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1、总结类文档 | Summary class sample essay销售主管年终工作总结(电话销售月度工作总结范文【三篇】) 总结人：2022年 月 日电话销售月度工作总结范文篇一 三个多月以来，在同事们的关心下，自己在电销方面学到了许多东西，下面将以前的工作总结如下： 还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷没有要有人接电话。可是并没有如我所愿，那边接起了电话，我临时之间竟没有知道自己要说什么了：开场想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是全部销
2、售里最难，有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己患病拒绝，学会承受。在开场的时候也是在师傅包括一部的同志们关心以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不行以? 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的孤独时，当面对完没有成销售任务的懊丧时，当面对局部蛮没有讲理的客户时，一旦丧失了顽强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经
3、受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，假如没有能鼓励自己，没有能相互鼓励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都没有想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没有一个人会喜爱被拒绝的感觉。 在追求胜利的时候，必定会遇到各种各样的困难、曲折、打击、没有如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一辈子一起顺风，但是大局部的人，他都曾经遭受过失败或正在遭受失败，包括许多胜利人士也是同样。除了要对自己当时确立的目标要有坚决的信念外，必需要没有时回过头去，检验自己一起走来的脚印有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就抓紧回来，抓紧修正，没有时地总结和回忆，才能保证方向永久是正确的。正如常言道：“一个
4、人没有追求进步的同时就是在原地踏步”! 此时回头一想，我本人在工作中还是存在没有少的缺点和缺乏之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候遗忘该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子遗忘了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是没有能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己简单慌张失措，没有能镇静的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的特别没有好，包括打回访自己都没有会去打，现在刚来了没有到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的没有够胜利了，以后肯定要努力改掉这个习惯，没有能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一
5、点是平常工作和生活两者没有能区分开来，有时工作中的苦恼会带到生活中，而生活中没有开心的心情也有时导致一天的心情，当然这样是确定没有好的，由于一天没有好心情就直接打算能否有回执来报答一天的劳效!所以平常工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。肯定要找比自己胜利的人，比自己开心的人，他的开心会感染会传染，就会找到力气和信念。 为今后做个准备，没有能和以前同样从来没有做总结，从来没有设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天没有知道要有什么样的结果，在此肯定明确了：至少一场会保持两个客户，没有然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客
6、户还没有能保证是没有是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个典范，给家里一个交待，能让全部关怀自己的人放心，会认为我过的很好就ok了! 电话销售月度工作总结范文篇二 现在进入公司已经将近有3个月的时间，这一个月的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了许多新的东西，比方业务上的谈判，产品学问的实际运用以及新环境下同事之间的和谐相处等等，现就本周的一些心得与体会总结如下： x月份截至目前出了三单的成果，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢XX，XX的帮助。没有她们的关心这个单子是没有会这么顺当拿下来的。 经过这没有到一个月的电话销售，自己也
7、总结了一下小小的心得经历： 1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，由于我自己认为没有能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对没有同的客户侧重讲没有同的内容，正如每个人的心态没有同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心没有允许他们在别人面前成认自己某方面缺陷，因此他们对保健品非常排斥，或者他们本身非常安康，根本没有需要这些。此刻作为的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。 2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意没有要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决
8、策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在没有是很忙。 有的状况下会很热心的告知你一些状况,假如在工作烦忙时会很暴,这时就没有易过多的谈话,并表示出你的感谢立刻挂电话。 3.再者要有乐观地心态和正确的话术。虽然平常会受到很多质疑甚至污辱，但我明白，自己必需承受压力和调整好个人心情的变化，每天工作时都要保持一个很热忱很乐观的心态,用你的热忱去打动对方。 4.对于意向客户。对于意向客户要时时准时的跟踪，坚持没有懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，得悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。 5.但经过长期的训练，本
9、人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，或许一个人的时间可以换来二个客户。同时没有能气馁，心态摆正，卖没有出，没有肯定永久卖没有出。 电话销售月度工作总结范文篇三 我参加电话销售行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关怀和同事的关心下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有肯定差距，但前景是好的，心态是正的，信念是饱满的!当然问题也是突出的: 1.技能没有过硬，话术还有问题。发觉在跟客户沟通的时候，方法没有够敏捷，心急的时候会有点口吃。 2.工作状态没有稳定，比方前两天状态没有错的时候跟客户聊得特别好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话没有知道说些什
10、么。脑子一片浆糊。 3.销售意识没有强，往往是聊了很长时间的客户都没有清晰我究竟是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。 4.过分在乎成败，急躁，把握没有好分寸，常常在没有恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。 5.自我要求没有强，平常业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体力量素养没有够强。 对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作方案： 在年度销售工作方案里我主要将客户信息划分为四大类： 1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。 2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。 3.掌握自己的心情与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。 4：加强销售意识，加强目的性，有方案，有步骤的去和客户沟通，戒急戒躁，沉着面对挑战。 5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能没有断增长业务技能。 7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，准时改正。 以上就是我的工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克制。为公司做出自己的奉献。 实用借鉴| Practical lessons页 5
