《诚新二手车2017年度品牌策略20170125-39P》由会员分享，可在线阅读，更多相关《诚新二手车2017年度品牌策略20170125-39P（39页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1市场运营策略与支持 Marketing Operation Strategy and Supporting诚新二手车2017年度品牌策略2017 brand strategy & communication plan2016-Now我们正面临的挑战挑战一：二手车市场空间巨大大量外界资本纷纷涌入，主机厂业务受冲击挑战二：二手车市场鱼龙混杂，品质无法保证挑战三：消费者对规范的二手车标准知之甚少过去.现在基盘小起步发展较晚渠道单一厂家主导敬而远之基盘大增长空间巨大渠道多样竞争激烈乐观接受谨慎选择市场竞争消费者我们的举措：让基盘更多下漏主机厂，关键在于如何赢得消费者总结 首选，我们要锁定TA们是谁
2、?目标人群80后男性仍为主偏90后，整体人群呈现年轻化趋势资料来源：2016.07诚新品牌业务策略研究报告 TA们对购买二手车的担忧及需求是什么?信息不对称抑制用户购买欲望62.3%18.7%12.5%7.6%5.4%不了解车辆的实际状况无法有效评估价格交易双方诚信问题交易手续复杂繁琐车辆后期使用的服务问题二手车用户担忧因素TOP5由此可见，消费者购二手车主要担忧是：怕车况不透明怕价格有猫腻怕安全无保障消费者需求（置换业务）用户研究主要关注评估价格透明、流程便捷以及一站式服务渠道对比看中交易过户省心、便捷、提供一站式服务（4S店）省心、透明、一站式便捷的个性化增值服务品牌消费者告知缺失，仅限销
3、售初期（置换）诚新品牌高价回购及个性化的增值服务是主要关注点业务需求消费者需求（认证业务）用户研究主要关注价格、销售人员的诚信度、可选车辆种类渠道对比看中手续正规、独立品牌值得信赖、流程便捷（4S店）车辆价格、品牌诚信度、售后服务增值服务：质量评估报告、维修保养记录及质保与退换车权利业务需求由此可见，消费者购二手车核心需求是：品牌保证安心 可靠 一站式服务省心 便捷个性化选择灵活 贴心价格优越获利更多1234怕车况不透明怕价格有猫腻怕安全无保障品牌保证安心 可靠 一站式服务省心 便捷个性化选择灵活 贴心价格优越获利更多1234总结消费者洞察买车/卖车，太多细节太多问题，我真的不专业诚新认为消费
4、者需要一位懂行的专家指点迷津用戶擔心的用戶需要的我们有多少品牌优势，可以和TA们沟通?诚新二手车鉴定服务金融服务质保/延保认证业务置换业务融资借贷+回购12345原厂认证品质保证便捷交易省时省心权威管控客观鉴定车况保障售后无忧定制服务保值回购对于消费者需求的满足对于价值体现的分配对于品质基因的传承认证业务置换业务金融服务对于车辆品质的处理鉴定业务品牌特征对于质量保障的承诺质保/延保专业信赖灵活全面保证源自通用 专业保证 安心可靠品牌核心优势你身边的二手车技术专家但是，当我们审视竞品时，我们发现主机厂竞品品牌传播主讯息纵览沃尔沃尊沃二手车奥迪品荐二手车宝马二手车星睿二手车阳光易手车一汽丰田安心二
5、手车广汽丰田心悦二手车广汽本田喜悦二手车标致诚狮二手车雪铁龙龙信二手车起亚至诚二手车现代首选二手车日产易诚二手车Slogan：时间，只改变了价格而非价值核心卖点：欧洲第三方检测机构认证Slogan：本色不改，驾趣如新核心卖点：360专业认证检测表Slogan：驾享轻松核心卖点：高档二手车服务体系Slogan：只受认证保护，交易不受约束核心卖点：无疆界开放交易（上汽）Slogan：阳光评估师上门服务，一站式便捷更省心核心卖点：评估师上门服务（一汽） Slogan ：鉴证品质，传递价值核心卖点：133项严格检测、延保服务Slogan：全新微笑，源自安心核心卖点：一汽丰田二手车的世界其实很简单（服务
6、）Slogan：专业打造，值得信赖核心卖点：引起日本专家的二手车评测技术Slogan：信心，省心，悦心核心卖点：专业透明，无缝式交接Slogan：诚意之狮，诚人之美，业精于专，墨守诚规核心卖点：诚意服务Slogan：因为诚信，所以简单/因为专业，所以放心/因为信赖，所以选择核心卖点：精益化流程管控Slogan：诚信铸就品质核心卖点：108项质检Slogan：品质传承，现代首选核心卖点：5大类110项专业检测Slogan：新半糖主义（易诚认证车，别YOUNG生活）核心卖点：高品质、定制化的“易诚认证车”（主题选车）竞品传播定位区隔分析车品服务Lifestyle（年轻化）出行工具偏实用需求新半糖主
7、义一汽：鉴证品质，传递价值上汽：上门评估服务时间，只改变了价格而非价值本色不改，驾趣如新驾享轻松只受认证保护，交易不受约束全新微笑，源自安心专业打造，值得信赖“诚”系列“简单信赖选择”系列诚信铸就品质品质传承，现代首选美梦“诚”真竞品围绕的诉求点已经充分教育消费者：主机厂=安心可靠诚新二手车处在同质化传播诉求的重重“围困”中我们如何作差异化？我们认为：直接讲“安心”是overover promisepromise需要利用自身优势，更独占性的方式让消费者“安心”行业立法不完善品牌风险互联网环境 建立诚信难 瓦解诚信太容易无差异各品牌服务同质化信息爆炸的时代.如何抓住消费者有态度有话题有主张娱乐化
8、自我社交化年轻化智能潮流互动20172017年我们要年我们要深挖自身优势 提炼产品核心摆脱竞争对手这些数字是专业更是人无我有雄厚实力1515年年3 3大品牌大品牌百万百万1010年年+7 7大类大类106106项项2 2天天3333项项0 01 1对对1 1认证 (核心：15年来过硬的品牌资产)诚新二手车，源自美国通用汽车专业认证标准诚新二手车，源自美国通用汽车专业认证标准15年来已累积超过年来已累积超过百万辆次的专业认证技术次的专业认证技术平均每位星级工程师累积平均每位星级工程师累积1万辆以上的认证经验以上的认证经验是国内二手车行业发展最早是国内二手车行业发展最早，最专业、最权威的品牌最专业
9、、最权威的品牌全方位原厂认证，怎么挑都是好车诚新二手车，源自多达诚新二手车，源自多达33项专业检验评估服务项专业检验评估服务成功协助成功协助中国百万家庭成功升级他们的爱车成功升级他们的爱车并且任何品牌车辆均可来上汽通用旗下品牌高达并且任何品牌车辆均可来上汽通用旗下品牌高达30款以上款以上置换任一款车型置换任一款车型通用三大品牌一站式服务总有一款车适合你置换 (核心：三大品牌选择多)诚新二手车，坚持车辆状态检查的忠实还原诚新二手车，坚持车辆状态检查的忠实还原每一台二手车，质量和价值都由持有诚新超过每一台二手车，质量和价值都由持有诚新超过10年以上资格的资格的鉴定师检查鉴定师检查、评分评分并且并且
10、为为任何品牌车任何品牌车出具权威报告出具权威报告揭开二手车神秘的面纱外行人也一目了然的情报才有价值鉴定 (核心：专业、透明、易懂)诚新二手车，诚新二手车，专业车辆评估和标准化的流程为你的爱车量身估价专业车辆评估和标准化的流程为你的爱车量身估价全程全程0猫腻，公开透明猫腻，公开透明仅需仅需4步即可快速收购，让您安享受便捷即可快速收购，让您安享受便捷价值不低估，回收价更高不被辜负的价值才有意义收购 (核心：别人计较折损，我们关注价值)诚新二手车，诚新二手车，致力于为客户提供更便捷且多样的购车方式致力于为客户提供更便捷且多样的购车方式10余款二手车金融贷款服务，满足您的各种需求二手车金融贷款服务，满
11、足您的各种需求全程全程1vs1贷款专员贴心跟随贷款专员贴心跟随2天急速放款真正为你解决燃眉之急急速放款真正为你解决燃眉之急为我所想，急我所急极速放款才是王道金融 (核心：付款方式多样化、放款效率高)源自通用 专业保证 安心可靠核心优势核心主张核心需求心里洞察安心，质量，服务沟通策略思考诚新凭借专业的服务，消除消费者顾虑为其所想，轻松拥有心中爱车驶 向幸福诚新二手车目标人群值得信赖安心之选市场水太深，不敢轻易尝试需要可靠的专业人士把关随着体制的完善，二手车将是不错的选择你身边的二手车技术专家急需一位专家指点迷津这就是我们的态度更是一份责任成为你身边的技术专家消除顾虑、指点迷津，为你点燃心中的有车
12、梦心想驶成，向幸福前进心想驶成告别 没保障告别 问题车告别 繁琐流程依托原厂依托原厂, ,品牌化的管品牌化的管理经营理经营严苛甄选，严苛甄选，专业检测的专业检测的完美品质完美品质诚信透明，诚信透明，便捷一站式便捷一站式的服务的服务1-21-23456789101112“无畏”小剧场演绎二手车的酸甜苦辣当红团体+病毒视频+线下沙龙诚新15周年一份神秘的礼物AR红包+展厅促销诚新白皮书事件炒作H5+话题购买“心想”运动汇挑战最in的运动H5招募+巡展接力外部宣传引发消费者对诚新品牌的关注传播主题心想驶成目的事件展示诚新15年的品牌背书展示诚新年轻化的品牌定位诚新满足你对车的所有梦想手段网红+跨界合
13、作 贯穿全年内部宣传“动界”公告小剧场：“飞来即兴”Mini情景剧每周五（共计5场）ATLBTL线下巡展/车展+店头主题活动，提升展厅/品牌人气，促进业务视频网站病毒视频配合“周年活动”车展/“运动汇”巡展，电台预告主题KV活动KV官网官微传播话题炒作“15周年”全城红包展厅促销结合巡展城市开展“运动汇”挑战赛“运动汇”展厅报名春季活动物料设计配合运营开展SZCDGZAR：运动起来，发现隐藏在公司各处的“诚新红包”运动挑战：集团内部的运动挑战赛KOL线下参与H5：趣味互动吸引分享17年品牌传播节奏迎新活动物料设计别克流失客户凯迪拉克展厅物料态度海报: 结合业务（通用背书、认证业务、置换业务、鉴
14、定业务）热点时事创意kv“无畏小剧场”打造诚新的”陈无畏“无剧本命题 演出 共计五场青岛大姨薛不慧金九粒让“陈无畏”带你勇闯二手车新世界没有剧本、没有道具演员采纳现场观众的建议作为灵感，即刻表演一系列出人意料的剧情现场培训指导，共同参与演出“诚新15周年”AR红包Step 1前期准备Step 2事件引爆Step 3后续疯传借势“诚新15周年”契机，回馈消费者，诚新送出神秘大礼配合诚新线下门店促销活动，吸引到店参与互动。同时关注官微，参与赢取更多奖品！藏红包：将红包藏在诚新二手车门店内找红包：某日，社交平台疯传诚新二手车门店内聚集万只红包，人群涌动形成事件晒红包：网友+自媒体+纷纷报道诚新二手车
15、红包事件引发全网热议诚新二手车沪太店诚新二手车沪太店诚新二手车沪太店诚新二手车沪太店诚新二手车沪太店“无畏”运动汇开拓你的眼界，克服畏惧挑战自我最in最酷炫的极限运动（攀岩、BMX、弹跳训练）打造诚新 “无所畏”，年轻用于尝试创新的积极形象线下店头报名区域分站赛（巡展）运动达人助阵（KOL）诚新白皮书H5+视频，互动展示，易于传播生动有趣，浅显易懂秘籍在手，无畏市场纷纷扰扰；轻松掌握二手车法则H5：二手车选购秘籍更多互动更多趣味态度海报创意概述结合消费者对二手车市场的种种困惑，发布一组态度海报，引发用户共鸣。同时植入诚新二手车产品利益点，引导教育消费者，提升用户记忆及认可度敢谢黄牛太狠价格猫腻让消费者止步诚新 无所畏Thank You！
