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1、网点负责人练习题七 （及格线：分）单选题1按我社网点制度建设对业绩统计制度的规定，以下说法描述不正确的是 （1分） A . 建立员工业绩台账，由网点负责人指定专人进行统计和管理 B . 开户数统计和产品销售统计一般由网点负责人指定专人在每天营业结束后进行统计和审核 C . 业务量统计由网点负责人指定专人在每天营业结束后进行统计和审核 D . 业绩统计审核无误后，实行每日公布，每月排名，每季考核标准答案 ：C2按我社网点考核与激励的规定，以下对考核机制的考核方法，描述不正确的是 （1分） A . 按岗位设置不同的考核内容和考核权重 B . 实行定量指标与定性指标相结合 C . 定性与定量指标的比
2、例可根据各网点不同时期工作的重点进行调整 D . 实行静态的管理方法标准答案 ：D3按我社网点考核与激励的规定，对理财经理的考核方法中，以下不属于定性指标的是 （1分） A . 网点负责人下达的所有经营和产品指标 B . 理财客户经理日常维护客户的情况 C . 营销系统使用的情况 D . 优质客户建档率与客户流失率标准答案 ：A4按我社网点考核与激励的规定，对大堂经理的考核方法中，以下不属于定量指标的是 （1分） A . 优质客户识别推介数 B . 开户类指标推介数 C . 各类报表的完整情况 D . 各类理财产品推介数标准答案 ：C5按我社网点考核与激励的规定，以下对绩效考核的最终目的，描述
3、不正确的是 （1分） A . 杜绝业务差错 B . 发现、培养、使用人才 C . 更好地服务于客户 D . 提高全员的满意度和成就感标准答案 ：A6按我社网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，考核的依据不包括 （1分） A . 网点的区域排名 B . 工作执行力 C . 工作质量要求 D . 客户满意度标准答案 ：A7按我社网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是 （1分） A . 在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导 B . 网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导 C . 网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的
4、支持以及指导和帮助 D . 网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查，及时帮助考核员工改进工作标准答案 ：A8按我社网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，实施有效的考核机制所具备的基本特点，不包括 （1分） A . 是否切实起到指导作用 B . 是否发挥了激励作用 C . 是否鼓励了人员之间的相互竞争 D . 是否起到了合力作用标准答案 ：C9按我社网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是 （1分） A . 正确认识团队绩效、员工绩效的关系 B . 网点应该建立积极、协作的团队文化 C . 同化团
5、队绩效与员工绩效 D . 网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果标准答案 ：C10按我社网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下关于做到网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果的要求，描述不正确的是 （1分） A . 必须科学开展部门绩效考核 B . 将所在网点的指标完成情况、绩效考核结果与员工年度绩效考核相结合 C . 以责定绩，按绩取酬 D . 实行差异化绩效管理标准答案 ：D11按我社网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对激励原则的描述，不正确的是 （1分） A . 激励方法与员工需求结合的原则 B . 精神激励为主，物质激励为辅的原则 C . 激励与贡献挂钩 D
6、. 建立与激励相应的约束机制标准答案 ：B12按我社网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施目标激励的要求，描述不正确的是 （1分） A . 目标一定要明确具体、切实可行 B . 目标的制定要根据上级行的指令要求而定 C . 设置目标的时候必须注意总目标与阶段性目标相结合 D . 目标的设置既不能过高，也不能过低标准答案 ：B13按我社网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施需求激励的要求，描述不正确的是 （1分） A . 网点负责人根据员工表现和岗位需求，结合员工自身的工作特点和发展需要，通过对岗位需求的满足予以激励 B . 对在业务上有专长的员工，要在工作中增加一些
7、内容和挑战性，并告知重要性 C . 对在业务上有专长的员工，可将网点基本功培训的任务交给他，以激发他的工作热情和成就感 D . 对在工作上要求进步的员工，可以通过给予物质奖励标准答案 ：D14按我社网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，实施团队文化激励的要求，不包括 （1分） A . 通过设计网点的服务理念、团队精神，引导员工的价值观逐步与组织价值观趋同 B . 营造一个心情愉悦、宽松和谐的人际环境 C . 通过评选各级先进、业务能手等荣誉称号，在精神上给予激励 D . 帮助员工建立下一阶段的工作目标标准答案 ：D15按我社网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施负激励的要求，
8、描述不正确的是 （1分） A . 在运用负激励时，要注意员工的年龄、性别、个性特征和心理承受能力 B . 在运用负激励时，应明确说明处罚的具体原因 C . 在运用负激励时，应让员工自己探索、查询正确的工作方法，其他人不得协助 D . 在运用负激励时，一旦员工有所改正便及时肯定标准答案 ：C16按我社对网点团队提升与业务培训的规定，在团队文化建设中，对做到加强引导，奖罚分明，可采取的手段，不包括 （1分） A . 网点负责人必须很明确地强调在组织内什么是对的，什么是错的 B . 当一个员工做事正确的时候，就应该第一时间鼓励和表彰他 C . 当一个员工做事错误的时候，及时进行清退或安排转岗 D .
9、 加强法律法规及规章制度学习，提高职工的责任意识和风险意识标准答案 ：C17按我社对网点团队提升与业务培训的规定，调动核心员工的作用，不包括 （1分） A . 调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力 B . 激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立 C . 能够使一个团队呈现出积极向上的氛围，能提高全员的归属感和忠诚度 D . 能够避免业务操作上的失误标准答案 ：D18按我社对网点团队提升与业务培训的规定，发挥核心员工作用，可采用的方法不包括 （1分） A . 在待遇上公平均等，不予偏颇 B . 有效的职业生涯规划有利于强化核心员工对团队的归属感和忠诚度 C . 网点负责
10、人可以授权给员工做的工作，尽可能地委任给核心员工 D . 安排富有挑战性的工作标准答案 ：A19按我社对网点团队提升与业务培训的规定，在发挥核心员工作用中，以下对采取有效的职业生涯规划方法的操作要求，描述不正确的是 （1分） A . 加强对核心员工职业生涯规划的培训，激励他们不断向目标努力奋斗 B . 网点负责人应根据自身的实际情况，关注核心员工的职业生涯发展，帮助核心员工设定职业生涯目标 C . 网点负责人应帮助核心员工制定具体的行动计划和措施，主动积极地帮助核心员工及时修订规划，给员工提供事业发展的空间 D . 网点负责人要有目的、有计划地对核心员工进行岗位轮换标准答案 ：D20按我社对网
11、点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，以下对做到树立清晰的目标的操作要求，描述不正确的是 （1分） A . 在培训之前为参加培训的人员设置明确的目标 B . 结合员工的年龄、知识、能力、思想等实际情况进行具有明确目标的培训 C . 让受训人员在参加培训与开发的活动中具有明确的方向并且县有一定的压力 D . 在培训方式上要体现出层次性、多样性标准答案 ：D21按我社对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，网点员工培训常用的方法中，可以实现由最少的培训者同时指导最多的受训者的是 （1分） A . 演示法 B . 以会代训 C . 讲授法 D . 案例研究法标准答案 ：C22按
12、我社对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，网点员工培训采用讲授法的特点，描述不正确的是 （1分） A . 通过现场讲述，可以调动培训现场的气氛 B . 通过现场解答，解决一些复杂的问题 C . 具有一定的针对性 D . 适用于非知识性培训标准答案 ：D23按我社对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，网点员工培训采用演示法的特点，描述不正确的是 （1分） A . 有助于激发受训者的学习兴趣 B . 有助于受训者做到看、听、想、问相结合 C . 有助于加深对所学内容的印象 D . 有助于节约时间标准答案 ：D24按我社对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的
13、要求中，以下对培训内容的说法，描述不正确的是 （1分） A . 培训内容要具备实用性 B . 培训内容要具备针对性 C . 培训内容要具备可操作性 D . 培训内容要具备计划性标准答案 ：D25按我社对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，要做到激发员工参与培训和实践相结合的热情可采取的措施，不包括 （1分） A . 定期或不定期的组织一些主题活动提高员工的思想素质和职业技能 B . 通过开展合理化建议活动，让员工参加到网点团队的管理与监督中去，肯定员工的价值，提高员工的管理素质 C . 要将网点的价值观、经营目标、企业文化纳入培训体系，要紧密联系实际 D . 积极倡导学习
14、风气，增强员工的危机意识、竞争意识、大局意识，提高职工队伍的整体素质标准答案 ：C26按我社网点人员配备和制度建设的规定，在人员配置优化上，以下对应遵循的基本要求，描述不正确的是 （1分） A . 网点管理层次不宜太多，一般以两层为宜 B . 在人员和岗位安排时应注重培养团队的核心成员 C . 在人员岗位配置时注重团队竞争 D . 精简、高效的人员配置和技能互补的成员是保障标准答案 ：C27按我社对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，培训师资的选择上做到从内部资源挖潜的优势，不包括 （1分） A . 既具有专业知识又具有工作经验 B . 让受训者能够消化吸收而不是疲惫应付
15、 C . 在员工培训员工时，由于频繁接触，容易形成一种团队精神 D . 也课锻炼培训者本人的能力标准答案 ：B28按我社对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，需对员工进行培训的情况，不包括 （1分） A . 新员工入行 B . 员工离职 C . 员工岗位轮换即将从事新的工作 D . 新业务、新产品的推出标准答案 ：B29按我社对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，要做到不断丰富企业员工培训的内容，以下说法不正确的是 （1分） A . 积极倡导学习风气，增强员工的危机意识、竞争意识、大局意识，提高职工队伍的整体素质 B . 改变那种只局限于产品技能方面的单一培训模式 C . 将网点的价值观、经营目标、企业文化纳入培训体系，要紧密联系实际 D . 培训内容不仅包括与工作密切相关的内容，还应包
