《公共关系基础模拟试题二及答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系基础模拟试题二及答案（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、本文格式为Word版，下载可任意编辑公共关系基础模拟试题二及答案 公共关系根基模拟试题（二） （本试卷总分值150分，考试时间120分钟） 一、填空题（本大题共15个小题，每题1分，共15分） 1人们通常把艾维李的 及其实践活动看作是现代公共关系的历史开端。 2公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和 状态。 319世纪末，美国爆发了以揭露工商界丑闻和阴暗面为主题的新闻运动，史称 。 41923年，美国出名公关专家 出版了论述公共关系理论的著作舆论之凝聚。 5 年6月，中国公共关系协会在北京成立。 6公共关系的三大构成要素是 、公众和传播。 7常用的群众传播媒介主要有印刷媒介和 媒介。 8根据
2、公众对组织的态度，把公众划分为顺意公众、 、中立公众。 9信息收集的主要内容有指导性信息、外部公众信息、 信息。 10实施传播的要求是形成舆论和 。 11凝听别人谈话时，要神情专注并作出适度的 。 12组织外部信息渠道，可分为直接信息渠道和 。 13在与别人握手时，眼睛应凝望着 。 14良好的价值观念是组织内部 的核心。 15通常公共关系的工作过程可分为 、制定筹划、实施传播、评估效果四个步骤。 二、单项选择题（本大题共15个小题，每题2分，共30分。请将符合题目要求的一项选出，并把符号填在题后的括号内） 1现代公共关系起源的国家是（ ） A中国 B美国 C英国 D法国 2我国公共关系首先兴起
3、的城市是（ ） A深圳、天津 B深圳、北京 C广州、北京 D广州、深圳 3国际公共关系协会成立的时间是（ ） A1950年 B1954年 C1955年 D1958年 4以下各项中，不属于公众特性的一项为哪一项（ ） A相关性 B连续性 C可变性 D群体性 5以下不属于组织内部公共关系的是（ ） A媒介关系 B员工关系 C股东关系 D团体关系 1 6具有针对性和策动性特点的语言表达方式是（ ） A陈述 B说明 C演讲 D谈判 7以下属于公共关系人员职业道德准那么的是（ ） A以公众利益为启程点 B捕获灵感 C以进展的观点去分析解决问题 D以科学为指导 8以下各项中，不属于公共关系根本特征的一项为
4、哪一项（ ） A公众关系 B传播活动 C变更公众态度 D管理职能 9以下属于社会组织与投资者关系的是（ ） A协作单位关系 B社区关系 C股东关系 D顾客关系 10社会组织处理顾客关系最根本的原那么是（ ） A树立顾客第一的观念 B经常上门走访 C定期召开用户座谈会 D实时处理投诉 11公共关系从业人员理应具备的核心素质是（ ） A合理的学识布局 B任劳任怨，助人为乐 C猛烈的公关意识 D仪表端庄，举止大方 12在为他人作介绍时，不正确的做法是（ ） A先向来宾介绍仆人 B先向年长者介绍年轻者 C先向女士介绍男士 D先向上级介绍下级 13以下活动属于征询性公共关系的是（ ） A信息发布会 B市
5、场调研 C记者接待会 D订货会 14社交过程中拒绝别人的要求时，不正确的做法是（ ） A实言相告，征得谅解 B表态宜早不宜迟 C拒绝方式要委婉含蓄 D保持沉静，不理对方 15以下有关访问做客的做法，不恰当的一项为哪一项（ ） A选择适当的时间登门 B经仆人允许后再进门 C如有其他人在座，不必理睬 D仆人送行，要一再谢回 三、判断题（本大题共15个小题，每题1分，共15分） 1公共关系又称“公众关系”，英文缩写为PR，中文简称为“公关”。 （ ） 2公共关系是博取公众好感，使双方获益的一种行动。 （ ） 3公共关系人员的工作不包括撰写各类文章和稿件。 （ ） 2 4群众传播的根本形式有小组传播、
6、公共传播、组织传播。 （ ） 5公共关系人员应具有崇敬科学、筹划周密的风范。 （ ） 6组织整体形象主要是指产品和服务形象。 （ ） 7组织的知名度越高，其美誉度也越高。 （ ） 8间接信息渠道获得的信息量远大于直接信息渠道获得的信息量。 （ ） 9公共关系的主要内容就是通过饮宴、赠物等形式与公众联络感情、增进情谊。（ ） 10协作单位关系也可以看作是一种顾客关系。 11即兴发言是说话人在没有打定的处境下，当场举行的说话活动。 12演讲过程中，“演”是首要的，“讲”是次要的。 13谈判过程中要坚持原那么，不能向对方让步。 14在特殊场合有意识地运用模糊语言，有时能收到良好的交际效果。 15良好
7、的第一印象对建立情谊能起到积极的作用。 四、名词解释（本大题共5个小题，每题4分，共20分） 1公共关系意识 2公众 3双向信息交流 4抽样调查法 5“制造新闻” 五、简答题（本大题共5个小题，每题6分，共30分） 1以报纸为例，简述印刷媒介的优势及局限性。 2信息传播的主要内容有哪些？ 3社会组织处理员工关系的主要途径有哪些？ 3 ） ） ） ） ） ） （ （ （ （ （ （4分别列出三条公共关系广告和商品广告的广告语。 5在社交场合应如何正确使用名片？ 六、综合运用案例分析（本大题共40分，第一、二小题各12分，第三小题16分） 1英国航空公司的一架飞机，从东京飞往伦敦，只坐了三分之一的
8、乘客，另一架同方向飞机也没坐满。空中小姐鼓动大家上另一架飞机，并付给确定的补偿费。大多数乘客同意照办，但没想到有位日本小姑娘就是不下飞机。她认为买了机票就是签了合同，谁劝也不行。机长连忙向英国总部反映处境。两分钟后总部作出决策：急速向小姑娘赔罪，飞机按时起飞。机组全体工作人员起立致意，祝这位唯一的乘客旅途高兴。此次航行，英国航空公司承受了较大的经济损失。但这件事却引起新闻媒介的广泛关注，各大媒体竞相报道，英国航空公司的声誉和效益一时倍增。 问：（1）英国航空公司的决策遵循了哪项公共关系的工作原那么？ （2）试分析英国航空公司的决策取得了哪几个方面的成效。 2假定你所在的学校打定举办一次全校师生美术作品展览会，你将如何去计划和组织？ 3某地有一位顾客在添置使用了一种名牌打扮品后，引起皮肤过敏，经权威部门检验，实属打扮品质量问题，于是她把问题反映到报社。当地几家新闻机构都播发、转载了这一消息，一时舆论哗然，造成该打扮品销售量下降。假使你是这家企业的公关人员，理应怎样开展矫正性公共关系活动，停滞舆论，重塑组织形象呢？ 4 7
