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1、情商领导学情商领导学讲师: 吴大有 先生Title 学rem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Vivamus et magna. Fusce sed sem sed magna suscipit egestas. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Vivamus et magna. Fusce sed sem sed magna suscipit egestas. 火天大有卦:象征太阳照耀万物,使所有人大有收获大有收获! ! 清华大学职业经理
2、人培训中心 特聘讲师浙江大学职业经理人培训中心 特聘讲师品牌打造知名企业彼上公司 特聘顾问中国和邦胜任力建构学院 副院长北京众誠深海领导学课程 认证讲师美国国家NGH协会认证高级讲师神经心理学NLP技术应用专家中国通信运营商EAP员工计划培育专家亚太地区行动学习认证教练課程內容1. 情緒智能概论2. 领导学的发展3. 胜任力模型4. 情商胜任力5. 领导力模型应用6. 情商领导学落地一.情绪智能概论 1.帮助我们与其他人建立各种关系 2.激发我们活出热情，而不是虚度人生 3.决定我们是否能与他人顺利共事1-1.情绪智能的影响有意识并察觉到在每天的生活、工作中所发生的机遇与挑战，这就是善用情绪智
3、能的最佳例证。1-2.情绪智能的发展1998年以色列心理学家鲁芬巴昂创造“情绪智商”（Emotional Quotient, EQ）一词，他是第一位真正使用这个词汇的人。紧接着其他相关书籍陆续问世，读者群聚焦在企业界的管理人士，如罗伯特库伯的著作EQEQ测验书：你的测验书：你的EQEQ及格了吗及格了吗？，以及丹尼尔高德曼的情商实务情商实务一书。1-2-1.情绪智能的发展1994年出于美国新罕布希尔大学的约翰梅耶和毕业于耶鲁大学的彼得沙洛维，他们的出版一系列关于情绪智能的文章、研究出情绪智能的理论。1995年纽约时报科普作家丹尼尔高德曼出版广受欢迎的EQ情绪智能书籍，将“情商”的概念带进学术界，
4、在全世界广为流传 ，“EQ”还被获选放在时代杂志封面。1-2-2.情绪智能的发展 总共四大项26小项1-3.社会与个人情绪智能的四象限模型課程內容1. 情緒智能概论2. 领导学的发展3. 胜任力模型4. 情商胜任力5. 领导力模型应用6. 情商领导学落地老子说：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言，功成事遂，百姓皆谓：我自然”。老子的领导观老 子二. 领导学的发展最卓越的领导者次一级的领导人第三级的领导人最低级的领导人老子将领导人分为四个层级： 2-1.领导力的修炼 无为而治 以身作则 控制约束人的行为 耍弄权术，欺上瞒下领导就是协助部属成
5、长,并使他人乐在工作,达到双赢共效的目的!2-2.领导的定义 共同实现工作的目的共同实现工作的目的! !2-3.领导的价值2-4. 启动领导力发展节录自商业评论2013年10月刊企业转型的六项修练 许正彼得圣吉:领导力就是 人类组织塑造未来的 能力.19 股东收益总额位居前四分之一的公司普遍使用正规的方法选拔和培养高潜质的领导者； 业绩出色的组织区别于业绩一般的组织之处，就在于对领导人才开发的重视程度上； 股东信心与领导力紧密相联。证券分析师、董事会和股东都紧密关注公司的领导力水平。 2-5领导力发展的重要性 課程內容1. 情緒智能概论2. 领导学的发展3. 胜任力模型4. 情商胜任力5. 领
6、导力模型应用6. 情商领导学落地 Page10三.胜任力模型胜任力的应用起源于20世纪70年代初。越战以后，美国外事局选拔外交官。感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。麦克里兰博士应邀设计一种能够有效预测实际工作业绩的人员选拔方法,在项目中，藉此奠定了胜任力模型的关键性理论和技术 。 3-1.胜任力的核心理念1.相信人性，对人性有积极的期盼相信人的潜能与禀赋是创造力无穷的泉源，天生我材必有用，企业里的每个人都有知识、创造力和革新的巨大潜力，并且这种潜力可以得到鼓励和发展。2.聚焦于人的发现、发展与发挥。发现人的优势与潜能，把正确的
7、人放在正确的位置。发展所需能力素质；帮助人发展、追求优异，在盈利中成长。613-2.胜任力评估标准技 能能做门槛类素质优异类素质人际影响力建立与维持关系建立有效工作团队有效沟通发展他人激励人心工作行为标准化作业工作促进素质战略性思考与行为创造性思考与行为主动发起并执行变革重视秩序与品质知 识知道如何做 个人特质与效能自我认知平衡冲突性要求成就导向关注最重要因素学习能力胜任力=3-4-1.胜任力目录分类商业运作运营管理有效领导人际技能个人效能1战略思考与行动2商业敏锐度3变革管理4创新5客户导向6计划管理7绩效改善8注重品质与精神9高效执行 10创建高效团队11激励12培养与辅导13冲击与影响1
8、4团队合作15沟通与协调16诚信正直17情绪与压力管理18积极主动19成就导向20学习成长 大多数的优秀骨干在升任领导后，不能适应角色及任务。彼得原理讲，“在组织在组织中，某个等级上称职的人员中，某个等级上称职的人员进行晋升提拔进行晋升提拔时时，雇员总，雇员总会会趋向于晋升到其不称职的地趋向于晋升到其不称职的地位。位。”若要成为一个称职的领导者，就要不断学习。 3-5.彼得原理263-7领导梯队中各階层角色地位 与核心工作战略领导者战略领导者处于组织的顶层，确定并指引组织方向。负责管理一个或多个职能部门或业务单元的领导工作组织领导者组织领导者团队领导者团队领导者负责担负一个团队的领导工作独立贡
9、献者独立贡献者（自我领导者）任务执行者、专注个人专业价值的实现員工层自我领导 事业激情 追求卓越团队层影响他人 鼓舞式领导客户导向組织层促进业务 战略思维 经营意识 执行力703-8.某集团領导胜任力结构 3-11.胜任力发展：DC内容展示DCTCAC知识转化区 课程 知识内化 课后分享（读书会及杂志）行为改变区 360评估和反馈 教练和指导 胜任力突破行动计划绩效促进区 课题研究与行动学习 情境領导 复盘与反思（从失败中学习）人力资源规划招聘绩效管理薪资职业发展培训领导能力培养继任计划领导胜任能力模型以胜任能力为基础的培训发展活动胜任能力评估工具以胜任能力为基础的工资提升胜任能力与目标结合职
10、位实例访谈问题3-14.以胜任力为核心的人资管理体系 以胜任能力为基础的职业发展阶段Page52全员核心胜任力模型领导力模型专业序列胜任力模型组织差距分析課程內容1. 情緒智能概论2. 领导学的发展3. 胜任力模型4. 情商胜任力5. 领导力模型应用6. 情商领导学落地戴维.麦克里兰胜任力模型之父丹尼尔.戈曼情商大师四 .情商胜任力4-1-1 .胜任力与情绪智能对应关系 胜任力(商业运作)情緒智能商业运作战略思考与行动商业敏锐度变革管理4催化改变能力创新2创新与创造能力客户导向3服务导向能力4-1-3 .胜任力与情绪智能对应关系 胜任力(有效領导)情緒智能创建高效团队4建立团队与团队合作激励4
11、鼓舞人心的领导能力培养与辅导 4教练与指导他人能力4-1-5 .胜任力与情绪智能对应关系 胜任力(个人效能)情緒智能诚信正直 2自我行为控制能力2诚信完整的价值观4建立信任能力情绪与压力管理 1自我情绪控制能力2恢复能力2压力管理能力积极主动 2灵活适应能力2实际的乐观主义成就导向 2企图心能力 2成就导向能力学习成长1自我情绪察觉能力4-2-2. 领导力模型建构与应用2.在改进计划制定并执行后,必须运用 有效的评量工具,方便进行成果检视3.在日常的工作中,领导者要能带人 也带心,就得学会察觉他人与自己 的差异,知人善用,才能发挥团队的 最大潜能.4-3-1. 領导力模型建构工具介紹 RtCa
12、tch 人资技术项目于1977年设立英国。由欧美22位学者教授结合心理学、组织行为学、社会学、统计学、Allport人格心理学、Carl R. Rogers人本主义心理学、Clark L. Hull新行为主义、David C. McClellend等各行为科学理论之基础而成。与欧洲四所大学100名相关科系的研究生、志愿者及各国公益组织，共同进行200万名学生与社会人士情况追踪及分析。 4-3-2. 領导力模型建构工具介紹 RtCatch已累积样本量超过2,100万人。在科研成果基础上，RtCatch为测评产业或企业提供底层计算计术，提供企业二次开发并结合企业需求设计专属的评量系统。目前已在底层
13、计术上开发出人力资源管理、经营管理、员工辅导流程开发等领域的管理模板。4-4-2. 领导力分类领导风格 性格分析共鸣方式对组织气候的影响适用情形权威型控制型激励员工朝着共同方向奋斗最积极由于变革需要新的愿景,或需要明确的方向教练型调整型把个人需求和团队目标联系起来非常积极帮助员工对团队做出更大贡献亲和型温和型通过人际关系创造和谐积极弥补团队裂隙,顺境时进行动员或加强联系民主型表现型重视员工意见,通过参与提高投入程度积极建立信任或共识,或从团队成员处获得有价值的意见领头型分析型制定有难度和令人振奋的目标由于运用不当,通常非常消极 促使积极能干的团队提供高质量的成果高压型控制型危急时提供明确方向,
14、减少恐慌由于运用不当,通常非常消极 危机时,或改组之初課程內容1. 情緒智能概论2. 领导学的发展3. 胜任力模型4. 情商胜任力5. 领导力模型应用6. 情商领导学落地5-2-1.領导力模型测评示范 操作方法: 1. 以600的形容词为基准,(好相处.谨慎.能沟 通.控制)从四个形容词中选出一个最符合 自己真实状态的答案. 以张女士为例,她选取了“能沟通的”答案600好相处的谨慎的能沟通的控制的得分统计表姓名溫和型得分分析型得分表現型得分控制型得分水平得分5-3.領导力模型测评建构5-10.团队能力提升建议性格对应能力建议课程使用工具评估方法控制高效执行主动与执行能力目标执行表格单位业绩成长
15、率表现沟通协调同理心冲突管理情商量表冲突测评单位成员Q12满意度开放战略思考与行动商业模式设计与分析波特模型与画布渠道布点增量值创新创新与创造能力创新思维与营销应用六项思考心智导图单位成员提案数第二章 个人情绪管理能力 创新与创造能力发展诀窍唤醒你所有的思考能力以产生想法（例如感受、预感、直觉）。当你面对挑战时，使用你所有的感官与脑力激荡，产生大量的想法、 可行方案和可能性；单纯地记下最原始的想法，不要修订你最初的想 法或审核自己的思维逻辑。问问自己，“如果会怎样.”的问题。抽出时间休息。当我们面对太多要求并感到精疲力竭，我们无法产生创意。清理你的空间让房间整齐干净，这可以增强创造力。培养以好
16、奇心面对一切事物的态度，如果某件事情突然引起你的兴趣， 持续探索并进一步了解。探索你的两级性-探索你的另一面。（例如，若是你性格外向，学习 用内向的性格来感受这个世界 。)5-12.团队能力提升方法范例5-14-1.中高层干部选抜应用案例Q: 三人当中谁最适合做接班人? 这个人如果要再进步,还应该如何培养?胜任力(有效領导)情緒智能创建高效团队4建立团队与团队合作激励4鼓舞人心的领导能力培养与辅导 4教练与指导他人能力沟通与协调3同理心能力4人际沟通能力4人际效能能力4强大的影响能力4冲突管理能力5-14-2.中高层干部选抜应用案例課程內容1. 情緒智能概论2. 领导学的发展3. 胜任力模型4. 情商胜任力5. 领导力模型应用6. 情商领导学落地六.情商领导学落地行为改变区 360评估和反馈 教练指导教练指导 胜任力突破计划绩效促进区 情境領导情境領导 行动学习行动学习 复盘与反思 6-1-3. 教练的角色介紹一面镜子反映被教练者的心态、行为和实况催化剂挖掘潜能，提升个人和组织的表现，加速其发展指南针协助被教练者清晰他们的方向，更有效地和更快捷地达成目标传教士以人为本，相信每个人都是愿
