《管理者培训材料课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理者培训材料课件（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理人员培训材料2010年9月10日 人力资源部 陈玉双唐山道诚管业有限公司Tangshan daocheng.pipes ltd .co.daochengdaocheng道诚公司管理人员警句道诚公司管理人员警句遵纪守法，理应该；上梁不正，下梁歪；有章不循，盲管理；有法不依，乱制裁；见利忘义，终害己；弄虚作假，坑集体；营私舞弊，为欺骗；拈轻怕重，是懒汉；好好先生，受批判；损公肥私，要滚蛋；阳奉阴违，是奸臣；两面三刀，属小人；拉帮结派，要分裂；接礼受贿，示行窃；工作千万，莫消极；办事拖沓，效率低；诸君工作，要努力；创造价值，是目的。第一节第一节 浅淡如何做好一名管理者浅淡如何做好一名管理者序言：
2、管理是为经营服务的，经营是战略，管理是战术。管理者工作必须要有方向感，经营战略就是方向，为了实现目标要顾全大局，不能被小节的得失绊住手脚。daocheng管理是通过它人完成任务的一种艺术手段。管理是通过它人完成任务的一种艺术手段。（一）（一）管理的定义管理的定义：daocheng（二）管理者如何通过它人去完成任务？（二）管理者如何通过它人去完成任务？1.学会将本部门的工作分工，会做工作计划、制定工作标准和工作结果，做到既无空白也无重叠。2.学会给下属下达一个明确的命令。3.学会教授下属去干工作，而且必须教会，且不可嫌下属无能而自己亲自去干。（教练角色）4.学会检查下属的工作。（对过程的日常检查
3、）5.学会对下属的工作业绩（结果）进行考核、评价，以做到持续改进。（考核、评价、总结）6.学会奖励下属。（绩效奖励）7.即：计划-向下级下达命令-执行-督导检查-教授 -评价并持续改进-奖、惩。daochengdaocheng（三）管理者身上应具备五种特质及管理层次（三）管理者身上应具备五种特质及管理层次注：注：1、2、3、为弱势管理，也就是管理水平较低，是不能真正让人心服的，充其量只是个口服。4、5为强势管理，它可以让人心服，如果这五条都做到了才真正做到超越式管理。1.合法权权力是公司给予的，利用职权实施管理2.报酬权靠利益引诱管理3.强制权惩罚、威协管理4.专家权专业技能较强，服人管理5.
4、典范权人格魅力管理管理水平弱强（四）管理者应修身，树立典范（四）管理者应修身，树立典范（一）子曰：其身正不令而行，其身不正虽令而不从，辟如北辰居其位而众星共之。管理者身不正，不能实施管理，下属是不服气的。（二）用弟子规孝经论语等文化经典校正自己的日常行为。（三）子曰：修己以敬，修改己以安人通过不断的修身，提高自己的素质修养以达到恭敬待人，以使别人安乐。daocheng1.首先要明白干工作是给谁干，而有的人当一天和尚撞一天钟，对工作能拖就拖，得过且过是错误的思想。2.子曰：君子不重则不威管理人员要注意言行举止、衣表形象。3.怕得罪人，总给自己找退路是不明智的。4.不要怕犯错误，勇于承担自己的责任
5、。5.要有坚定的意志力，如有拒腐能力等，以让人信服。6.管理者应针对不同的人采取不同的管理方法。7.工作不能情绪化，感性化，做任何决策都要基于事实（附数据分析）。8.要虚心的学习，要有上进心，用心目中要成为的形象去要求自己。9.向领导请示问题要学会给领导出选择题。10.管理者的工作不是八个小时工作制。（五）细节之处培养自己的人格魅力（五）细节之处培养自己的人格魅力daochengdaocheng第二节第二节 管理者特质管理者特质智智 信信 仁仁 勇勇 严严为将五德为将五德daocheng智智（智商）（智商）智慧才能；亦通“志”，有目标、理想、愿景之意信信（情商）（情商）人无信不立，诚信乃人的最
6、根本品德；管理者要赏罚有信；daocheng仁仁（情商）（情商）勇勇（胆商）（胆商）严严（胆商（胆商+情商）情商）仁爱；指管理者对下属要仁慈关爱。果断勇敢。管理者体现在决策方面，但要理性思维。管理者要纪律严明，体现在严于律己和敢于律人两方面。daocheng第三节第三节 各级管理人员思考重点及工作核心各级管理人员思考重点及工作核心daocheng管理层次思考重点及工作核心1.高层管理战略目的、愿景天时2.中层管理战术目标人和3.基层管理战斗指标地利daocheng1.高层管理（总经理）：1）高层管理者思考的是企业的未来，他每天所做的工作是围绕着公司的未来展开的，他负责制定公司的目的、愿景及企业
7、未来的发展战略。总经理是引路人，不是领路人。2）高层管理者不负责具体事物和具体的工作，他是总教练员，负责教授大家怎样按着公司的发展战略去开展好本职工作。这样才不会使高层管理者困在一件具体的事物上而忽视了公司的整个全局。3）高层管理者还是信息采集员，需要详细掌握公司的所有内部信息（包括：每个部门经理的工作内容、员工的思想情绪、及公司的整体动态），他还负责企业外部信息的采集（如客户需求、市场动态、竞争对手，国家宏观经济政策等等），经常走出去，及时要掌握天时，为企业创造好外部发展环境。daocheng2.中层管理（部门经理）：1）中层管理者要正确能领会公司的战略意图，然后根据公司的战略意图制定好本部
8、门的战术。 2）通过面对面、汇报、电话等形式与高层管理者进行信息的有效沟通，各中层管理者必须将每天的工作内容向总经理进行工作汇报，对一些比较重大的问题要先谋划好方案然后与高层管理者当面沟通。3）当好所属人员的教练，工作讲尽责不讲玩弄权术，即会领还要会教。4）中层管理者战术的实施情况进行督导、检查，以达到日、月度、 年度经营目标。5）做好与相关部门或同行业的信息交流与沟通工作。 daocheng3.基层管理（车间主任）：1）基层管理者包括车间主任（班组长）他们是执行者，他们执行的是中层管理者制定的管理文件和工作计划等。2）车间主任(班组长)是部门经理的助手，协助部门经理对所制定的战术进行实施、督
9、导，带领员工开展具体工作。3）基层管理者侧重的是员工的技能管理，最终更高效率、高质量的完成工作指标。4）基层管理者应是一个督、导者，督是对员工的行为去检查，导就是当员工不会做时、员工做错时、员工不愿做时，基层管理者要随时进行引导、教授。5）基层管理者又是中层管理者的眼睛和耳朵，负责对基层的信息进行收集并汇报。daocheng第四节第四节 经营与管理知识经营与管理知识 经营就是要使效益最大化，以创造利润为主要目的，并考虑其可持续性。管理是实现经营的道，是为经营目标而服务的。道诚公司实施的是流程化、制度化及标准化管理体系。公司的管理体系建立在A管理模式及质量管理体系基础之上，自主创建了ZZCB管理
10、，即每个岗位都有职责、职权、流程（程序）、标准。使公司每个岗位的工作能够自动运行。daocheng流程化管理的内容详见文件流程化管理培训二（一）流程化管理知识（一）流程化管理知识 daocheng（二）管理艺术及工具（二）管理艺术及工具1）地球上的物质可分为以下几类：）地球上的物质可分为以下几类：1.无生命无感知的：水火山等2.有生命无感知的：植物等3.有感知有生命的：禽兽（无道德，无文化）4.有生命有感知有道德的：人类在人类的进化过程中发现，人有团队意识，有社会性，所以能站立在食物链的顶端。因为人类有社会性，指人类在社会中生存，为了活下来，可以去改变行为，以适应环境。一、企业制度的建立：一、
11、企业制度的建立：daocheng论语中讲：食色性也人天生就有与生俱来的五个弱点：自私、贪婪、虚荣、懒惰、妒忌。由此可见，企业的制度，国家的法律的制订是要让人更好的生存下来。2）企业中制度的建立与运用）企业中制度的建立与运用：奖惩最低标准线流程标准制 度企业中制度建立示意图企业中制度建立示意图daocheng在法家思想中奖惩叫二柄，是管理手中的两种权利。一个卓越的管理者应能灵活地运用这两个权利。正确理解法家思想的二面三刀的涵义：正确理解法家思想的二面三刀的涵义：二面：奖、惩三刀：法（考核）、术（管理艺术性）、势（权势）二面三刀式管理可量化性强，可考核、可操作、可执行的一种管理手段，这是企业管理的
12、基本手段。二、企业文化的建立二、企业文化的建立再完善的企业制度也会有纰漏，这就需要用道德标准来要求员工。所以说企业文化的建立是必然的。daocheng在一个企业中只是制度的话，是冷冰冰的，没有感情；员工们没有感情的去工作，质量和效率都不会高，永远也不会有创新。制度是维持组织健康发展的底线。道德文化不是底线标准而是将人提到更高的境界。+才能走得更远。daocheng三、管理都做事思路及方法三、管理都做事思路及方法（）先对工作及问题的进行分类，分出轻重缓急，并定出目的、意义。（）解决步骤：（）解决步骤： 1.宣传、造势（让人感觉有风雨欲来，风满楼的态势）宣传、造势（让人感觉有风雨欲来，风满楼的态势
13、） 2.培训培训 3.执行执行 4.考核激励考核激励 5.持续改进持续改进（一）思路：daocheng（二）鱼刺图分析法：了解：首先将出现的问题列出，让大家参与讨论，将所有制约因素全部列出，最后确定主要因素，最后所形成的图类似鱼刺，称为鱼刺图。制作鱼刺图的步骤：.确定问题的内容。.召开会议，通知相关人员参加讨论。.将问题主干画在白板或黑板上。.可以运用头脑风暴法，将与会人员提出的因素标到鱼刺分支上。.列出可能的因素后，全员进行讨论，确定产生问题的个原因，并用明显的颜色标识出来。成本控制机人料法环能信组织会议宣布主题头脑风暴展现确认讨论的问题整理结果找出主要原因现场激励daocheng（三）头脑
14、风暴法：通过此方法达到全员参与，扩大思维空间，将大部分员工的智慧集中起来。以达到公司管理水平及产品生产创新的目的。目的、意义：流程：实施注：组织会议的主持人对于员工们提出的意见要有裁断能力。会议中由专人将问题的分析结果在白板上记录下来。此会议要限时举办。提出的建议与因素越多越好。daocheng 1）任务的内容要明白； 2）目的或标准要明确； 3）时间和地点要清楚； 4）原则的问题要掌握。四、管理者如何下达一个准确的任务四、管理者如何下达一个准确的任务daocheng2.设定达到目标的设定达到目标的途径与方法途径与方法3.无论遇到任何困难，目标坚定不能改变无论遇到任何困难，目标坚定不能改变当接
15、收任务时，首先要考虑领导的意图是什么。其次要坚持“做事三原则”1.做事过程中坚持诚信做事过程中坚持诚信步骤（2）达成设定目标步骤（1）五、管理活动中执行任务三原则五、管理活动中执行任务三原则1.授权给既会干，又想干事情的人。2.向下级授权工作的顺口溜：说给他听，做给他看；让他做做看；做得好，夸奖他；做不好，再改善；反复做，成习惯。六、管理者要学会有效授权六、管理者要学会有效授权daocheng六、管理者用人六、管理者用人2)用人：坚持公司的用人理念：用其长避其短，将合适的人放在合适的岗位上，信息与监督并行，监督能使信任升华，没有监督的信任是产生祸患的温床。1)识人：子曰：视其所以，观其所由，察
16、其所安意思是说对人应听其言观其行，还要看他做事的方法和心态，全面的去了解一个人。用公司的价值观去衡量他。德+才合格的道诚人。)留人：a.待遇留人，满足员工需求，告诉员工如何才能赚到钱。b.事业留人，让员工体现自己的价值。c.感情留人，让员工感受到体贴和关爱。) 激励a.采用正面激励+负面激励的方法。b.物质激励与精神激励相结合。c.根据不同的情况及不同的员工，针对性进行激励。daocheng（三）团队经营与管理知识（三）团队经营与管理知识人的本质是它的社会性，荀子看到这一点，所以他说：“力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？ 曰：人能群，彼不能群也。” 人的力量不如牛大，人走路的速度不如马快，但牛马都被人类所用，这就是因为人类是群居生活，人类能够组成优秀的团队。daocheng1.共同的理想、目标和愿景（公司的长远目标）；2.统一的价值观和行为规范；3.严密的像金字塔一样的等级服从关系（岗位结构图）；4.严格的规章制度；5.明确的职责、职权划分（岗位指导书）；6.熟练的标准化作业流程（流程化管理文件）。（1）团队的六大要素）团队的六大要素daocheng（2）经营十要素）经营十要素1.
