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1、 创建标准化良好行为企业创建标准化良好行为企业基础概念及操作流程基础概念及操作流程 深圳市标准技术研究院深圳市标准技术研究院王磊王磊8/18/20241内容提要内容提要一、基础概念一、基础概念二、政策和标准依据二、政策和标准依据三、创建工作进展情况三、创建工作进展情况四、企业创建步骤及内容四、企业创建步骤及内容五、指导人员的工作方式方法五、指导人员的工作方式方法8/18/20242一 、 基础概念标准化良好行为企业的概念标准化良好行为企业的概念创建标准化良好行为企业目的和作用创建标准化良好行为企业目的和作用良好行为企业等级良好行为企业等级8/18/20243 标准化良好行为企业的概念：标准化良
2、好行为企业的概念： 按照企业标准体系系列国家标按照企业标准体系系列国家标准的要求，在企业内建立以准的要求，在企业内建立以技术标准为技术标准为主体主体，包括管理标准、工作标准在内的，包括管理标准、工作标准在内的标准体系并标准体系并有效运行有效运行，实现生产、经营，实现生产、经营等各环节的标准化管理，且取得了良好等各环节的标准化管理，且取得了良好经济效益和社会效益经济效益和社会效益的企业。的企业。8/18/20244 目的：目的： 引导企业强化标准化观念，运用标准化原理与手段，促进企引导企业强化标准化观念，运用标准化原理与手段，促进企业技术进步，提高产品质量和工作效率，降低消耗，增强企业的业技术进
3、步，提高产品质量和工作效率，降低消耗，增强企业的综合竞争力。综合竞争力。 作用：作用： 1.理顺标准关系，建立科学、系统的企业标准体系，以指导理顺标准关系，建立科学、系统的企业标准体系，以指导生产和经营管理活动。生产和经营管理活动。 2.有利于进一步规范企业的标准化管理工作。有利于进一步规范企业的标准化管理工作。 3.标准体系的建立为企业管理的持续改进提供了支持。标准体系的建立为企业管理的持续改进提供了支持。 8/18/20245良好行为企业等级和分数等级等级要求要求分数分数A级级能围绕产品制定产品标准和相关的技术标能围绕产品制定产品标准和相关的技术标准，部分管理标准和操作规程，并能实施。准，
4、部分管理标准和操作规程，并能实施。基本分应达到基本分应达到280分以上分以上AA级级能建立比较完善的围绕产品实现过程的技术标准能建立比较完善的围绕产品实现过程的技术标准体系和部分管理标准、工作标准，并能实施。体系和部分管理标准、工作标准，并能实施。基本分应达到基本分应达到320分以上；分以上；或或基本分达到基本分达到300分上，总分分上，总分达到达到350分以上。分以上。AAA级级应有基本完善的技术、管理、工作标准体系，且应有基本完善的技术、管理、工作标准体系，且能较好地有效运行。能较好地有效运行。基本分应达到基本分应达到370分以上；分以上；或基本分达到或基本分达到360分上，总分上，总分达
5、到分达到420分以上。分以上。AAAA级级应有协商的、合理的标准体系，标准得到有效实应有协商的、合理的标准体系，标准得到有效实施，取得明显效益。施，取得明显效益。基本分应达到基本分应达到390分以上，分以上，且总分达到且总分达到450分以上；分以上；或基本分达到或基本分达到380分以分以上，总分达到上，总分达到460分以上。分以上。良好行为企业等级划分为四级：即良好行为企业等级划分为四级：即A级，级，AA级，级，AAA级，级，AAAA级，分数设置，基本分为级，分数设置，基本分为400分，加分为分，加分为100分。分。8/18/20246二、开展创建工作的依据 （一）文件依据（一）文件依据 1.
6、 1.关于开展关于开展“标准化良好行为企业标准化良好行为企业”试点工试点工作的通知（国标委农轻作的通知（国标委农轻200412200412号）号） 2 . 2 . 关于做好关于做好“标准化良好行为企业标准化良好行为企业”试点试点确认工作的通知（国标委农轻确认工作的通知（国标委农轻200493200493号）号） 3. 3.关于开展省实施技术标准战略企业试点工关于开展省实施技术标准战略企业试点工作的通知（粤质监标函作的通知（粤质监标函20063582006358号）号） 4. 4.印发组织开展创建印发组织开展创建“标准化良好行为标准化良好行为”实实施方案的通知（粤质监标函施方案的通知（粤质监标函
7、20072032007203号）号） 5. 5.关于进一步做好关于进一步做好“创建标准化良好行为企创建标准化良好行为企业业”工作的通知（粤质监标函工作的通知（粤质监标函20093882009388号）号） 6.2010 6.2010年全省标准化工作会议精神。年全省标准化工作会议精神。8/18/20247 （二）标准依据（二）标准依据 1.GB/T 15496-2003 企业标准体系企业标准体系 要求要求 2.GB/T 15497-2003 企业标准体系企业标准体系 技术标准体系技术标准体系 3.GB/T 15498-2003 企业标准体系企业标准体系 管理标准体系管理标准体系和工作标准体系和工
8、作标准体系 4.GB/T 19273-2003 企业标准体系企业标准体系 评价与改进评价与改进 以上四个标准作为重要指导性文件。另外以上四个标准作为重要指导性文件。另外GB/TGB/T 13016-2009 13016-2009企业标准体系表编制原则和要求、企业标准体系表编制原则和要求、 GB/T 13017-2008 GB/T 13017-2008企业标准体系表编制指南作为企业标准体系表编制指南作为编制体系表的指导性文件。编制体系表的指导性文件。8/18/20248三、创建工作进展情况三、创建工作进展情况 2004年年2月，国标委印发关于开展月，国标委印发关于开展“标准化良标准化良好行为企业
9、好行为企业”试点工作的通知（国标委农轻试点工作的通知（国标委农轻200412号）。全国共有号）。全国共有174家企业参加首批试家企业参加首批试点，其中广东省有点，其中广东省有8家。家。 2006年年8月，广东省质监局印发关于开展省月，广东省质监局印发关于开展省实施技术标准战略企业试点工作的通知（粤质实施技术标准战略企业试点工作的通知（粤质监标函监标函2006358号），选择号），选择26个企业或科研个企业或科研单位进行试点，要求达到国家标准化良好行为企单位进行试点，要求达到国家标准化良好行为企业业AAA以上要求。以上要求。8/18/20249 2007年年4月月，以广东省质监局，以广东省质监局
10、印发组印发组织开展织开展创建创建“标准化良好行为企业标准化良好行为企业”实施实施方方案的通知案的通知（粤质监标函（粤质监标函2007203号号）为标志，为标志，创建创建“标准化良好行为企业标准化良好行为企业”工作工作在我省全面铺开。在我省全面铺开。 8/18/202410深圳市已获得标良企业确认名单深圳市已获得标良企业确认名单 8/18/202411广东省先进制造业和现代业广东省先进制造业和现代业标准化试点企业名单标准化试点企业名单试点企业应具备以下条件之一：试点企业应具备以下条件之一：1、已通过、已通过“标准标准化良好行为企业化良好行为企业”确认达到确认达到AAA以上等级；以上等级；2、未获
11、得未获得“标准化良好行为企业标准化良好行为企业”确认单位应在试点确认单位应在试点期限内通过期限内通过“标准化良好行为企业标准化良好行为企业”确认，并达到确认，并达到AAA以上等级。以上等级。中国平安保险（集团）股份有限公司中国平安保险（集团）股份有限公司深圳市海川实业股份有限公司深圳市海川实业股份有限公司深圳康佳通信科技有限公司深圳康佳通信科技有限公司8/18/202412四、企业创建工作步骤及内容四、企业创建工作步骤及内容原则：原则：“政府引导、企业自愿政府引导、企业自愿” 企业循序推进，量力而行。企业循序推进，量力而行。8/18/202413四、企业创建步骤及内容四、企业创建步骤及内容（一
12、）工作流程（一）工作流程8/18/2024148/18/202415 （二）各环节应把握的主要内容（二）各环节应把握的主要内容 第一第一组织发动（外部推动）：组织发动（外部推动）： 这是企业开展创建工作的关键。只有让企业认这是企业开展创建工作的关键。只有让企业认 识到创建工作的意义和作用，并在相应外力的推动下，识到创建工作的意义和作用，并在相应外力的推动下，使创建工作成为其决策层的意愿，才能使创建工作使创建工作成为其决策层的意愿，才能使创建工作得以顺利开展。按照职责分工来讲，这项任务主要得以顺利开展。按照职责分工来讲，这项任务主要由各地市局负责。这就要求相关人员对创建工作要由各地市局负责。这就
13、要求相关人员对创建工作要有比较全面清楚的认识，对标准化工作的发展方向、有比较全面清楚的认识，对标准化工作的发展方向、相关政策有全面的掌握、对企业的标准化状况有清相关政策有全面的掌握、对企业的标准化状况有清楚的了解。楚的了解。8/18/202416 第二第二宣传培训（内部推动）：宣传培训（内部推动）： 这是企业开展创建工作的基础。要大力开展创这是企业开展创建工作的基础。要大力开展创建宣传工作，营造企业标准化工作的良好氛围，使建宣传工作，营造企业标准化工作的良好氛围，使标准化工作的意义作用以及标准化良好行为企业的标准化工作的意义作用以及标准化良好行为企业的观念意识深入人心，达到统一思想，使企业全体
14、人观念意识深入人心，达到统一思想，使企业全体人员共同积极参与的目的。通过培训，使全员特别是员共同积极参与的目的。通过培训，使全员特别是企业的标准化分管领导、专兼职标准化工作人员对企业的标准化分管领导、专兼职标准化工作人员对创建工作有个全面系统的了解，对企业标准体系的创建工作有个全面系统的了解，对企业标准体系的建设有较好的理解。为顺利开展创建工作进行打下建设有较好的理解。为顺利开展创建工作进行打下良好基础。良好基础。8/18/202417 第三建立第三建立标准体系标准体系。这是企业开展创建工作的。这是企业开展创建工作的核心内容之一。企业标准体系是促进企业内的标核心内容之一。企业标准体系是促进企业
15、内的标准组成达到科学完整有序的基础，是促进稳定和准组成达到科学完整有序的基础，是促进稳定和提高产品质量，优化生产经营管理，增加经济效提高产品质量，优化生产经营管理，增加经济效益的标准化管理手段。企业标准体系是一种包括益的标准化管理手段。企业标准体系是一种包括现有和应发展标准的全面规划蓝图，现有和应发展标准的全面规划蓝图，标准体系表标准体系表则是这张蓝图的具体表述形式。建立标准体系应则是这张蓝图的具体表述形式。建立标准体系应把握的原则是：把握的原则是： 1、目的性原则；、目的性原则；2、系统性原则；、系统性原则；3、结构性、结构性原则；原则；4、协调性原则；、协调性原则；5、科学性原则、科学性原
16、则8/18/202418 企业标准体系的组成形式企业标准体系的组成形式 以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套。 8/18/202419 标准体系表组成：标准体系表组成： 1.1.标准体系结构图标准体系结构图 2.2.标准明细表标准明细表 3.3.标准统计表标准统计表 4.4.体系表编制说明体系表编制说明 体系表编制体系表编制要求：要求： 1.1.全面成套全面成套体系完整、标准齐全、有用；体系完整、标准齐全、有用； 2.2.层次恰当层次恰当表中标准上下、左右关系顺畅协调；表中标准上下、左右关系顺畅协调； 3.3.划分明确
17、划分明确按照标准的功能划分，避免重复和缺位。按照标准的功能划分，避免重复和缺位。8/18/202420技术基础标准技术基础标准设设计计技技术术标标准准产产品品标标准准采采购购技技术术标标准准半半成成品品技技术术标标准准工工艺艺技技术术标标准准设设备备基基础础设设施施和和工工艺艺装装备备技技术术标标准准测测量量、检检验验和和试试验验设设备备技技术术标标准准包包装装、搬搬运运、贮贮存存、标标志志技技术术标标准准安安装装、交交付付技技术术标标准准服服务务技技术术标标准准能能源源技技术术标标准准安安全全技技术术标标准准职职业业健健康康技技术术标标准准环环境境技技术术标标准准信信息息技技术术标标准准检检
18、验验、验验收收和和试试验验方方法法技技术术标标准准 企业技术标准体系结构图：企业技术标准体系结构图：8/18/202421管理基础标准管理基础标准质质量量管管理理标标准准设设备备与与基基础础设设施施管管理理标标准准质质量量管管理理标标准准生生产产管管理理标标准准采采购购管管理理标标准准设设计计、开开发发与与创创新新管管理理标标准准经经营营综综合合管管理理标标准准测测量量、检检验验、试试验验管管理理标标准准包包装装、搬搬运运、贮贮存存管管理理标标准准安安装装、交交付付管管理理标标准准服服务务管管理理标标准准能能源源管管理理标标准准安安全全管管理理标标准准职职业业健健康康管管理理标标准准环环境境管
19、管理理标标准准信信息息管管理理标标准准体体系系评评价价管管理理标标准准标标准准化化管管理理标标准准 企业管理标准体系结构图企业管理标准体系结构图：8/18/202422工作标准工作标准管理人员管理人员通用工作标准通用工作标准 企业工作标准体系结构图：企业工作标准体系结构图：策策人人工工标标决决层层员员作作准准高高策策工工标标最最决决者者作作准准层层理理员员作作准准中中管管人人工工标标般般理理员员作作准准一一管管人人工工标标殊殊程程作作员员作作准准特特过过操操人人工工标标般般作作员员 位位 作作准准一一操操人人 岗岗 工工标标准准标标作作工工层层策策决决准准标标作作工工层层理理管管准准标标作作工
20、工员员人人作作操操操作人员操作人员通用工作标准通用工作标准8/18/202423 第四第四 企业标准体系的实施与自我评价企业标准体系的实施与自我评价。 这是这是检查发现按照企业所建立的标准体系全套文件开检查发现按照企业所建立的标准体系全套文件开展工作和实施所有的技术标准、管理标准和工作展工作和实施所有的技术标准、管理标准和工作标准的重要过程。通过此过程以验证标准体系及标准的重要过程。通过此过程以验证标准体系及各项标准的适宜性、充分性和有效性。对所现的各项标准的适宜性、充分性和有效性。对所现的问题和不足加以改进。问题和不足加以改进。 需要提请企业在标准体系实施过程中，严格需要提请企业在标准体系实
21、施过程中，严格按标准的要求进行生产操作和管理。对各部门、按标准的要求进行生产操作和管理。对各部门、各生产环节实施标准的工作要进行有效的协调、各生产环节实施标准的工作要进行有效的协调、督促和检查，发现问题及时分析研讨处理并作好督促和检查，发现问题及时分析研讨处理并作好8/18/202424 记录。在自我评价工作中，通过自主认真记录。在自我评价工作中，通过自主认真地检查证实标准体系是否满足生产、经营地检查证实标准体系是否满足生产、经营和管理需要，并同时符合国家标准的要求，和管理需要，并同时符合国家标准的要求，充分运用戴明管理模式（充分运用戴明管理模式（PDCAPDCA运行模式）运行模式）对不合格项
22、、不符合项采取纠正和预防措对不合格项、不符合项采取纠正和预防措施，推动抛弃改进，以适应不断发展的生施，推动抛弃改进，以适应不断发展的生产、经营、管理的实际需要或潜在需要。产、经营、管理的实际需要或潜在需要。8/18/202425五、指导人员的工作方式方法 在企业积极配合的情况下，创建工作能在企业积极配合的情况下，创建工作能否达到预期效果，咨询人员的指导和服务否达到预期效果，咨询人员的指导和服务水平，则成为一项重要的因素。为使创建水平，则成为一项重要的因素。为使创建工作顺利进行，指导和服务一般做法是：工作顺利进行，指导和服务一般做法是：诊断诊断培训培训策划策划检查检查模拟评审模拟评审确确认申请。
23、认申请。8/18/202426 （一）诊断（一）诊断 利用听介绍，看资料，参观生产现场，沟通了利用听介绍，看资料，参观生产现场，沟通了解的方式，初步了解掌握企业的各方面情况，特解的方式，初步了解掌握企业的各方面情况，特别是标准化工作现状。包括：别是标准化工作现状。包括： （1）企业领导对标准化工作的认识，对试点工）企业领导对标准化工作的认识，对试点工作的反映，分管领导和标准化专职人员的积极性；作的反映，分管领导和标准化专职人员的积极性； （2）组织机构状况；）组织机构状况； （3）标准化管理现状；（包括了解企业其他管）标准化管理现状；（包括了解企业其他管理体系的运行情况）理体系的运行情况） （
24、4）各类标准的制订、采标、标准实施情况；）各类标准的制订、采标、标准实施情况； （5）企业生产及产品的相关情况。）企业生产及产品的相关情况。8/18/202427 （二）培训（二）培训 主要是深入企业就标准化基础知识、创主要是深入企业就标准化基础知识、创建标准化良好行为企业的相关政策、企业建标准化良好行为企业的相关政策、企业标准体系的建立等为企业领导和专兼职标标准体系的建立等为企业领导和专兼职标准化人员进行讲解，开展普及性和针对性准化人员进行讲解，开展普及性和针对性的培训，使企业创建工作的骨干队伍对相的培训，使企业创建工作的骨干队伍对相关知识有全面的了解；引导企业组织内部关知识有全面的了解；引
25、导企业组织内部培训，使全体员工对创建工作有基本的认培训，使全体员工对创建工作有基本的认识，为下一步指导咨询工作的开展打好基识，为下一步指导咨询工作的开展打好基础。础。 8/18/202428 （三）策划（三）策划 1.指导帮助企业制定创建工作计划，确定各个指导帮助企业制定创建工作计划，确定各个阶段的工作任务、目标及时间。阶段的工作任务、目标及时间。 2. 根据企业的现实及创建开展的情况，向企业根据企业的现实及创建开展的情况，向企业提出创建工作的大致定位，即经过努力可达到的提出创建工作的大致定位，即经过努力可达到的级别。级别。 （四）咨询指导（四）咨询指导 利用现场指导、电话及网络咨询等方式，依
26、据利用现场指导、电话及网络咨询等方式，依据国家标准和实际工作经验，结合企业的实际，对国家标准和实际工作经验，结合企业的实际，对其创建工作中遇到的问题给予解答。其创建工作中遇到的问题给予解答。 8/18/202429 （五）检查（五）检查 根据制定好的计划方案，保持经常联系，必要时应去企业根据制定好的计划方案，保持经常联系，必要时应去企业现场，加强对企业工作落实情况的跟踪督促，及时提出改进现场，加强对企业工作落实情况的跟踪督促，及时提出改进完善的要求，已保证按计划进度完成工作。完善的要求，已保证按计划进度完成工作。 （六）模拟评审（六）模拟评审 为保证企业达到创建工作的目标，为保证企业达到创建工
27、作的目标， 在企业标准体系试运行在企业标准体系试运行一段时间后，可对照评分表的内容和要求对创建工作进行预一段时间后，可对照评分表的内容和要求对创建工作进行预检查，找出存在的问题，提出改进要求，使标准体系得到相检查，找出存在的问题，提出改进要求，使标准体系得到相对完善。对完善。 （七）确认申请（七）确认申请 指导企业编制确认申请材料。主要包括：企业简介、指导企业编制确认申请材料。主要包括：企业简介、 标准标准化良好行为确认申请表、化良好行为确认申请表、 标准体系运行发布文件、标准体系标准体系运行发布文件、标准体系表及标准体系文件、标准化管理文件、标准体系自我评价文表及标准体系文件、标准化管理文件、标准体系自我评价文件、其他证明文件等。件、其他证明文件等。8/18/202430 标准化良好行为证书样式标准化良好行为证书样式8/18/202431 标准化良好行为标准化良好行为GSP标志样式标志样式 （3A以上企业使用）以上企业使用） 证书编号： 8/18/202432 谢 谢！8/18/202433
