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1、如家从偶然中发现必然如家从偶然中发现必然 如家进入经济型酒店纯属无心插柳。故事起源于一个如家进入经济型酒店纯属无心插柳。故事起源于一个网络帖子。网络帖子。20012001年，携程创始人季琦年，携程创始人季琦注意到一位网友抱怨注意到一位网友抱怨在携程上预订宾馆的价格偏贵。于是，他对携程网上订房在携程上预订宾馆的价格偏贵。于是，他对携程网上订房数据情况做了分析，发现国内酒店的现状是豪华的不够经数据情况做了分析，发现国内酒店的现状是豪华的不够经济，经济的不卫生、不实用。于是，利用携程的销售网络济，经济的不卫生、不实用。于是，利用携程的销售网络和行业优势整合经济型酒店资源，建立一个在中国处于主和行业优
2、势整合经济型酒店资源，建立一个在中国处于主导地位的酒店业连锁品牌的想法跃入季琦的脑海。带着这导地位的酒店业连锁品牌的想法跃入季琦的脑海。带着这个念头，季琦找到北京首都个念头，季琦找到北京首都旅游旅游集团的副总裁梁日新，集团的副总裁梁日新， 两两人一拍即合。人一拍即合。20022002年年6 6月，月， 携程携手首都携程携手首都旅游旅游集团（首旅集团（首旅集团相对控股）催生了如家。集团相对控股）催生了如家。首旅投入四家首旅投入四家“建国客栈建国客栈”作为如家首批经济型酒店样板店，携程通过互联网向客户作为如家首批经济型酒店样板店，携程通过互联网向客户推广如家，两家共同合作经营，风险共担推广如家，两
3、家共同合作经营，风险共担。 如家简介：如家简介：如家酒店集团创立于如家酒店集团创立于2002年，年， 2006年年10月在美国纳斯达克月在美国纳斯达克上市（股票代码：上市（股票代码：HMIN）。）。作为中国酒店业海外上市第作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为为基础，以成为“大众住宿大众住宿业的卓越领导者业的卓越领导者”为愿景，为愿景，向全世界展示着中华民向全世界展示着中华民族宾至如归的族宾至如归的“家家”文文化服务化服务理念理念和民族品和民族品牌形象。牌形象。 如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，截如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒
4、店、和颐酒店两大品牌，截至至2011年一季度末已在全国近年一季度末已在全国近200座城市，拥有连锁酒店座城市，拥有连锁酒店1000多家，形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。多家，形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店网络体系。 经济型连锁酒店品牌经济型连锁酒店品牌如家快捷酒店，提供如家快捷酒店，提供标准化、干净、标准化、干净、温馨、舒适、贴心温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。念。 Page 3中高端商务酒店品牌中高端商务酒
5、店品牌和颐酒店（和颐酒店（Yitel），旨在满足境内外中高级商务及），旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。自信而不张扬，和气但不平庸，环境与人融为一体，平衡之道，尽在魅趣。自信而不张扬，和气但不平庸，环境与人融为一体，平衡之道，尽在魅力和颐。力和颐。 如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完
6、善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业市场走向成熟和完善。大众住宿业市场走向成熟和完善。如家简介如家简介:加盟可选城市及品牌：加盟可选城市及品牌： 上海、北京、广上海、北京、广州、深圳、长江三角州、深圳、长江三角洲城市（主要为省会洲城市（主要为省会以上、直辖市等经济以上、直辖市等经济比较发达的城市），比较发达的城市），有充足的商务客源。有充足的商务
7、客源。 统一的、完整的企业品牌形象识别系统统一的、完整的企业品牌形象识别系统* 如家统一的产品推广、展会促销如家统一的产品推广、展会促销* 全国和地区性统一的品牌建设全国和地区性统一的品牌建设* 全国范围内主要出版物上的平面媒体及软性文章全国范围内主要出版物上的平面媒体及软性文章宣宣 传投放传投放* 针对不同地区或单个酒店的专项广告策划针对不同地区或单个酒店的专项广告策划* 如家旗下所有酒店的互相订房、前台互荐促销广如家旗下所有酒店的互相订房、前台互荐促销广告告如家在全国的具体数量及分布：如家在全国的具体数量及分布：北京（北京（100）上海（）上海（73）天津（）天津（45）广东（）广东（55
8、）广西（）广西（11）海南（）海南（4）云南（云南（8）宁夏（）宁夏（4）新疆（）新疆（10）黑龙江（）黑龙江（19）辽宁（）辽宁（55）内蒙古）内蒙古（14）河南（）河南（21）浙江（）浙江（63）江苏（）江苏（123）安徽（）安徽（15）重庆（）重庆（8）四川）四川（17）贵州（）贵州（8）福建（）福建（28）山东（）山东（106）湖南（）湖南（11）河北（）河北（34）湖北）湖北（25）山西（）山西（17）陕西（）陕西（35）吉林（）吉林（20）甘肃（）甘肃（11）青海（）青海（3）江西）江西（10）调高调高2010年全年业绩预测：年全年业绩预测：1月月12日，国内最大的综合性酒店集团之
9、一的如家酒店（日，国内最大的综合性酒店集团之一的如家酒店（NASDAQ: HMIN）在上海公布）在上海公布了截止了截止2010年年4月月31日的第一季度未经审计的公司财报。根据财报显示：日的第一季度未经审计的公司财报。根据财报显示： 2010年第一季年第一季度营业收入比往年年同期增长了度营业收入比往年年同期增长了28.3% ，达到，达到6.829 亿人民币（约合亿人民币（约合1.000亿美元），超亿美元），超出了此前公司估计的出了此前公司估计的6.5006.700亿元。亿元。 依美国通用会计准则，如家依美国通用会计准则，如家2010年第一季度净利润为人民币年第一季度净利润为人民币4605万元（
10、约合万元（约合675万美万美金）。金）。 如家如家2010年第一季度未计入利息、税费、折旧和摊销之前（年第一季度未计入利息、税费、折旧和摊销之前（EBITDA）的利润为人民）的利润为人民币币1.457亿元亿元(约合约合2134万美元万美元)。扣除回购可转换债券、汇兑损失以及股权奖励支出，。扣除回购可转换债券、汇兑损失以及股权奖励支出，如家如家2010年第一季度未计入利息、税费、折旧和摊销之前（年第一季度未计入利息、税费、折旧和摊销之前（EBITDA）的利润为人民币）的利润为人民币1.549亿元亿元(约合约合2269万美元万美元)，相比去年同期，相比去年同期6045万元（约合万元（约合880万美
11、元），同比增长万美元），同比增长了了156.2%。 Page 72010年第一季度年第一季度,如家美国存托股票如家美国存托股票(ADR)每股稀释利润为每股稀释利润为1.08元人民币（约元人民币（约合合0.16美元）；经调整的非美国通用会计准则的如家美国存托股票（美元）；经调整的非美国通用会计准则的如家美国存托股票（ADR）每股稀释利润为每股稀释利润为1.30元人民币（约合元人民币（约合0.19美元）。美元）。 如家如家2010年第一季度年第一季度新开设了新开设了22家特许经营酒店。截至家特许经营酒店。截至2010年年3月月31日，如家共有日，如家共有638家酒店投家酒店投入运营，包括入运营，包
12、括390家租赁经营酒店和家租赁经营酒店和248家特许经营酒店，其中包括一家面向家特许经营酒店，其中包括一家面向中高端市场的商务型酒店和颐酒店中高端市场的商务型酒店和颐酒店（HHotel），每家酒店平均客房数量为），每家酒店平均客房数量为116间，酒店业务已经覆盖了中国间，酒店业务已经覆盖了中国121个城市。截至个城市。截至2010年年3月月31日，如家还日，如家还有有13家直营经营酒店和家直营经营酒店和70家特许经营酒店已经签约。家特许经营酒店已经签约。 如家如家2010年第一年第一季度的酒店入住率为季度的酒店入住率为90.5%，2009年同期为年同期为82.6%，2009年第四季度为年第四季
13、度为92.9%；如家；如家2010年第一季度每间客房每天平均营收为人民币年第一季度每间客房每天平均营收为人民币144元，元，2009年同期为人民币年同期为人民币130元，元，2009年第四季度为年第四季度为149元元。调高调高2010年全年业绩预测：年全年业绩预测：定位就是围绕价值做加减法客户较少关注的价值客户不关注的价值客户较看重的价值客户最关注的价值删除删除减少减少增加增加创造创造 从消费者的年龄结构分布来看，以从消费者的年龄结构分布来看，以 25-44岁岁为主，占了总人数的为主，占了总人数的72%；15-24岁占岁占21%；44-64岁占岁占7%25254444岁是主流消费群体岁是主流消
14、费群体 消费者的职业结构分布消费者的职业结构分布 企业管理人员占企业管理人员占35% 服务销售人员占服务销售人员占 19% 专业技术人员占专业技术人员占15% 学生占学生占5% 公务员占公务员占10% 工人占工人占1% 离退休人员占离退休人员占1% 其他人员占其他人员占3%目标消费群体职业分布目标消费群体职业分布 消费者主要以中收入为主，消费者主要以中收入为主，1001-4000元元/月占月占67%，4001以上以上/月占月占26%，1000元以下元以下/月占月占7%。67%67%的目标消费群体月收入的目标消费群体月收入1000100040004000元元 消费者所能承受的心理价位：消费者所能
15、承受的心理价位：100-150元的占元的占49%，150-200元的占元的占29%，100以下的占以下的占16%，200-25的占的占5%，250以上的占以上的占2%。发现畅销价位发现畅销价位150元左右元左右/每天每天随着网络的迅速普及，电子商务快速发展，在线旅游服务市场也随之成长起来。AC 尼 尔森 2007 年公布的报告表明：29%的旅行者会通过网络预订房间。如家酒店建立之初就依托我国最大的酒店预订网站携程网，进行网络营销及网上预订，而随着酒店的成长，其官网的预订系统也做得愈加完善。2004年，如家成为我国经济型酒店中最早使用800免费电话办理房间预订的。驾轻就熟地运用这些新式的营销手段
16、，如家获得了我国经济型酒店的先发优势。 网络营销及完善的订房系统网络营销及完善的订房系统 以旅游为出行目的的消费者占以旅游为出行目的的消费者占51%，商务占，商务占36%，探亲访友占探亲访友占4%，其他原因的占，其他原因的占9%旅游和商务是主流消费旅游和商务是主流消费消费者对经济型酒店最为关注的硬件设施主要有床、房间是否消费者对经济型酒店最为关注的硬件设施主要有床、房间是否隔音、宽带、电视，其他设施包括饮水机、卫浴、写字台、房间隔音、宽带、电视，其他设施包括饮水机、卫浴、写字台、房间色彩、衣柜等。色彩、衣柜等。目标客户最关注的价值目标客户最关注的价值超过一半的消费者最关注的服务项目是便利的交通和早超过一半的消费者最关注的服务项目是便利的交通和早餐服务，其他受关注的服务项目还包括小商品、门点网点餐服务，其他受关注的服务项目还包括小商品、门点网点多、送餐服务、正餐、商务中心及其他。多、送餐服务、正餐、商务中心及其他。目标客户最关注的价值目标客户最关注的价值经济型酒店顾客期望的免费项目经济型酒店顾客期望的免费项目 连锁经营及大力推行会员制连锁经营及大力推行会员制 连锁经营有助于企业集团发挥规
