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1、公需课1. “敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固【】2.360 度绩效考评一般是用于企业的中高层人员【】3.360 度绩效考评一般适合那些500 人以上的大公司【】4.360 度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少【】5.360 度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可【】6.KPI的两个基本特征是可度量和行为化【】7.KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致【】8.KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致【】9.KPI即关键绩效指标法【】10.冲突产生的原因不包括个人因素【】11.创造性精神是专业技术人员最重要的
2、特征【】12.当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。【】13.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响【】14.当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不同寻常的超人力量。【】15.地位是指在正式组织结构中的职位。【】16.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。 【】17.对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力【】18.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确【】19.岗位分析的主要办法只能单独使用【】20.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处【】21.岗位分析又成
3、为工作分析或职务分析【】22.岗位说明书具有一劳永逸的好处【】23.岗位说明书需要写员工的基本信息【】24.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。【】25.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。【】26.个体态度影响着行为【】27.工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。【】28.工作流程仅仅包含任务交接的要素【】29.工作流程首先要分析员工个人的工作流程【】30.工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对
4、于提升生产效率是无止境的。【】31.沟通不包含意义的传递【】32.沟通的礼仪指的就是一方面的内容【】33.沟通是意义的传递与理解【】34.沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容【】35.过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利【】36.绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效【】37.绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段【】38.绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”【】39.绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以【】40.绩效就是考核【】41.绩效评价仅仅关注员的过去而已【】42.价值观对动机没有导向的作
5、用。【】43.价值观反映人们的认知和需求状况。【】44.角色是构成组织结构的基本单元。【】45.结果发的类型包括间接指标法【】46.矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。【】47.客户是一个非常重要的绩效信息来源【】48.客户也是一个非常重要的绩效信息来源【】49.灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。【】50.流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法【】51.能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准【】5
6、2.能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。【】53.平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大【】54.平衡计分卡是绩效管理的工具【】55.平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡【】56.倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的【】57.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。 【】58.全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展【】59.确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分【】60.确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则【】61.任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他
7、们关注与完成任务本身还是人际互动【】62.事情的结果能随时间的推移而得到改善【】63.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响【】64.俗话说“人各有志” ，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、 自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。 【】65.所谓沟通，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为【】66.特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。 【】67.特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包
8、括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有， 但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。 【】68.提到价值观与工作匹配，通常我们指的是“个人价值观与企业文化的匹配”。 【】69.通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。【】70.团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体【】71.团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通【】72.外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群
9、居、善于言谈、具有决断性。【】73.为了有效避免出现企业战略目标的矛盾和不和谐，须进行战略目标分解【】74.我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20 年时间里。【】75.现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3 大方面【】76.现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。【】77.现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。【】78.信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4 个条件的影响【】79.行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相
10、应的代价。【】80.行为法是员工完成工作的过程为中心的方法【】81.行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短【】82.行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价【】83.行为观察评价法也称为观察量表法【】84.行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360 度绩效考评【】85.学习型组织的精神基础是倡导自我超越。【】86.学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。【】87.研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。【】88.一般来说，目
11、标性指标在指标体系中应占较小的比重。【】89.一部分考核误差是因为考核者的动机所致【】90.艺术潜能指的就是人在绘画方面的天赋【】91.有效的倾听是积极主动的而非被动的【】92.遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。 【】93.员工的绩效是单一维度构成的【】94.员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源【】95.员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源【】96.员工的自我评价不能做为绩效信息的来源【】97.员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式【】98.员
12、工所处的环境会影响到员工的绩效【】99.员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司【】100.在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释【】101.在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。【】102.在特定环境下，人的潜能才会被激发出来。【】103.在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。 【】104.在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以【】105.在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3 个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划【】106.在组织中，权力支撑着地位和角色。【】
13、107.造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的【】108.正确完成工作的方式只有一种【】109.直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。【】110.直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。【】111.直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。【】112.职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动【】113.周边绩效不利于团队学习，提高竞争力【】114.周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效【】115.专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多【】116.专业技术人员有两个概念，分别是广义和狭义【】117.自我领导力培训的目的是从整体上来提
14、高绩效考核的信心【】118.组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。【】119.组织中的构成角色的行为是绝对固定的。【】120.组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。【】1岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2岗位分析的主要办法只能单独使用错 参考答案：错3流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4创造性精神是专业技术人员最重要的特征对5现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3 大方面对6行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短错 参考答案：错8造成
15、不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错 参考答案：错9员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错 参考答案：错10客户是一个非常重要的绩效信息来源对11员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错 参考答案：错12员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对13直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对14直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错参考答案：错15现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。错 参考答案：错16矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对17高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再
16、次爬起。对18高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对19遇到逆境之时， 不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对20情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对21有效的倾听是积极主动的而非被动的对22反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通错 参考答案：错24沟通是意义的传递与理解对25冲突产生的原因不包括个人因素错 参考答案：错26过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错 参考答案：错27全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作， 保证企业健康发展对28确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错 参考答案：错29岗位说明书具有一劳永逸的好处错 参考答案：错30研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件
