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1、项目设计分享目录o一、项目定义o二、项目必要性o三、项目策划书撰写o四、项目方案设计的问题o五、项目的评估要回答的问题？o1.如何在岗位中发现或评估项目服务的需求； o2.如何将正在开展的服务打包成一个项目服务； o3.策划项目的流程是什么； o4.一个项目中包含哪些基本因素； o5.项目中如何设置小组、活动等社工服务； o6.项目策划需要注意哪些问题； o7.怎么保证项目的可持续性； o8.项目效果如何评估。一、项目定义o（一）概念o（二）要素o（三）类型o（四）特点一、什么是项目？1、街头文艺演出；2、探望老人；3、盖大楼；4、初中同学会大聚餐；5、接受社区群众咨询；6、个案辅导；7、单亲
2、妈妈互助小组2022/5/13（一）概念总目总目标标社会工作服务项目是由专业社会工作者主导，遵循社会工作专业价值，运用社会工作专业方法，为满足特定服务对象的需求，在一定的时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所实施的一项系统任务。 项目的特征:o明确而具体的目标。o较明显的时间特征。o社会性的集体活动。o各种资源的动员和组合。o非重复性和系统性。o项目需要具体实施。问题1、2的答案？o从理论上来看，现有的服务都可以打包成一个项目，区别在于项目是大型项目，还是小型项目。是委托项目还是自选项目。o从实践上来看，项目是否启动取于项目启动所需的资源（人、财、物和政策）和服务需求
3、。o案例：从“探望老人”活动到“中堂居家养老项目”；（二）项目要素（二）项目要素6WWhy 目目 的的What 服务性质服务性质Who 服务者服务者Whom 服务对象服务对象When 时时 间间 Where 地地 点点2HHow 程序安排程序安排 How much 资源安排资源安排 （二）项目要素o1、时间：开始结束o2、地点：在哪里做？o3、人物：为谁做目标人群？o 谁来做团队？o4、事件：为什么项目内的活动/服务目标o 做什么项目内的各种活动/服务o 怎么做项目内的活动/服务的开 支和阶段1、项目要素时间与流程o资料收集分析：服务提出的政策/现实/理论背景o项目设计：需求/能力/目标/服务
4、方式和内容o物资筹集：人力/资金/硬件/场地/其他物资配置o项目确立：合同/协议内容与要求o服务执行：内容/方式o服务总结：评估方式/要求需要评估目的设计方法/战略设计资源计划控制与监察推行计划输出Output评检计划效果Outcome成效impactProgramtheoryEvaluationFunctionGapanalysisExpected/DesiredMissionProcessObjOutcomeObjOutputObjImpactObjActs/procedures/PracticesProcesses/Projects/ProgramsPoliciesCapital/Mon
5、eyConsumablegoods/PeopleInformationandKnowledgeMISEWSMilestoneInstructionGuideGanttChartProductEffectoftheProductLong-termeffectoftheProductOutcomeAttitudeBehaviorStatusConditionFunctioningKnowledgeandSkillsImpacttheoryOrganizationalPlanServiceUtilizationPlan项目目标o总目标大的，总体的，非行动性目标o分目标具体的，行动性目标o1 1、目标
6、的制定要执行、目标的制定要执行SMARTSMART原则原则o具体明确的具体明确的SpecificSpecific；o可衡量的可衡量的MeasurableMeasurable；o可达到的可达到的AttainableAttainable；o相关的相关的RelevantRelevant；o明确的截至日期明确的截至日期Time-basedTime-basedSoS：用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准，：用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准，目标的范围是明确的，而不是宽泛的。目标的范围是明确的，而不是宽泛的。o学好英语学好英语o在学习时必须记住多少单词在学习时必须记住多少单词o要有一个明确的标准。
7、要有一个明确的标准。MoM：目标不能只是停留在思想上的口号或：目标不能只是停留在思想上的口号或空话。制定目标是为了取得进步，必须把空话。制定目标是为了取得进步，必须把抽象的、无法实施的、不可衡量的大目标抽象的、无法实施的、不可衡量的大目标简化成实际的、可衡量的小目标。简化成实际的、可衡量的小目标。o如何确认该目标已完成？如何确认该目标已完成？o如何知道自己取得了进步？如何知道自己取得了进步？o进步的程度是多少？进步的程度是多少？AoA：目标设置要坚持员工参与、上下左右：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作
8、内容饱满，也要间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。具有可达性。o问问自己能否实现该目标？问问自己能否实现该目标？o自己是否有足够的资源、技能和知识？自己是否有足够的资源、技能和知识？o是否需要他人的帮助？是否需要他人的帮助？R和ToR R：相关性，既要有由上到下的工作目标协调，：相关性，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。也要有员工自下而上的工作目标的参与。 oT T：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完
9、成进度的时间要求，定期检查项目的完成进度 o为了完成目标，每隔多长时间就需要评估一次为了完成目标，每隔多长时间就需要评估一次进度进度 ？Branching Tree目标树Vision愿景愿景Mission使命使命Goal1Goal2Goal3Goal4目的Obj1Obj4目标Obj2Obj3OperationalObjOperationalObj具体目标OperationalObjActionPlanActionPlanActionPlan行动计划3、项目要素人物o目标人群：分类/群体特征/群体文化/价值观/舆论观点o间接受益人：特征/需求/对目标人群的看法o边际影响人群：影响或被影响4、项目
10、要素事件需求需求问题问题目标目标改变改变服务服务目标目标方式内容服务方案框架2022/5/13做正确的事和正确的做事风险管理项目/服务一定会成功吗？2022/5/13原因风险规避方案解决方案（三）项目类型o以项目来源作为划分项目类型的依据：以项目来源作为划分项目类型的依据：o1.由上至下的推动o回顾：政府社工行政内容。（引导、培育、组织）o程序：购买部门（政府、基金会项目招标，里面有一定的背景材料，如全球基金会性工作者干预项目）机构讨论决策，依据机构现实情况进行申请o信息来源（重点）：行业协会通告、相关部门的网站招标通告、私下关系了解o小技巧：定期查看政府基金会相关网站、广撒网（名片、关系）o
11、2.由下至上的推动o回顾：机构的行政职能（反馈）o中心经过调查研究和讨论，发现服务需要，机构某方向服务的内部提出服务决策或向有关部门申请o社区调查研究、项目建议书（和申请书）递交申请二、项目必要性o（一）政府层面o（二）社会层面o（三）机构层面o（四）社会个人层面（一）政府层面最小成本赢取最大社会效益和自身利益（二）社会层面处理社会问题满足社会需要（三）机构层面 符合机构角色/使命 由专业价值观促使 时机/契机 为机构争取资源 扩大服务占有率 满足政府期望 提供就业机会(增加职位) 建立品牌及声誉 发挥创意（四）社会个人层面个人成长专业技巧的提升理论与实践结合增强自我价值四、项目策划书撰写o(
12、一）封面页o日期、项目名称、公司名称及联系方式o(二)项目概要o总论o(三)项目背景、存在的问题与需求o问题、现状、数据o(四)目标与产出o针对“问题”的解决方案、进程划分、可量化的阶段性结果四、项目策划书撰写o(五)受益群体o目标群体、数据、范围o(六)解决方案与实施方法o需要的投入、必要的内外部资源、计划的执行程序o(七)项目进程计划（时间表）o每一阶段、每工作的开始和结束的时间o(八)项目组织架构o参与人员的责、权、工作流程o(九)费用、预算与效益o费用预算、财务规则、审计制度o(十)监控与评估o如何发现问题并及时纠错o(十一）附件(一）封面页o 这是容易被忽视的部分。o 封面可以只简单
13、地写上项目名称和日期，也可以包括以下信息：o项目名称；o申请（执行）机构；o通讯地址；o电话、传真、Email；o联系（负责）人；o银行账户、律师、审计机构等。o注意：如果是向某一机构筹款的话，最好在前面加封简单的附信。(二)项目概要（总论）o 1、服务综述：是对项目背景、目标、工作手法、进程等诸多事宜简单的交代。o 2、中心简介资质（有助于项目开展的陈述）方面的陈述包括： 机构机构的背景信息、使命与宗旨 项目要解决的问题与解决的方法 项目申请方的能力 工作团队 管理方面 中心以往相关工作经验等。o(三)项目背景、存在的问题与需求o 1、情况综述： 项目相关的对象群体或社区历史与现状，事件、人
14、口、经济、社会文化、社会机构情况等方面。o 2、问题与需求评估：* 项目范围（问题与事件、受益群体）* 导致项目产生的宏观与社会环境* 提出这个项目的理由与原因* 其它长远与战略意义(四)目标与产出o总目标大的，总体的，非行动性目标o分目标具体的，行动性目标o1、目标的制定要执行SMART原则o具体明确的Specific；o可衡量的Measurable；o可达到的Attainable；o相关的Relevant；o明确的截至日期Time-based（五）受益群体o 1、直接受益群体o 2、间接受益群体o例：一个残疾人服务机构， 其直接受益群体是残疾人群，间接受益群体则是他们的家庭，甚至是整个社会
15、。o受益群体能从始至终地参与到项目之中，其参与项目的活动有：o组织受益群体参加的讨论会o会议主题o时间o参加人员等（六）解决方案与实施方法o 1、如何达到目标（采用什么方法、开展什么活动）o 2、实施方案具备的条件与资源：o谁？o在什么时候？o使用什么样的设备？o做什么样的事情？（七）项目进程计划（时间表）o（一）筹备阶段（长短不一，计划团队组建、各方协调、项目计划、项目意向订立、人员招募等）o（二）起步阶段（一两个月，协议签订、岗前培训、制度建设、）o扩展：项目协议书格式o（三）实施阶段（发展与深化，具体化）o（四）评估阶段 （中期（检查督导）、终期（成效）评估）（八）项目组织架构o执行团队
16、应包括所有项目组成：o项目负责人o机构负责人o工作团队（督导、一线工作员、志愿者）o一线社工的挑选（工作经验、专业背景、学历等）（九）费用、预算与效益o活动费用o设备与站点布置o人员工资o宣传费用 产生的社会效益o督导费用o评估费用o总之，越明确地算出费用的投入可以产生的效益，就越能说明方法的优越性，也就越能得到资助方的同意。另外，与项目相关的财务与审计方法也要在这部分中提到。（十）监控与评估o对机构的评估：“组织建设”、“服务管理”、“财务审计”、“公共关系”、“服务产出” o对项目的评估：1、过程评估：过程中付出的努力，文档记录，注意看发展变化过程2、成效评估：指标完成情况，服务效果、满意度o中期评估o终期评估（十一）附件o附件：o1、文件o2、名单o3、预算清单 o4、图表 o注意：任何你认为重要的文件或篇幅太长而不适于放在正文中的文件，都可以被放在附件当中，比如：机构的介绍、年报、财务与审计报告、名单、数据、图表等。你也可以把那些在正文中会干扰读者或使他们的兴趣偏离主题的部分放到附件当中，但一定不要忘了在正文中标明：详细情况，请察看附件。o总之，附件的目的是使正文紧凑、干净；四
