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1、高压项目部客户接待流程为提升公司形象及促成业务成交率，所有来访公司总部的客户需报知营销管理部并统一安排。1、接待申请：商务经理在了解客户即将到访时，需提前 3 天填写客户接待申请表（见附件二十一） ，并经营销总监签字后报知营销管理部，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送等；2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，填写接待标准(1) 普通人员级别：适合人员：代理商业务类考察人员、技术人员、厂家中层管理者、普通意向经销商等。（ 2）高级人员级别：适合人员： 工程采购、 终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。（
2、 3）特级人员级别：适合人员：主要市场经销商领导、主要市场政府人员、本地行业相关部门负责人、公司特邀领导、 其他特殊人员等。3、联系接待单位：营销管理部根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、 是否需用车、 订房或其他要求，并及时落实。4、安排接待人员：营销管理部根据工作需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实接待过程。5、住宿安排：商务经理或接待人员安排来访人员休息或者直接到营销管理部备案安排。6、公司参观：主要的介绍工作有营销管理部安排，在引见公司领导之前，接待人员须提前和来访人员探讨商谈合作的意见以及来访的主要目的。7、领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必须和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后安排来访人员与领导见面。8、餐饮安排：由申请人员自行安排，特殊需求申请营销管理部安排相关接待领导。9、电话回访：接待人员适时去点进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见，及时作好报告上报公司，以便改进。
