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1、保安部门年终总结 保安年终工作总结 保安部门年终总结(一) 一、 发挥优势管理，狠抓基层建设 1、优质服务、赢得信赖。 公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。 2、预防为主、重点布控 在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外
2、安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。 3、完善设施、有备无患 通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检
3、测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照北京市政府及公司要求，组织园区业主进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关部门及广大业主的好评。 二、 严格管理、提升品质，改变观念、创新管理， 1、按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。 2、安全管理部按照各月
4、计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。 3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极
5、进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。 安全管理部通过对20XX年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20XX年安全管理部各项工作更好的全面展开。 以下几项工作是保安部20XX年的工作重点及提升项： 1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预
6、防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。 2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。 3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。 4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在20X
7、X年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。 保安部门年终总结(二) 所属单位:XX物业管理有限公司 所属部门:保安部 任职岗位:内保主管 第一部分:工作综述 20XX年即将过去新的一年即将开始回首过去一年部门的工作我们在物业公司物业服务中心的领导正确领导下各部门大力支持配合下充分调员工积极性以安全管理工作为基础杜绝消防事故隐患为切入点加大对车场的管理力度保障交通道路畅通以业主无抱怨服务无缺憾管理无盲点!为工作标准。一年来非办公时间发现客户未锁门共计37起。查处外来推销人员67人次。处理突发事件2起。办理二装施工入场共计24起。重大节日消防安全检查4次消防宣传日1次。消防联动测试测试2次。纠正违
8、章停车70余起。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力今年我们在安全文明管理提高服务质量。员工队伍建设等方面取得一定成绩。但也存在不足具体总结如下。 第二部分:部门主要工作及工作任务目标完成情况 (一)、内部管理 1、部门岗位:共计21个岗位办公室5人夜值3人收费员15人内保22人中控8人外包21人共计74人 2、人员调整:今年从部门到个岗位专业人员流动较大先后离职人员28名。劝离人员8人。人员流失率达59%为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及物业服务中心的领导帮助下根据各专业人员特点及时进行人员岗位调查避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业
9、化的管理模式。 3、上半年针对外包公司车管人员整体素质不高服务意识淡薄形象较差我部在上级的协助下做道走出去请进来。对有资质的外包单位进行选拔。对外包公司进行调查从而提高外包车管员的服务意识也提高了大厦的整体形象。通过几个月工作基本上得到客户的认可。 4、部门文件和档案整理。针对部门岗位的及时制定出各岗位的职责及工作标准建立的量化标准使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作并细化做到了谁负责谁落实谁跟进。对部门档案进行整理并做到目录编册较好的完成了各项任务。 (二)、消防工作: 1、二装入场施工管理: 大厦的入驻率不断上升加之租户搬出。二装施工共
10、进场24家我部对每一个施工单位的负责人在开工前均要进行安全消防教育施工现场加强管理并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中处理纠正施工现场吸烟违章用电用水。灭火器配备是否合格等各类违规事件27余起杜绝事故隐患。在下半年着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。 2、安全检查: 在重大节日前(五一十一春节)我部门牵头与客服部工程部共同进行入室安全检查完成对大厦所有客户单元和空置单元的安全检查工作。全年共检查238家客户。检查过程中发现有问题和存在隐患的客户47户。对此我们及时填发了安全整改通知单并跟进检查落实整改情况。 3、设备维护工程: 今年完成了大厦公共
11、区域13块消防栓玻璃破损的更换。对341个消防栓内部设备配件进行2次检查和维修更换封条和标识本着谁管理谁负责的原则。将公共区域的消防设备的管理分别落实到每个中控值机员。下半年完成大厦公共区域集团及物业各办公室重要部位1059具灭火器的统计和年检工作并对送检合格灭火器全部进行编号实行标准化管理。 本年中中控室消防设备共出现故障点209个全楼消防设备总数5076的4.1%已修复了153个目前还有46个占总数的0.8%。安防监控设备5号监控主机故障造成710层无法录像。6号监控主机故障造成1113层共12个画面无法播放录像9号主机录像丢失严重。只能存储3天。目前录象存储时间短不符合福建市政府的要求。
12、7#3#电梯无层显。个别主机个别画面图象有花纹不清晰不稳定。个别主机无法正常遥控个别摄像头另外4号主机与分控主机不能联网。对消防设备安防监控设备存在问题汇总得到物业公司和物业服务中心领导支持下配合工程部与维保单位完成了大厦公共区域烟感探头清洗工作及消防主机安防监控设备的故障检修维护工作。完成了大厦所有消防设备的联动测试工作对测试发现问题的设备及时得到了维修。但有此问题已解决。还有一些问题未解决。 保安队半年工作总结 保安队半年总结和下半年的工作目标 真是光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队半年来的工作，我发现自已有所收获，在工作中渐渐地改变了自已完善了自已.为了不断地总结经验吸取
13、都训提高自我同时也为了能更好地做好今后的各项工作现对半年来保安队工作做出如下总结: 一、主要工作业绩 1、保安队在各级领导的英明指导下，遵循公司的规章制度，出色地完成公司领导交给我们各项任务。 2、保安队在上半年继续脚踏实地落实日常安全治理工作，加强日常安全巡检，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、等安全治理事故，保障了办公区正常的工作秩序。 3、在车场管理方面，保安队协助处理了两起车辆擦撞事故由于我们能及时发现并通知业主，使事故的经济损失降到最低，我们受到了业主多次表扬。 4、保安队对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严
14、抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。 5、七月四日，接到中控室通知，日冲发生火情，在经理的带领下我们保安人员第一时间赶到现场，全力进行火灾扑救疏散得到领导好评。 6、在保安队内部人员管理上，我们与队员建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与队员的沟通，把握队员动态，及时采取措。 二、工作方面 一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证.在队员引进方面，高度重视队员的综合素质。凡是新进来的队员，我们都要组织保安业务素质培训，在岗位上还要以老带新，加强培训消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本本领，达到岗位要求。二是抓制度方面。工作的规范有序需要一个好的规范
15、制度做保证，对队伍实行军事化管理，特别是在夜间值班、交接班制度上严格要求，通过对队员的岗前教育、培训来保证制度的实施。用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。 三是抓思想。保安行业，人员素质参差不齐，文化领域风俗习惯得不同，要求我们要具体问题具体分析，对症下药，经常开展谈心谈话活动，进行人员思想摸排，做好总结， 三、存在的不足 回顾半年的来工作，在取得成绩的同时，我们也清楚的看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐。二是我们的工作方法还有待进一步创新和改进，三是工作上还存在一些不如人意的地方，四是工作经验和相关管理知识仍 需进一步学习、提高。
16、五是内务卫生的规范与整理有待于进一步提高。 四、下半年工作目标 1、将安全治理工作列为第一重点，了解办公区和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查与监督，确保办公区的安全与秩 序。 2、与队员建立良好的沟通渠道，提高治理能力，把握队员动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。 3、积极配合保安部工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。 4、加强对员工的培训力度，有计划地开展培训工作，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。 5、强化内务管理，分工明确，互帮互助，大家齐心协力共同营造一个良好的生活环境。 以上是在近半年中工作上的总结和下半
