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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑不说一句话不说一句废话高效沟通话术读后感 行政部：孔茹 拿到这本书后，首先想到的是阅读的上一本书麦肯锡极简工作法，在麦肯锡极简工作法中有一个30秒电梯法那么，是在报告我们机遇转瞬即逝，要在有限的时间里表达出重要的信息，从而掌管沟通的主动权。而我在沟通的时候就不能很有效的去表达出自己的想法，在与人沟通的时候就会很慌张，是我一向以来需要解决的问题，梦想通过这本不说一句废话：高效沟通话术是可以帮我来解决这个问题。 壹 赞美篇 在人际交往中一个很重要的技巧就是赞美别人，每个人的内心都会渴望得到别人的供认。赞美会使生活变得阳光，变得和暖，学会赞美他人，学会给别人和暖，
2、别人自然也会汲于你回报。就像历史中的和珅一样，和珅能够等到乾隆的宠爱就是由于他很擅长抓获乾隆的心理，总能选取恰当的方式博取乾隆的欢心，所以很得乾隆的宠爱。赞美出于真诚，不真诚的赞美，会给人一种虚情假意的印象，被认为怀着某种不良目的。赞美也要把握时机，在正确的时间说正确的话，这样才能将赞美这朵花送到别人的手里。 说到赞美别人，就让我想到了两个案例：贝多芬在看到少年李斯特音乐会中卓越的表演时，就连连对旁边人说：这个少年太优秀了，他做得太好了。于是，他屡屡上台和李斯特拥抱、握手，热心地激励他。此后，他俩成为音乐上的挚友，共同创作曲目多达1000多首。正是由于贝多芬慧眼识英雄并且对其举行赞美和表扬一句
3、你做得太好了成就了一对志同道合的挚友，为人类音乐史写下不朽的篇章。而比尔盖茨在面对着微软公司的竞争对手时，还在媒体面前高调的赞扬对手，事后,有人询问比尔盖茨为什么要对别人喝彩时.他说：为别人喝彩,尤其是自己的竞争对手.我之所以这样做,是由于,我看到了别人身上的优点和背后付出的努力.还有,同时我也熟悉到了自己的缺乏。听了此番话后,有人评论说：比尔盖茨,真的是位智者！ 贰 微笑篇 微笑是人与人之间最好的沟通方式，它给人一种和暖的感觉。就像跟人打招呼一样，你很肃穆的过来想跟对方打个招呼，对方可能会出于礼貌的跟你招呼一下，但也仅限于此。假设用微笑的方式去跟他打招呼，他会很欣喜的去跟你来打招呼，打完招呼
4、还会以你做进一步的交流。微笑能增加亲和力，别人也乐于与之交往，谁不梦想与一个乐观向上的人交挚友呢？微笑能给自己一种信仰，也能给别人一种信仰，从而更好地激发潜能。微笑是挚友之间最好的语言，一个微笑，好过千言万语。 叁 拒绝篇 拒绝是一种艺术，拒绝并不难看，不敢拒绝的容貌才对比难看。有些时候，本想拒绝，心里很不情愿，但却点头同意了，碍于一时的情面，却给自己留下长久的不快。在拒绝的时候也不要踌躇不决，行就是行，不行就是不行，不能先允许别人，然后临时有事，编出各种理由，表示切实想去但去不成，也样会逐渐失去对方的信任。但拒绝时，也不要把话说得太生硬，确定要顾及对方的感受，有时候，拒绝不确定要明确地表示出
5、来，有些话说不出口，可以选择沉静，沉静也是一种拒接的态度，你不说话对方也自然就懂了。 肆 压服篇 与人交往中，难免会展现争执的时候，而争执几乎无所不在，假设去压服对方，也是需要技巧的。要想去压服对方务必要先了解对方的观法， 务必以己所不欲，勿施于人的态度，不要把自己的观法强加于人，崇敬别人的观法，把道理说领会，以达成共识。在压服的时候，不要拿出一副盛气凌人的架势来，这样会让对方觉得你不崇敬他，会引起对方的反感，压服多半就会失败。要用和颜悦色的方式来举行沟通，站在对方的立场长分析问题，给对方一种是在为他着想的感觉，这种投其所好的技巧是具有极强的压服力的，知己知彼百战不殆。 伍 周旋篇 每个人要取
6、得告成，仅有很强的工作才能是不够的，既要做好自己的工作，也要处理好人际关系。但在与人交往中，会遇到形形色色、各种各样的人。假若摸透各人的秉性，对症下药，见机行事，交流起来会轻易好多。在交谈，要多听少说，学会操纵自己的心绪，做到圆滑加守口如瓶，有时我们应机敏地用模糊的语言为自己解围。就像北宋王安石的儿子王元泽幼年时，有一位客人知道其不辩同笼的獐和鹿，却有意问他：哪一只是獐，哪一只是鹿。王元泽不慌不忙的冷静答道：獐旁边的那头是鹿，鹿旁边那头是獐。虽然王元泽年幼，却知道模糊语言的作用，充分表示了他的应变才能。 陆 直说篇 在任何场合，交谈的最主要的技巧是一个人的领悟和应变才能，交谈中领悟和应变才能会
7、提高沟通过程中的顺畅度。在交谈中要将话说明白，要让对方听的明白，()切记口出狂言，就像吻屁股事情就是由于巴克利的妄尊自大、口出狂言惹的祸，满招损，谦受益，是在浅显不过的道理。言多必有失，在与人交谈时，话说多了不仅没有好处，甚至还有大量缺陷，话多了会很轻易导致祸从嘴出。 柒 倾听篇 人与人之间的交谈方式主要是谈话，在谈话的过程中倾听比说更重要。不善谈时就倾听，想要成为一个擅长谈话的人，就要先做一个倾听的人。教会我倾听的是我儿子，在跟儿子沟通的时候，对儿子说的话好多时候都是都会疏忽掉，或是在他说话的过程中打断他的话，他小的时候不太会表达，我打断他的话后，他表达不出什么来，现在逐渐长大，懂得越来越多
8、，在我再次打断他的话后，他爆发了，冲着我就说：妈妈，你能不能听我说完你在说，每次都不听我说，我说的不是那个意思。听完他说的这段话后，我开头反思我自己，在跟人沟通的时候我疏忽了倾听。在谈话中积极倾听是一种分外好的回应方式，既能激励对方持续说下去，又能保证你理解对方所说的内容，也是对对方的一种崇敬。 捌 批评篇 在日常交往中，总是会遇到让我们不如意的人做的不如意的事，但当我们出于指点的批评时，总会伤到别人，从而遭到别人的记恨。告成地批评他人的关键在于批评时的态度，在批评别人是不要一味地去职责，这样除了让别人厌恶和不满之外，将一无所获，由于没有人会热爱被批评。而采用间接委婉的批评方式对犯错误的人举行
9、批评，总能起到很好的作用。其实，批评也是沟通的一种方式，问题的关键是批评的态度和批评的方式是否正确，只要留神批评的态度和方式，才会告成。 玖 查看篇 在交际中察言观色，随机应变，也是一种才干。在交谈中我们往往会遇见一些意想不到的处境，假设是能做到察言观色，就会对意料之外的信息获得敏锐地感知，就能恰当地处理。在交谈中言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的仆人。言谈能报告你一个人的地位、性格、品质及至流露内心心绪，因此善听弦外之音是察言的关键所在。假设说观色犹如观测天气，那么看一个的脸色应如看云识天气般，有很深的学问，由于不是全体人全体时间和场合都能喜怒形于色，相反是笑在脸上，哭在心里，能辨风向才会使好舵。 看到这里整本书已经读完了，我是每周读一章，每一章我都会读好多遍，没看完一章都会给到我新的启发，原来在与人交谈时有这么多的技巧，这本书给了我很大的扶助，我会将在书中学习到的技巧运用到实际的交往中，梦想自己可以越来越好。 7
