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1、浅析我国中小企业网络营销的发展及对策【摘要】进入21世纪，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经 得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明 的特征和趋势。今天，我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代，企业利用互 联网有效开展网络营销活动，寻找新的商机，已成为一种必然选择。然而我国企业 对网络营销缺乏全面的了解和止确的认识，在网络营销过程中走了很多弯路，遇 到很多问题。本文围绕网络营销这个话题，以解决我国中小企业网络营销发展所 遇到的问题为第一冃标。本文首先介绍了网络营销的内涵，继而针对冃前我国网 络营销市场现状：中国网络营销的市场规模、细分市场规模
2、所占比重以及企业开 展网络营销中的细节问题进行了分析，并归纳出现阶段制约我国企业存在的网络 营销中的问题及对策等，针对这些问题也提出了相应的对策。【关键词】网络营销市场现状发展及对策营销策略市场分析目录一、网络营销的内涵1（一）网络营销产生的原因11. 网络营销产生的技术背景12、企业个性化营销的需要1二网络营销的含义及特征11、网络营销的含义12、网络营销的特征1二、我国网络营销市场现状 2（二）中国网络营销细分市场规模 2三、我国中小企业网络营销的问题及对策2（-）企业开展网络营销经常忽略是几个细节21、订单的途径问题32、网站设计的问题33、营销的问题34、网络传输的问题35、人员安排的
3、问题36、网络营销活动4（二）现阶段制约我国企业开展网络营销的主要因素41. 网络普及率较低，覆盖地区不均衡。42. 网络消费群体单一 43. 安全问题令人担忧 44. 企业网络营销方式选择不当45 移动购物的迅猛增长5（三）现阶段我国企业的网络营销的发展对策51. 要大力推动搜索与电子商务的结合52 要建立客户关系数据库53. 要不断完善企业网站的建设64. 中小企业可借助第三方电子商务平台65. 要树立企业个性化营销的观念66. 搞好互联网基础建设7附录:企业网络营销怎样找准营销定位8参考文献10 21世纪，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已 经得到了飞速的发展和广泛应用，
4、世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜 明的特征和趋势。因而网络营销将会成为一种不可或缺的营销方式！ 一、网络营 销的内涵（一）网络营销产生的原因1.网络营销产生的技术背景现代电子技 术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础互联网诞生于20世纪 60年代，随着网络协议和相关便件软件产品的发展,互联网开始逐渐从军用向商 用和民用转变。但伴随技术的应用，推动了 Internet的商业化进程,20世纪90 年代以来更呈现指数性发展的趋势，每年都有几百万个新的站点加入。现在连入 Internet的国家和地区已超过170个，与Z相连的站点也由最初的几千个增加到 9000多万个。2、企业个性化营
5、销的需要企业是经济社会中最敏感的细胞。互 联网的发展和虚拟社区的形成给企业带来的最大的给予和挑战就是如何满足消 费者的个性化需求。企业从产品为核心，到以服务为核心，现在必须转变为以客户 为核心。现在。随着计算机人工智能技术、数据库技术的发展，企业可以便利地 搜集顾客的信息。此外，随着计算机技术的发展，企业的生产和管理技术也得到了 很大的发展。二网络营销的含义及特征1、网络营销的含义网络营销概念的 同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都 是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。2、网络营销的特征 网络营销与传统营销方式相比，它存在以下
6、特征：（1）以互 联网技术和其他技术信息技术为依托。网络营销Z所以和传统营销方式有所去别, 其原因就是在于网络营销是基于互联网，并且采用了许多传统营销方式中所没有 的技术手段，比如电子邮件营销。才使得网络营销具有交互性、低成本等特点。 网络营销意味着企业经营模式的转变。企业要开展网络营销，就要求企业的组织 机构设置、人员配备、职能分布、业务流程不同于传统的营销方式。企业必须围 绕着信息流、资金流和物流，采用现代管理方式，进行业务的重组及组织机构和人 员的调整。（3）网络营销是传统营销的继承和发展。网络营销不是空中阁楼，它是建立 在传统营销理论基础之上的。不论是4P理论述是4C理论,对于网络营销
7、来说都 是值得借鉴的宝贵经验。可以说,网络营销仍然是营销，但营销的发展方向是网络 营销。（4）网络营销不是B2C,不是网上销售。营销从来就不是销售，网络销售也 不是网上销售。网络销售是电子商务的一项应用和功能。网络营销并不是到网上 去买东西，而是将传统的营销应用到网络上去，减少营销成本，开拓新的市场。 二、我国网络营销市场现状（一）中国网络营销市场规模 最新数据显示,2010 年的中国网络营销市场规模不含渠道代理商收入已达到257亿元，到2011年，国 内网络营销市场规模则有望达到350亿元。但随着网络营销的发展，如何提升网 络广告效果，也成为网络媒体与广告主们关注的焦点。近年来，悄悄使用广告
8、点击 器、网页刷屏机等不良操作手法，常被曝光于报端，这些灰色营销行为给网络营销 带来了危机。国内第三方数据分析商CNZZ执行总裁张志强表示，对于网站自身来 说，要想在残酷的市场竞争中长久立于不败之地，就必须对自己的网站有足够的 了解和认识。据悉，目前国内已出现了以第三方形式出现的广告效果分析系统服 务商。记者发现,不同于易观、艾瑞等第三方机构宏观的调研,CNZZ更注重微观 的数据统计和分析,这不仅是个人站长最需要的数据，同时也代表了网络向微观 统计行业发展的方向。本文来源：北京商报（二）中国网络营销细分市场规模 中国网络营销细分市场规模及所占比重但随着网络营销的发展，如何提升网络广 告效果，也
9、成为网络媒体与广告主们关注的焦点。近年来，悄悄使用广告点击器、 网页刷屏机等不良操作手法，常被曝光于报端，这些灰色营销行为给网络营销带 来了危机。三、我国中小企业网络营销的问题及对策（一）企业开展网络营销经 常忽略是几个细节 不少企业在媒体的煽动下，也涉足了网络营销，但效果却不 尽人意。是网络营销服务商没有做好还是中小企业自身的重视不到位?接下來分 析一下中小企业开展网络营销时经常忽略的儿个细节问题：1、订单的途径问题 企业网络营销是有效的，很多的企业主在乎的是一吋的订单的效果。答案很明显 这不是一时半会的，因为投资回报周期网络同现实生活中的一样是需要时间的， 这才能够带来一定的订单效果。而且
10、企业主不要以为网络营销只是在网上给你下 订单。对方可以通过网络了解你，现实生活再通过电话向你下订单，所以网络营销 是可以获利的有效方式。2、网站设计的问题说实话网站建设现在可以说不 是什么高的难度了，美工，营销性，和营销方法上有差别的。企业可以自建网络营 销网站，但是能否符合网民的口味能够运营良好，这是不一定的，要知道一件事情, 建网站是一回事,运营网站是另外的一回事。要运营一个网站一定要了解网民的 口味，所以1000元的网站与4000元的网站设计出来的最大的区别就是一个只是 看，而另外一个是拿来用的。3、营销的问题 网站是有了，然后要有明确的目 标。这些都是很重要。网络营销的过程很有讲究的，
11、目标的选取，信息的投放，口 碑的宣传，眼球的吸引。这些都是一个都不能缺少的。做到了这几点能够给你带 来意外的惊喜，很大的程度就会是一天几个询价电话。4、网络传输的问题奸 商们的很多的空间和服务器都不知道哪里是哪里的，也许是很便宜，但是很没有 保证的，什么时候给你和谐一下，你哭都哭不出来，所以一定要小心，网站的在线-定要稳定，如果你的某个关键词在第一位，结果因为服务器的原因被击败，掉下来了，那你的网络营销的投资回报周期又要无限延仲了。所以一个比较好的服务 器是你的保证。5、人员安排的问题 当然最好有专人为您解决这方面的问题, 可以通过这方而的专业的管理可以减少你的投资回报的周期，但是现在来说很少
12、 有专业的人员为你解决这方面的问题，所以一些适当的培训是绝对有必要的，所 以企业关于这方面的人员最好能够给与相应的培训是最好不过的。6、网络营 销活动这一切都显得是这样的自然，有效地营销活动的结合是企业在营销时能 够获得最大的成功，因为传统的途径你很难去传播，传播的途径很有限，然而网络 却能够为你的营销附上最大程度的传播价值,所以营销活动的开展应该在网络上 给于传播。这样才能为你的企业的网络营销系统发挥最大的实用价值。（二）现 阶段制约我国企业开展网络营销的主要因素 据有关数据显示，截止到目前中国 网络购物使用率为25%,已一跃成为十大网络应用之一。而美国网民网络购物使 用率为66%,这说明中
13、国网络购物的使用水平仍I口较低，究其原因如下：1.网络 普及率较低，覆盖地区不均衡。我国地广人多，各地区的经济、科技发展和文化 素质等均有很大差异。因特网要在短期内覆盖到全国所有地区的大多数家庭，暂 时还无法做到。因此,在一些偏远地区或经济欠发达地区，如西南、西北等地，网 络经济根本就无法实现。2.网络消费群体单一 网络消费者依旧以18岁至30 岁网民为主，其中学生网购用户占总体网购用户的3成。网络消群体中大专及以 上用户比例已达85%,而全国大专及以上用户规模是7600万，目前是大专及以上 网购用户的规模约为4000万，网络消费的市场仍有待开拓。3.安全问题令人担忧 安全问题是当前电子商务最
14、为核心的问题，近三分之一的企业对网上交易的安全 性表示担心。对企业而言，自己的网络系统被非法入侵，导致客户资料外泄;企业 与企业Z间安全、快捷的资金结算暂时难以做到，都是网络营销急待解决的问题。同时，在我国进行网上交易，也缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销，进行 网上交易，是交易方式的电子化,经营者与消费者不直接见面，消费者与商品没有 直接的接触，容易引发一系列问题，比如：电子合同、电子签名的法律效力问题, 网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题等等。4.企业网络营销方式选择不当 依据国际数据公司的调查:利用Internet作为广告媒体进行网上促销，可以增加 10倍的销售量，而所花成本仅是
15、传统广告及邮寄广告的十分之一,并且可以实现 24小时全球在线营销及客户服务支持。因此企业纷纷加入到网络营销当中来，但 往往因为其选错了方法，如在使用E-呃订营销时，企业不顾顾客的需求,将所有 信息全塞进客户的邮箱，最终被列入客户拒收邮件的列表;或不能准确把握“营 销”与“病毒”两者的关系，如自动为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览 器默认首页等，使病毒性营销方案变成为真正的病毒。5.移动购物的迅猛增长 我国拥有4. 7亿庞大的手机用户群，约是电脑用户的3倍，手机上网便捷性、移动 性等特点造就了以手机为终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场。在对“用户使用手机上网的主要目的”调研中发现,利
16、用手机进行“移动购物”的用 户超过11%,对于当前正处于导入期的移动电子商务市场来说，这一比例已经足 以表明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力。移动购物的迅猛发展，使得网络消 费额发生转移。（三）现阶段我国企业的网络营销的发展对策我国目前排名前十 位的网络应用是：网络音乐、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎、电子 邮件、网络游戏、博客或个人空间、论坛/BBS和网络购物。它既包括了互联网 基础应用，也包括了数字娱乐及电子商务、社交类网络也逐渐兴起。企业应积极 转变营销观念，并采取相应的对策来实施网络营销，从而顺应网络时代千变万化 的市场形势。1要大力推动搜索与电子商务的结合 “2009新媒体高峰论坛” 上有数据表明：互联网以每天4. 39小时的成绩成为“第一接触媒体”。这是由于 企业客户应用层次偏低,对细分覆盖率与细分曝光率理解不透彻；同吋诚信缺失, 恶意点击与敲诈行为存在
