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1、2022/4/17活动标准话术2022/4/17目录活动内容以及描述目的活动促销话术部分产品卖点的展示3活动内容活动内容【买衣柜送橱柜买衣柜送橱柜】买衣柜每满5000元，送2000元橱柜代金券（可当现金购买橱柜、厨电、厨房用品等产品）；买衣柜每满30000元，送15000元橱柜代金券（可当现金购买橱柜、厨电、厨房用品等产品）。备注：橱柜代金券不设零找，不折现金； 活动中参与核算的总价只包含衣柜，不含家具产品；活动描述活动描述关键词：兴奋、前所未有的刺激 花得一样多，买得多得多 忌讳：描述活动不痛不痒讲解词参考：1、我在欧派做了那么多年，这样的活动是我从来不敢想的；2、即便我们内部员工也没享受过
2、这样的优惠力度啊；3、用您买衣柜的预算，就能把全套衣柜橱柜一起搬回家；4、“买衣柜送橱柜”让利幅度行业空前，衣柜行业从来没有过的，就像“买彩电送汽车一样”5、也是欧派史无前例、空前绝后的一次让利促销，我们从创立到现在也从没有过的。没有 绝对的实力是不可能做的到得。2022/4/17欧派这次这么大力度让利，目的就是为了让消费者体验欧派衣柜的实力和品质，欧派橱柜是公认的第一品牌，欧派衣柜和橱柜采用的是相同的制造体系，其板材、品质、工艺灯都是业内一流的，欧派橱柜和衣柜一样，同样是业内第一品牌。同时也是为了普及定制衣柜，让所有的消费者都能体验到定制衣柜所带来的便利和享受。（描述定制衣柜和成品衣柜的区别
3、以及描述定制衣柜和木工定制衣柜的区别）活动目的活动目的2022/4/17现场促销话术2022/4/17现场促销话术近点迎宾话术销售破局话术顾客异议话术催交定金话术订单结束话术送客收尾话术2022/4/17现场促销话术近点迎宾话术【情景一情景一】当顾客经过销售区的吸引客户话术当顾客经过销售区的吸引客户话术导购：（递上活动的导购：（递上活动的DMDM单页）单页） 您好您好! !欢迎光临欧派专业衣柜，我们正在举行买衣柜送橱柜促销活动，欢迎光临欧派专业衣柜，我们正在举行买衣柜送橱柜促销活动， 购买欧派衣柜可以将橱柜一起搬回家，非常的实惠购买欧派衣柜可以将橱柜一起搬回家，非常的实惠 进来看看吧！进来看看
4、吧！ 2022/4/17现场促销话术近点迎宾话术【情景二情景二】顾客已经进入展示区的迎客话术顾客已经进入展示区的迎客话术导购：您好！欢迎光临欧派专业衣柜，我们正在举行买衣柜送橱柜促销活动，导购：您好！欢迎光临欧派专业衣柜，我们正在举行买衣柜送橱柜促销活动， 购买欧派衣柜可以将橱柜一起搬回家，非常的实惠购买欧派衣柜可以将橱柜一起搬回家，非常的实惠这是在以前是从来没有过的这是在以前是从来没有过的 一次活动。一次活动。 我是客户顾问我是客户顾问 ，很高兴为您服务。，很高兴为您服务。2022/4/17销售破局话术【情景一情景一】顾客进店后一声不吭，对销售顾问的不理不睬顾客进店后一声不吭，对销售顾问的不
5、理不睬应对一：今天购买欧派的衣柜产品可以将橱柜一起搬回家啊，一次解决你所有的应对一：今天购买欧派的衣柜产品可以将橱柜一起搬回家啊，一次解决你所有的 问题问题 （递上活动（递上活动DMDM单页）单页） 现场促销话术2022/4/17销售破局话术现场促销话术【情景一情景一】顾客进店后一声不吭，对销售顾问的不理不睬顾客进店后一声不吭，对销售顾问的不理不睬应对二：您好！请先喝杯水吧应对二：您好！请先喝杯水吧 我们店里有国际最流行的衣柜，最时尚的衣柜，最前卫的我们店里有国际最流行的衣柜，最时尚的衣柜，最前卫的 衣柜，买不买没关系，进来参观一下。衣柜，买不买没关系，进来参观一下。 （进入产品讲解和优惠活动
6、内容介绍阶段）（进入产品讲解和优惠活动内容介绍阶段）2022/4/17现场促销话术销售破局话术【情景一情景一】顾客进店后一声不吭，对销售顾问的不理不睬顾客进店后一声不吭，对销售顾问的不理不睬应对三：您好！这是我们免费送您的礼品和环保袋。应对三：您好！这是我们免费送您的礼品和环保袋。 看您拿了这么多资料，应该转了不少家装专卖店了吧。看您拿了这么多资料，应该转了不少家装专卖店了吧。 把资料都放在这个环保袋里，就不用那么麻烦地拿在手上了。把资料都放在这个环保袋里，就不用那么麻烦地拿在手上了。 提倡环保一直是我们欧派衣柜的宗旨提倡环保一直是我们欧派衣柜的宗旨。 2022/4/17现场促销话术销售破局话
7、术【情景二情景二】顾客很茫然，不知道自己应该选择什么产品顾客很茫然，不知道自己应该选择什么产品应对：您好！您看的这套衣柜是我们今年最新款式，同时还是我们这次应对：您好！您看的这套衣柜是我们今年最新款式，同时还是我们这次 买衣柜送橱柜活动的推介产品呢。这套衣柜体现的是一种买衣柜送橱柜活动的推介产品呢。这套衣柜体现的是一种XXXX的风格，的风格， 这套衣柜行业界首次采用了这套衣柜行业界首次采用了XXXX的工艺，会让你享受到轻松的工艺，会让你享受到轻松XXXX的生活的生活 （进入产品讲解和优惠活动内容介绍阶段）（进入产品讲解和优惠活动内容介绍阶段）2022/4/17现场促销话术顾客异议话术【问题一问
8、题一】这买衣柜送橱柜是一个什么样的活动？这买衣柜送橱柜是一个什么样的活动？ 应对：这次举办的买衣柜送橱柜是一个大型促销活动。以前从没有过的应对：这次举办的买衣柜送橱柜是一个大型促销活动。以前从没有过的 主要是为了庆祝百年不遇的主要是为了庆祝百年不遇的“1111”节。然后为了普及定制衣柜。节。然后为了普及定制衣柜。让老百姓都可以享受到高品质的衣柜。所以举行盛大的活动。让老百姓都可以享受到高品质的衣柜。所以举行盛大的活动。 您在我们这里买衣柜可以返一定金额的橱柜卷，可以将衣柜橱柜您在我们这里买衣柜可以返一定金额的橱柜卷，可以将衣柜橱柜一起搬回家。一次解决所有问题，非常的实惠啊。我们内部员工都没一起
9、搬回家。一次解决所有问题，非常的实惠啊。我们内部员工都没有的优惠。有的优惠。 （递上宣传彩页）（递上宣传彩页）2022/4/17现场促销话术顾客异议话术【问题二问题二】你们这次活动力度那么大，产品质量是否有保证啊你们这次活动力度那么大，产品质量是否有保证啊应对：您放心，欧派这次销售的产品都是正价产品，就算是特价的欧派也从来最重视的就是应对：您放心，欧派这次销售的产品都是正价产品，就算是特价的欧派也从来最重视的就是 产品的质量产品的质量 我们在广州还举行了新闻发布会，都做了详细的报道，我们欢迎所有的媒体和您的监我们在广州还举行了新闻发布会，都做了详细的报道，我们欢迎所有的媒体和您的监督督 产品和
10、我们展示的质量是一样的，如有不符，我们将全额退款，产品和我们展示的质量是一样的，如有不符，我们将全额退款， 还会赔偿您的所有损失。还会赔偿您的所有损失。2022/4/17现场促销话术顾客异议话术【问题三问题三】您们这次活动是不是先抬高价格再来让利的？您们这次活动是不是先抬高价格再来让利的？应对：应对：欧派本来就是行业内的大品牌，非常规范，欧派本来就是行业内的大品牌，非常规范， 全国明码标价，统一零售价，所以不存在先抬高价格的情况全国明码标价，统一零售价，所以不存在先抬高价格的情况 而且这次活动是由厂家直接运作的，是拿出了出厂价来做活动的，价格而且这次活动是由厂家直接运作的，是拿出了出厂价来做活
11、动的，价格最优惠了，过了活动期就没有这么优惠的价格了。最优惠了，过了活动期就没有这么优惠的价格了。2022/4/17现场促销话术顾客异议话术【问题四问题四】您们欧派是做橱柜的，做衣柜专业不专业啊？您们欧派是做橱柜的，做衣柜专业不专业啊？应对：应对：欧派公司称之为广东欧派家居集团。整体家居本来就包括衣柜啊，而且欧派公司称之为广东欧派家居集团。整体家居本来就包括衣柜啊，而且您想橱柜那么难我们都可以做到亚洲第一，何况衣柜呢？而且我们的衣柜厂您想橱柜那么难我们都可以做到亚洲第一，何况衣柜呢？而且我们的衣柜厂也是目前全亚洲最大的。生产设备全部采用德国进口的，也是目前最先进的。也是目前全亚洲最大的。生产设
12、备全部采用德国进口的，也是目前最先进的。 世界好多知名场所都采用我们欧派的衣柜。而且国内几大知名的房地产公司世界好多知名场所都采用我们欧派的衣柜。而且国内几大知名的房地产公司都是我们长期的合作伙伴（举例几大房地产公司）都是我们长期的合作伙伴（举例几大房地产公司） 所以说您完全可以放心，我带您看几个细节您就明白了。（带顾客介绍我们所以说您完全可以放心，我带您看几个细节您就明白了。（带顾客介绍我们的细节）的细节）2022/4/17现场促销话术【问题五问题五】您们为什么搞这样的活动啊？具体日期是到什么时候啊您们为什么搞这样的活动啊？具体日期是到什么时候啊？应对：我们这次促销活动是从应对：我们这次促销
13、活动是从20112011年年1111月月1111日开始，到日开始，到1111月月1313日结束。日结束。 日期中日期中6个个1，一百年才能轮到一次，所以命题叫，一百年才能轮到一次，所以命题叫“百年等一惠百年等一惠”，同时，同时我我 们的优惠力度也可为是们的优惠力度也可为是“百年一遇百年一遇”啊，过了这次就不可能再有了。啊，过了这次就不可能再有了。顾客异议话术2022/4/17现场促销话术催交定金话术【情景一情景一】初次进店顾客，听完产品讲解后没有动静初次进店顾客，听完产品讲解后没有动静应对：应对： 这次活动只有X天时间，今天是最后一天了，机会难得啊，等活动结束后我想给你优惠都没有机会了。要不我
14、现在先给您开订单，您觉得如何呢？2022/4/17【情景一情景一】初次进店顾客，听完产品讲解后没有动静初次进店顾客，听完产品讲解后没有动静催交定金话术现场促销话术应对：我们很多顾客都是在活动之前定了我们的产品，今天看到我们应对：我们很多顾客都是在活动之前定了我们的产品，今天看到我们 的活动又过来定衣柜的，因为今天的价格实在是很优惠的。怎么样，我的活动又过来定衣柜的，因为今天的价格实在是很优惠的。怎么样，我 马上帮您写订单吧马上帮您写订单吧2022/4/17现场促销话术催交定金话术【情景三情景三】我想再看看，比较一下我想再看看，比较一下应对：您对我们的产品还有什么不清楚的地方吗？应对：您对我们的
15、产品还有什么不清楚的地方吗？ 您还需要比较哪些方面呢？我可以帮您做个分析，好为您购买您还需要比较哪些方面呢？我可以帮您做个分析，好为您购买 做些帮助性的建议做些帮助性的建议 （进入产品讲解和优惠活动内容介绍阶段）（进入产品讲解和优惠活动内容介绍阶段）2022/4/17现场促销话术订单结束话术话术：这是您的订单，请您保管好。那我现在带您去看下我们的橱柜2022/4/17送客收尾话术现场促销话术话术：您拿好您的单据，这上面有我们的电话，您随时可以拨打我们的电话，我们随时有接待人员在接待您的。部分产品卖点的展示欧派整体衣柜的十大主要卖点：健康环保： 一、欧派环保板材； 二、欧派板深度热压工艺； 三、
16、德国瑞好封边条全封边人性设计： 四、完备的功能分区；优良品质： 五、可拆卸全封边格子架； 六、同色不可转防滑裤架； 七、同色超静音衣通； 八、阻尼缓冲滑轮躺门； 九、 无缝打孔技术+三合一偏心锁；品牌权威： 十、十环认证、中国驰名商标其他卖点：生活中得问题生活中得问题标准标准为什么为什么什么是好产品什么是好产品这就是好产品这就是好产品引起共鸣引起共鸣你需要你需要有这些优势的有这些优势的产品才是好产品产品才是好产品盖帽盖帽认同认同终极目的：终极目的：购买欧派购买欧派讲解思路讲解思路怕怕导购：区分好与不好，导购：区分好与不好，应当从应当从*方面看，方面看，1 12 2；3 3，如果，如果不是这样的，有哪些不是这样的，有哪些不好的地方不好的地方1 1；2 2；3 3顾客：回忆（记忆），顾客：回忆（记忆），对比对比顾客：我看过顾客：我看过*（品牌），他们说（品牌），他们说的是的是导购：其实是这样导购：其实是这样的，我们欧派的，我们欧派其他牌子其他牌子盖帽盖帽话术运用话术运用板材板材特点：现我公司的柜身板有三种分别是：多层夹板，实木颗粒板，密度板生活中的问题：在选择衣柜时，担心材料的好与坏往往让
