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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑旅行社述职述廉报告例文 20xx年就要过去了，我在三元旅行社的第三年即将终止，在我看来导游生涯弥漫了快乐与泪水、告成与失败，弥漫了爱与恨、得与失，曾经我也像全体的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么更加的。现在我知道其实“导游”并不是如此简朴的工作，它从行程的安置到食宿行再到旅游过程中的轻微末节，任何细小之处都是你需要精心去做的。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。或许这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧！辞旧迎新之际
2、，回想一下今年的历程，总结一下导游工作的心得体会，我想对自己将来就会大有裨益。 转瞬间一年的时间又在不经意间从我们的身边匆促消散了。这一年的时间也让我学到了好多的东西，“导游”工作给我的生活带来了大量喜悦，工作的时候带着来自周围八方的游客，当这些周围八方的客人称赞天津的时候，心里就特安逸，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就察觉：自己还是可以干导游这一行的，由于我热爱这个职业。 在不断的实践当中我也总结了一些阅历，也察觉了不少问题。我所面临的问题还有好多，我仍旧还需要不断的去学习。导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很磨练人，在社里的三年间，我见到了好
3、多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我熟悉社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获！曾经我以为带团只要不被投诉平安的把团带下来就是一个好导游，其实这只是一个大的前提，旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，其实导游从某种角度上说就是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。” 旅游者来自不同的社会不同阶层，由于我的工作时间只有一天，所以要很快的和游客举行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文
4、化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，让游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要四处留心，查看游客的心绪变化，并且要和游客举行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在游览时间、游览依次上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化； 根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的举行消遣活动。 去年我还觉得赚不赚钱无所谓，磨练一下就挺好。任何一个导游都想让客人消费，但是他们的经济水平不是我抉择的，消费理念更不是我一朝一夕能变更的。不过体验了本命年的洗礼，对
5、爱情的敬仰还有那该死的经济危机让我不得扫视我的收入，钱不是问题，问题是没钱。我现在觉得辛苦工作的最直接目的理应是为了赚钱，我就不相信谁好意思说是为了宏伟的旅游事业。所以从现在起面对垃圾团也不绝望，遇到质量好的团那么倍加珍惜。我想进店也好加点也好，如何讲实际是次要的，主要在于抓住客人心理，从而引导他们的思想。但是购物这块我切实是欠点火候。带团就宛如是在打牌，牌的好坏虽然重要，但也得看怎样出。 从现在起我要利用淡季抓紧学习与导游有关的学识。钻研多种风格，少玩网游，拒绝沉迷，合理安置时间，享受健康生活。在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化学识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充
6、电，努力总结20xx年工作的失误和缺乏，使自己在新的一年里有一个更大的提高！ 高举讲团有新思想，带团有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面！的宏伟旗帜和“知无不言、言无不尽”的指导思想。弘扬一不怕带团走路，二不怕套团加班的大无畏精神，把“要保持联系，请经常骚扰”作为振兴我们社的第一要务！ 带团过程坚持“四有”即有组织，有预谋，有把握，有劳绩，多沟通，多协调，积极主动，创造性的开展工作，相互促进，共同进展，从而使自己走上可持续进展的宏伟道路。 20xx年即将过去了，作为具有浓郁年末情结的中国人来说，我不在为过去的创造的精彩冲动不已，也不在为过去的不幸、痛楚、失落而凄怆万分，更可能，我身边的各位，您在20xx年收获了喜悦的爱情，幸福的婚姻，辉煌的事业，抑或失败。但20xx的脚步正在到临，让我们向过去的一年saygoodbye，做个总结！ 4
