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1、策划建议 | Planning advice 关于网店策划书的 关于网店策动书的范文1一、企业建设电子商务网站的须要性现在网络的开展已展现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务e-Commerce交易的个性化、自由化可为企业发明无限商机，降低本钱，同时可以更好地建设同客户、经销商及合作搭档的关系，为此，许多公司乐观拓展电子商务，为客户效劳，进展价值链集成。如今网络已成为企业进展竞争的战略伎俩。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩充，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，*数码产品有限公司更需要建立好网站，将其作为对外宣扬、效劳
2、的载体，来协作公司的开展和需要，使网站具有鲜亮的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟*数码产品有限公司。二、企业电子商务网站的效劳对象1)网站的效劳对象主要是客户和供给商。按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将详细体现为：经济兴旺的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠兴旺西部地区需求较少。按客户构造分析，由于数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和同学群体上，这个群体的需求较旺盛。2企业内部人员也是网站的重要效劳对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售状况和其他部门的境况，以更好地进展协调。三、企业电子商务网站的目标1帮忙企业建设有效的企业形
3、象宣扬、企业风采展示、公司产品宣扬，打造“*数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特殊是对于互联网技术高度开展的今日，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往打算了客户对企业产品的信念。建设具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。2)充沛利用网络快捷、跨地域上风进展信息传递，对公司的新闻进展准时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激上风，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传扬的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。3)通过在
4、线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后效劳伎俩已经远远没有能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上效劳，是一个全新体现工程附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。四、企业电子商务网站的主要内容设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计有用简洁的栏目及有用的功能，极慷慨便客户了解企业的效劳，询问效劳技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在*数码产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，效劳技术支持，问题，反应意
5、见，加盟等为一体，充沛帮忙客户体验到*数码产品有限公司的全系列效劳。五、网站整体构造1、网站的导航系统网站采用全局导航系统，拜访者可以分明了解网站的内部构造，便利他们在没有同部门之间跳转。2、功能模块网站建立以界面的简洁化，功能模块的灵便变通性为原则，为*数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完美办好他们的网站，到达一次投资，长久受益，降低本钱的基本目的。3、网站首页网站首页是网站的第一内容页，囫囵网站的最新、最值得推举的内容将在这里展示。以到达囫囵公司的企业形象的和睦统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有
6、公司的新闻热点，推举产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使囫囵网站时时充斥生机和活力。在设计上，注意协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒服性的人机交互界面为终极目标。给扫瞄者耳目一新的感觉，吸引扫瞄者经常拜访*数码产品有限公司网站。4、主要栏目1关于*数码产品有限公司本栏目采用静态页面，主要功能是宣扬企业，通过对的根本状况、文化理念、效劳、产品的了解，使*数码产品有限公司为更多客户所认识、信赖。在页面设计上，我们采用灵便运用多种动画效果，力求将*数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。2企业荣誉本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信
7、息，可以采用图片加文字的表现手法。3企业动态本栏目为动态，其主要内容就是准时发布出*数码产品有限公司公司内部新闻、活动。4产品介绍本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为囫囵网站的重要局部。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布十分便利、快捷，而且能给网站拜访者提供十分强大的产品快速查找的功能。信息反应信息反应采用静态页面，实现方式为一个反应表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以挑选没有同的反应信息类别，向没有同的管理员发送反应信息。留言板本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与
8、企业之间进展信息沟通；在Internet上储存留言资料，便利查阅。六、网站建立进度及实施过程按照本网站建立过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的工程工作组来负责本工程的开发。包括工程经理、高级程序员、HTML制作等。同时拥有一套实际运用和没有断完美的实施办法和富有经历的工程管理人才。保证网站能够得以顺当完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有方案的进展资源管理和分配。七、网站后期的维护管理在网站的一样平常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进展必需的监督、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完美和升
9、级的局部；衡量并比对系统较商业目的和需求的胜利与否。将全部这些信息收拾成一份方案以便于未来对网站系统的增加和升级。以我们诚挚的效劳、优秀的技术能力、科学的工程管理办法，我们一定能将*数码产品有限公司网站建立得让客户称心！关于网店策动书的范文2一、商城组织构造客服人员1名推广人员1名物流人员1名运营主管1名财务人员1名二、工作内容一运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店一样平常改版策动、上架、推广、销售、售后效劳等经营与管理工作；3、负责网店一样平常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与协作公司相关营销活动，策动店铺促销活动计划
10、；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对计划；6、制定销售方案，带着团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员1、通过在线谈天工具，负责在淘宝上和顾客交流，解答顾客对产品和购置效劳的疑问；2、产品数据在线维护管理，上岸销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，收拾货物等；3、客户关系维护工作，在线交流解答顾客询问，引导用户在商城上顺当的购置，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。店铺的售后效劳：主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丧失,还有就是产品包装方面浮现问题导致的一些问题。作为买卖双方都没有希翼看到这样的事情发生.但是问题
11、摆在面前，作为卖家首先要第一时光查找浮现事故的缘由。倘若真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时光赋予买家解决计划。这是作为卖家必需要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会没有相信呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长期的利润也正因此而堆积了。做好发货后的跟踪效劳，发快递的时候帮着了解货物的运送状况准时反应给买家信息。让买家感触到我们是在专心的为他们效劳。这样没有仅可以随时了解发货状况，还可以拉近和买家伴侣之间的距离。准时中间浮现了什么问题，想来买家也会由于我们的效劳态度而忽略没有计了。(三)配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责
12、保持仓库内货品和环境的清洁、整洁和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，及时精确完成包装任务；4、精确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能准时处理。挑选的物流：1、善保管好发货凭据。2、在店铺里注明电话效劳时光。3、E-mail在8小时内回复。4、防止顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心回答。(四)网店美工1、负责网店产品上传宝物的文字编辑及上传宝物的相关工作，图片拍摄制作。2、按照主题需要完成店铺进展整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。3、按照文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
13、4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；(五)网店财务员1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理；3、负责网店一样平常运营财务方面的处理；(六)网店推广员1、负责没有定期策动淘宝商城营销活动；1、负责公司淘宝交易平台推广工作；2、策动并制定网络店铺及产品推广计划包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等等营销工作；3、讨论竞争对手的推广计划，向运营经理提出推广倡议；4、对数据进展分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推举、搜寻引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。推广措施：卫浴洁具店铺的价格策略：通过调查和了解了目前同行
14、中同类产品的定价，使我们了解了大略的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至赔本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，没有求大的成交量，为的是弥补低价位赔本卖所亏去的钱，追求平衡。挑选性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的根底上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为疾驰提高信用等级或和翻开局面提高销量，采取薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增强利润。但产品价格要在包含合理的利润的根底上尽量廉价，以在搜寻的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应
15、当低于市面的价格。网下买没有到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价分明明了，定价是没有是包括运费，交待分明，防止引起棘手，影响到自己的声誉，含糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购置。店铺的促销策略：坚持走自己的路线，保持自己店铺自立的品位和格调，吸引扫瞄者的注重。主动出击找客户。网络广告、加入社区活动、论坛发贴和回贴、群fa软件推销、店铺留言、评价留言、友谊链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。促销导向定价法：用于详细促销中，挑选一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。拍卖法：借此疾驰提高店铺扫瞄量。1、做好所拍卖宝物的宣扬工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推举位等等办
