第二章管理信息系统概论 2

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1、精品名师归纳总结其次章治理信息系统概论第一节治理信息系统的概念 其次节治理信息系统与环境 第三节治理信息系统的分类 第四节 MIS与现代治理方法 第五节制造资源方案 MRPII 第六节企业资源方案 ERP 第一节治理信息系统的概念一、治理信息系统的定义二、治理信息系统的特点三、治理信息系统的结构一、治理信息系统的定义定义一 :MIS 是一个由人、运算机等组成的能进行治理信息收集、传递、储存、加工、保护、使用的系统。定义二：信息系统是一个能向治理者供应帮忙的基于运算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。定义三：治理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流治理，实现业务的整体优化，提

2、高企业运行掌握和外部交易过程的效率。内部业务流程和外部商务流程集成的平台。二、治理信息系统的特点1、面对治理决策 - 依据治理的需要，准时供应所需要的信息作出决策。2、综合性 - 应用不同领域，为不同层次决策服务。3、人机系统 - 各级治理人员既是系统的使用者，又是系统组成部分。4、现代治理方法和手段 - 融进现代化治理思想。5、多学科交叉的边缘科学 - 运算机科学、应用数学、治理理论、决策理论、运筹学等。三、治理信息系统的结构（一）基于治理任务的系统层次结构可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（二）基于治理职能的治理信息系统结构（三）治理信息系统结构的综合（一）基于治理任务的系统

3、层次结构表2.2不同治理层次的信息特性图2.2治理信息系统的金字塔形结构 P29图2.3安冬尼金字塔模型Anthonys Pyramid 二 基于治理职能的治理信息系统结构各职能部门都有着自己特别的信息需求，依据 需求特的设计子系统，以支持其治理决策活动。销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务和会计子系统、人事子系统、高层治理子系统、信息处理子系统1. 销售与市场子系统。 业务处理 订单的处理 。运行掌握 雇佣 培训 销售量定期分析 。 治理掌握 与市场方案比较 。战略治理 新市场的开拓 。使用的信息：顾客分析、竞争者分析、顾客调查信息、收入和技术猜测等。2. 生产子系统。业务处理

4、 下生产指令、装配单 。 运行掌握 进度和方案比较 。治理掌握 进度报告 。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结战略治理 制造方法 自动化方案的挑选 3. 物资供应子系统。业务处理 购货申请 收货报告 提货单 。运行掌握 库存水平 选购成本分析报告 。治理掌握 缺货情形 库存周转率 。战略治理 自制与外购的比较分析 对供应商的新政策 4. 财务和会计子系统。财务职责 尽可能低的成本下，保证企业的资金运转，包括托收治理、现金治理和资金筹措等 。会计 对财务工作分类、汇制标准财务报表、制定预算及对成本数据进行分析 。为治理掌握供应输入信息。财务业务 收账凭证、支付凭证、分类账和股份转让

5、等 。运行掌握 延误记录 末处理事项报告 。治理掌握 利用差错率等 。战略治理 资金充分长期战略方案 预算系统方案 5. 人事子系统。业务处理 基本情形 工资变化 。运行掌握 聘用 培训 转变工资 。治理掌握 与方案比较是否符合政府 。战略方案 对招工 福利 工资 培训策略方案的评判 可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结6. 高层治理子系统。领导层的业务处理活动 信息查询 决策支持 信函 指示 。运行掌握 会议支配 。治理掌握 综合报告 。战略治理 经营方针 资源方案 。要综合外部和内部信息，如竞争者信息。7. 信息处理子系统 。保证各部门获得必要信息资源和信息处理服务。业务处理

6、采集 转变数据的恳求 , 软硬件情形报告以 ,设计建议 。运行掌握 任务调度 差错率 设备故障信息 。治理掌握 实施方案情形比较 , 设备费用 程序员才能 。战略治理 信息系统总体规划 软硬件总体结构 。 三 治理信息系统结构的综合横向综合：把同一治理层次的各种职能综合在一起。纵向综合：把不同层次的治理业务按职能综合起来。纵横综合：形成一种完全一体化的系统结构，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。图2.4 治理信息系统概念结构框架其次节治理信息系统与环境一、生产过程的特点二、组织规模三、治理的规范化程度四、组织的系统性可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结五、信

7、息处理与人一、生产过程的特点可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结不同生产特点打算开发应用治理信息系统的治理思想。工业行业可分为采掘业、冶炼业、制造业三类。两种生产形式：流程式生产和离散式生产。制造业离散式生产分车间作业式生产和流水生产。车间作业式生产： 推式 生产治理方法。流水生产： 拉式 生产治理方法。二、组织规模大组织从应用成效考虑，倾向于系统技术上的先进性和功能上的完整性，而小组织由于受资金上的限制，尽管有应用要求，却经常以系统性能为代价，采纳一些低档的配置。三、治理的规范化程度治理的规范化程度高开发出的治理信息系统的自动化程度就高。把开发应用治理信息系统作为规范治理、提高效

8、率的契机，比系统开发本身更具意义。四、组织的系统性一个治理过程是系统化的，就可以精确的描述和量化，能够产生与决策掌握过程相关的数据。五、信息处理与人非结构化决策须吸取人的体会和聪明，人机结合。 运算机的特长：储存大量的历史数据，挑选、分析、仿真，自动剔除非优解。人的特点：模糊推理，体会。人机和谐几个方面着手：1. 人性化界面 交互2.人与机合理分工3. 提高终端用户运算才能 存取、开发 4. 对各类人员的运算机技术和现代治理方法培训第三节治理信息系统的分类一、国家经济信息系统 二、企业治理信息系统 三、事务型治理信息系统可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结四、行政机关办公型治理信息

9、系统五、专业型治理信息系统一、国家经济信息系统综合各统计部门的国家级信息系统。主要功能是：1. 收集、处理、储备和分析国民经济有关的经济信息。2. 为统计工作现代化服务，各种统计分析和经济猜测。3. 为中心和的方各级政府部门制定社会、经济进展方案供应帮助决策手段。4. 为各级经济治理部门生产调度、掌握经济运行供应信息依据。5. 为各级部门的办公事务处理供应现代化的技术。二、企业治理信息系统面对工厂、企业进行治理信息的加工处理。三、事务型治理信息系统面对事业单位日常事务的处理。如医院治理，学校治理信息系统等。 长春高校办公 OA四、行政机关办公型治理信息系统办公治理自动化和无纸化，改进服务水平。

10、五、专业型治理信息系统行业或领域的治理信息系统，如人口治理、铁路运输治理信息系统、邮电信息系统等。专业性综合性强，技术相对简洁，规模较大。第四节 MIS与现代治理方法20世纪 50岁月中期，简洁的用运算机系统去模拟原手工操作系统，减轻治理人员的手工劳动。现代治理活动都离不开数据和信息定量分析 +科学治理治理信息系统 =现代治理方法 +运算机系统可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结制造资源规划 Manufacture Resources Planning ， MRP-II20世纪70岁月发达国家制造企业采纳的先进治理技术。对一个企业全部资源进行方案支配的基础上，达到：最优客户服务、最

11、小库存投资、高效率工厂作业。治理目标：通过反馈库存和车间在制品信息，制定生产方案，在保证按期供货的前提下，削减在制品和库存的资金占用。MRP-II 适用于 “小批量、多品种 ”制造企业治理，解决物料供应与生产方案的冲突。方案相对稳固与用户需求多变的冲突。库存增加与 流淌资金削减的冲突。产品品种多样化与生产活动的条理化的冲突 等。企业资源规划 Enterprise Resources Planning， ERPERP是在现代治理技术、运算机技术进步的新技术条件下MRP-II 的进展。突破了 MRP-II的局限，把供需链（ Supply Chains ）内的供应商等外部资源也看作是受控对象集成进来

12、，并且把时间作为一项关键的 资源来考虑。在ERP中， DSS不仅供应对结构化问题的支持，而且能够帮助治理人员进行半结构化和非结构化决策。准时制生产 Just In Time， JITJIT 是以日本丰田公司的看板治理（ KANBA）N 为代表的企业治理方法。目标：零库存，实现 准时制 生产（ Just In Time），即在刚好需要该零部件时，把它生产出来并送到需要的的点。最优化生产技术 Optimized Production Technology ， OPTOPT是一种新的治理思想，均衡编制与排产方法。传统：强调生产作业优先级的确定、才能方案的编制。OPT ：强调物流的优化。正确熟悉影响制

13、造系统产出率的瓶颈环节，通过优化瓶颈环节的物流，提高制造效率，并对全部支持瓶颈环节的排序方案的工作环节排序。大幅度削减在制品的数量。最优化生产技术 Optimized Production Technology ， OPTOPT思想主要有以下几点：1. 追求物流平稳，而非才能平稳。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2. 非瓶颈资源的利用水平不仅取决于自己的潜力，仍由系统中其他一些约束来打算。3. 进行生产，并不总是等于有效的利用了资源。4. 在瓶颈资源上缺失一小时，等于整个系统缺失一小时。5. 在非瓶颈资源上节省一小时，并没有多大的意义。6. 瓶颈环节打算了系统的产出和库存。7.

14、 传输批量并不总是等于加工批量。8. 加工批量应当是可变的，不是固定的。9. 同时考虑系统的全部约束条件，才能确定优先级。灵敏制造 Agile20世纪90岁月兴起的先进制造技术和治理思想。面对现代企业集团化、虚拟化的需求，极大提高对市场反应的灵敏性和适应才能。一种制造哲理，目的 : 提高企业生产和经营上的灵敏性，准时满意市场多样化需求。一种治理思想，核心 : 虚拟企业的形式，最大限度提高资源利用率，充分利用转瞬即逝的市场机遇。创新才能较强的企业可以通过Agile 制造，作为动态联盟的盟主， 专攻附加值较高的部分，其他企业也可通过参与动态联盟，发挥自身优势，形成规模效益。灵敏制造 AgileAgile 企业目的在于提高资源利用率，灵敏化生产不同企业有不同做法， 但都有以下特点：1. 设备柔性。市场环境不行预知，设备必需具备高度柔性 ,以满意不同产品生产要求 , 提高企业生存才能。2. 组织上的灵敏性。转变传统以车间、部门为基础的组织形式，而采纳以工程组、独立制造岛为基础的组织形式。3. 高素养综合型人才