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1、考试管理员职责一、 考生接待、注册1. 接待考生应礼貌、热情、耐心、科学地解答电话及上门咨询的学员,无投诉。2. 负责考生的接待、注册、预约考试事宜,检验考生缴费手续.接待考生的过程中,须将注意事项向考生交待清楚,包括提前注册的天数、考试注意事项等,协助考生填写考生登记,同时询问并记录考试单号码。3. 按照PROMETRIC/VUE的要求提前将考生的信息(包括考生资料、考试日期、考试科目等),传真或发E-mail到PROMETRIC/VUE。4. 每天考试开始前,应确保当日参加考试的考生准确无误地到达考场,如有问题应及时报告解决,如有变更应及时通知学员。二、 考场系统管理、制度执行1. 热爱本
2、职工作、爱岗敬业,熟练掌握PROMETRIC/VUE的认证考试项目及APTC的管理要求及工作流程。2. 接待考生考试时,考试管理员有责任履行公司制定的考试流程,同时遵守PROMETRIC/VUE的规定,包括请考生出示身份证件以及确认其身份,收缴考生的考试单并核对是否与报考时一致,督促考生填写Logbook及考生协议等。3. 严格遵守并执行PROMETRIC对考场管理的各项规定,熟悉考场管理的细节及含义,自觉维护考场秩序,对违反考场规定的行为要坚决制止并作好记录,及时向培训部经理汇报并协助处理。4. 每天考试结束后,保证准确无误地将全天的考试结果传到PROMETRIC。5. 认真维护考试系统,确
3、保考试服务器安全,做好监督管理工作。三、 考试信息收集、管理1. 及时地跟踪厂商考试信息,做好考试服务。2. 每月底按时上报考试信息月报表,年终上报考试信息年报表。3. 注意收集PROMETRIC各项目考试费用变更信息,并及时地以书面形式上报经理确认后转财务执行.4. 做好考试成绩优异考生的记录工作并及时上报经理。四、 证书的登记、发放1. 做好考生证书的登记工作,并制作成可查询文档。2. 及时通知考生来中心领取证书,按证书领取手续发放证书,并作好记录。五、 收费严格按照公司财务制度规定进行收费,并于当日与财务结清。六、 协助教务管理人员做好招生工作。七、 认真完成公司交办的其它临时事务。本制度自公布之日起实施，解释权归行政部。南京银河网络教育中心2002年2月28日
