性是创新管理的核心之一二、技术信息传输过程一般信息的传输过程信源 编码 发送器 混合 接收器 解码 信宿 噪声源技术信息的传输过程 信源 信道 信宿三、技术信息的分类从技术活动主体角度分 有外部信息和内部信息之分就企业来说，外部的市场、产业的技术信息十分重要，但内部的经营、运作、组织的技术信息也很重要从传输方向上分 有外部向内部传递的信息、内部向外部传递的信息和内部各部门传递的信息其中，由外部向内部传递的信息一般不受接收信息的企业的限制，企业会尽可能多地获取外界信息；由内部向外部传递的信息分为两种，一种是企业希望向外发布的信息，另一种是企业不希望泄漏的信息；一般说来，企业希望内部由上到下、由下到上及各部门之间信息通达，但有的信息仍要控制在一定范围之内从信息的知识含量上分 有知识含量高的信息和知识含量低的信息之分，前者多为复杂技术信息，后者多为简单技术信息知识含量高的技术一般较难传递，这给引进和掌握复杂技术带来了难度，同时也为企业保护自有知识产权带来了方便。
从信息表达的难易程度分 有容易表达的技术信息和不易表达的技术信息之分,后者又称“暗默性”技术信息产品的结构、原料的化学成分等可以用图纸、分子式等明确表达出来；而有些生产工艺、操作方法则不易用图纸、符号、语言表达技术信息的暗默性给传递带来了困难，减少暗默性，增加可表达性是技术信息管理的一项重要任务从信息传输的难易程度分 有易传递的技术信息和不易传递的技术信息之分技术信息传递的难易程度受信息“粘滞性”的影响，粘滞性技术容易附着在信息上而不易流动粘滞性主要由表达难易程度决定在一定意义上说，企业核心能力是建立在创造粘滞性技术和管理技术之上的从信息的产权类型上分 有公共产权技术信息和非公共产权技术信息之分前者主要是公共媒体和公共服务机构提供的信息，一般是无偿提供的；第二节 信 源一、技术信息源技术信息源的类型技术的开发者和拥有者 大学、科研院所、同行企业、企业内的开发机构等从事科学研究、技术开发所获得的科学发现技术发明及技术改进等是技术源的最集中体系这些机构和研究开发人员是控制信息源的主体，一般也是知识产权的拥有者技术信息的收集者 以公共服务为目的公共图书馆、不以盈利为目的信息中心和技术中介、经营性的技术中介组织等收集、储存着大量技术信息，成为技术信息的重要供给源。
技术信息的载体媒体有形物技术信息源的开发和利用从公共信源获取信息 从公共信息源获取信息是最便捷、最廉价的方式，但通常也是企业利用不充分的方式要充分利用公共信源，必须建立相应的渠道，配备专门人员，培养信息收集、检索、分析能力采用反求工程获取信息 对现有的产品、设备进行测绘，可以获得有关结构、材料等方面的信息不少企业就是采用这种方法实现仿制产品和设备的采用这种方式要注意两点：第一，要避免侵权，对已申请专利、商标保护的产品和设备，在未获准之前不能仿制第二，要进行进一步的研究和开发，以获取更深入的技术信息，因为测绘仅能得到外在的技术参数，对于隐藏在内部的材料成分、部件之间的匹配参数等不易得到，更不容易了解原理和技术诀窍从技术拥有者获取信息技术转让：由技术拥有方向技术需求方有偿转让技术，主要以图纸、说明书、设备等形式提供协议转让的技术为了使受让方掌握转让的技术，转让方一般需要对受让方进行技术培训，以便受让方获得操作、维护等不易用文字表达的技术技术合作：技术拥有方于技术采用方以合资的方式结成共同体二、创新源创新源的类型问题的提出 创新源是指首次开发出一种新产品、新工艺和新服务的公司和个儿，但创新源不一定将最初的创新商业化，最后的商业化仍是由制造商完成的。
创新源的分类用户创新源：为通过使用一项创新以获利而进行创新的创新者；制造商创新源：为通过制造一项创新产品以获利而进行创新的创新者；供应商创新源：为通过制造和使用一项创新提供必需的部件会原料以获利而进行创新的创新者外部创新源的开发和利用供应商创新源的开发和利用寻找和发现供应商创新源，推动本企业创新促进供应商创新，为本企业创新创造条件发掘创新机会，拓展新的业务领域用户创新源的开发和利用用户创新的形式用户提供创新思想并在一定程度上实现了创新设想用户制造出新产品互成为新产品的制造商用户创新源的利用 用户创新源是一个巨大的宝库，但由于该创新源分散，也由于人们对这宜创新源缺乏认识，还没有很好地利用这一宝贵资源用户创新源的开发和利用可以从两方面着手采用用户创新成果 首先，要建立广泛的用户信息反馈网络，及时收集用户对产品的意见，特别要注意收集用户的改进建议，发现用户自行改进的做法、经营和教训 其次，要对用户所作的改进作认真分析，了解用户是否产生了新需求，新需求是否有普遍性，风险用户所作是否包含了创新的意义，是否可以引用到未来的产品改进中，从而找出用户创新的合理成分和用户一起进行创新性设计第一，确定识别潜在的领先用户的标准。
第二，识别潜在的领先用户第三，与领先用户一起产生新产品的设想，甚至做出产品设计第四，检验领先用户的构思或设计是否符合未来多数用户的需求外部智力的利用“创新冠军法”寻找创新信息：通过文献检索、计算机网络查询等方式，大量收集与拟创新的项目相关的信息挑战创新冠军：对创新信息进行分类、筛选，检出有价值的信息，从中挑选出成功的创新者，并与他们取得联系访问创新冠军：对创新冠军进行面访，请他们谈自己创新的经历、体会，对拟设计的新产品提出建议，访问者对每次面谈写出访问报告整理访问报告，产生创新设想：整理、分析访问报告，结合其他信息进行综合，得出创新设想筛选创新设想：对创新设想进行评价、筛选，挑选出方案优越、可行的设想进行创新性设计：对初选的方案进行进一步研究、筛选；或直接进入初步设计，再对初步设计进行评价筛选第三节 信 道一、技术信息传输的特点与类型技术信息的性质与传输的关系技术的复杂程度 技术的复杂程度不同，对传输的要求也不同简单技术容易被理解，它对专业知识要求不高，往往非专业人员就可以承担信息传输工作；复杂技术的传输对专业知识要求高，需要专业人员承担传输任务技术越复杂，对传输人员的要求越高技术知识的深度 技术知识可分为4种：知道是什么，是关于事物方面的知识；知道谁有知识，是关于知识所在地的信息；知道为什么，是原理和规律方面的知识；知道怎样做，是关于操作技能等方面的知识。
一般说来，前两种知识深度较浅，而后两种知识深度较深技术知识的深度越深，对传输人员的要求越高，越不易传输技术信息的信源特性与传输的关系潜在性流动性敏感性公共性技术信息的传输类型沟通搬运型 沟通搬运型传输是指技术信源与技术信宿之间架设沟通的桥梁，将技术信息从信源“搬运”到信宿的传输方式此类传输主要是针对用文字、图形等符号表达的信息，或简单的技术知识加工处理型破译：当技术信息由不易被理解、识别的方式表达，或潜藏在有形之内，或尚未用文字表达时，需要将技术信息转化为易于理解方式筛选：当技术信息混杂在其他大量信息之中，或多种技术信息汇集在一起时，必须将所需要的技术信息筛选出来，再进行传输综合：有时针对某一目的，需要汇集多方面信息，加以综合二、技术信道的使命识别信源 在传送信息之前，必须弄清信宿所需要的信息在何处，由谁拥有或掌握一般说来，显在的、固定的、公共的信源容易识别；对潜在的、流动的、非公共的信源则首先要进行搜寻、甄别工作接近信源 接近信源的关键在突破障碍获取与处理信息 可采取无偿或有偿的方式从信源处获取信息，必要时对拟传送的信息进行破译、筛选、综合处理三、技术信息传输的组织方式正式组织专职机构 企业设置的专职信息机构有两类，一类是综合信息机构，负责信息收集、处理信息收集、处理各类信息；另一类是部门信息机构，负责收集、处理供部门使用的信息。
对技术信息而言，主要集中在研究开发部门和市场营销部门，研究开发部门着重于技术方面的信息收集与处理；市场营销部门着重于需求方面的信息收集与处理，以供技术分析、设计方案拟定的参考专职人员 除专职机构内的人员属信息专职人员外，企业常需在某些机构内设置信息专职人员，从而在企业内形成信息收集处理系统非正式组织 由于信息的重要性、信息分布广和信息量大的特点，仅靠少数专职人员很难满足企业信息需求，非正式、非专职的组织和个儿在企业信息收集中起着十分重要的作用从广义上说，要树立“全员信息管理”观念，让企业的每一个职工都能主动地为企业提供有价值的信息就技术信息而言，一方面要发动科技人员广泛收集信息；另一方面要培养市场营销人员在产品营销中注意收集用户反馈意见、市场需求动向等有价值的信息，采取精神和物质奖励措施，引导和鼓励他们有意识地收集信息四、技术发展阶段与信道之间的关系 一项技术的发展可划分为产品设计与试制阶段、转向生产阶段、工艺开发阶段和成熟阶段等4个阶段 各阶段的基本特点分述如下：产品设计、试制阶段转向生产阶段工艺开发阶段成熟阶段第四节 知识产权一、技术信息与知识产权的关系技术的信息特性无损性 技术和一般信息一样，在重复使用时，不会产生损耗。
这和有形物不同，有形物在使用中会逐渐磨损而贬值，但技术在反复使用中不会降低其使用价值无成本复制性 技术首次生产成本往往很高，但复制技术的成本常可忽略不计外溢性 技术作为一种信息，和其他信息一样，容易从拥有者手里扩散出去，而无损性和无成本复制性则有助于扩散的进行传播的差异性 技术作为一种特殊的信息，由于其复杂程度、知识含量、表达方式等方面的差异，不同的技术扩散难易程度和速度差异较大技术的产权界定投入主体：当技术开发的投入主体是代表公众的政府时，往往对研究开发成果采用公共产权形式予以公开；当研究开发投入主体是具有独立经济利益的主体时，往往对研究开发成果采用非公共产权加以保护行为主体：当实施技术开发的主体是以盈利为目的的组织时，一般对开发成果加以保护；当开发主体是非盈利机构时，则可能对开发成果采用公共产权予以公开与竞争的关系：当技术成果与竞争性活动关系密切时，往往受到保护；当技术成果与竞争活动无关或关系不大时，往往不加保护行为主体的价值判断：行为主体对技术是否保护，在经济上取决于保护成本与保护的效益之间的权衡二、知识产权的定义和分类知识产权的定义 从广义上说，知识产权泛指人类就其智力创造的成果所依法享有的专有权利。
可分为两大类：第一类是创造性成果权利，包括专利权、集成电路权、植物新品种权、专有技术权、版权、软件权等；第二类是识别性标记权，包括商标权、商号权、其他与制止不正当竞争有关的识别性标记权。