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1、总结类文档 | Summary class sample essay售票员年终总结 总结人：2022年 月 日售票员专职卖票的工作人员。按规定从财务领出有效票据，并负责保管和发售，没有得发售无效票据，保证钱票当面退清。 今日我给大家带来了售票员年终总结，希翼对大家有所帮忙。售票员年终总结篇一报站准时、声音洪亮、扶老携幼、效劳周到，讲到如何做好售票员的效劳工作，老崔总是这几句话，最多加一句对乘客就像对亲人相同，自己的父母乘车也想着别人能关照一下。在同事眼里，崔仕宏是名一般得没有能再一般的售票员。他没有善言辞，但性格积极开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是从
2、没烦心事。这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车，心里总有点没有痛快。老崔碰到堵车也是乐呵呵的，常说：吃没有上饭了就晚点吃，没事。遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到十点：报站分明点、热烈效劳周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、清扫车厢洁净点、为乘客效劳辛劳点。正是这种效劳和心态使他和沿线没有少老乘客成了伴侣。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每天清晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日精心关照二老。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退
3、休了，以后没有能再为你们效劳了。两位老人拉着他的手说：卖了一生的票，真没有容易。今日我们没有去晨练了，陪着你坐一圈。就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有无数次可以当司机、调到后勤工作的时机，但都被他否决了。当售票员有半天的歇息时光，可以关照家，我挺知足的。售票员年终总结篇二时间奔驰，转瞬间2022年即将过去，针对这一年的工作状况，我对自己的工作表现有如下总结：通过一年的工作，我对平安、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体味，同时在这些方面的工作有了一定的提升。平安问题重泰山市民广场站是120米站台的室外有岔站，面向这样的一个环境，站务人员在对站台巡察以及设备巡查就有了更多的要求，
4、在去年冬季我发现一次下行水箱间上限警报，后查缘由是由于冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与屡次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经历，同时丰盛了工作体味。在今年平安门施工进入收尾阶段，进入调试期，平安门处于常开状态，这对站台巡察又有了新的要求，平安门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡察的时候要特殊认真，以防有什么危急。在11月份平安门正式投入使用，对平安门使用故障时站务人员应当如何处理，我们进展了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急计划。票务问题无小事在今年，我猎取了售票资历，对于数字特殊没有敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长
5、宋艳的帮忙下，有了很大的进步，并且很快的把握了一些售票的技巧。在车务部举行的战酷暑 迎国庆 售票无过失活动中获得了优秀售票员称号，这应当也是对我工作努力的一种绝对吧。客服问题要细化在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕绊绊，由于每个人都有心情，那就要求我在效劳乘客时要注重语音语调，同时没有把工作以外的心情带到工作中，针对没有同的乘客，实行没有同的效劳机制，做到详细问题详细分析，加强自身地理以及语言学问的学习，来效劳好没有同的乘客，从而提高自己的客服水平，没有仅如此我还经常关注客服周报，来时刻揭示自己，没有要错误事情在自己身上发生其次次。在一年工作中，我还对自己的工作准时总结，
6、协作站区进展局部信息采编的书写，有幸局部登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想赋予了深刻的绝对。在过去的一年中，我收获了许多，没有仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关怀;狂年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依然会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站奉献自己绵薄的力气。售票员年终总结篇三身为XX门票处的一员，我深深地明了，门票工作看似简略，但要做好是要付出艰苦的努力，从上班的那一刻开场，我暗暗的对自己说，无论工作多么平庸，多么辛劳，我都要用最好的心态来面向。没有懈怠，没有厌倦，没有冷漠，没有小看，由于我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象。这一年来，我酷爱自
7、己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉恪守门票征管制度。把文明，礼貌当作我们的涵养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，称心在XX，微笑效劳，热烈慷慨，当作我们的宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑看待每一名游客，把亲人当游客，把游客当亲人。大年三十晚上，当全部人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅喧闹不凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对没有起，今年又没有能和你们一同看春晚了，由于单位需要我。八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很愉快的节日，我们虽然没有能休假，但当我们看到如潮水般涌向XX的香客游客时，我很愉快，由于这是
8、XX的旅游旺季，XX需要我们。确实，我们的门票征管工作人员都是效劳标兵。狂年是优质效劳提升年，我们班在乐观效劳这个宗旨的同时，还用行动来证实了我们做好效劳工作的决心。您好，请出示您的门票，对没有起，我们要求使用环保香，请您带好自己的小孩，以免走散，没有用谢，这是我们应当做的，希翼您玩的开心这些温馨的话语，让游客伴侣们真正感触到宾至如归。我们的工作要面向各种各样的人，会碰到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗三天打鱼;两天晒网的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，仔细看待每一天的工作，微笑面向每一名游客伴侣!新的一年即将到来，我会越发努力，成为效劳旅游，效劳游客的标兵，在平庸的岗位中做没有平庸的事! 实用借鉴| Practical lessons页 4
