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1、精品学习资源海尔集团公司培训治理手册依据 ISO10015： 1999 标准发布日期发 送副本把握编 号第0章共 25 章第 1 页，共 11 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10编号： HRU00欢迎下载精品学习资源主题：总就海尔集团公司培训治理手册第 0 章, 共 25 章第 2 页，共 11 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10欢迎下载精品学习资源一、培训治理手册发布令为规范海尔集团培训治理活动，强化培训教案质量治理，完善培训治理体系，确保培训真正以市场为目标，提高每一位员工的技能，本集团依据GB T19025 2001 idt ISO10015： 1999 标准，编
2、制了培训治理手册，现予发布实施；培训治理手册是本集团培训教案质量治理的基本法规，是纲领性文件，具有庄重性和权威性；对内用于规范培训教案质量治理活动，对外向公众证明本集团的培训教案治理和质量保证才能；全体教职员工必需认真学习与懂得，并严格遵照执行，保证培训治理体系有效运行；本手册一经海尔集团公司总裁批准，即成为海尔集团公司培训大纲的最低限度要求， 本集团原有与培训治理手册相悖的培训治理文件同时废止；本手册及程序文件的治理，由海尔高校负责，治理方法依据本集团ISO9001：2000 质量治理体系文件中的文件的把握程序执行；本手册及程序文件的发放由海尔高校把握，以电子版的形式发放在海尔集团内部网-海
3、尔公告牌上，不以复印件的形式发放；各单位员工均可在内部网上看到，但不能进行修改；手册及程序文件在修改或更新时，由海尔高校发在海尔公告牌上替换；手册现行版本： A现行版本审核日期： 2002 年 2 月手册批准：编制：邹习文日期：2002.02.10审核：王颖民日期：2002.02.10批准：杨绵绵日期：2002.02.10欢迎下载精品学习资源海尔集团公司培训治理手册第 0 章 共 25 章第 3 页，共 11 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10欢迎下载精品学习资源主题：总就二、质量治理体系 质量方针和质量目标质量方针充分表达了本集团的进展战略、宗旨和中意顾客要求、连续改进质量治理体
4、系有效性的承诺，是进行质量治理与保证的指导思想和追求，它说明白本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注；是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达；质量方针为了达到和保持海尔产品在市场上稳固的领先位置，创世界名牌，我们必需：进行领先市场的设计，用最低的成本生产最好的产品，竭诚为用户供应中意的服务；因此，我们主要的工作原就是：ISO9001标准市场需求最新技术和先进标准TQM不断的质量改进职工参加精细化，零缺陷用户期望和要求因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的质量目标为准，但均应表达本集团质量方针的承诺，是本集团建立、实施与保持质量治理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方
5、向；在此不再描述各单位的质量目标；本集团各单位、各级治理者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，依据质量治理体系文件的要求认真执行，在保证本集团产品质量的前提下，以培训治理体系为保证，规范训练与培训活动，切实提高每一位员工的素养，使内部每一位员工均对企业忠诚，成为岗位的 SBU；使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可；欢迎下载精品学习资源主题：总就海尔集团公司培训治理手册第 0 章 共 25 章第 4 页，共 11 页第 0 次修改生效期： 2002.04.12欢迎下载精品学习资源三、培训方针和培训目标发布令为确保全部影响产品质量的每项工作的才能需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动
6、方向，本集团特制定了培训原就和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入；培 训 原 就瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影；培 训 方 针以海尔文化为基础， OEC 基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重点，以市场终极成效为目标，建立国际化人才培养的机制，使每个人均成为SBU；为使组织的培训才能为中意组织的需求而开放，并在各培训层次上具有清晰的追求， 本集团制定了如下 培训目标 ：1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作供应充分的资源；2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证全部人员全部合格上岗；3、重点推动一线员工的技能培训，为保证产品质量供
7、应人力资源；4、每年进行岗位资格认定，全部的岗位在3 年内全部认定一遍；2002 年培训目标1、中高级治理人员培养升迁至少6 名；2、岗位资格认定 20 个专业；3、外聘专家 20 名；4、技能培训有效性 100%；5、新入职高校生培训合格率 100%；6、建立培训案例 768 个；7、治理类课题开发教材20 类；上述培训方针和培训目标，是本集团培训治理体系适宜性和有效性的追求，培训治理者和实施者应在相关的岗位上，确保集团的培训方针和培训目标得以实现；集团总裁：杨绵绵2002 年 4 月 12 日欢迎下载精品学习资源主题：总就海尔集团公司培训治理手册第 0 章 共 25 章第 5 页，共 11
8、 页第 1 次修改生效期： 2002.04.12欢迎下载精品学习资源四、 培训治理者任命书为进行本集团培训治理体系的建立、实施与保持，准备任命人力资源开发中心主任王颖民同志为培训治理者，履行GB/T19025-2001 idt IS0 10015： 1999 培训治理体系的建立、实施和保持的职责：1、确保培训治理体系要求的过程得到识别、建立和保持，并予文件化；2、向最高治理层报告培训治理体系的业绩和任何改进的需求； 其在履行上述职责不变的情形下，应再负责监督以下阶段：A) 确定培训需求；B) 设计和策划培训； C供应培训；D评判培训结果；3、负责培训工作及认证工作中对外接口工作；本集团海尔高校
9、和各单位培训人员，应在上述方面听从其领导或指导，并予全力支持；海尔集团总裁： 杨绵绵2002 年 4 月 12 日欢迎下载精品学习资源主题：总就海尔集团公司培训治理手册第 0 章 共 25 章第 6 页，共 11 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10欢迎下载精品学习资源五、 培训治理体系审核授权书：海尔高校有权对集团内各单位的培训治理体系方面的工作开放审核；海尔集团各部门要接受他们的审核，协作他们的工作，同时按其要求开展工作；授权以下人员作为培训治理体系审核员开展审核工作：审核组长：邹习文审 核 员：王水英、吴京利、谭磊、王明超、史公礼、谢水甫、邱 静、曹旭光、卞飞、王雄壮、王秀清、
10、田丽丽、孙绪宏、崔洪岩等海尔集团总裁： 杨绵绵2002 年 2 月 10 日欢迎下载精品学习资源主题：总就海尔集团公司培训治理手册第 0 章 共 25 章第 7 页，共 11 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10欢迎下载精品学习资源六、 海尔集团培训情形简介本集团的培训治理模式为总裁授权负责制；本集团的培训工作，立足企业进展，将培训的目标与企业进展的目标紧密结合，并围绕企业进展不断创新及拓展培训内容，依据企业进展战略，探 索创新的培训形式；并将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和 内涵；进一步与勉励挂钩，搭建起学习型团队的构架；为保证培训的正常运 转，海尔集团搭建与营造了完善
11、的培训软硬环境，如内外部培训老师网络及 特地培训机构和场所 海尔高校、仰口国际培训中心，为培训工作供应了保证资源；本集团培训治理体系掩盖的范畴包括在青岛地区的全部单位，海尔高校负责集团整体培训工作的推动以及集团中高层领导的培训工作、初级领导后备人才的培养；集团各单位设培训主管，由其负责本单位人员的培训工作；本集团员工每年脱产参加培训课时不得低于以下时限：治理人员100 小时（其中在海尔高校参加的培训课时不得低于40 小时），工人 20 小时；培训的最大特点是实行情形化的案例式教案和现场即时培训，另有海尔特色的加压式培训、海豚式用人培训等方式；通过对员工态度、技能、学问的培 训，提高每一位员工的
12、综合素养，为集团进军世界500 强供应国际化人才；欢迎下载精品学习资源主题：总就海尔集团公司培训治理手册第 0 章 共 25 章第 8 页，共 11 页第 1 次修改生效期： 2002.04.12欢迎下载精品学习资源欢迎下载精品学习资源七、海尔集团培训组织结构图职能中心 包括：人力资源开发中心海尔集团公司培训治理者人力资源开发中心海推动本部职包括：物推流推动本产部直欢迎下载精品学习资源尔能进品属企业文化中心商流推动本部本事欢迎下载精品学习资源大规划进展中心学中本心海外推动部本部部业欢迎下载精品学习资源法律事务中心资金流推动本部部安全保卫中心研发推动本部产品本部 包括：直属事业部 包括：冰箱产品
13、本部：冰箱事业部电热事业部海外冰箱事业部洗碗机事业部特种冰箱事业部海尔开利冷冻设备公司冷柜产品本部：冷柜事业部海梅洗衣机事业部空调产品本部：空调事业部模具事业部三菱重工海尔住宅设施事业部商用空调本部：商用空调事业部海尔 CCT 通讯有限公司洗衣机本部：洗衣机事业部生物事业部信息产品本部：电子事业部旅行事业部技术装备本部：中试事业部资产运营事业部特种钢板事业部质量检测事业部能源事业部海尔建设监理公司设备事业部备注：海尔高校隶属于人力中心欢迎下载精品学习资源主题：总就海尔集团公司培训治理手册第 0 章 共 25 章第 9 页，共 11 页第 0 次修改生效期： 2002.02.10欢迎下载精品学习资源八、培训机构职能支配表ISO10015 培训指南要求培训海 尔各单各 单质 量欢迎下载精品学习资源序号阶段区分要求编号程序文件名称治理高校者位 、 部门 负 责人位 培检 测训 主事 业管部欢迎下载精品学习资源14.14.1.1 总就欢迎下载精品学习资源2培训：四阶段4.1.2 有关培训的产品和服务的选购培训治理手册对应条款描述
