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1、 提高地市级烟草新员工岗前培训质量的思考以湘西州烟草公司为例 湘西自治州烟草专卖局人事科【摘 要】新进人员岗前培训是烟草行业人才队伍建设的起点。想要提高培训效果，不仅要求内容全面丰富、系统科学，还要多元培训方式、激发多维感官，提高员工的学习积极性。【关键词】岗前培训 培训内容 培训形式新进人员是企业的新鲜血液，是一个企业未来发展的原动力。做好新进人员培训，既能帮助新员工扣好职业生涯的第一颗扣子，同时也是企业向新人输入文化、价值观，统一人心思想，振奋员工士气的绝佳时机。一、烟草新员工岗前培训现状1. 2. 现行情况及存在问题当前，各地市级烟草公司开展新进员工培训时大多是各自为政、临时作业、短期集
2、训。师资准备、课程安排并未形成体系和定式，且大多是由本单位部门负责人临时客串，内容多半流于理论，理解难度较大。然而，如果由下至上汇总统筹，又常易陷入高度不够、视野狭窄的怪圈。根据多次基层座谈调研的反馈信息来看，入职培训粗枝大叶、层次不清、实操性低是青年员工意见较为集中的问题。2. 3. 原因分析一是重视程度不高。各地市烟草公司未意识到入职培训的重要性，企图依靠省局公司一次性、大规模的简易入职培训，一本万利解决所有问题。二是缺乏科学组织。培训课程涉及的廉政教育、安全、企业文化、专业技术等，内容多却缺乏统一调度，重点不突出、系统性不强。三是培训形式单一。长期以来基本采取以理论知识为主，单向集中授课
3、形式，填鸭式教学。二、高质量培训的“三个着力”法则要解决当前存在的问题，确保新人岗前培训既有高度，又接地气。笔者将结合湘西自治州烟草公司近期举办新进人员的经验和反馈，总结出高质量培训的“三个着力”法则。（一）着力提高重视程度，组织有方，支撑有力足够的重视度，是确保新进人员培训质量的前提和基础。重视度的提升，不仅是企业人事部门的工作要点，更需要全局从上至下，在意识层面提高认识。其中，核心关键在于增强领导的关注度，把其作为企业人才队伍建设的重要项目来抓，促成长效系统规划、细致具体谋划的思路。其次，人事部门主担重责，牵头组织落实培训项目的具体实施。明确新进人员省级岗前集中培训的详细安排，根据年度招聘
4、人员情况、岗位，积极联系对口部门，结合具体重点工作、岗位需求，商讨培训流程、内容、细节，将企业愿景与个人发展有机结合，提前制定培训计划。此外，做好培训师课程开发的督促，同时准备后备方案以应对临时有变。（二）着力丰富培训内容，系统集合，分层输出培训内容的配备是确保培训质量的核心，必须坚持统筹有度、条理分明、营养均衡的思路。一是要搭建行业框架，着力建模。要想新人脑子里的知识条理分明，首先要建好收纳盒。烟草行业的价值观、发展史、业务点等都是支撑起这个盒子的墙和梁；二是要认准自家的房，立足企业。行业的概况作为培训这棵树的根，那么接下来就需要立好一根主干。这根主干指的就是企业的性质和实况。新进人员分到各
5、地市公司后，每家单位的发展情况、企业文化、规矩要求则是培训延展的第二层，也是员工建立归属感，形成依赖感的来源；三是要盘点库存家底，落到岗位。无论是前期的行业知识的培训也好，还是企业情况的介绍，终极的落脚点还是要到人员的具体岗位，那么对应的业务知识培训就是重中之重。掌握入职后的具体工作环境、内容、流程有助于新人做好思想准备，同时配套助力发展的职业生涯规划指导、办公软件应用、公文写作等综合性帮辅培训，有利于新人找准方向，增强信心。（三）着力拓展培训形式，长短结合，有点有面形式多元多样，感官涉及全面，是提高培训人员思想集中度，提高学习效果的重要手段。新人培训一定要打破传统集中、短期的思想禁锢，着眼在
6、形式上多延展，让内容更立体，效果更持久。线下培训，除了集中单向式授课，可开展团建活动，为新人提供个人展示的舞台，增强团队协作的意识。组织外出参观，如博物馆、红色爱国教育基地，加强党性教育，激发员工责任意识和担当意识。增加座谈交流，为新人提供直抒胸臆的机会，搭建交流学习的平台；同时，同步开展线上培训，将业务培训的要点、难点，对口在网络学院选取对应网络课程，打包成专题，推送新人作为课后辅导学习，助其更好地理解消化。此外，还可配套引入“师带徒”机制、QC小组、达人工作室、兴趣小组等非正式性组织，盘活企业优质资源，充分挖掘年轻人兴趣，调动新人员积极性，为新人健康、快速发展持续助力。此外，建立新进人员长
7、效培训、持续发展的教育观念是培养人、发展人的关键。培训效果好不好，不能只看当场热闹。尤其是这种知识类培训，关键还是看学员的吸收情况和应用程度。短期集中培训后，做好及时的培训效果评估采集，了解培训质量必不可少。同时，有意识的配套培训后续观察很有必要。时间周期可在三个月、半年或一年，定期收齐参与培训人员的现实表现，再对照培训时参训人员的现场表现，还可以做出“培训时”和“培训后”的对比效果图，一来可以作为识别人才、挖掘人才的理论依据，二来也可作为反馈结果加以通报，激人奋进。更深一步讲，要促进培训课程内容和形式的双提升，最重要的还是在于组建一支优质的企业培训团队，确保师资稳定，避免急性作业。因此，各地
8、市自主建立的企业兼职培训师在选人聘人时就要有所考虑，在确保基础业务线有师资的情况下，同步要考虑安保、信息、党建、人事、纪检、办公室等部门的培训师选拔和培养。在团队管理时，要有组织、有安排、分步骤、分阶段地做好新进人员的课程开发。一定要事先做好需求采集，了解新人的知识结构和培训诉求。课程设计主张换位思考、同频共振，由浅入深、交流互动，将企业文化、廉洁安全、办公技能、职业生涯等多味课程调配得当、一体打包，并以标准课程或微课的形式定稿。同时，还可以在烟草网络学院上建立专题辅助课程，配合线下课程形成体系，方便新人自学。新进人员培训既要作为企业培训的矢量，尽早建模、建好雏形，同时，亦要作为企业发展的变量，长抓常管、充实完善。只有将大一统和小模块思想相结合，既能站在企业的角度又能考虑员工的需求，才能真正组织好新人培训，让其既有“面子”又有“里子”。参考文献1唐晓杰.合格的标准化岗前培训J.上海煤气，2020（06）:34-36.2张馨月.对人力资源如何实现“绿色”管理J.人力资源，2020（22）:48-49.-全文完-
