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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑2022年农村信用社民主评议工作总结 2022年，秦皇岛市农村信用社按照秦皇岛市2022年民主评议工作方案的要求，紧紧抓住“优化进展环境，服务和谐社会”这一主题，结合辖区实际，积极安置部署，树立“严谨模范、忠诚守信、清廉质朴、优质服务、开拓创新”的行业新风，推动民主评议工作深入开展。现将全年工作总结如下： 一、加强领导、健全组织 市办事处重新明确了以办事处主任晏宗国同志为组长的民主评议工作领导小组。下设办公室（设在综合科），负责行风创办日常工作，制定印发了秦皇岛市农村信用社2022年民主评议工作实施方案。各联社也根据各自的实际，都成立了民主评议工作领导小组，
2、制定了工作方案。并把民主评议工作列入党委重要议事日程，专心研究，明确任务，与业务工作同安置、同检查、同考核，使之成为各级领导和全体员工年度工作中的一项重要内容。 二、积极加入“阳光热线” 今年秦皇岛办事处加入了市电台举办的“阳光热线”，通过加入此项活动，一方面宣传介绍了农村信用社的主要业务，宣传金融产品，公开业务承诺；另一方面采纳宏大群众的监视和投诉。通过与听众直接对话，回复听众提出的问题,不仅使听众了解了信用社的业务，同时解决了他们遇到的实际问题，取得了较好的效果。 三、多措并举，提升服务水平 一是持续深入开展文明模范服务活动。开展两优评比活动，通过推树典型，巩固宏大信合员工忠诚热心、严谨模
3、范、拼搏进取、岗位奉献的意识，有力推动我市农村信用社的稳健进展。二是组织明查暗访。年内，办事处组织了安好保卫及文明服务明察暗访活动5次。三是加强员工道德创办，提高青年干部职工道德素质，促进全辖文明创办，巩固青年人对社会、单位和家庭的责任感。深入开展银行业从业人员职业操守宣传教导活动，在员工自学的根基上，结合本联社现行规章制度向员工举行宣讲和培训，撰写学习体会，使宏大员工熟知和掌管概括的条文，模范职业行为，提高员工队伍整体素质和职业道德标准。四是六月份，我们在全辖开展了业务技术比赛，通过强化操作技能训练，加强服务才能培训，从而提高员工服务技能水平。 四、开展“五提”活动，加强形象创办 今年以来，
4、在省联社的统一安置部署下，秦皇岛市农村信用社深入开展了以“提效率、提质量、提水平、提素质、提形象”为内容的“五提”活动，着力解决农村信用社服务水平差、整体形象差的问题。一方面，通过加强“软件”创办，努力在提高服务上下功夫，实现“机关为基层、二线为一线、全员为客户”的服务格局；另一方面，通过加强“硬件”创办，打造农村信用社有自身特色、健康向上的外部形象，提高农村信用社的亲和力，努力实现社会信誉度、外观形象、公众形象和整体提升。 五、针对问题，积极整改 2022年，针对市人行转来的政协关于银行排队问题以及建立现代农村金融制度、服务三农等题案，秦皇岛办事处积极制定了多项整改措施。一是整合柜面资源、依
5、托综合业务系统加强网点软、硬件创办，优化业务流程、提高柜员业务办理效率，从而提高服务水平。二是进一步深化改革，改善法人治理布局，确保服务“三农“的方向不变更、信贷资金不外流、支农力度不减弱,强化基层社服务”“三农“的才能。三是指导各联社持续深入推进小额农户信贷宣传推广工作，以解决群众反映对比集中的信贷融资难的问题。 六、广开言路，做好信访举报接待工作 一是为了促进信合事业的健康进展，监视信用社的业务经营，同时便于实时听到基层职工的心声及合理化建议，裁减职工反映问题的环节，直接掌管获得各方面的信息，使阅历得到实时推广，问题得到实时解决。市办建立了投诉举报邮箱及24小时投诉热线。二是积极开展问卷调
6、查活动。面向社会征求观法，查找问题。办事处统一印制了问卷调查表。面向社会征求观法，另外，通过座谈、走访等方式对服务对象和社会各界反映的问题、观法和要求举行综合分析，由办事处统一收集观法和建议，确定工作重点。三是专心处理信访举报及投诉件。对待来访，接收来信、来电投诉，实时细心解决问题。始终坚持“积极热心、来者不拒、有访必接、言者必听、有接必果”，对客户投诉的问题，专心受理，实时组织人员举行调查处理，并将处理结果实时向投诉人反应。2022年，我们共受理投诉举报及服务接洽29件次（现均已办结），对服务接洽类问题赋予了细心细致的解答，对群众反映的问题做出了合理的处理，并与顾客加强了沟通联系，取得了确定的效果。 4
