《管理者的情绪与性格(PowerPoint 57页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理者的情绪与性格(PowerPoint 57页)（59页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、本课题重点：n n1、情绪的分类、情绪的分类n n2、EQ的基本概念的基本概念n n3、个性的组成、个性的组成n n4、个性的分类、个性的分类n n5、成功者个性、成功者个性n n6、与人相处的注意事项、与人相处的注意事项一、情绪的分类一、情绪的分类n恐惧：恐惧：n n关切，焦虑、畏惧、恐慌、恐惧（怖）；关切，焦虑、畏惧、恐慌、恐惧（怖）；快乐：快乐：n n如释重负、如释重负、n n骄傲、骄傲、n n兴奋、兴奋、n n幸福、满足、幸福、满足、n n成就感；成就感； 爱爱认可、认可、友善、友善、信赖；信赖；惊讶：惊讶：n n讶异讶异n n惊喜惊喜n n震惊震惊厌恶厌恶n n轻视轻视n n排拒排拒
2、n n轻蔑轻蔑羞耻羞耻悔疚悔疚尴尬尴尬耻辱耻辱懊悔懊悔 愤怒：愤怒：n n生气、急怒、愤恨、暴力；生气、急怒、愤恨、暴力； 悲伤：悲伤：n n抑郁、寂寞、沮丧。抑郁、寂寞、沮丧。二、情绪商数二、情绪商数你最近一次不高兴是在什么时候，为什么？你最近一次不高兴是在什么时候，为什么？1 1 1 1、随随随随时时时时了了了了解解解解自自自自己己己己的的的的情情情情绪绪绪绪，能能能能立立立立刻刻刻刻察察察察觉觉觉觉到到到到自自自自己己己己的的的的情情情情绪绪绪绪是是是是否正常，并能了解情绪产生的原因否正常，并能了解情绪产生的原因否正常，并能了解情绪产生的原因否正常，并能了解情绪产生的原因。情绪商数（情绪
3、商数（EQEQ）的概述）的概述EQEQ即情绪商数（即情绪商数（Emotion Emotion QuotientQuotient Quality Quality）n n有没有情绪失控的时候，什么事？有没有情绪失控的时候，什么事？n n2 2、控制自己的情绪，能安抚自己，摆脱焦虑、控制自己的情绪，能安抚自己，摆脱焦虑忧郁以及控制焦虑产生的根源；忧郁以及控制焦虑产生的根源；n n有没有过有没有过“不干了不干了”、“不活了不活了”的偏激的的偏激的念头过？念头过？n n3 3、激励自己，不为挫折和困难所左右，让自、激励自己，不为挫折和困难所左右，让自己朝着一定的目标努力，增强自己的注意力己朝着一定的目标
4、努力，增强自己的注意力和创造力；和创造力； 有没有人让你觉得不可理喻？有没有人让你觉得不可理喻？4 4、理解别人的情绪，察觉别人的需要，具有、理解别人的情绪，察觉别人的需要，具有同情心；同情心；你身边的人对你如何？你身边的人对你如何？5 5、维系融洽的人际关系、维系融洽的人际关系，适应环境，适应环境。EQEQ的作用的作用3.3.3.3.与他人的交流与他人的交流与他人的交流与他人的交流n n处理人际关系处理人际关系处理人际关系处理人际关系n n领导领导领导领导n n受欢迎程度受欢迎程度受欢迎程度受欢迎程度 人际关系有效性人际关系有效性人际关系有效性人际关系有效性l1.对自我的把握l 自我意识l
5、管理情绪 自我激励l2.对他人的感知l理解他人的情绪l同情 A A、EQEQ包含：人生观、人格、生活态度，包含：人生观、人格、生活态度，EQEQ与管理者的取责、修为息息相关。与管理者的取责、修为息息相关。 B B、 IQIQ智商智商 (Intelligence (Intelligence QuotientQuotient) )与情与情商商EQEQ的关系：的关系： 四种四种EQEQ分类：分类：智智商商决决定定你你能能从从事事什什么么工工作作，情情商商决决定定你你在在这这个工作中能否成功。个工作中能否成功。3 3、讨论：、讨论： 我是谁（我以往的情绪掌握方面有何优、缺点）我是谁（我以往的情绪掌握方
6、面有何优、缺点）？真正的力量不是做自己想做的，而是真正的力量不是做自己想做的，而是控制自己不去做自己想做的事。控制自己不去做自己想做的事。人是情绪的动物，主管们常常因为情绪不能控人是情绪的动物，主管们常常因为情绪不能控制而使事态恶化。制而使事态恶化。古希腊的哲人亚里斯多德说：古希腊的哲人亚里斯多德说：人可以发脾气如果可以做到以下的几点人可以发脾气如果可以做到以下的几点的话！的话！在适当的场合；在适当的场合；向正确的对象；向正确的对象；在合适的时刻；在合适的时刻；用恰当的方式；用恰当的方式；因为公正的理由。因为公正的理由。n n一根火柴棒一根火柴棒价值价值不到一毛不到一毛钱钱. .n n一一栋栋
7、房子房子价值数价值数百百万万元元. .n n但是一根火柴棒但是一根火柴棒却却可以摧毀一可以摧毀一栋栋房子房子. .n n可可见见微不足道的微不足道的潜在潜在破破坏坏力力, ,一旦一旦发作发作起起來來, ,其其攻坚灭顶的攻坚灭顶的力量力量, ,无无物能御物能御. .n n要叠一百万张骨牌,需費时一個月,n n但倒骨牌卻只消十几秒钟.n n要累积成功的事业,需耗時数十载,n n但要倒闭,却只需一个错误的決策.n n要要修养修养被尊敬的人格被尊敬的人格, ,n n需需经过长时间经过长时间的被信任的被信任, ,n n但要人格但要人格破产却破产却只需要做只需要做错错一件事一件事. .n n一根火柴棒一根
8、火柴棒, ,是是什么什么東西呢東西呢? ?n n它就是下列四它就是下列四项项: :n n無法自我控制的情緒無法自我控制的情緒. .n n不經理智判斷的決策不經理智判斷的決策. .n n狹隘無情的心胸狹隘無情的心胸. .n n頑固不冥的個性頑固不冥的個性. .n n什么是个性？什么是个性？n n智商情商个性智商情商个性n n短时间内的心理活动是情绪，长时间的情绪短时间内的心理活动是情绪，长时间的情绪则称之为性格。则称之为性格。n n性格在某种角度上和智商有关。性格在某种角度上和智商有关。三：个性的组成三：个性的组成性格成份之性格成份之1 1：态度：态度（1 1 1 1）对他人（社会、集体）的态度
9、；）对他人（社会、集体）的态度；）对他人（社会、集体）的态度；）对他人（社会、集体）的态度；似曾相识：我管他个似曾相识：我管他个似曾相识：我管他个似曾相识：我管他个 # # # # （2 2 2 2）对工作和学习的态度；）对工作和学习的态度；）对工作和学习的态度；）对工作和学习的态度；打牌重要还是学习重要？除了工作以外，每天花在学习打牌重要还是学习重要？除了工作以外，每天花在学习打牌重要还是学习重要？除了工作以外，每天花在学习打牌重要还是学习重要？除了工作以外，每天花在学习上的时间有多少？是什么？上的时间有多少？是什么？上的时间有多少？是什么？上的时间有多少？是什么？（3 3 3 3）对自己的
10、态度。）对自己的态度。）对自己的态度。）对自己的态度。自我放任还是自我约束？自我放任还是自我约束？自我放任还是自我约束？自我放任还是自我约束？自尊还是自卑？自尊还是自卑？自尊还是自卑？自尊还是自卑？性格的成份之性格的成份之2 2：理智：理智n n（1 1 1 1）对事物的感知能力：）对事物的感知能力：）对事物的感知能力：）对事物的感知能力：敏感？麻木？敏感？麻木？敏感？麻木？敏感？麻木？n n你这个木头？你这个木头？你这个木头？你这个木头？n n（2 2 2 2）记忆能力：）记忆能力：）记忆能力：）记忆能力：健忘？记忆良好？缺乏计划？健忘？记忆良好？缺乏计划？健忘？记忆良好？缺乏计划？健忘？记
11、忆良好？缺乏计划？n n哎呀，死了（一拍脑袋）：这句话代表什么？哎呀，死了（一拍脑袋）：这句话代表什么？哎呀，死了（一拍脑袋）：这句话代表什么？哎呀，死了（一拍脑袋）：这句话代表什么？n n（3 3 3 3）想象能力：）想象能力：）想象能力：）想象能力：异想天开？刻板？异想天开？刻板？异想天开？刻板？异想天开？刻板？n n人为什么要长一双手？人为什么要长一双手？人为什么要长一双手？人为什么要长一双手？n n（4 4 4 4）思考能力：）思考能力：）思考能力：）思考能力：逻辑推理、辨别能力强、弱？逻辑推理、辨别能力强、弱？逻辑推理、辨别能力强、弱？逻辑推理、辨别能力强、弱？n n两个清洁工同时从
12、同一烟囱中出来，一个比较脏，一个两个清洁工同时从同一烟囱中出来，一个比较脏，一个两个清洁工同时从同一烟囱中出来，一个比较脏，一个两个清洁工同时从同一烟囱中出来，一个比较脏，一个很干净，请问谁会洗澡？很干净，请问谁会洗澡？很干净，请问谁会洗澡？很干净，请问谁会洗澡？性格的成份之性格的成份之3 3：情绪情绪（1 1）情绪控制力：）情绪控制力：如果碰到自己不高兴的事如果碰到自己不高兴的事情，是非常不高兴并表露出来还是隐忍不发情，是非常不高兴并表露出来还是隐忍不发作？作？（2 2）情绪稳定性：）情绪稳定性：情绪是否会不稳定，喜怒情绪是否会不稳定，喜怒无常？无常？（3 3）情绪的持久性：）情绪的持久性：
13、大多数的时候处于什么大多数的时候处于什么样的情绪？样的情绪？性格的成份之性格的成份之4 4：意志力：意志力（1 1）对行为目的了解能力：）对行为目的了解能力：是否知道自己要做什么以及为什么要做这件事是否知道自己要做什么以及为什么要做这件事（2 2）对行为自觉控制能力：）对行为自觉控制能力：能否控制自己的情绪、想法、行为？能否控制自己的情绪、想法、行为？（3 3）在紧急或困难情况下的忍受力：）在紧急或困难情况下的忍受力： 是临危不惧还是手足无措？是临危不惧还是手足无措？n在别人心目中，你是什么性格的人？在别人心目中，你是什么性格的人？n你了解自己的性格吗？你了解自己的性格吗？五、个性的分类五、个
14、性的分类性格分类性格分类优柔优柔感性感性率直率直理性理性平和型平和型活泼型活泼型力量型力量型完美型完美型从聚会看性格从聚会看性格优柔优柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型听故事的人听故事的人活泼型活泼型讲故事的人讲故事的人力量型力量型产生故事的人产生故事的人完美型完美型分析故事的人分析故事的人各种性格的特点各种性格的特点要提升自己，先认识自己要提升自己，先认识自己活活泼泼型型优点：善于劝导，着重别人关系优点：善于劝导，着重别人关系弱点：缺乏条理，粗心大意弱点：缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩追求：广受欢迎与喝彩担心：孤独与沉默担心：孤独与沉默动机：别人的认同
15、动机：别人的认同让活泼型统筹起来让活泼型统筹起来学会聆听，少说一半学会聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别人的名字关注他人的兴趣，记住别人的名字做好计划，并切实执行做好计划，并切实执行完完美美型型优点：做事讲求条理、善于分析优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟追求：精细准确、一丝不苟担心：批评与非议担心：批评与非议动机：精益求精动机：精益求精让完美型快乐起来让完美型快乐起来不要自找麻烦不要自找麻烦关注积极面关注积极面不要花太多时间做计划不要花太多时间做计划放宽对别人的要求放宽对别人的要求力力量量型型优点
16、：善于管理、主动积极优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、坚持己见弱点：缺乏耐心、坚持己见反感：优柔寡断反感：优柔寡断追求：工作效率、支配地位追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功动机：获胜、成功让力量型缓和下来让力量型缓和下来学会放松，给自己安排娱乐活动学会放松，给自己安排娱乐活动耐心、低调耐心、低调减低对别人的压力减低对别人的压力请别人协助，而不是生硬地支配别人请别人协助，而不是生硬地支配别人停止争论，学会妥协停止争论，学会妥协和和平平型型优点：恪尽职守、善于倾听优点：恪尽职守、善于倾听弱点：过于善感、缺乏主见弱点：过于善感、缺乏主见反感：感觉迟钝反感：感觉迟钝追求：被人接受、生活稳定追求：被人接受、生活稳定担心：突然的变革担心：突然的变革动机：团结、归属感动机：团结、归属感让平和型振奋起来让平和型振奋起来尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去）尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去）尽量获得热情尽量获得热情学会说出自己的感受学会说出自己的感受要有主见，学会拒绝要有主见，学会拒绝开始行动（和平型与完美型得过且过）开始行动（和平型与完美型得过且过）六、成功
