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1、景区营销工作开展规定 1 市场信息收集1.1定期游客开展游客综合问卷调查、专题性问卷调查及旅游团队问卷调查，必要时可在景区外开展类似的调查活动，了解潜在游客的新需求。1.2调查问卷回收后及时进行统计分析，调查游客满意度和游客对景区现有服务及景区硬件设施的意见，由景区办公室转各相关部门迅速整改。1.3了解游客对景区服务及硬件设施的建议，尤其是对新项目的建议，要认真分析其合理性、可行性，交景区办公室呈景区主要负责人参考。1.4营销策划部门应及时收集国际、国内旅游市场信息，行业政策和有关法律、法规，了解知名旅游景区及竞争对手的最新动态，整理后汇编成册报景区有关负责人参考。2 广告及对外宣传2.1年度
2、计划的制定：工作人员根据景区确定的年度经营方案计划，对景区全年的活动所需的宣传广告费用作出预算分析和时间安排，拟定景区年度对外宣传（广告）计划，报部门经理审核，景区负责人审批。2.2 广告策划与投放2.2.1工作人员根据景区的重大活动、新建大型项目的内容和特点，明确广告目标，以提醒游客关注。2.2.2依据景区的财力、特点及竞争对手的状况，确定广告预算的决策模型，编制广告预算。2.2.3 根据景区项目特性、竞争对手状况、成本及媒体习惯选择媒体种类。2.2.4编制重大活动的对外宣传（广告）计划及相应的实施方案，广告合同书经批准后，协助广告商在相应活动开始前1530天完成广告制作。2.2.5广告完成
3、后，报景区负责人审核，评审通过后对外发布。广告内容、宣传形式应与景区主题及活动内容相协调。2.2.6营销策划部门应及时分析广告活动是否达到预期效果，并通过对参观游客的询问调查、游客人数的变化等形式对广告效果进行分析和评价。2.3 宣传2.3.1工作人员应重视与新闻媒体的合作，围绕景区活动经常地撰写宣传稿件，交部门负责人审查后，送选定的媒体进行宣传报道。2.3.2 宣传策划人员根据景区需要联系印刷景区活动所需的宣传品。2.3.3 宣传品设计方案、印刷数量、所需费用及印刷样品需景区负责人批准。3 公关活动3.1工作人员协助部门负责人筹办景区重大活动的新闻发布会，邀请新闻记者、旅行社负责人到会，为其
4、提供经景区的宣传资料。3.2宣传策划人员积极参与景区开展的其他公关活动和公益活动，加强与社会各界的联系，扩大景区的影响，树立景区的良好形象。3.3宣传策划人员的公关人员积极协助前来采访的新闻记者开展工作，按有关规定作好记者入园、用餐等各项接待工作。3.4外单位进入景区拍摄影视或商业广告片，公关人员应按有关规定给予办理入园手续。3.5公关人员负责收集、整理和保存与景区有关的宣传材料，包括报刊、影视、广播及新闻单位名录，每月向宣传策划组负责人报告。4 景区推介及促销4.1市场促销组根据景区全年活动计划及市场预测，制定景区全年促销计划，报部门经理、景区负责人审批。4.2市场促销人员配合景区重大活动、
5、新项目的推出，进行市场分析，派促销人员赴旅行社、宾馆、大型企业、学校等上门推销，同时了解游客需求的变化。4.3建立有效的推销渠道和网络，工作人员定期访问旅行社、宾馆等单位，进行市场调查，收集旅游信息，积极寻找和发现潜在的顾客。4.4 工作人员应及时向部门领导报告促销情况。5 积极参加旅游展会活动5.1根据景区及部门的安排，选派工作人员参加省内、国内的知名旅游展览会，及时了解最新的旅游市场动态。5.2使用和发放的宣传品及宣传资料应精心选择，并须征得景区领导的认可。5.3参会人员应抓住交易会的各种机会，宣传景区的最新活动，广泛接触顾客，收集各种信息。5.4 对交易会获取的信息应认真分析，及时反馈，并应妥善保管。5.5营销策划部门根据促销目标、景区活动、项目特色，协调人力资源，对各种促销方式综合运用，以取得最佳的效果。
