《流程制度——IFELCQSIT-08IT供应商准入及评估管理办法-附件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《流程制度——IFELCQSIT-08IT供应商准入及评估管理办法-附件（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、附件1.IT供应商资格申请表供应商中文名称供应商央文名称纟R织机构代码营业执照注册号国税背记证编号地税背记证编号法定代表人营业执照注册地 址注册日期营业执照有效期注册资金（万元）注册资金币别人民币港币美元其它供应商类别国冇集体私营个体三资其它经营范围银行帐号开户银行经营地址电话号码传真机号码邮政编码网站联系人联系人电话联系人手机E-mail企业简介主要产晶/主营项目行业资质证书兼营主要产品本栏 复印件资料 加盖公章1）经年检的企业法人营业执照副木复印件份；2）组织机构代码证副本和法定代表人身份证复印件；3）税务登记证副本以及税务机关出具的完税凭证复印件；4）供应商信息管理员和操作员申请表（加盖
2、公章），信息管理员身份证和操作员身份 证复印件；5）反映企业自身特点和优势的相关资质证书，女1：特许经营许可证书、各类资质证书、1S09000系列质量认证证书、品牌授权代理证书、开户银行出具的资信证明（均为 复印件）；6）企业上一年度资产负债表、损益表或注册会计师审计报告复印件；审核意见经审核符合资格，准予登记。待补充资料：审核人：不同意。年月日附件2.供应商推荐/审核表推荐日期:供应商名称联系人联系方式所属行业采购项目名称是否交易过否是何时交易推荐人推荐部门推荐理由推荐部门意见供应商管理员意见基本三证是否齐全：是否特殊行业证书是否齐全：是否经营范围是否符合评审项冃：是否注册资本：企业性质：评
3、审会议意见考察意见（如需要）备注附件3.供应商技术考察基木信息考察LI期年刀日供应商名称项11名称一.考察内容开发及服务人员数量充裕一般綾少开发及服务人员技术能力好中差提供服务的方式能否到达 我司的基本要求或项日的 特殊要求是否供应商的技术储备与我司 技术体系是否契合是否是否从事过与我司业务相 关的项冃或工程是否三考察初步意见四考察结论该供应商是技术市核是否通过是否考察组成员:IT供应商准入评审标准注：该评估标准表以调杳问卷的方式设计RFP问题期望的回答分值描述分值供应商1得分备注公司整体法律实体与我司签约主体的合法性？ 有无其他限制或法律约束？对我司的项目成本无影响根据回答评分,05分5经营
4、状况请提供贵公司绘近三年的经营 信息。（近三年的收入、利润及年报）良好的经旁情况以及公司的成长性1= Revenues 25 mn and $ 75 mn5公司战略贵公司针对行业市场的战略计 划？期待能够提出相应的文档根据提供的文档评分，0“5分5成功案例实施过的 成功案例贵公司成功实诞的项hl数量。 （包括使用贵公司产品系统或 定制系统）NA1=0 - 103=10 - 505=505全过程实施的项H数量。（从 需求分析开始至系统上线维 护）请提供客户的名称。NA匸没有3二完成过12个5二完成过2个以上5客户的反 馈请提供客户的反馈意见。邙艮 定全过程实施的项目）通过其他客户的反馈來评估1
5、有无项目结束后的评佔机制 2仃无提供其他项H的反馈表1-无客户反馈3二有客户反馈，评价5二可以提供国家，地方政府，知名企业的评价或推荐。5团队能力/经验实施团队的规模、素质借况可评估实施团队的规模,人员素质。根据冋答评分,05分5实施团队在哪些行业/领域111 实丿施过项目。可以考察介作方的技术能力，涉及的 领域范围。以评估是否有足够的经验 能力來满足我方的需求1二行业经验和技术能力能够满足基本需求3=行业经验和技术能力能够满足客戸的定制需求5二行业经验和技术能力能够满足客户复杂定制需求，以及行业未來发展的需求。5信息安全请提供贵公司有关信息安全的 管理规定。对信息安全高度重视根据提供的文档评
6、分，0、5分5项目实施与支持（侧重于项目类供应商）实施过程 管理请提供贵公司的项FI实丿逍流 程，从需求分析开始至系统上 线之后在实际项目操作时有规范的流程控 制。如何保证规范被遵守1-无规范，3二有规范，但较粗糙5二规范清楚，执行严格5项目文档贵公司将提供哪些文档给客 八？如培训材料、操作手册、系统 文档、系统管理手册等。右全面的问题对系统提供支持，包括 川户手册，架构设计文档，详细设计 文档，系统维护手册等。5二全而的用户/系统文档，包括用户指南，用户操作乎册，培训文档，系统维护手册，概要 设计，详细设计，数据库设计文档等。3二能提供上述文档中的一大部分1二能提供上述文档中的一小部分5培训
7、项目实施完成后，有无计划对 用户进行全而的培训？请提供详细的培训计划。包括 培训时间表，培训内容有丰富的培训经验，系统的培训方 法，培训效果良好。1二没有全面的培训计划和材料，仅有简单的说明3二培训计划一般化，效果一般化5二冇全面的培训，包括用户使用培训，应用开发培训，安装维护培训等等。5服务贵公司将如何提供系统上线后 的培训？冇无SLA等服务标 准？系统上线后仍然会定期对使川人员 进行培训；由明确的SLA定义并承诺 遵从。1二没有3二冇5二有且主动根据客户的需求进行安排5品质保证（侧重于项目类供应商）过程成熟 度/质 量认证请详细提供贵公司获得的冇关 质屋的资格认证，ill： ISO, SE
8、I -CMM 等。过程中其他可以保证服务品质 以及客户关系的措施。通过ISO或SEI-CMM认证。1二没冇认证，但重视质量3二正在中请认证5=有一个以上认证5流机规范 的遵守贵公司如何保证流程或过程 在项1-1实施的过程中得到严格 遵守？项目实施过程中有SQA的监督。1=没有明确的流程，但重视过程管理3二能够捉供部分证据证明过程被严格遵从5二能够提供证据证明，所有的过程都被遵从5项目管理（侧重于项目类供应商）对于开发类的项目，通常采用 怎样的组织结构，以及如何来 对项目实施管控？冇专门的管理架构，H角色定义，责 任明晰。1二没有清晰的认识3二项目体制以外，设有管理委员会对项目进行控制5二有明确
9、的管控架构，且有流程和证据证明当客户的问题发生时.通过何种方式去理解，分 析，解决客户的问题，保证项H的成功。5有详细的沟通计划，且报告时间表及 报告内容的规定清晰有效。1二没有提到如何利川沟通机制来保证项目成功3二描述了沟通机制，但是没有对沟通机制中的细节进行描述5二有详细的计划，明确报告内容，报告时间，报告对象等5対项目的风险做了充分的评估，同时 准备了应对策略。1二没有定义3二仅定义了风险5二定义了风险和应对策略5费用/成本价格成本根据答案评分，0、5分5合作伙伴第三方开 发商贵公司在为我司实施项li吋， 是否会采用第三方？ 如冇，如何保障客户的知识产权和信息安全？如果有第三方参与，必须
10、有明确的协 议保证其不损害客户的利益。5二没冇第三方参与3二有第三方，但签订了周密的信息安全及保密协议1二有第三方参与，但保证信息安全的手段不完善5评分说明：1、总分为100分，65分以上为准入标准；2、一次评估不合格，两年内不得再次评估;IT服务供应商持续评估表主要指标KPI指数分析KPI权重与分值得分说明KPI项目KPI项目解释打分说明L1L2L3一票淘 汰项服务能力服务响应时1可接到服务请求直至反馈所需要的时间（根据SLA量化指标评定）135问题解决速度接到问题报告直至问题解决所需要的时间（根据SLA量化指标评定）135沟通协调能力积极主动解决问题、并能主动协调达成团队目标酌情给分135
11、团队合作能力组织有良好的管理制度并具备较好的自我管理能力酌情给分135问题解决能力及解决 率是否具备快速解决问题的能力，问题解决率数据來自问题处理报告（根据SLA量化指标评定）135服务态度服务人员的服务态度及日常沟通问题的沟通有效性125Y满意度调查情况汇总统计该供应商所冇项目实施或需求开发工作的运行状况评价 和需求验收评分结果，统计平均分。小于60分：L1 （一-票否决）；6080 分:L2；80分以上:L3135Y服务团队的稳定性是否冇稳定的团队；是否冇未经我方许可变更为我方提供服务的服 务人员的情况随意替换人员：门；团队稳定且变动都冇我方确认正 常：1.3135交付服务、产品的资 料完
12、整性应当提供所交付服务、产品的相关文档包括但不限于产品说明书、 测试报告、安装手册、问题解决记录、根据知识产权归属提供源代 码酌情给分135产品质量严格按照技术说明书设计规格设计，程序有较好的可读性，并能保 证代码质量。酌情给分135履约能力根据服务承诺完成相 应服务是否有未能提供合同约定或以其他形式承诺的服务的惜况发生。是：L1；否：L3 （L2酌情给分）135交付延迟是否有未能按期交付所提供的产品和服务的惜况发生是:L1；否：L3 （L2酌情给分）135未根据合同耍求交货是否有所交付的产品和服务不符合预先制定的要求是：L1；否：L3 （L2酌情给分）135年度、月度服务报告是否能够准确、及时提供月、季、年度服务状况报告。否：L1 ；是：L2；报告质量好：L3135应急能力不合理事宜整改能力 和效率能够评估后整改意见或突发的问题及时冇效进行整改酌情给分；若未发生：1.2135应变和处理突发爭件 的能力遇到影响交付的突发因素应变能力，保证将用户影响程度降到最低酌情给分；若未发生：L2135造成我方损失后的赔 偿处理合理全额及时酌情给分；若未发生：L2135信息安全泄霜设备配置信息或
