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1、病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程开展品管圈活动开展品管圈活动持续改进护理质量持续改进护理质量张惠萍张惠萍2014-01-161病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程为什么要开展品管圈（QCC）？ 持续质量改进是永恒的主题持续质量改进是永恒的主题持续质量改进是永恒的主题持续质量改进是永恒的主题 我们行动了多年收获了什么？我们行动了多年收获了什么？我们行动了多年收获了什么？我们行动了多年收获了什么？ 为什么天天在改问题还是持续存在？为什么天天在改问题
2、还是持续存在？为什么天天在改问题还是持续存在？为什么天天在改问题还是持续存在？ 动力？方法？动力？方法？动力？方法？动力？方法？ 选择合适的品管工具选择合适的品管工具选择合适的品管工具选择合适的品管工具-品管圈品管圈品管圈品管圈 病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程培训目标培训目标强化品质意识，学习强化品质意识，学习QCCQCC基础知识基础知识将所学知识应用到之后开展的将所学知识应用到之后开展的QCQC小组课题小组课题中中病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病
3、理生理过程课程内容一、品管圈一、品管圈简介简介二、品管圈二、品管圈实施步骤实施步骤三、三、品管圈品管圈七大手法七大手法病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程一、品管圈简介一、品管圈简介2014-01-165病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程品管圈起源品管圈起源 QCCQCC活动起源于活动起源于2020世纪世纪6060年代的日本。年代的日本。 当时第一个注册登记的是日本电工公社松当时第一个注册登记的是日本电工公社松山搬运机山搬运机QCCQCC小组。在
4、日本，每年的十一月被小组。在日本，每年的十一月被定为全国定为全国“质量管理小组月质量管理小组月”。在这个月里，。在这个月里，日本大力促进和强调质量控制和质量管理小组日本大力促进和强调质量控制和质量管理小组活动；世界上也没有哪一个国家能如此频繁地活动；世界上也没有哪一个国家能如此频繁地召开四级年度质量控制大会：各公司总裁、经召开四级年度质量控制大会：各公司总裁、经理、领班和消费者参加。理、领班和消费者参加。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程品管圈起源品管圈起源 自从石川馨博士于自从石川馨博士于19631963年组织了第一
5、次年组织了第一次QCCQCC大会大会后，每年大约有后，每年大约有200200场质量管理小组大会在日本召开，场质量管理小组大会在日本召开，参加的人数超过五万，提交的质量管理小组报告达参加的人数超过五万，提交的质量管理小组报告达四千份以上。在日本科学家和工程师协会登记注册四千份以上。在日本科学家和工程师协会登记注册的质量管理小组数目超过了一百万个。每个质量管的质量管理小组数目超过了一百万个。每个质量管理小组每年平均会提出七十份改善建议。未在日本理小组每年平均会提出七十份改善建议。未在日本科学家和工程师协会注册登记的公司数目可能是已科学家和工程师协会注册登记的公司数目可能是已登记的质量管理小组数目的
6、三倍。正是这种质量管登记的质量管理小组数目的三倍。正是这种质量管理小组活动推动日本成了一个质量大国。理小组活动推动日本成了一个质量大国。病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程品管圈起源品管圈起源 有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。合人类的需求。-石川馨博士石川馨博士病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程 台湾是第一个在
7、东南亚有规模地推广台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCCQCC的地的地方，每年有超过十万个方，每年有超过十万个QCC QCC 正在运行。在中国大正在运行。在中国大陆由陆由19781978年开始，内地的第一个质量管理小组年开始，内地的第一个质量管理小组（QCQC小组）在北京内燃机总厂诞生，目前每年有小组）在北京内燃机总厂诞生，目前每年有超过一百万个超过一百万个QCC QCC 正在运行。正在运行。品管圈起源品管圈起源- -中国正在推广中国正在推广何谓何谓QCC2014-01-169病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程品管圈基
8、本概念品管圈基本概念品管圈即品管圈即QCCQCC，QCCQCC是是Quality Control Circles (Quality Control Circles (品品质管理循环圈质管理循环圈) ) 的缩写形式。的缩写形式。 品管圈指的是由同一个工作场所的人，为了解决品管圈指的是由同一个工作场所的人，为了解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的组成一个小工作问题，突破工作绩效，自动自发的组成一个小团体，然后分工合作，应用品管手法，进行分析，团体，然后分工合作，应用品管手法，进行分析，解决工作场所的障碍问题，以达到业绩加强及改善解决工作场所的障碍问题，以达到业绩加强及改善之目标。之目标。病原体侵
9、入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程品管圈基本概念病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程品管圈精神与作法病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程品管圈的作用病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程二、二、QCCQCC实施步骤实施步骤2014-01-1614病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在
10、一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程品管圈实施步骤品管圈实施步骤1. 1.成立成立QCQC小组，小组，设定圈名及圈徽设定圈名及圈徽2. 2.主题选定；主题选定；3. 3.拟定计划表拟定计划表4. 4.调查现状；调查现状；5. 5.目标设定；目标设定；6. 6.制定对策；制定对策；7. 7.实施对策；实施对策；8. 8.检查效果；检查效果；9. 9.标准化标准化10.10.检讨与改进；检讨与改进；病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程1、成立成立QCQC小组，设定圈名及圈徽小组，设定圈名及圈徽为了便于活动，小组人员不
11、宜过多，一般为为了便于活动，小组人员不宜过多，一般为3 31010人较合适。人较合适。成员们通常来自相同的工作范围，但是成员们通常来自相同的工作范围，但是不要忘了兼顾不同角色的人员，只要对问题都有清不要忘了兼顾不同角色的人员，只要对问题都有清楚的认识就好！楚的认识就好！病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程品管圈组成病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程品管圈组成病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不
12、同程度的病理生理过程品管圈组成病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程品管圈组成病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程1、成立成立QCQC小组，设定圈名及圈徽小组，设定圈名及圈徽病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程1、成立成立QCQC小组，设定圈名及圈徽小组，设定圈名及圈徽病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程
13、1、成立成立QCQC小组，设定圈名及圈徽小组，设定圈名及圈徽病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程1、成立成立QCQC小组，设定圈名及圈徽小组，设定圈名及圈徽病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程1、成立成立QCQC小组，设定圈名及圈徽小组，设定圈名及圈徽病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程1、成立成立QCQC小组，设定圈名及圈徽小组，设定圈名及圈徽病原体侵入机体，消弱机体防御机
14、能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程2.主题选定1.具备问题意识而找到问题具备问题意识而找到问题2.以合适的陈述方式叙述主题以合适的陈述方式叙述主题（动词（动词+名词名词+衡量指标）衡量指标）3.针对针对衡量指标衡量指标说明说明定义及计算公式定义及计算公式4.进行进行活动主题评选活动主题评选5.明确明确选题理由选题理由病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程2.主题选定是指不期待的现状没有被解决或者是指不期待的现状没有被解决或者事态出现意外。事态出现意外。病原体侵入机体，消弱机体防
15、御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程 通俗地说：实际的情况与所期望的通俗地说：实际的情况与所期望的情况之间的差距就是情况之间的差距就是“问题问题”。QCC活动的意义活动的意义2014-01-1629病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程2.主题选定病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程发现问题的方法-十点分析法2.主题选定病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，
16、引起不同程度的病理生理过程找出问题点的方向2.主题选定病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程找出问题点的方向2.主题选定病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程2.主题选定病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程2.主题选定病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程2.主题选定如：降低高危导管感染率如：降低高危导管感染率病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程2.主题选定病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程2.主题选定病原体侵入机体，消弱机体防御机能，破坏机体内环境的相对稳定性，且在一定部位生长繁殖，引起不同程度的病理生理过程2.主题选定病原体侵入机体，消弱机体防御机能
