《管理信息系统17教学提纲》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理信息系统17教学提纲（58页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一章第一章信息系统和管理信息系统和管理1第一章第一章信息系统和管理信息系统和管理本章主要内容：本章主要内容：1.信息的定义、属性、度量信息的定义、属性、度量2.信息系统的概念及其发展信息系统的概念及其发展;3.信息系统与管理、决策之信息系统与管理、决策之间的关系。间的关系。2第一节第一节信息及其度量信息及其度量一、信息化概述一、信息化概述一、信息化概述一、信息化概述1 1、信息化信息化 劳动力掠夺劳动力掠夺 资本掠夺资本掠夺 信息掠夺信息掠夺农业时代农业时代 工业时代工业时代信息时代信息时代 人类社会发展的三大资源：信息、物质、能源人类社会发展的三大资源：信息、物质、能源 随着随着信息科学与
2、信息技术信息科学与信息技术的发展，人类进入了的发展，人类进入了信息时代。信息时代。 3 信息化是指人们的信息活动的规模不断增长信息化是指人们的信息活动的规模不断增长已已至在国民经济中逐渐占主导地位的过程。至在国民经济中逐渐占主导地位的过程。信息产业化，产业信息化信息产业化，产业信息化2、信息化的发展、信息化的发展国际情况：国际情况：1993年美国提出国家信息基础年美国提出国家信息基础设施（信息高速公路）设施（信息高速公路）1995年美国等七国全球信息基础设施年美国等七国全球信息基础设施国内情况：国内情况：1984年邓小平年邓小平“开发信息资源，开发信息资源，服务四化建设服务四化建设”江泽民：电
3、子信息技术是一种有效的江泽民：电子信息技术是一种有效的 倍增器。倍增器。胡锦涛：信息化与其他胡锦涛：信息化与其他“四化四化”并列。并列。53、信息化对国民经济的推动n n管理n n科学技术计算n n生产控制4、信息化的实质信息化的实质：使信息发挥作用6二信息的概念二信息的概念1、什么是信息（、什么是信息（Information）?人们对信息从不同的角度去理解，可以得人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的一些定义：出以下的一些定义： 信息是数据加工的结果；信息是数据加工的结果； 信息是系统有序的度量；信息是系统有序的度量； 信息表现物质和能量在时间、空间上的信息表现物质和能量在时间、空间上
4、的 不均匀分布；不均匀分布； 信息是数据的含义，数据是信息的载体；信息是数据的含义，数据是信息的载体； 信息是帮助人们做出决策的知识。信息是帮助人们做出决策的知识。 信息是表现事物特征的一种普遍形式；信息是表现事物特征的一种普遍形式； 7信息论的奠基者信息论的奠基者 C.E.Shannon（香农）香农） 在在19481948年年提出：提出：“ “信息是用来消除随机不确定的东西信息是用来消除随机不确定的东西” ”。 控制论的创始人控制论的创始人 N.Wiener（维纳）维纳） 则指出：则指出：“ “信息就是人与外界互相作用的过程互相交换的内信息就是人与外界互相作用的过程互相交换的内容的名称容的名
5、称” ”。ISO的信息定义的信息定义：对人有用、能够影响人们行为对人有用、能够影响人们行为的数据。的数据。一般认为：信息是一般认为：信息是经过加工和处理的数据经过加工和处理的数据，反映反映了客观世界中各种事物的特征和变化，了客观世界中各种事物的特征和变化，对接收者对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有现实或的行为能产生影响，对接收者的决策具有现实或潜在的价值的。潜在的价值的。8关于信息有两点应该明确：关于信息有两点应该明确：(1)(1)信息在客观上反映了客观事物的信息在客观上反映了客观事物的现实特征的；现实特征的；即对客观世界各种事物的特征的反映。即对客观世界各种事物的特征的反映。即对客
6、观世界各种事物的特征的反映。即对客观世界各种事物的特征的反映。 如：如：如：如：平常气温信息反映自然界天气变化，属平常气温信息反映自然界天气变化，属平常气温信息反映自然界天气变化，属平常气温信息反映自然界天气变化，属于自然信息；遗传基因信息反映生物状况，于自然信息；遗传基因信息反映生物状况，于自然信息；遗传基因信息反映生物状况，于自然信息；遗传基因信息反映生物状况，属于生物信息；企业报表反映企业动作情况，属于生物信息；企业报表反映企业动作情况，属于生物信息；企业报表反映企业动作情况，属于生物信息；企业报表反映企业动作情况，属于管理信息。属于管理信息。属于管理信息。属于管理信息。(2)(2)信息
7、在主观上可以接受和利用，并信息在主观上可以接受和利用，并指导人们的行动。指导人们的行动。信息可交流、可通讯，并可形成知识信息可交流、可通讯，并可形成知识信息可交流、可通讯，并可形成知识信息可交流、可通讯，并可形成知识快乐的信息大家分享，大快乐的信息大家分享，大家都快乐，痛苦的信息大家都快乐，痛苦的信息大家分担，可以减轻痛苦！家分担，可以减轻痛苦！9管理信息系统中的信息信息是关于客观事实的可通讯的知识。信息是关于客观事实的可通讯的知识。 信息是客观世界各种事物的特征的反映信息是客观世界各种事物的特征的反映信息是客观世界各种事物的特征的反映信息是客观世界各种事物的特征的反映 信息是可以通讯的信息是
8、可以通讯的信息是可以通讯的信息是可以通讯的 信息形成知识信息形成知识信息形成知识信息形成知识10从本质上讲，信息存在于物质运动和事从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，它是一种非物质性的物运动的过程中，它是一种非物质性的资源，它和物质、能源一起，构成了现资源，它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源。正如一位代社会发展的三大支柱资源。正如一位美国科学家在一首诗中所描写的那样：美国科学家在一首诗中所描写的那样： 没有物质的世界是虚无的世界没有物质的世界是虚无的世界 没有能源的世界是死寂的世界没有能源的世界是死寂的世界 没有信息的世界是混乱的世界没有信息的世界是混乱的世界1
9、12、信息的分类、信息的分类分类标准分类标准分类标准分类标准分类结果分类结果分类结果分类结果说明说明管理层次管理层次管理层次管理层次战略信息、战术信息、作业信息战略信息、战术信息、作业信息战略信息、战术信息、作业信息战略信息、战术信息、作业信息高、中、低高、中、低应用领域应用领域应用领域应用领域管理信息、社会信息、科技信息管理信息、社会信息、科技信息管理信息、社会信息、科技信息管理信息、社会信息、科技信息加工顺序加工顺序加工顺序加工顺序一次信息、二次信息、三次信息一次信息、二次信息、三次信息一次信息、二次信息、三次信息一次信息、二次信息、三次信息粗、细、精粗、细、精反映形式反映形式反映形式反映
10、形式数字信息、图像信息、声音信息数字信息、图像信息、声音信息数字信息、图像信息、声音信息数字信息、图像信息、声音信息产生方式产生方式产生方式产生方式自然信息、人工信息、综合信息自然信息、人工信息、综合信息自然信息、人工信息、综合信息自然信息、人工信息、综合信息123、信息的基本属性（特征、性质）、信息的基本属性（特征、性质）事实性事实性事实性事实性（客观性、准确性）（客观性、准确性） ： 信息是基于事实，又反映事实的，事实性是信息信息是基于事实，又反映事实的，事实性是信息信息是基于事实，又反映事实的，事实性是信息信息是基于事实，又反映事实的，事实性是信息的的的的 第一和基本的属性。第一和基本的
11、属性。第一和基本的属性。第一和基本的属性。虚假信息的危害虚假信息的危害时效性：时效性：时效性：时效性：时间时间 价值价值 （新度）（新度）信息的时效性是指从信息源发送信息，经过接收、信息的时效性是指从信息源发送信息，经过接收、信息的时效性是指从信息源发送信息，经过接收、信息的时效性是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔越短，使用信息越及时，时效性越强。越短，使用信息越及时，时效性越强。越短，使用信息越及时，时效性越强。越短，使
12、用信息越及时，时效性越强。不完全性：不完全性：不完全性：不完全性：由于人的主观认识的局限性，人们对某一事物信由于人的主观认识的局限性，人们对某一事物信由于人的主观认识的局限性，人们对某一事物信由于人的主观认识的局限性，人们对某一事物信息的认识常常是不完全的，不全面的。息的认识常常是不完全的，不全面的。息的认识常常是不完全的，不全面的。息的认识常常是不完全的，不全面的。13等级性：等级性：不同的使用目的要求不同等级的信息。不同的使用目的要求不同等级的信息。高层管理者需要的是长远期的、大方向性的战高层管理者需要的是长远期的、大方向性的战略信息略信息中层管理者需要的中长期的控制管理的战术信中层管理者
13、需要的中长期的控制管理的战术信息息低层操作者需要的是日常运作的作业信息。低层操作者需要的是日常运作的作业信息。对于不同等级的信息，其保密程度、寿命长短、对于不同等级的信息，其保密程度、寿命长短、使用频率、精度要求等都有不同的要求。使用频率、精度要求等都有不同的要求。如生产数据对基层是信息，对高层是数据。宏如生产数据对基层是信息，对高层是数据。宏观经济数据则相反。观经济数据则相反。14变换（转换）性：变换（转换）性：信息、物质和能源是现代社会的三项信息、物质和能源是现代社会的三项重要而宝贵的资源。重要而宝贵的资源。三位一体而又相互转换。三位一体而又相互转换。现在的很多企业利用信息技术大大节约了现
14、在的很多企业利用信息技术大大节约了能源或获得合理的原材料，将信息转化能源或获得合理的原材料，将信息转化成为物质和能源，实现了信息的价值。成为物质和能源，实现了信息的价值。企业获得了足够的信息，使决策正确，获得更多机会，取得更好的效益。信息可以转换为价值。转换：从平常中提炼，分析重要趋势信息产品价值V=生产成本C+利润P15价值性：价值性：信息经过加工和处理的数据，对企业的信息经过加工和处理的数据，对企业的生产经营活动会带来影响。信息中包含生产经营活动会带来影响。信息中包含了人类的劳动，是一种资源，具有价值。了人类的劳动，是一种资源，具有价值。信息产品价值V=生产成本C+利润P164、信息的生命
15、周期n n收集：信息的识别、收集n n传输：信息的传递与分发n n加工：信息的加工处理n n存储：存储有价值的信息n n维护：保证信息处于可用状态n n使用：快速提供信息，实现信息的价值17三信息的度量三信息的度量例例1.大家都用过计算机，对计算机的键盘应该还有一大家都用过计算机，对计算机的键盘应该还有一些印象，主键盘上的些印象，主键盘上的26个英文字母为是分成三排，排个英文字母为是分成三排，排序是序是“QWERTYUIOP”“ASDFGHJKL”“ZXCVBNM”为什么不是为什么不是“ABCDEFGZ”？键盘排序中包含了大量的人们对键盘排序中包含了大量的人们对26个英文字母应用情个英文字母应
16、用情况的概率统计信息。况的概率统计信息。18例例2. 2.大家都使用过收音机、电话或手机。大家都使用过收音机、电话或手机。特别是手机上信号的强弱表现得特别明显。那么它特别是手机上信号的强弱表现得特别明显。那么它们是如何计量出来的，描述出来的？们是如何计量出来的，描述出来的？这其中就有信息量的描述与计量问题。这其中就有信息量的描述与计量问题。 经过研究发现：经过研究发现：经过研究发现：经过研究发现： 资料中信息量的大小与事物的资料中信息量的大小与事物的“ “不确定性不确定性” ”有关有关，那，那么，如何来衡量资料中包含的信息量？信息论的奠基么，如何来衡量资料中包含的信息量？信息论的奠基者香农者香农(C.H.Shannon)(C.H.Shannon)与控制论的奠基者维纳与控制论的奠基者维纳（N.Wiener)N.Wiener)及美国统计学家费希尔（及美国统计学家费希尔（E.Fisher)E.Fisher)同时提出信息的同时提出信息的一种度量一种度量-熵（信息熵）的定义形式（熵（信息熵）的定义形式（19481948年）年）附注：熵（附注：熵（entropyentropy）, ,源自希腊语源自
