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1、销售及客户关系系统查询分析业务编号SA-003业务名称销售及客户关系系统查询分析流程适用范围对于经过合同评审的订单，公司办组织各个业务部门进行订单评审，发起订单评审工作流岗位系统操作权限市场部领导整机产品、订单跟踪、市场信息管理等以下所有查询主管领导查询整机产品、订单跟踪、市场信息管理查询销售小组领导客户信息、整机产品、订单跟踪、市场信息管理查询相关岗位及权办事处领导客户信息、整机产品、订单跟踪、市场信息管理查询限销售员读入销售订单，确认 BOM 信息查询售后管理人员配件发运、旧件回收、业务员走访、派工、出库订单产品BOM查询岗位 /角色目的展示数据【协议票据查询】 【订单票据查询】 【提货单
2、票据查询】 ：可根据权查询自己签订的销限查询协议、订单、提货单的类型、签单客户、签订人等信息。售价格协议、销售【协议明细查询】 【订单明细查询】 【提货单明细查询】 ：可根据权销售员订单、销售提货单限查询协议、订单、提货单的明细。中的内容；统计查【销售员销售情况统计】：查询自己在一段时间内各种产品的销售询自己的销售情情况，包括销售产品的订货数量和金额、发货数量和金额、开票数况。量和金额、回款数量和金额。组织、办事处、小组、销售员阶段销售情况统计：供领导查询其管理的组织、办事处、小组、销售员在一段时间内各种产品的销售情况。相销售小组领【客户阶段销售情况统计】：针对客户查询一段时间内各种产品的关销
3、售情况。导/办事处领部查询产品或产品大导/市场部领【产品销售统计】 ：按权限查询各产品或产品大类在一段时间内的门类的销售情况。导/主管领导销售数量、销售金额、退货数量、退货金额、仓库现有量，并配合或图形展现分析结果。岗【客户销售统计】 ：按权限查询各个客户在一段时间内的产品或产位品大类的销售数量、销售金额、退货数量、退货金额，并配合图形展现分析结果。查询订单目前所属的阶段及执行情况，包括新增阶段、计划阶段、销售员 /售后执行阶段（下达、开工、完工、入库四个明细阶段）、发运阶段、结案阶段；服务人员 /销通过【订单跟踪】售小组领导 /展订单产品的结构树，查询订单产品生产过程中各级自制件的计划各功能
4、查询订单及办事处领导 /情况及实际完成情况，包括计划数量、开工数量、完工数量、废品订单各阶段执行情市场部领导 /数量、入库数量、计划开始日期、实际开始日期、计划结束日期、况。主管领导实际结束日期等；查询某车间物料对应的上下游车间的任务计划及实际完成情况；岗位 /角色目的展示数据查询拖期的任务和拖期天数等信息；销售员/售后服务人员/销售小组领导/办事处领导/市场部领导/主管领导相关部门或岗位售后管理人员/市场部领导查询已经销售的产品在三包期内外的质量情况、配件更换情查询销 售员业务走访况、旧件的回收登记、售后服务的派工情况、完工汇报、售情况，便于监控和管理后服务的满意度调查、客户反馈的产品质量情
5、况。每个销 售员的工作情查询某区域某时间段内销售员的业务走访计划和实际执行情况。况，包括走访对象、走访时间、走访目的、随同人、所带资查询客户基本信息、客料。户在用产品的信息。另【客户信息管理】 ：可录入和查询客户的基本信息、目前在用外，新系统的【市场信产品的信息（包括本公司提供的产品和其他厂家提供的产息管理】将设置权限控品），以及在用产品的使用时间、使用情况、大修情况等。制。【发运查询】：根据产品出厂编号统计每个客户每台产品发运三包配件的数量和金额，包括客户信息、请求日期、产品编码名称、出厂编号、配件编码名称、配件数量和金额。查询三 包配件发运和【旧件接收回收】 ：查询客户返还旧配件的情况，包
6、括客户信息、产品编码名称、回收旧件编码名称、应返数量、实返数旧件回收的情况。量。查询销 售员业务走访【现场服务派工统计】 ：统计售后服务派工的情况，包括客户情况，便于监控和管理信息、产品编码名称、出厂编号、服务次数、人日。每个销 售员的工作情况。查询售 后派工服务的订单 BOM 中包含订单号、单机号（批次号） 、产品编码、产品名称、客户编码、客户名称、入库时间、出库时间、订单情况。BOM 生成时间，及各子项的编码及数量。查询每 个订单产品的、产品编码、产售后管理订单 BOM 中包含订单号、单机号（批次号）标准 BOM ，了解各订人员/市场品名称、客户编码、客户名称、入库时间、出库时间、订单单中使用配件的情况，BOM 生成时间，及各子项的编码及数量。部领导方便售后跟踪。
