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1、中国鄂尔多斯2011年7月3日活动总结XXXX-鄂尔多斯XXX品牌分享晚宴第1场 XX站 总结概况 鄂尔多斯，以其悠久的历史、灿烂的文化、富集的资源著称于世。具有鲜明的地域特色和独特的诱人魅力。 中国XXX十年间，从广州出发，陆续落户北京、上海、太原、澳门，至今抵达鄂尔多斯、成功布局中国盛世版图。 既XXX2011年6月30日，首次揭开XXX神秘面纱之后，率先开启XXX品牌分享会，将中国的美推向世界！活动要素活动主题：将中国的美推向世界，XXX品牌分享晚宴活动时间：2011年7月3日 17:30-21:30活动地区：内蒙古鄂尔多斯XX区活动地点：XX路XX大酒店17层嘉宾人数：160人 活动主
2、持：XX(XXXX沟通官)工作配合人员： 50人活动总体统筹前期中期后期总结前期准备：活动会议、客户沟通物料准备：活动物料、前往会场会场布置：形象展示、资料整理职工休息：用餐、资料熟记首次彩排：无状彩排，迎宾流程妆容整理：晚宴盛妆，晚宴礼服盛典彩排：盛妆彩排，内场音像迎宾环节：各岗就位，蓄势待发贵宾入场：门厅指引，会场迎宾贵宾签到：签到，留影，捐书，红酒品鉴区盛宴开启：入席，关注，献哈达，沟通，抽奖，同庆盛宴结束：嘉宾合影，领导合影，微笑墙，圆满结束关于客户：客户情况，客户描述关于活动：活动收获，活动改进关于经验：经验分享，客户故事前期阶段前期前期准备：活动会议、客户沟通物料准备：活动物料、前
3、往会场会场布置：形象展示、资料整理职工休息：用餐、资料熟记Time。08:5013:00晚宴举行的地点为四星标准的XX国际大酒店，当属XX区一线顶级酒店！活动执行公司（广州XX文化传播公司）与XXXX在广州XXX项目的战略执行长期合作伙伴，其公司传承了南派风格的细心与追求完美的调性，从宏伟的展现形式，到精致的每个环节都在体现出“用心”与“舍得”的真诚服务理念！同场活动还邀请了专业的灯光师，化妆师等10人的活动职员团队左侧为XX公司张总8:50，活动当天XXXX销售总监XX女士为沟通官进行晚宴前最后的叮嘱9:00，北方区总经理XX先生与XXX女士为大家鼓舞士气！9:20，各位沟通官与赴宴嘉宾进行
4、最后的电话确认10:20，工作人员已经备齐物料准备前往会场！10:40，会场正在对迎宾大厅做最后的布置10:50，工作人员在为晚宴进行XXX项目资料进行装袋11:00，每一个环保袋都严格依照统一标准摆放至嘉宾桌位上11:30，每一桌的物料都由两个人同时摆放，确保桌椅和环保袋在角度上的高度统一11:50，呈现对细致上完美追求布置的晚宴会场12:00，红酒品鉴区优雅绽放,13:00，因为准备彩排，工作餐在到达后半个小时后都无人顾及13:30，在领导的催促下，首次彩排前的10分钟后工作人员在楼梯间迅速用餐中期阶段中期首次彩排：无状彩排，迎宾流程妆容整理：晚宴礼服，晚宴盛状盛典彩排：盛妆彩排，内场音像
5、迎宾环节：各岗就位，蓄势待发Time。13:0017:2013:20 ，XXXX销售总监XX女士带领各位沟通官有序的进行彩排；13：50，每一个沟通官的站姿，手势，点头都严格把关14：30，XXXX公关总监XXX先生提醒沟通官接待的注意事项14：30，XXXXXXX项目副总经理XXX先生确认迎宾每个环节，做到精益求精；15：00，沟通官进行晚宴前化妆准备，以最美的一面盛情迎接来宾16：00，沟通官盛装带妆进行最后备战彩排，以最佳状态出席晚宴16：30，XXX副总经理确认会场内的音像设备调试，确保活动万无一失；17：00，所有人员准备就绪蓄势待发，盛装迎接贵宾到来；后期阶段Time。17:202
6、1:30后期贵宾入场：门厅指引，会场迎宾贵宾签到：签到，留影，捐书，红酒品鉴区盛宴开启：入席，关注，献哈达，沟通，抽奖，同庆盛宴结束：嘉宾合影，领导合影，微笑墙，圆满结束大厅迎宾人员准备就绪，等待嘉宾的到来。沟通官面带微笑一字排开，对于嘉宾进行“空姐级”的接待17：30，第一位嘉宾，内蒙古著名导演XXX先生，率先到场。XXX先生与沟通官合影留念。客户陆续抵达，在签名处签名与填写抽奖卡！迎宾人员为前来的嘉宾进行接待和问题解答。负责引领的沟通官，为来宾带上XXX臂章。到场嘉宾在XXX展板前，来宾留下自己的笔迹。来宾带上图书前来捐赠，并写上祝福语为汶川小朋友加油。XXX先生送上书法作品寄语鄂尔多斯X
7、XX。每一位嘉宾，都抱着一颗爱心抵达，踊跃为汶川小学捐赠图书为慈善，来宾不遗余力，看着一袋一袋的图书，工作人员享受幸福的忙碌。XXX集团赠送图书两箱。本次为汶川小学捐赠图书活动成功捐得图书331本XXXX（中国）北方区执行董事XX先生与XXX运营品牌总监XXX先生抵达会场，并合影留念。沟通官引领来宾来到红酒品鉴区，XXXX（中国）北方区副总XXX女士与来宾进行亲切交谈。入席之前特设餐前红酒品鉴区，让客户吸收XXX项目的资讯沟通官热心的解答客户对XXX关注的问题。来宾们在红酒品鉴区相谈甚欢。XXX女士和XX集团董事长在红酒品鉴区与来宾品尝各地风味小吃18：30，嘉宾们陆续进入会场。XXXX邀请本
8、地著名牧人歌手携手为晚宴开启天籁之音，拉开晚宴序幕主持人登场，致开场词，介绍到场嘉宾 XXXX（中国）北方区副总XXX女士上台讲话。 XXX运营中心品牌总监XXX先生上台讲话。 XX先生与XXX先生上台接受哈达并为嘉宾祝酒。沟通官手持哈达，为贵宾献上了最尊贵的蓝色哈达盛情欢迎贵宾光临；蓝色的哈达代表“尊贵”，我们将把这份尊贵用实际服务完成呈现；XXX品牌副总监胡颖，为到场嘉宾详细解读XXX品牌；XX先生为在场嘉宾抽取本次晚宴第一份幸运XX先生上台抽奖，抽出二等奖的幸运嘉宾；XX先生为获奖嘉宾颁奖，祝贺他获得这份幸运；XXX先生上台抽奖，为本次晚宴抽取一等奖本次晚宴的特等大奖由XX先生与XXX先
9、生共同抽取XXX先生与XX先生为嘉宾颁发价值6000元的红酒以及8000元法国巴黎春天消费券每位沟通官都是多才多艺的才子，打开与嘉宾沟通桥梁；（演奏者：张卿霖）XXXX沟通官XX为到场嘉宾献上一首代表蒙古特色歌曲借助沟通官的歌声所有沟通官向到场贵宾敬酒致谢，将会场气氛推向高潮；销售总监XX女士以及公共总监XXX先生带领沟通官向嘉宾敬酒致谢将最高的“哈达”献给每位朋友；沟通官集体向每一围到场贵宾敬酒致谢；沟通官与嘉宾合影留念； XXX总与XX小姐与在座嘉宾敬酒致谢！ 宴会结束后由全体成员组成的“微笑墙”欢送宾客，令客户享受至高无上的礼遇。最热情的掌声，献给最尊贵的嘉宾！每位嘉宾在散席后，都会露出
10、满意的笑容！宴会结束后，XXX先生为合富的同事表达感谢与鼓舞士气致辞！活动圆满结束，美丽帅气的沟通官们合影留念！XXXX与XXX高层领导与特邀嘉宾合影留念！鄂尔多斯XXX副总监XX先生与合富同事官进行合影！最敬业的“合”作团队，最“富”有思想的团队，与XXX共建在一次的“辉煌”活动总结总结关于客户：客户情况，客户描述关于活动：活动收获，活动改进关于经验：经验分享，客户故事活动前邀约情况：93组200人实际到访客户数据：70组160人实际到访率：80%活动口径：共7份统一说辞（标准化格式输出）出席嘉宾：30位以上重量级嘉宾储备客户：50组（包括广州XXX盛荟、澳门XXX名门世家和鄂尔多斯XXX的
11、意向客户，详细客户数据持续在更新）到访客户情况到访客户描述晚宴到访贵宾类别：企业类高管：如XX集团董事长、新大地集团总裁、锦道集团董事长、创晟集团董事长等；私营企业：如稀土矿矿主郭先生、亿诺商贸有限责任公司董事长刘先生、启圣羊绒商贸有限公司董事长郭先生等；政府机关领导：如鄂尔多斯市林业局副局长、地质堪察院副院长、市规划局副处长、伊旗国土局主任等；房地产行业精英：如伊泰华府世家营销总监、万立投资开发有限责任公司总经理、内蒙古东冉房地产开发有限公司项目总经理等；鄂尔多斯高端客户：北京华谊名薇文化艺术有限公司董事长、鼎烽煤炭有限责任公司董事长、华夏银行行长、联亿投资董事长等。经验分享沟通官精英团队：
12、通过2轮口试和3轮专项培训的筛选，从广州、天津、河南分公司中选出最优秀的销售顾问，从仪态、谈吐、举止等方面训练成为沟通官，再经过多地公司营销总监的亲自挑选；总监们亲自迎宾：全体人员鼎力配合，从人员安排及工作配合上，全公司均以本次活动为重，活动当天，为了能给客户带来最贵宾式的感受，副总常军、XXX亲自在电梯口参与迎宾；活动前多次彩排：为了保证客户能感受到尊贵、高尚的氛围，同时能充分体验XXX品牌用心的细节，全体沟通官、工作人员在晚宴开始前进行了二次的正式彩排，以及多次的私下彩排，务求把所有分区做到无缝连接，同时能带给客户帝王般的接待规格。经验分享项目信息同步推介：在推介XXX品牌文化和企业理念同
13、时，现场内同时放置了广州XXX盛荟和澳门XXX名门世家的“号外”资料，达到了品牌整合推广的作用，同时能深化客户对XXX实体化的感受；尊贵级别的欢送：迎宾时模特级别的接待礼仪安排，将此次晚宴主题“将中国的美推向世界”发挥得淋漓尽致；活动结束时，全体沟通官的“微笑墙”及掌声欢送，给客户带来了明星般的感受；对品质的细致要求：为能给客户带来最高端的品质感受，现场所有物品都进行严格的品质监控，当布置场地时发现酒店所提供的投影屏幕尺寸过小，不够大气，有可能令客户观看影像时感觉不舒适，XXX项目组特意要求酒店更换更高规格的显示屏幕，务求提高到场贵宾对活动整体的满意度。经验分享有待改进部分现场的流程把控：在现
14、场期间，客户步入大厅的阶段，是由沟通官进行引领与接待，后期活动还需提高整体流动速度（多组嘉宾同时抵达），保持迎接人员的充足，体现出XXX的尊享迎宾品质。嘉宾互动环节：后期还需在红酒品鉴区增加与嘉宾沟通和项目关注的活动环节，（如：艺术饰品制作，雪茄品鉴，项目发展故事，等）多方面的互动环节，在嘉宾待席期间不会感到焦急的等待，保持嘉宾的关注度。有待改进部分客户小故事小故事分享与XXX的不解情缘 XXXX，达总是XX集团董事长，同时也是北京XXX的业主，6月30日参加过鄂尔多斯XXX北京会客厅启幕仪式，本次又受邀来到鄂尔多斯XXX品牌推介会，带来了不少的圈层好友，因为享受过XXX的品质，所以对于XXX
15、给予鼎力的支持！右二侧为达总小故事分享我们是XXX的朋友 XXX，XXX是XXXX咨询公司的总经理，是合富的好朋友，也是XXX副总的客户，对于XXX的品质深有了解，在本次晚宴上鼎力赞助自己企业旗下的价值6000元的高级干邑以及8000元法国巴黎春天消费券，XXX说：我们都是XXX的好朋友！小故事分享我们参加晚宴很开心 XXX是某商贸公司的董事长，也是XX集团的股东，在晚宴时给我介绍了三位领导，席间她很认真的跟我说，左经理，如果我们今晚咱桌的人都买XXX的房子，买十套，能不能送我们一套。当时我们都笑了，但后来一直跟我说，一定要给我们最大优惠，我们可是你忠实的客户。最后我们一起合影留念，又让我跟X
16、X集团达总交流。 XX的客户XXX，3日下午2点去呼市办事儿，本打算晚上不回来，但是客户为了参加XXX的晚宴活动，又驱车4小时晚上7点赶来参加活动。她说：小赵你这么真诚的邀请我来，我答应你要来就得遵守我的承诺！小故事分享真挚的承诺 XXX的客户XXX，得知晚宴活动中有为汶川第一小学捐书的环节，为了献出自己的一份爱心，热爱书法的XXX先生亲手写了一副毛笔字，同时还带了一本包装精美的图画册，这份爱心令人感动！他说：我对XXX比较了解，它的品质，它的大爱令我感动！小故事分享爱心的传承 XX虽是做XXX二期地质勘测的，但一直没有机会深入了解XXX。在7月3日活动当天，XX带着两个朋友就早早到了现场。在同事讲解PPT的时候，他们的座位本是背对着屏幕的，但整个过程他们都扭过头去很专注的倾听。活动结束后，XX握着我的手很激动的说：“小张，太感谢你邀请我们来参加这次的活动，你们办的真的很好，很专业，很注重细节，让我们觉得很贴心，XXX也让我们很震憾，真的是太感动了！”小故事分享专业人士的震撼与赞美 7月3号的晚宴刚刚结束，感动的瞬间仍然历历在目。这里我想提一下我其中一位叫武月霞的客户。之前跟他接触一直
