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1、编号：QC/RE-KA8030物业项目收楼手续办理程序标准范本Inthecollective,inordertomakeallbehaviorshaverulesandregulations,allpeopleabidebytheunifiednorms,sothateachgroupcanplaythehighestroleandcreatethemaximumvalue.（管理规范示范文本）编订：审批：工作单位：物业项目收楼手续办理程序标准范本使用指南：本管理规范文件适合在笙体中为使所有行为都有章可依，所有人者同谩守统一的规范，最终创造商效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最商值与创造
2、的价值最大化.文件可用word任意修改，可根据目己的情况编辑.1.1查验、收取业主/收楼受托人带来的资料1.1.1售楼部/财务部发出的收楼凭证：单元、业主姓名、两个部门的签章、付款方式等等。1.1.2买卖契约或其补充协议。1.1.3业主身份证。1.1.4其它：若联名业主购房，一个业主收楼的，需有其他业主的收楼委托书、身份证复印件。若私人业主委托收楼，需有业主收楼委托书、业主身份证复印件及受托人身份证。若公司业主委托收楼，需有公司营业执照复印件、公司收楼委托书及受托人身份证。1.2档案需留档的资料121.收楼凭证、收楼委托书、公司营业执照复印件留档。1.2.2复印补充协议相关资料、业主身份证、受
3、托人身份证留档。1.3收楼费用的核收按管理处办理收楼手续公示的相关费用（包括：首季管理费、物业维修基金）文件，前台收款员向业主/受托人说明并核收相关费用。1.4检查业主/受托人带来资料的同时,请业主/收楼受托人协助填写业主资料表。1.5填写业主资料表后，管理处工作人员出具拟定已签好一式两份的业主公约及一式两份的装修管理规定请业主签署,管理处工作人员在上述四份文件上面写上日期后,一份交业主,一份放业主档案。签署后,管理处工作人员向业主/收楼受托人发放管理区内各项管理规定资料如业主手册、入住指南、缴费指南、通电申请表、验楼指引、楼宇质量反馈表等（文件及资料根据各区实际情况配备）。着重讲解管理费的收
4、取、装修事项、居民证的办理、验楼手续等，要求业主及时交还楼宇质量反馈表。1.6管理处人员在收楼确认书上记录钥匙的数量,并按收楼确认书上所列交付业主/受楼受托人的资料及文件（文件及资料根据各区实际情况配备）清单，再次清点交付，由业主/收楼受托人在收楼确认书上签章确认交收情况。L7签订收楼确认书后，管理处工作人员陪同业主对房屋进行验收。1.7.1业主将验楼中发现不合格项需返修的,将各项返修要求填写于楼宇质量反馈表，于48小时内交回各分区管理处,如有需要可留匙并在表格留匙栏记录,业主/收楼受托人及管理处工作人员共同签名确认。由管理处将相关项目转交发展商通知相关承建单位进行返修。1.7.2以上有关资料
5、由管理处工作人员负责按单元号归档装订，建立业主档案。并把业主资料输入电脑。1.8业主档案1.8.1业主档案每季度至少整理一次，把散放的资料全部装订。1.8.2以下资料装订在档案的右侧，其中标有*号的为必须的资料;其他未标*号的资料则视乎当时各管理处收楼情况而定。业主更改资料*业主资料*业主身份证复印件*签匙单楼宇质量反馈表*收楼凭证合同复印件*公共契约183装修资料、来往信函、搬出登记等装订在档案的左侧L9档案使用：注意为业主保密,未有非政府职能部门出示有关证明或未经公司认可,不能透露或提供区内业主的情况及资料予他人。此处可填写公司名称/地址/位置Companyname/address/locationcanbefilledinthislocation
