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1、人事部2012年年度总结及2013工作计划人事部2012年度总结及2013年度工作计划2010年8月份，我进入亚泰科技担任人事主管工作，这两年对我来说收获很大、感受颇多。尤其要感谢王总给了我这次到亚泰工作的机会，令人特别欣慰的是，自从我到亚泰工作以后，领导给予工作上的大力支持，和同事们在工作中的相互配合，让我为加入这个团队而感到自豪。两年时间就这样过去了，回头看看自己，看似忙忙碌碌，做了许多工作，但有很多的欠缺和不足。行政人事部是公司管理的核心部门，是企业文化建设的重要部门，也是承上启下、沟通内外的中心枢纽。2012年，在公司领导的支持下，行政人事部在这期间，制度方面推出了一系列改革措施，列如
2、：员工手册、考勤制度、就餐制度、6S活动管理等，但执行效果不明显，导致行政人事部的工作未能实现其职责的作用。为总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上新台阶，现将2013年度行政人事部门工作完善计划如下：1、完善制度：【员工行为规范】完善公司的规章制度，制定符合我们公司现行可操作执行，做到有据可依、有据可管。2、组织结构：根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行。3、岗位职责：进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供依据。通过职位分析了解公司各部门各职位的任
3、职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配，工作衔接更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定合理的薪酬制度、实施绩效考核提供良好的基础。4、薪酬制度：改善薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。行政人事部本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的原则，根据公司原有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的工作，同时，对石材行业薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。5、培训计划：大力加强员工岗位知识，通过对员工的培训与开发，使员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而
4、全面提高公司整体人才结构，增强企业的总体竞争力。6、食堂管理：加强食堂的管理工作。每周定制详细菜单，一个月做一次员工意见调查。7、企业文化：做好企业文化的规划工作，进行宣传培训，如张贴文字标语，从多面加强员工对企业文化和团队精神的理解。8、员工关系：关心员工，做好行政人事服务的细节工作，做好与公司员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。在2013年的工作中，我一定会全力以赴大胆投入新工作，配合其他各部门的协助工作，不辜负领导对我的期望。谢谢！最后提前祝大家在新的一年里，工作顺利，生活幸福快
5、乐！扩展阅读：2012年行政人事部年度工作总结与2013年工作计划行政人事部2012年工作总结与2013年工作计划公司领导：2012年行政人事部在公司领导的指导下，作为行政职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”。现将2012年的工作简要总结如下：一、规范并拓展招聘渠道，及时完成招聘任务。1、根据公司业务需要，及时掌握部门对人员的需求，规范并拓展招聘渠道，制定有效的人员供给、配制计划。自今年2月到目前，共有效招聘人员为15人，上半年招聘的人员有：行政部1人，财务部2人，业务部1人，品牌部2人，生产业务部9人，招聘完成率达100%。2、根据工作需要和员工岗位匹配，
6、做到人尽其才，岗得其人，人员稳定，上半年新招聘入职人员稳定，到目前为止，无一人离职与不符合岗位而被辞退的人员。下半年公司人员稳定，无流失员工，流失率为零。3、通过拓展网络招聘与平时人才储备，及时招聘到合适的人员，极大的降低了招聘成本，提高了工作绩郊。4、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化并完善了人员信息，并对各种相关求职简历进行整理收藏并保存，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，整理和分类的人事档案数量已达120份。5、积极开展了员工离职面谈，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同
7、时体现公司以人为本的管理思想。二、积极地开展行政事务的各项工作。1、针对今年上半新入司人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制新员工入职培训手册，截止目前，对新入职的员工进行了入职培训，让他们及时了解公司，并尽快融入到工作中，帮忙新员工解决碰到各种问题，定期询问新员工作与生活情况，了解他们心理状况并及时引导他们。2、积极配合公司领导的做好本年度的加薪计划；对饭堂的改革中出现各问题，积极协调并引导员工正确对待。3、本年度无公司员工违纪事件，无劳资纠纷事情发生，积极化解员工之间的矛盾，化解员工矛盾有十几起，本着以人性化管理为主，增强企业人情味，坚持以批评教育为主，未对员工进行过行政处罚；积极地推进
8、优秀员工评选，并树立良好榜样。4、积极开展卫生消防安全管理工作，本年度无消防安全事件发生，参加的工业园卫生消防安全检查，（除4月份因订货会期未参加检查而扣分外），其它月份均排名前列，是大家公认卫生消防安全管理最好的公司。5、参加组织本年度的四次订货会，共接待人员400多人次，合理安排用车，对于接送点较远的客人，积极与之沟通，建议其乘坐快捷交通工具至就近接送点，对于去广州购物或去其它地方的客人，建议其就近乘坐快捷交通工具，以此提高了接送效率，大大节约接送的人力与成本。三、积极进行企业文化建设，加强公司内部沟通渠道畅通，加强员工关系管理，完善员工福利体系提高员工满意度。1、积极开展文体活动，活跃企
9、业气氛，提高大家团队精神，根据需要不定期组织员工羽毛球活动；于11月份组织了公司一年一度的员工旅游活动，并就活动内容在QQ群及宣传栏举办图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣传力度；积极组织员工参加工业园组织的篮球比赛活动，增加员工的集体荣誉感及积极向上的拼搏精神。2、每月为过生日员工发放生日礼金，尝试组织丰富多样的业余活动，在周日根据员工意愿，组织部份员工烧烤及拓展活动，把公司的关怀传达给每一位员工。提高员工满意度和归属感。3、本年度部门沟通顺畅，内部人员关系和谐，人员稳定；加强各部门的关系协调，部门之间的沟通，换位思考、消除隔阂、团结协作，保持与公司大部份员工的沟通交
10、流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。在行政人事部各位同事的努力下，汇总了员工福利标准，如节假日员工补贴的发放；夏季降温品的采购发放；生病员工探望；婚嫁祝贺、丧葬吊唁制度。提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。4、加强公司档案收集管理工作，对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料。5、加强车辆管理，严格要求按时对车辆进行保养、维护工作，合理安排出车方式，公平合理安排司机的工作量，提高其工作积极性。6、加强公司文具用品的管理，坚持以旧换新的原则，严格控制并节约文具使用，加强控制酒水的管理工作，每月定期做好盘
11、存记录。7、对证照年审工作：对需要办理手续的证照进行登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作，年度目标为办理及时率100%。8、对相关人事资料进行整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。9、对前台接待人员进行岗前培训，讲解工作的要求与责任心，接待的基本礼仪和公司基本情况等进行了培训，并要求其提前自身的文化修养，圆满完成各项接待事务，树立公司良好的形象。10、积极策划并准备2013年迎新晚会和各项工作。2013年度行政人事部工作计划为配合公司2013年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部现制订2
12、013年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司2013年的工作目标。一、人力资源工作计划1、招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务；调查和分析2013年人力市场的用工情况，及时了解各部门用工情况，作好人力的储备工作，以备不时之需。2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。3、试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。4、人力资源规划与管理：控制和降低人员离职率，对离职员工进行面谈，及时深入地了解其离职原因并
13、进行分析。二、作好绩效考核各项准备工作，重新完善各项管理规定：（根据广东省劳动保障监察条例的新规，禁止了企业对员工罚款，该规定将在2013年5月份实施，这对人力资源管理提出了新的要求，即需要企业向绩效管理方向发展，）：我觉得即使广东省劳动保障监察条例禁止了企业对员工的罚款权，也不意味着企业完全丧失对员工的惩戒权利，企业可以改革薪酬结构，改罚为不奖，即把罚款的操作方式更改为扣减考核奖金或全勤奖金，奖金的发放属于企业自主经营权的范围，且不违反法律，因而要大多数企业制度均要向此靠拢。因而须要做好绩效管理各项准备工作，以便符合法律法规规定的标准，避免各种劳资纠纷事件的发生。三、开展培训与开发的计划1、
14、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。3、对现有核心员工，特别是基层管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其有待培训的方面。4、重点培训内容：管理知识、工作沟通、企业文化、产品知识、工作技能、制度培训、新员工培训等。5、向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的有效方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。四、薪
15、酬福利、员工关系1、薪酬福利：根据行业进行薪资方案的评估，制订适合企业的工资标准，福利发放可采取多样化形式。2、员工关系：员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。2013年的构想，准备采取座谈、回访等形式，引导员工与公司多进行沟通，拉近企业与员工、上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工的归属感。3、定期做好员工对公司满意度的调查，了解员工的想法，对没有做到位工作及时改正。五、行政管理工作计划1、加强企业文化和团队建设定期组织文体
16、活动协调各部门组织趣味运动等活动；重要节日活动及福利发放，年度晚会及旅游活动的策划与组织。2、加强员工宿舍及仓库环境工作的管理，进行卫生检查、评比，保障员工有一个清洁干净的住宿环境，实行责任制、日检制，工作现场、及时督促整改，保证环境整洁。3、加强各部门的关系协调，部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、团结协作，保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。4、对员工进行安全教育，交通、安全用电、消防等知识的培训，防患于未然。公司公用车辆的安排、使用及监督；节假日和重点区域安全防范。5、接待：接待服务主要是面试人员及公司客户，在一定程度上讲，人员素质对接待服务的质量起着举足轻重的作用，
