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1、实习生分销管理制度为了更好地管理电子商务部门及激励操作电子商务人员，特制订 以下规章制度：一、基本行为规范：1. 遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。2. 忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不 同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照 执行。3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求 精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。4. 同事Z间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非 等破坏正常工作秩序的行为。5. 及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。二、岗位职责与责权范围：店长：岗位职责：1负责所辖
2、淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包 装方案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案；2. 配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标；3. 负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化; 制定各类促销方案，实施、和把控活动效果；4. 优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整 产品库存、和数据维护，及吋跟踪和协调好线上、线下的产品实际库 存数量；及时跟踪和协调好线上产品的实际库存数量5. 实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分 析，为客户提供详细市场销售分析报告；6. 推进淘宝旗舰店的体系建设和发展责权范围：1.
3、对美工做图片审核权；2. 对客服管理权。美工：岗位职责：1 淘宝店面以及网站整体形象设计更新，促销活动平面支持；2、商品描述页面美化；3、图片编辑处理；4、促销活动及其他相关平面设计支持；5、网店整体维护更新。责权范围：1、店铺后台账号，有权限发布与修改产品，装修店铺与制作专题；2、可以到仓库领取样品，并使用单反相机拍照；3、对于拍摄产晶的质量（包括产品质量和产品拍摄问题）达不到详情页制作要求的，有权要求重新拍摄或更换质量好的产品拍摄。4、对新入职本部门的员工有合理的安排任务权。客服：岗位职责：1 通过旺旺及时专业的解答客户对产品的疑问，推荐恰当的产品，能 独立完成网上购物售前、售中、售后工作
4、；2. 按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及 时添加订单备注；3. 熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;4. 跟进订单，解决客户物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进；5受理解决伟后纠纷和投诉，及时登记处理，协助沟通、解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验；6. 与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；三、工作时间（1）周一至周六08： 45-18:00,周日休息,午餐休息时间12： 00-13：30,休息地点暂定办公室；（2）每周一 10:00-10:30为周会时间，所有班员无特殊原因不得请 假缺席节假日安排，由于办公
5、室的特殊性，故节假日安排视工 作的安排，合理做出调整；（3）员工上下班需如实登记时间，弄虚作假视旷工处理；（4）由于项冃需要调整上班时间，每位员工无条件严格按照排班表 执行；（5）员工需提前15分钟到公司，整理个人内务，以饱满的精神投入 到工作中。四、卫生管理制度1、办公室内任何区域始终保持清洁、无杂物和灰尘。2、值班班长在当班期间应每30分钟巡视一次，整理宣传单页，物品, 督促各岗位人员保持工作区域整齐，发现不整洁处立即通知有关人员 进行清理。3、各岗位人员要保持工作区域卫生，作废的单据等应随时丢进废物 箱。4、办公室应每天进行清洁，办公室设备应在当天最后一班次人员下 班后进行清洁。桌面、台
6、面、地面及门、橱窗、倒垃圾等，次日由早 班班长进行检查，如不合格需重新打扫。5、办公室每周进行二次全面清洁，包括悬挂物品的除尘等。6、卫生用具等其它用品不得放在办公室内，应放在相应的地方保管。7、保持洗手间的清洁。五、宿舍管理制度为了加强本司员工宿舍安全管理，确保公司财产及员工财产的安全， 给员工创造一个安静、整洁、卫生、舒适的生活环境，特制定本条例:1、公司为员工提供的宿舍，由行政部统一规划宿舍设施，员工本人 有权选择是否住宿；凡是住宿的员工，必须遵守员工宿舍管理条例 之规定，若有违反者，行政部视情况给予处罚或取消其住宿资格。2、住宿员工，必须服从宿舍舍长安排，未经批准，任何人不得私自 调换
7、房间或床位；严禁乱住、混住，违者处罚并责令限期搬岀。3、任何人不得带非我司人员进入宿舍或留宿；法定假日若有本司员 工亲属需留宿者，必须经行政部同意方可留宿，否则，一律不得留宿。4、禁止在员工宿舍内饮酒滋事、赌博、无理取闹等。5、员工需注意安全，不能坐在天台护栏。6、23： 00后未经舍长同意，任何人不得私口进入异性房间。7、爱护宿舍各类公用设施，保障设施的完好，对人为因素损坏公用 设施的，将严惩违纪人，并责令赔偿损失；针对个别房间不能举报肇 事人的，由其房间员工均分承担赔偿金。8、各房间员工必须将垃圾放入指定的垃圾桶内，不得乱扔、乱放。9、人员离开宿舍，必须及时关掉相应使用电器电源，杜绝浪费资
8、源。10、宿舍舍长应加强宿舍检查及管理，杜绝已辞工、解雇、自离等人 员留宿；对于宿舍公共财物的损坏等情况需及时向上反映。11、住宿的员工，必须在晚上24： 00吋之前返刨宿舍，避免影响他 人休息，不回宿舍需报告舍长。12、已辞工、解雇、口离等人员需在离职后24小时内搬出宿舍，并 缴交宿舍锁匙。13、离职的人员需将床位等清理干净，所带物品由舍长确认后放行。14、卫生间堵塞等，需由本宿舍员工自行承担相应费。15、22： 30后有同事已休息，其它舍员应保持安静，超过24： 00后 不能聊天影响到他人正常休息。16、对于经常在休息期间聊天，影响他人休息的给予警告，不改者搬 出公司宿舍。17、要求全体员工必须认真遵守员工宿舍管理条例，携手共创文 明宿舍。18、此规定自颁布之Fl起正式实施。六、电脑使用和管理：1、电脑使用实行专人专用，未经使用人许可任何人不得随意使用O2、未经许可任何人不得更换电脑软硬件，拒绝使用来历不明的软件 和光盘。3、禁止使用、传播、编制、复制、电脑游戏，严禁上班吋间玩电脑 游戏。4、鼓励员工探索、开发网络资源，为产品推广工作提供理论和实践 依据。5、离职人员在离开本岗位前一周内移交全部电子商务记录资料和有 关文档资料，删除自己的文件、账号，由相关管理人员修改有关的口 令。
