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1、松原市公共汽车公司2007年行业行风建设工作汇报按照松原市公用事业办事公开工作要求和主管局的文 件要求，我公司进一步加强了自身队伍建设，强化了行业行 风监督与管理，认真搞好行风自查工作，力争建立行之有效 的行风建设长效机制。一、组织动员宣传，明确行风建设工作重点。7月11H,公司利用早会召开了动员会议。明确提出了 行风建设的目标和重点，要求广大干部职工、司乘人员全面 提高认识。要求把此次活动与“建文明窗口、创建文明行业” 的活动紧密结合，不仅要提高认识、加强领导，而且要标本 兼治、注重实效，不断深化公司行风建设工作，全力实现公 司“服务规范化、运营秩序化、行车安全化、车容整洁化、 站台美观化”
2、的公交服务总体目标，更好地为松原经济跨越 式发展服务。二、强化监督机制，为行风建设提供制度保证。公司制定了具体相关制度，从公司管理软环境建设、管 理队伍建设、机关科室作风等几个方面整顿工作作风，严格 按照公司制定的松原城市公交规范管理制度选编进行处 罚，及时组织相关科室检查，对有问题不处理、不整改、不 到位的严格追究科室科长及分管领导的责任，并进行通报批 评。通过健全各项规章制度，更好的约束职工行为，为行风 建设做出有力保障。三、加强作风建设，为行风建设做好带头表率。领导干部的作风建设的成败，直接影响着行业建设的整 体水平。为把作风建设落到实处，根据上级要求，公司班子 成员结合自身实际，在各调
3、度室设意见箱，供广大司乘人员 对公司的运营管理及车队人员的行风进行监督举报，对所有 意见认真对待，及时调查核实。同时，进一步加强社会投诉 事件的处理，向社会公开服务监督举报电话，对所有投诉事 件一律三天内调查处理完毕，并将处理结果及时反馈给当事 人。四、加强司乘管理，提高行风建设的整体水平。司乘人员做为行风建设的主体，在加强管理的同时，根 据公司实际情况，改善管理模式，进一步健全公交协管员组 织，充分发挥司乘人员主体意识，从根本上提高服务水平。着力落实司乘人员文明服务标准和车容车貌督检要求， 及时充实司乘人员培训内容，要求司乘人员严格按照“三勤” （即勤宣传、勤疏导、勤售票）、“四报”（即报行驶方向、 报路别、报到站名、报转乘路线）、“六照顾”（即照顾老弱 病残孕和抱小孩乘客）及“四个一点”（即嘴巴甜一点、脾 气小一点、观察细一点、度量大一点）的标准，文明规范服 务。车容车貌必须做到车体整洁、设施完备，确保为乘客提 供一个安全舒适的乘坐环境。松原市公共汽车公司二00七年八月十二日
