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1、第第10讲讲 领导与领导者领导与领导者主要内容主要内容主要内容主要内容v领导的含的含义v几种典型的几种典型的领导理理论v领导者的者的艺术领导的定义领导的定义领导的定义领导的定义v所所谓领导，就是指指，就是指指挥、带领、引、引导和鼓励部下和鼓励部下为实现目目标而努力的而努力的过程程v领导包括以下三包括以下三层含含义：1、领导必须有领导者与被领导者2、领导者拥有影响被领导者的能力或力量3、领导的目的是通过影响被领导者来达到组织的目标Leadership:Leadership: The exercise of influence by one The exercise of influence by
2、 one member of a group or organization over other member of a group or organization over other members to help the group or organization members to help the group or organization achieve its goals.achieve its goals.领导者影响力的来源领导者影响力的来源领导者影响力的来源领导者影响力的来源v职务权力力 + 个人个人权力力v职务权力力法定权来自领导者的职位、头衔以及传统因素的影响惩罚权来
3、自下属对可能受到惩罚的畏惧感奖励权来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑领导者影响力的来源领导者影响力的来源领导者影响力的来源领导者影响力的来源v个人个人权力力1、专长权（专家权）来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）2、模范权（个人影响权）来自领导者良好的品德特征和模范行动 对于领导者来说，职位权力和个人权力都对于领导者来说，职位权力和个人权力都是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素，对领导行为效果能产生重长期与持久的因素，对领导行为效果能产生重大影响。大影响。领导的作用领导的作用领导的作用领导的作用v指指挥作
4、用：指点迷津、明确方向；作用：指点迷津、明确方向；v协调作用：作用：协调关系、关系、调解矛盾；解矛盾；v激励作用：排激励作用：排忧解解难、鼓舞斗志；、鼓舞斗志；v领导者的作用可以归结为两类：一是类似于“领头羊羊”的作用，即调动组织成员的积极性，协调并引导他们自觉、自愿地为实现组织的目标而努力工作二是类似于“教教练员”的作用，即对组织成员的行为进行技术和方法的指导，使他们具有完成任务的能力几种典型的领导理论几种典型的领导理论怎样才能使领导工作最有效？怎样才能使领导工作最有效？（一）领导特质理论（一）领导特质理论（二）领导行为理论（二）领导行为理论（三）领导权变理论（三）领导权变理论领导特质理论领
5、导特质理论基本观点：最古老的领导理论观点。关注领导者个人特性（人格、进取心、领导意愿、正直与诚实、自信、智慧、专业知识、自我监控等），并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。实质上是对领导者素质进行的早期研究。领导特质理论领导特质理论领导特质理论领导特质理论v关于关于领导特特质的主要的主要观点点吉布的特质理论斯托格狄尔的六类素质论吉布（吉布（吉布（吉布（C.A.GibbC.A.Gibb）的领导特质理论）的领导特质理论）的领导特质理论）的领导特质理论v认为天才的领导者应该具备七种先天特性善言善言 外表英俊或美丽外表英俊或美丽智力超人智力超人具有自信心具有自信心心理健康心理健康有支配他人的倾向有支
6、配他人的倾向外向而敏感外向而敏感斯托格狄尔斯托格狄尔斯托格狄尔斯托格狄尔( ( ( (R.M.StogdillR.M.Stogdill) ) ) )的六类素质的六类素质的六类素质的六类素质论论论论v身体特征（如活力、干劲、外貌、仪表整洁）v智力特征（如专业知识、智商）v社会背景特征（如良好的教育和社会地位）v个性特征（如自信心、进取、创造性）v与工作有关的特征（如责任感）v社会交往方面（如交际能力、合作性）* * 绝对诚实绝对诚实* * 公正公正* * 自我学习自我学习* * 反教条精神反教条精神* * 事半功倍事半功倍* * 展现他人和自己最好的一面展现他人和自己最好的一面* * 具有幽默感
7、具有幽默感* * 既能高瞻远瞩，又能脚踏实地既能高瞻远瞩，又能脚踏实地* * 自律自律* * 平衡平衡美国企业优秀领导者的美国企业优秀领导者的1010种品质种品质最不受欢迎的领导特征最不受欢迎的领导特征v孤独不合群（Loner）v性格暴躁/易怒（Irritable）v不善交际（Asocial）v含糊其辞（Non-explicit）v自私（Egocentric）v冷酷无情（Ruthless）v刚愎自用（Dictatorial）v不合作（Non-cooperation）对领导特质理论的评价对领导特质理论的评价对领导特质理论的评价对领导特质理论的评价v一是对有效领导者所应具备特质内容及相对重要性的认
8、识不一致,甚至相互冲突；v二是认为领导者的品质是先天的,这有片面性；v三是忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的影响。领导领导领导领导行为行为行为行为理论理论理论理论基本观点：基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。集中在两个方面：一是领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群体维系？二是领导者的决策方式，即下属的参与程度。几种主要的理论：领导方式理论；连续统一体理论；领导行为领导方式理论；连续统一体理论；领导行为四分图理论；管理方格图理论四分图理论；管理方格图理论。领导方式理论（三种典型的领导方式）领导方式理论（三种典型的领导方式）w专断型领导方式专断型领
9、导方式w民主型领导方式民主型领导方式w放任型领导方式放任型领导方式就一般而言，民主型领导方式效果最好，专断型方式次之，放任型方式效果最差。但是，上述结论不能绝对化，必须根据管理目标、任务、管理环境、条件，以及管理者自身因素灵活选择领导方式。最适应的领导方式才是最好的领导方式。最适应的领导方式才是最好的领导方式。 是由德国心理学家莱温是由德国心理学家莱温通过一系列实验在通过一系列实验在20世纪世纪30年代提出来的。年代提出来的。领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论v是由美国管理学家坦南鲍姆和施密特于1958年提出的v认为领导行为是包含了各种领导
10、方式的连续统一体，是多种多样的。在专制型和民主型中间还有多种领导方式，究竟选哪一种正确无法定论，需领导者根据具体情况，考虑各种因素后而定。以上级为中心的领导方式以上级为中心的领导方式以下属为中心领导方式以下属为中心领导方式 独独裁裁民民主主领导者运用职权领导者运用职权下属自由权下属自由权1 1、领导者做出并宣布决策、领导者做出并宣布决策2 2、领导者对部属、领导者对部属“推销推销”其决策其决策3 3、领导者提出计划并允许提问题、领导者提出计划并允许提问题4 4、领导者提出可以修改的暂定计划、领导者提出可以修改的暂定计划5 5、领导者提问题，接受建议再做决策、领导者提问题，接受建议再做决策6 6
11、、领导者规定界限，让集体做出决策、领导者规定界限，让集体做出决策7 7、领导者允许下属在规定的界限内行使职权、领导者允许下属在规定的界限内行使职权领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论俄亥俄州立大学的四分图理论俄亥俄州立大学的四分图理论俄亥俄州立大学的四分图理论俄亥俄州立大学的四分图理论v领导行为分为两个维度结构维度：指把重点直接放在完成组织绩效上的领导行为，如把任务规定得很明确，组织得条理分明，任务委派得职责分明，规章、计划、岗位责任都制定的一清二楚，并使用职权与奖惩进行监控，以保证绩效目标的实现。这是重重视任务视任务的领导行为。关怀维度：指
12、信任与尊重下级，友爱温暖，关怀下级个人福利与需要，帮助下级解决个人问题，与下级沟通对话并鼓励下级参与决策的制定。这是重视下级及人际关系重视下级及人际关系的领导行为。领导行为四分图理论领导行为四分图理论领导行为：关心人和关心组织。领导行为：关心人和关心组织。以工作为中心是一种工作导向型的领导行为，这一型的领导者重视组织设计、规章制度、责权关系和工作程序，关心的是群体任务的完成情况以人为中心这一型的领导者主要表现关心员工、重视员工的感受和意见。低关心组织低关心组织高关心人高关心人高关心组织高关心组织高关心人高关心人低关心组织低关心组织低关心人低关心人高关心组织高关心组织低关心人低关心人关关心心人人
13、高高低低关心组织关心组织低低高高管理方格图理论管理方格图理论管理方格图理论管理方格图理论v在领导行为四分图理论基础上，在领导行为四分图理论基础上，19641964年布年布莱克和莫顿提出的。莱克和莫顿提出的。v领导行为归结于两类：领导行为归结于两类：对人的关心（纵轴）对人的关心（纵轴）对生产成果对生产成果 ( (或任务或任务) )的关心（横轴）的关心（横轴）对生产的关心对生产的关心低低高高对对人人的的关关心心低低高 1.1：贫贫乏乏式式管管理理：对对员员工工和和生生产产漠漠不不关关心心，对对组组织织运运行行放放任任自自流流、无无所所事事事事，较较为为少少见见的极端情况的极端情况9.1：任任务务式
14、式管管理理：权权威威式式的的领领导导，十十分分关关心心生生产产的的高高效效率率，关关心心组组织织目目标标的的实实现现，但但对对人人的的关关心心不不够够，不不注注意意员员工工的的发发展展和和士士气气，组织内部气氛不佳，员工积极性不高组织内部气氛不佳，员工积极性不高1.9：乡乡村村俱俱乐乐部部式式管管理理：对对员员工工的的需需要要关关怀怀备备至至、创创造造了了一一种种舒舒适适、友友好好的的氛氛围围和和工工作作基调，但很少甚至不关心生产，只关心人。基调，但很少甚至不关心生产，只关心人。9.9：理理想想式式管管理理：团团队队式式管管理理，对对人人和和生生产产都都极极为为关关心心，努努力力使使员员工工个
15、个人人的的需需要要和和组组织织目目标标有有效效地地结结合合，员员工工关关系系协协调调，士士气气旺旺盛盛，生产任务也完成的好生产任务也完成的好5.5：中庸式管理：中庸式管理：对对人的关心度和对生产的人的关心度和对生产的关心度虽然都不算高，但是能保持在一个平关心度虽然都不算高，但是能保持在一个平衡的水平上。缺乏创新水平，只追求正常的衡的水平上。缺乏创新水平，只追求正常的效率和可以满意的士气。效率和可以满意的士气。1.19.15.51.99.9管理方格图理论管理方格图理论v一家汽一家汽车配件公司的三位配件公司的三位领导：韦毓毓 韦毓对他部门的产出感到很自豪。他总是是强调对生生产过程、程、产量控制的必
16、要性，量控制的必要性，坚持下属人持下属人员必必须很好地很好地理解生理解生产指令，以得到迅速、完整、准确的反指令，以得到迅速、完整、准确的反馈。韦毓认为对下属人下属人员采取敬而采取敬而远之的之的态度，度，对一个一个经理来理来说是最好的方式，所是最好的方式，所谓的的“亲密无密无间”会松懈会松懈纪律律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，并相信他的内阁下属人员都有自知之明。据韦毓说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他谈到，他的下属人员原本可以有机会做更多事情，但以前他们并不是很努力地去做。他不能理解过去他的下属人员如何能与一个毫无组织能力的前任经理相处，他说，上司对他们现在的工作运转情况非常满意。v2张强 张强认为每个每个员工都享有人工都享有人权，他偏重于管理者有，他偏重于管理者有义务和和责任去任去满足足员工需要的学工需要的学说。他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在杭州城举办的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才80元，但对员工及其妻子（丈夫）来说，其价值远远超过80元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。张强说，他每天都要到工厂去一趟，与至少每天都要到工厂去一趟
