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1、秘书的素养秘书的素养 素养的概念：素养的概念：现代汉语词典现代汉语词典平日的修养。平日的修养。其他解释其他解释修习涵养。修习涵养。修养：修养：现代汉语词典现代汉语词典指理论、知识、艺指理论、知识、艺术、思想等方面的一定水平；术、思想等方面的一定水平；(2)指养成的指养成的正确的待人处事的态度。正确的待人处事的态度。网络网络原意包括修身养性、反省自新、陶冶原意包括修身养性、反省自新、陶冶品行和涵养道德。品行和涵养道德。“修养修养”这个词，从广义看是指人们政治、这个词，从广义看是指人们政治、道德、学术以至技艺等方面进行的勤奋学道德、学术以至技艺等方面进行的勤奋学习和涵养锻炼的功夫，以及经过长期努力
2、习和涵养锻炼的功夫，以及经过长期努力达到的一种能力或思想品质；从狭义看，达到的一种能力或思想品质；从狭义看，“修养修养”通常是指思想品德修养。思想品通常是指思想品德修养。思想品德修养是以人的政治态度、思想意识和道德修养是以人的政治态度、思想意识和道德品质为基本内容的。德品质为基本内容的。修养的本质如同人修养的本质如同人的性格，最终还是归结到道德情操这个问的性格，最终还是归结到道德情操这个问题上。题上。 秘书的素养包括各个方面，比如知识能力秘书的素养包括各个方面，比如知识能力素养，政治理论素养，职业道德素养，心素养，政治理论素养，职业道德素养，心理和性格素养，作为女秘书必备的素养，理和性格素养，
3、作为女秘书必备的素养，秘书资质素养的培训和考核。秘书资质素养的培训和考核。第一节第一节秘书的知识和能力素养秘书的知识和能力素养一、秘书的知识素养一、秘书的知识素养 秘书工作的综合性，要求秘书必须具有秘书工作的综合性，要求秘书必须具有较宽广的知识面；同时，秘书工作的自较宽广的知识面；同时，秘书工作的自身专业特点，又要求秘书人员必须具有身专业特点，又要求秘书人员必须具有较深厚的专业知识。较深厚的专业知识。1、基础知识、基础知识 高中文化程度，是国家对政府机关干部高中文化程度，是国家对政府机关干部的最低要求，也是秘书人员应有知识的基的最低要求，也是秘书人员应有知识的基本层次。本层次。 2、专业知识、
4、专业知识 专业知识是指所有秘书人员都应具有的秘专业知识是指所有秘书人员都应具有的秘书业务知识，包括：公文和应用文写作知书业务知识，包括：公文和应用文写作知识，文书制作和文书处理知识，档案保管识，文书制作和文书处理知识，档案保管知识，办公室管理知识，调查研究知识，知识，办公室管理知识，调查研究知识，会议组织知识，信访工作知识，信息科学会议组织知识，信访工作知识，信息科学知识，行为科学知识和公共关系知识等。知识，行为科学知识和公共关系知识等。 3、行业知识、行业知识 行业知识是秘书人员所在行业、系统的专行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的必须具有行业知识，如在政府机关工作
5、的必须具有行政管理知识，在工商企业工作的必须具有政管理知识，在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。其他处在企业管理知识、市场营销知识。其他处在教育、军事、外事、科学、文艺、体育、教育、军事、外事、科学、文艺、体育、医疗等行业系统的秘书人员，也应分别具医疗等行业系统的秘书人员，也应分别具有各自的行业基础知识。有各自的行业基础知识。 4、相关知识相关知识相关知识是秘书人员为了适应时代的需要，相关知识是秘书人员为了适应时代的需要，应该具有较高层次的知识要求，不断加强应该具有较高层次的知识要求，不断加强自身的知识素养，掌握如经济学、法学、自身的知识素养，掌握如经济学、法学、社会学、心理学
6、、传播学、领导科学、统社会学、心理学、传播学、领导科学、统计学、哲学等学科知识。具有了这样的知计学、哲学等学科知识。具有了这样的知识，可以使秘书人员从更广阔的领域去从识，可以使秘书人员从更广阔的领域去从事秘书工作，取得更高的工作效率和业绩，事秘书工作，取得更高的工作效率和业绩，对自身有更严格的要求和约束。对自身有更严格的要求和约束。比如很多秘书缺乏法律知识，触犯国家法比如很多秘书缺乏法律知识，触犯国家法律，或者有的就知法犯法。律，或者有的就知法犯法。李真，李真，1962年年5月出生，月出生，1981年中专毕业，先后年中专毕业，先后在张家口地区果树场、张家口市油漆厂工作，在张家口地区果树场、张家
7、口市油漆厂工作，1989年年7月调河北省建设投资公司工作；月调河北省建设投资公司工作；1990年年11月到河北省政府办公厅工作，为副省长当秘书；月到河北省政府办公厅工作，为副省长当秘书；1993年年6月到河北省委办公厅工作，为省委书记月到河北省委办公厅工作，为省委书记当秘书；当秘书；1994年年12月任河北省委办公厅副主任；月任河北省委办公厅副主任；1995年年12月任河北省国税局党组副书记、副局长，月任河北省国税局党组副书记、副局长，1997年年7月任局长，月任局长，1998年年4月任党组书记、局长；月任党组书记、局长；2000年年3月月1日被日被“双规双规”，2001年年4月被依法逮月被依
8、法逮捕。捕。经查，李真在担任河北省政府办公厅秘书、经查，李真在担任河北省政府办公厅秘书、河北省委办公厅秘书、副主任，河北省国河北省委办公厅秘书、副主任，河北省国税局副局长、局长期间，先后收受贿赂折税局副局长、局长期间，先后收受贿赂折合人民币合人民币868.04万元（以下未标明币种的万元（以下未标明币种的均为人民币）、礼金均为人民币）、礼金48万元，非法占有公万元，非法占有公私财物私财物19.95万元，收受万元，收受450余件贵重物品，余件贵重物品，价值价值115.1万元。以上共计人民币万元。以上共计人民币1051.09万元。万元。该数字比数年前几起该数字比数年前几起“秘书腐败案秘书腐败案”中的
9、中的涉案金额有了惊人的增长。涉案金额有了惊人的增长。1996年，陈希年，陈希同秘书陈健受贿同秘书陈健受贿40.9万元，判刑万元，判刑15年；王年；王宝森秘书闫振利贪污宝森秘书闫振利贪污1万元，判刑万元，判刑7年；铁年；铁英秘书段爱华受贿英秘书段爱华受贿5.6万元，判刑万元，判刑5年；黄超年；黄超秘书何世平受贿秘书何世平受贿24.3万元，判刑万元，判刑16年年拥有科学合理的知识结构，会发挥出拥有科学合理的知识结构，会发挥出1+12的作用和效果。的作用和效果。二、秘书的能力素养二、秘书的能力素养 秘书工作的复杂性、多样性和秘书活动的秘书工作的复杂性、多样性和秘书活动的丰富性、广泛性，需要秘书人员具
10、有多种丰富性、广泛性，需要秘书人员具有多种能力。能力。 1、写作能力、写作能力 具体是指公文和事务应用文的写作能力，具体是指公文和事务应用文的写作能力，这和对记者、作家的写作能力要求不同。这和对记者、作家的写作能力要求不同。写作能力并不仅仅是文字表达能力，写作能力并不仅仅是文字表达能力，还反映了一个人的思维能力、观察能力和还反映了一个人的思维能力、观察能力和语言组织能力。语言组织能力。2、口头表达能力、口头表达能力秘书要会说一口流利标准的普通话，要口秘书要会说一口流利标准的普通话，要口齿清晰，语速适中。秘书要善于说话，要齿清晰，语速适中。秘书要善于说话，要会说话。说话要有条例，说话前要善于打会
11、说话。说话要有条例，说话前要善于打腹稿，不要信口开河，滔滔不绝，也不能腹稿，不要信口开河，滔滔不绝，也不能沉默寡言，问一句答一句。沉默寡言，问一句答一句。李真被李真被“双规双规”前的歌颂性报道：前的歌颂性报道：“认识河北省国税局局长李真是在去年夏季，在国认识河北省国税局局长李真是在去年夏季，在国家税务总局贯彻十五大精神的务虚会上。他家税务总局贯彻十五大精神的务虚会上。他35岁岁年纪，血气方刚，稚气未脱，格外引人注目。年年纪，血气方刚，稚气未脱，格外引人注目。年底，我去石家庄办事，顺便拜访他，正赶上他在底，我去石家庄办事，顺便拜访他，正赶上他在省局及省局及11个市局处级以上干部思想政治工作会议个
12、市局处级以上干部思想政治工作会议上作报告。稿子丢在一边，水不喝一口，推心置上作报告。稿子丢在一边，水不喝一口，推心置腹，声情并茂，大段地背诵范仲淹腹，声情并茂，大段地背诵范仲淹岳阳楼记岳阳楼记、丘吉尔著名的讲演。丘吉尔著名的讲演。3个多小时下来，节奏愈发地个多小时下来，节奏愈发地快，情绪愈发地激昂，直到嗓音沙哑，力尽筋疲。快，情绪愈发地激昂，直到嗓音沙哑，力尽筋疲。我的笔迅速记下了以下句子：我的笔迅速记下了以下句子：“做人，要有一种精神，一种情怀！做人，要有一种精神，一种情怀！”“坐到这个位子上，要扪心自问：有没有坐到这个位子上，要扪心自问：有没有事业心，责任感？！事业心，责任感？！”“不要麻
13、木，麻木就没有希望！不要麻木，麻木就没有希望！”“先天先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，旧朝官吏下之忧而忧，后天下之乐而乐，旧朝官吏尚且有如此情操，何况我们！尚且有如此情操，何况我们！”“克己奉克己奉公，廉洁从政公，廉洁从政!” 李真：李真：“人格人品赢得人，正义正气感染人格人品赢得人，正义正气感染人，豪情豪气激励人，才能才华折服人人，豪情豪气激励人，才能才华折服人”。案例案例一语不当险失合作良机一语不当险失合作良机2002年春天，一香港大客商到华北某公司年春天，一香港大客商到华北某公司商谈投资合作事宜。公司上下对此都非常商谈投资合作事宜。公司上下对此都非常重视，早早做出了各种安排。公司总经理重
14、视，早早做出了各种安排。公司总经理特意安排出专门的时间，静候贵客。在专特意安排出专门的时间，静候贵客。在专门安排的会客室里，精心准备了烟、茶、门安排的会客室里，精心准备了烟、茶、水果，还派自己的秘书提前到公司门门等水果，还派自己的秘书提前到公司门门等候。候。 香港客商进入公司大门后，迎候在门厅的公司总香港客商进入公司大门后，迎候在门厅的公司总经理秘书马上上去热情与客商握手。可能是知道经理秘书马上上去热情与客商握手。可能是知道事情的重要性，反倒有些紧张，竟然对客商说：事情的重要性，反倒有些紧张，竟然对客商说：“我们总经理在那边（指会客室），他叫你过去。我们总经理在那边（指会客室），他叫你过去。”
15、香港客商一听，当即非常生气地说：香港客商一听，当即非常生气地说：“他叫我他叫我去？我就一定要去？我又不是他的下属，凭什么去？我就一定要去？我又不是他的下属，凭什么叫我？你们现在就是这样对待合作者的？那以后叫我？你们现在就是这样对待合作者的？那以后还了得？合作应当是关系平等的。还了得？合作应当是关系平等的。”于是这位客于是这位客商当即转身，一边走一边说：商当即转身，一边走一边说：“贵公司如真有合贵公司如真有合作诚意，叫你们经理到我入住的宾馆去谈吧。作诚意，叫你们经理到我入住的宾馆去谈吧。”说完拂袖而去。说完拂袖而去。事后，总经理不得不登门道歉，经过一番事后，总经理不得不登门道歉，经过一番相当大的
16、努力，才重新争取到了双方合作相当大的努力，才重新争取到了双方合作的机会。的机会。3、听知能力、听知能力善于耐心倾听和正确理解别人的发言，要能从别善于耐心倾听和正确理解别人的发言，要能从别人冗长、反复的发言中概括出要领，或者从众口人冗长、反复的发言中概括出要领，或者从众口交加、激烈争论中抓住重点，并且能转化为自己交加、激烈争论中抓住重点，并且能转化为自己清晰简明的语言加以复述。清晰简明的语言加以复述。听知能力还意味着秘书应努力掌握方言、外语和听知能力还意味着秘书应努力掌握方言、外语和民族语言。我国疆土辽阔、民族众多，现在实行民族语言。我国疆土辽阔、民族众多，现在实行开放政策，横向联系和国际交流日益增多，秘书开放政策，横向联系和国际交流日益增多，秘书多懂一种方言、多懂一种民族语言或外语，就是多懂一种方言、多懂一种民族语言或外语，就是多了一样交际工具，多了一条信息渠道。多了一样交际工具，多了一条信息渠道。案例 秘书要有“听辨功”在一次县长办公会议上，新上任的县长指在一次县长办公会议上，新上任的县长指着一份报告说：着一份报告说：“这份东西开天窗的地方这份东西开天窗的地方很多。很多。”记录秘书百
