构建卓有成效的企业文化(powerpoint 85页)

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1、构建卓有成效的企业文化构建卓有成效的企业文化1 为什么文化管理是对传统管理的革命2 从企业文化兴起的背景看企业文化的本质讨论：什麽是企业文化？列举单位和身边的企业文化现象？讨论：什麽是企业文化？列举单位和身边的企业文化现象？3、为什么企业文化在我国失去了作用讨论：结合工作实际谈企业文化建设中成功的经验和失败的讨论：结合工作实际谈企业文化建设中成功的经验和失败的教训？教训？ 4、如何构建卓有成效的企业文化讨论：公司在加强企业文化建设方面的建议？讨论：公司在加强企业文化建设方面的建议？ 1企业文化的缘起2企业文化的概念和内涵讨论：什麽是企业文化？列举单位和身边的企业文化现象？讨论：什麽是企业文化？

2、列举单位和身边的企业文化现象？3 企业文化的作用机制讨论：结合工作实际谈企业文化建设中成功的经验和失败的教训？讨论：结合工作实际谈企业文化建设中成功的经验和失败的教训？4构造卓有成效的企业文化讨论：公司在加强企业文化建设方面的建议？讨论：公司在加强企业文化建设方面的建议？5 管理企业文化主要内容主要内容 优秀的公司总是需要并且要求所有的普通成员都做出优异的成绩，我们把这叫做“依靠人来提高生产率”。托马斯托马斯JJ彼得斯彼得斯 小罗伯特小罗伯特HH沃特曼成功之路沃特曼成功之路-美国最佳管理美国最佳管理企业的经验中国对外翻译出版公司企业的经验中国对外翻译出版公司 1985 1985年版年版 第第9

3、 9页页 “山姆可以称得上是本世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的关键，是无人可以比拟的。”美国Kmart连锁店创始人哈里康宁汉这样评论他的竞争对手山姆沃尔顿。 一位经济学家评论说：“沃尔玛成功的第一步是通过低廉的价格商品和优质的服务去征服消费者，从而不断扩大规模，并强化自身的规模优势。而其能够成为世界第一大零售商的最关键一步，则是完成对整个连锁网络的整合，通过富有生命力的企业文化和现代化的技术设备，抵消了因规模过大则可能出现的两大问题，即：管理成本过高或管理漏洞百出，使沃尔玛总部能够高效地控制整个网络。问渠那得清如许，为有源头活水来问渠那得清如许，为有源头活水来企业文

4、化的缘起企业文化的缘起凯文.卡特，1994年普立策新闻特写摄影奖 背景的意义背景的意义企业文化产生的背景企业文化产生的背景1 70年代后期开始美国企业面临的挑战：美国经济的成熟化与企业效益的下降 从70年代后期开始，随着美国国内经济的日益成熟，诱人的投资机会越来越少，企业很难再象以前那样，轻易地就能找到能够快速增加收入的新的市场了；在行业市场内部，随着市场的成长性下降，竞争加剧。加剧的竞争一方面限制了企业收入的增长，一方面使企业的销售利润率下降。美国核心公司的利润萎缩了。利润从60年代中期以来下降了，美国非金融公司的平均税后利润率从1965年的将近10%的高峰下降到1980年的不到7%，下跌了

5、1/3以上。（美）（美） 罗伯特罗伯特赖特：国家的作用上海译文出版社赖特：国家的作用上海译文出版社 1998年版，第年版，第75页页160-7060-70年代年代8080年代年代主要目标主要目标1 成长率2 降低风险1 获利性2 长期竞争优势成功要素成功要素1 一般管理能力2 信息和技能的广度3 财务管理能力1 技术和管理创新2 信息和技能的深度3 组织整合和人力资源活动范围活动范围扩张集中（1 1）企业发展目标的转变）企业发展目标的转变 大多数企业将自己的目标从60-70年代追求成长率和分散风险调整为80年代追求获利性和长期竞争优势，Multination Business,No.1,198

6、7.pp23-32 Multination Business,No.1,1987.pp23-32 2 2 战略调整：从扩张战略转向维持战略战略调整：从扩张战略转向维持战略（2 2）战略形态：）战略形态：从多元化扩张转向维持战略 在1967年，幸福杂志500家美国大企业中开展多元化经营的企业占到80%。Wrigley:Divisional Autonomy and Diversifcation,DBA thesis ,Harvard Univ.,1970Wrigley:Divisional Autonomy and Diversifcation,DBA thesis ,Harvard Univ.

7、,1970 在80年代美国最大的250家企业中，仍然通过多元化扩张的下降到8 . 5%，而“维持原状”的企业则达到20.4%。 C.Markides,Diversification,Refocusing,and Economic Performance ,MIT Pr ess,1995 C.Markides,Diversification,Refocusing,and Economic Performance ,MIT Pr ess,1995 A 多元化战略的核心：依靠新的产业市场带动增长 B 维持战略的核心：依靠现有产业寻求增长（3） 维持战略的核心：依靠现有产业寻求增长维持战略的核心：依靠

8、现有产业寻求增长在总体上，维持企业的业务结构不变；在事业部层次，展开市场份额的争夺。一方面可以增加收入，又能加大生产规模，降低成本，提高利润率。进而实现增长。（4） 依靠现有产业寻求增长需要：赢利能力依靠现有产业寻求增长需要：赢利能力迈克尔迈克尔波特：竞争战略（波特：竞争战略（19801980年出版）年出版） 竞争优势归根结底来源于企业为客户创造超过其成本竞争优势归根结底来源于企业为客户创造超过其成本的价值。的价值。 竞争优势是竞争性市场中企业绩效的核心概念，然而经过几十年的蓬勃扩张和繁荣，很多企业在疯狂地追求增长和多角化经营的过程中，将竞争优势抛在脑后。今天，竞争优势的重要性前所未有。全世界

9、的企业都面临增长的减缓和来自国内和全球的竞争，而竞争着们似乎已不能在不断增长的馅饼足够分享的前提下经营了。经济成熟化缺乏投资机会原有竞争加剧依靠现有领域需求增长改善赢利能力利润率下降收入增长乏力3 面临的问题：日本企业的竞争面临的问题：日本企业的竞争 在国内市场上在国内市场上，从1969年到1979年间进入美国的制成品的价值相对美国产品的比率从不到14%增加到38%； （美）罗伯特（美）罗伯特赖特：国家的作用上海译文出版社赖特：国家的作用上海译文出版社 1998 1998年版年版 第第7171页页 在国际市场上，在国际市场上，美国经济的重要支柱产业在国际竞争中也严重受挫，处境恶化，象汽车、钢铁

10、这样一些美国曾经主宰世界的传统行业，美国正在迅速地丢失它在世界市场中的份额。而一些高技术产业的竞争优势也遭到明显削弱。60年代末以来，总部位于美国的跨国公司，以每年六家的速度被排除在世界500家大公司排行榜之外，他们均被日本公司所取代。（美）技术评估办公室：跨国公司与国家利益华盛顿，政府印刷所（美）技术评估办公室：跨国公司与国家利益华盛顿，政府印刷所 1993 1993年版年版 第第6 6页，转引自：乔治页，转引自：乔治洛奇：全球洛奇：全球化的管理化的管理-相互依存化时代的全球化趋势上海译文出版社相互依存化时代的全球化趋势上海译文出版社 1998 1998年版年版 第第1313页页 “美国工业

11、确实出现了令人担心的衰退迹象，在许多重要的工业部门，美国公司正在输给他们的竞争者”（美）迈克尔（美）迈克尔德托佐斯等：美国制造德托佐斯等：美国制造-如何从渐次衰落到重振雄风科学技术文献出版社如何从渐次衰落到重振雄风科学技术文献出版社 1998 1998年版年版 第第5 5页页 美国企业在市场竞争能力上与日本企业相比处于明显的劣势。在国际和国内市场的竞争中，美国企业正在不断地丧失份额 。 （英）保罗肯尼迪：为世纪做准备（英）保罗肯尼迪：为世纪做准备 新华出版社，年版新华出版社，年版 第页第页4 日本的优势是什么？日本的优势是什么？ MIT生产率委员会：在各种情况中，日本企业还拥有其他优势-优良的

12、制造技术、较低的人工费用和有直接的政府支持，但它们的长远目光是取得成功的关键因素。与目光长远相联系的竞争优势，特别强大。 迈克尔迈克尔德托佐斯等：美国制造德托佐斯等：美国制造-如何从渐次衰落到重振雄风科学技术文献出版社如何从渐次衰落到重振雄风科学技术文献出版社 19981998年版年版 第第5151页页 市场营销专家科特勒写道：日本人就是以这种模式，打败了许多主宰这些行业的、被认为不可击败的巨型美国企业。 菲利普菲利普科特勒：超一流的行销战略战术科特勒：超一流的行销战略战术-日本战胜美国中国经济出版社日本战胜美国中国经济出版社 1992 1992年版年版 第第14-2214-22页页5 提高美

13、国企业的生产率：尝试和探索提高美国企业的生产率：尝试和探索 生产率的增长不能单靠更辛苦的劳动，绝大多数雇员都在竭力工作，许多人为了要赶上别人的步伐甚至已经工作得过于辛苦以至损害了健康。威廉大内：理论美国企业界怎样迎接日本的挑战中国社会科学出版社，威廉大内：理论美国企业界怎样迎接日本的挑战中国社会科学出版社，19841984年版，第年版，第3 34 4页页 是组织和管理中的某些东西，而不是工人的内在积极性，造成了生产率的差异。（美）迈克尔（美）迈克尔德托佐斯等：美国制造德托佐斯等：美国制造-如何从渐次衰落到重振雄风科学技术文献出版社如何从渐次衰落到重振雄风科学技术文献出版社 1998 1998年

14、版年版 第第7373页页 组织和生产率的关系. 丹尼尔奎因米尔斯：新竞争者丹尼尔奎因米尔斯：新竞争者 上海译文出版社上海译文出版社 年版年版 第页第页（1）工作的努力程度？）工作的努力程度？（2）自动化？）自动化？麻麻省省理理工工学学院院组组织织世世界界上上14个个国国家家的的学学者者和和专专家家，从从1980年年开开始始的的“国国际际汽汽车车计计划划”研研究究结结论论：在管理不善的大量生产方式的高技术工厂中，从手工组装任务减少多少非熟练的直接工人，却又得增加大约相同数量的技术工人和维修工人。自动化不是提高生产率的关键所在。沈希瑾等：改变世界的生产方式沈希瑾等：改变世界的生产方式 中国经济出版

15、社中国经济出版社 1996 1996年版年版 第第263-264263-264页页6 逐渐清晰的认识：问题在于美国的管理方式逐渐清晰的认识：问题在于美国的管理方式 我相信，生产率的问题是一个社会组织的问题，或者用商业术语来说，是一个管理组织的问题。 只有在我们学会某种管理方式，能够使得人们在一起更有效地工作，才能得到改善。威廉大内：理论美国企业界怎样迎接日本的挑战中国社会科学出版社崐年版威廉大内：理论美国企业界怎样迎接日本的挑战中国社会科学出版社崐年版 第第页页 日本人能够出人头地的一个重要原因在于他们的管理技巧。是美国管理界的弱点造成了国际竞争能力的低落。（美）巴斯克和艾索斯：日本的管理艺术

16、，（美）巴斯克和艾索斯：日本的管理艺术， 广西民族出版社，年版，第、页广西民族出版社，年版，第、页7 石破天惊：石破天惊：“科学管理科学管理”出了问题出了问题 松下幸之助在1985年写道：“西方企业的逻辑建立在泰罗的模式之上，对他们而言，管理就是老板多动脑筋，以便交给部署去执行的过程。但是对日本人而言，管理是充分运用全员的智慧，以成就企业绩效的艺术。企业只有结合全体员工的脑袋，才能在今日动荡的环境下生存。查尔斯。汉登。特纳等：国家竞争力查尔斯。汉登。特纳等：国家竞争力-创造财富的价值体系，海创造财富的价值体系，海南出版社，南出版社，19971997年版，第年版，第113113页页 很少有人能比泰罗更有影响，他开始将知识运用于工作，他断言工作可以研究，可以分析，可以划分为一系列重复的简单动作，每个动作必须在最佳的时间内、以唯一正确的方式，并采用适当的方式来完成。将知识应用于工作，迅速提高了生产力。 泰罗开始将知识应用于工作，不出几年生产力就开始以每年35-4%的比率提高，这意味着每18年左右翻一番。自泰罗开始以来，所有先进国家的生产率大约提高了50倍。在这种前所未有的扩展之下，先进国家在