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1、电子商务的业务流程与主要环节3.1 电子商务的业务流程1.商务操作流程概念 是企业在从事一个商贸过程中的具体操作步骤和处理过程。 分类事物流物流资金流信息流3.1 电子商务的业务流程1.商务操作流程分类事物流物流资金流信息流商务交易过程中的所有的单据和事物操作的过程。3.1 电子商务的业务流程1.商务操作流程分类事物流物流资金流信息流商品的流动 3.1 电子商务的业务流程1.商务操作流程分类事物流物流资金流信息流反映的是交易过程中资金在买卖双方流动的过程。3.1 电子商务的业务流程1.商务操作流程分类事物流物流资金流信息流反映的是交易过程中不同阶段所得到的不同信息。3.1 电子商务的业务流程2
2、.一个完整的网上电子购物步骤采购商品申请银行账号及密码向认证机构申请认证浏览网上商店申请会员确认购买商家送货上门3.1 电子商务的业务流程上海书城：主页3.1 电子商务的业务流程上海书城：购物指南3.1 电子商务的业务流程上海书城：用户注册3.1 电子商务的业务流程上海书城：我的购物篮3.1 电子商务的业务流程上海书城：选择包装方式3.1 电子商务的业务流程上海书城：选择送货和支付方式3.1 电子商务的业务流程上海书城：结帐3.1 电子商务的业务流程上海书城：收到订单号1、在B 2 B交易中心，采购商登录，选择供应商，选购商品。四、实训步骤挑选供应商单击点击“购买”，然后查看购物车；单击查看购
3、物车选择商品，填写购买数量单击填写数量2、点击生成订货单，点击“确定”；单击3、供应商登录，受理订单，查看订单明细，单击单击供应商点击“受理订单”单击此时订单变为“待二次确认”状态，等待采购商二次确认；4、采购商登录，点击“后台管理”，进入订单管理界面，查阅“待二次确认”的订单；5、采购商点击“订单明细”，对需二次确认的订单进行“确认”，单据状态变为“销售处理”。 6、系统收到已确认订购单，自动在供应商后台管理模块生成销售单。 供应商登录，在订单处理界面点击“销售单”； 7、供应商将销售单生成配送单。单击8、供应商填写配送单，等待物流商受理；9、物流商登录，点击“配送处理”，选择“待处理”的配
4、送单，查看配送单明细； 打开单击单击10、点击“生成出库单” 单击查看出库单明细；并转入下一步“出库处理”；11、物流商选择单据状态为“未出库”的出库单，点击“出库单明细”审核出库单；点击“确认出库”；单击12、物流商进入车辆调度模块，点击“车辆调度”；选择单据状态为“出货完成”的单据，点击“调度单明细”；单击13、点击“车辆分配”，选择合适的车辆，点击“确认分配”；完成车辆调度和送货任务。 单击单击单击单击14、采购商登录，确认收货、付款。点击“收货确认”，完成收货业务。单击单击15、采购商点击“应付款查询”，点击“应付款明细”，无误后点击“订单结算”；单击16、结算方式有2种：一是电子支付
5、，二是银行转帐；17、供应商登录，向物流商付款。点击“应收应付款查询”，选择“应付款一览”，选择要查看的物流商，点击“应付款明细”；单击单击18、点击相应的配送单，查看配送单明细。单击19、进入该配送单，点击发送结算信息，完成配送单结算。单击20、物流商登录、收款。点击“应收款查询”，单击物流商收到款项，B TO B交易完成。确认l3.2.1 信息共享与交易磋商3.2 电子商务的主要环节3.2 电子商务的主要环节利用Internet发布产品信息利用WEB服务器获取顾客数据和进行交易磋商借助Internet中间商为客户在庞杂的信息中指点迷津在Internet上进行广告宣传3.2 电子商务的主要环
6、节l网络广告是多维广告l网络广告拥有最有活力的消费群体l网络广告制作成本低，速度快，更改灵活l网络广告具有交互性和纵深性l网络广告能进行完善的统计l网络广告的投放更具有针对性网络广告的优势：3.2 电子商务的主要环节l网络广告的受众关注度高l网络广告缩短了媒体投放进程l网络广告具有最广阔的传播范围l网络广告具有可重复性和可检索性l网络广告具有价格优势网络广告的优势：3.2.2 网上订购1.传统方式2.电子方式3.2.2 网上订购1.传统方式2.电子方式买卖双方坐到谈判桌旁签订合同的方式。3.2.2 网上订购1.传统方式2.电子方式用户通过电子订购方式订购公司的产品和服务。3.2.2 网上订购1
7、.传统方式2.电子方式订购单3.2.2 网上订购1.传统方式2.电子方式客户机服务器模式下应用程序生成的电子表格或者基于Web的电子表格网上支付l交易功能l交易异常处理l提供仲裁信息l提供多种报表l提供查询处理功能l计费功能支付网关功能：执行交易l物流配送l还包括： 买卖双方通过Internet交付产品信息 交易各方通过网络通信 通过维护共享数据库加强伙伴联系服务与支持l在Internet上为用户提供有关的技术说明、常见问题列表、软件更新、软件错误修改等信息电子商务的实现要点l展示有特色的购物界面l保证交易安全l考虑系统的兼容性l提供高性能的服务器l充分进行数据挖掘本章结束l谢谢l作业：P37 7、8、10演讲完毕，谢谢观看！
