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1、XX公司XXX事故调查报告XX公司xxx事故调查报告xxxx年XX月XX日XX时，XX公司发生一起XX 事故，事故造成几人死亡、几人重伤、几人轻伤。一、基本情况（一）事故单位基本情况包括事故单位组织机构、人员、主要工作任务等方面。 可以适当配置图片等。（二）事故现场基本情况事故现场的位置，包括发生事故的空间位置、周边设 备情况、安全设施情况等。可以适当配置图片等。二、事故经过及施救情况（一）事故经过事故的主要经过。包括事故发生前的情况，事故发生 过程和事故产生的后果等。可以适当配置图片等。（二）施救情况事故发生后的施救情况。（三）事故结果1. 人员伤亡情况事故中受伤人员情况及伤害程度。2. 财
2、产损失情况事故造成的直接经济损失。二、事故原因及性质（一）直接原因造成事故的主要原因。（二）间接原因造成事故的次要原因。（三）事故类别按照企业职工伤亡事故分类标准（GB6441-86）中 明确的标准。（四）事故性质按事故性质分类：自然灾害，自然事故，技术事故， 责任事故。三、事故处理（一）主要责任单位事故主要责任单位和责任人的处理。（二）次要责任单位事故次要责任单位和责任人的处理。四、事故整改意见依据分析出来的事故原因，逐条梳理整改意见。二OXX 年 XX 月 XX S第二篇：XX区各银行调查报告（XXX 1800字XX银行调查报告“蝴蝶振翅，的一层含义是指一个好的微小的机制，只要正确指引，经
3、过一段时间的努力，将会产生轰动效应。本 文用“蝴蝶振翅”来表达对村镇银行蓬勃发展的一种强烈愿 望。农村金融是现代农村经济的核心，在支持“三农”、服 务“三农”、支持与促进城乡统筹发展的过程中发挥了重要作 用。我国农村金融机构发展势不可挡，尤其值得关注的是20xx年，因为今年是村镇银行布局农村市场的攻坚之年。本文以XX范围内一些银行业金融机构为总体，以该行员工和客户为调查对象，对XX 一些银行（如XX农村信用 社、工商银行等）进行了服务理念和业务发展的调查。实施本调查项目的主要目的是：1透过对XX 些银行的了解，反映我行面临的机遇、挑战及作出相应的应对之 策；2、通过这个渠道对改进我行宏观形势、
4、发展战略、业务发展、风险管理及服务理念等方面有一定的促进作用。议等方式开展。调查的结果：1、被调查用户性别比例：男35、5% 女64、5%2、被调查用户年龄段比例：18岁以下0. 4%1830 岁 46% 31 40 岁 23. 8%41 50 岁 18. 1% 51 60 岁7. 9% 60岁以上38%3、被调查用户的职业类别：政府机关或事业单位职工17. 3% 企业职工309% 个体工商户156%离退休 人员7. 1%学生134%其他156%4、被调查用户的教育程度：初中及以下9. 1%高中或中专24% 大专30. 9%大学本科以上36. 0%5、用户对办业务的银行服务的整体满意度为：很满
5、意376%满意42. 9% 一般16%不满意21%很不满意1. 4%6、用户不满意的原因是：(1)排队等候时间长，收费 不合理。(2)开放的服务窗少、服务态度差、ATM机经常没 钱或出故障。(3)普通客户与VIP客户区别对待、办理业务 手续烦琐。(4)服务网点少、投诉处理效率低、服务热线接通率 低(5)营业厅环境不好、营业厅缺乏业务咨询、指引服务(6)产品宣传与实际不符。7、关于网上银行和电话银行：网上银行和电话银行都 是电子银行，调查结果表明，一些用户开始接受这种方式， 有13. 9%的用户经常使用电话银行，有19. 9%的用户经 常使用网上银行，即有三成多的用户在接受并使用电子银 行。8、
6、关于跨行通存通兑业务调查结果显示，办理过此项业务的用户只占30%,有一半多的人没有使用过这项业务,有近7%的人不知道此项业务。个人跨行通存通兑业务实施 以来，各家银行普遍调整了业务收费标准，收费标准也各有 差异，然而跨行通存通兑“叫好不叫座”的现象却依然延续。9、在“是否认为未来会出现不良贷款的上升和暴露”一项调查中，有55%的调查对象认为会出现，17%的调查对象 认为不会出现，还有28%的调查对象认为无法判断。而在认 为“会出现不良贷款上升和暴露”的调查对象中，有57%的调 查对象认为这一时期将出现在20xx年底，21%的调查对象认 为会出现在20xx年以后。10、用户对银行服务业还有其他方
7、面的主要意见和建议：增加自助设备和营业窗口、合理收费、改善营业大厅环 境、增加业务品种、大力提高工作效率，提高服务质量、改 善服务态度、强化培训，提高人员素质、加强业务宣传、增 强信息透明度。总而言之，调查结果反映了目前各银行的部门、机构、 网络管理还是比较健全的，出现问题时也能自己解决，在内 部消化，这是一种好现象，是行业自律的积极表现，也是多 年来一直倡导和值得借鉴的地方。通过广泛、深入、细致的调查，我行也应根据当前实际需求，立足当前、审时度势, 放眼长远，及时开展适合本行发展的战略、方针，真正摸清 状况，把握准经济发展的方向，做到合理安排，及时发现存 在的问题和不足，不断完善和贯彻执行各项规章制度，进一步提高服务水平和服务质量， 促进我行和谐发展，创造辉煌业绩。而身为XXXX银行的一员,在做完XX各银行的一些调 查后，感悟至深!我深知自己在各方面都有所欠缺，如业务知识 还不够扎实,服务意识还不够强烈，工作投入程度还不够高等 等。我想我行正处于起步阶段，我必须比其它新工更加努力 和认真，针对上述不足，必须加以改进，扬长避短，力求做到更 好，这样才能和我行同起步同发展，不辜负各领导和客户的 期望。作一名柜员就要做一名杰出的柜员，我相信在平凡的岗 位上同样可以做出不平凡的业绩，未来的日子，让我们一起努 力吧！营业部柜员:XXXXXXX年8月23日
