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1、家具导购工作总结家具导购工作总结1 转瞬间，已近年关。回顾这9个多月的工作历程，在领导和同事的指导与帮忙下，我从一名刚接触商场管理的门外汉成长为一名基本熟识各项业务的管理员。在这段时间里，我仔细的履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已基本熟识业务流程，但自身仍存在着众多不足，在此将这9个月的工作做一个总结与汇报。 一、工作总结 1、日常管理，不仅仅要保“量”，更要保“质” 每一天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发觉的问题准时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻根据商场规定严格执行，对于不贴合规定的要准时更改，不能马上更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心
2、旷神怡”。当然，日常管理也不仅仅限于店面管理，我们更要走进店面，深化了解店面的经营情景，准时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常管理带来了必需的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了解以及开单不娴熟等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部特地开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。 2、招商清费要“稳、准、狠” 鉴于各种缘由，负一楼空租摊位较多，招商有必需的压力。可是我们在领导的支持和帮忙下，招商工作中一向坚持“看准把稳”，平常多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为
3、有想法，直到最终确定进驻。由于老合同即将期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个机会，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空租问题。清费方面，对于经营的确有压力的，我们要稳住他，促销活动时赐予必需的支持，平常常常与商户沟通，为其经营提出一些提议，让其了解到我们的负责，从而解决费用问题。对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则实行一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期结束时视情景而定是否续约，以期为在场商户的稳定经营供应保障。 二、工作方案 经过这9个多月的工作，我已基本熟识业务流程，并经过主动与各部门同事的相互沟通，如今已融入了竟然之家这个团队。但金无足赤人无完
4、人，我仍有许多不足之处需要在今后的工作中进取改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自我仔细履行自我的职责，努力做好自我的本职工作。在新的一年，我要扬长避短，进取改善： 1、要提高自身业务水平，仔细学习建材业务学问，多方面了解行业动态。常常与商户负责人沟通，把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场，深化了解各品牌实际经营状况。 2、要提高执行力，准时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。遇到自我本领无法解决的要准时向上汇报，并学习领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化汲取变为自我的学问。 3、要有针对性的向老员工及主管学习一些业务技能，如一些ERP系统的管理操作，与商户深化沟通的技巧，
5、客诉处理技巧等。 4、要进取与各部门同事协调、沟通，相互学习、相互帮忙，进一步提高协作工作的办事效率。 新年新气象，期望在新的一年里经过自我与同事的共同努力，能够为竟然带来一片新的富强景象，同时也期望自我的职业生涯能够获得一次新的进展。 家具导购工作总结2 我从年月进入商场从事家具导购员工作，转瞬间已经在商场工作XXX个月时间了。转瞬今年的工作，我收获很大，总结如下： 第一，将全部进店客户作为我们的亲人和伴侣款待。 这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚伴侣或是伴侣进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的看法面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。 其次，关注客户，
6、真诚表扬客户。 真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。 第三，报价过程当中的计算器用法技巧。 家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。 第四，开心的接待心情。 试图让自己成为一个热忱开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些欢乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。 第五，不断更新自己的问候方式。 许多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎完临，请进
7、”，也可以适当有所转变，如“请进我们店里选择选择吧”，“欢迎完临，请问您有什么需要”等。 以上就是我近一年来的总结，在以后的工作中我肯定会不断加强自身专业学问和导购技巧的学习，成为一名优秀的导购人员。 家具导购工作总结3 1、精通产品卖点： 这是作为一名导购员的基本技能，首先必需要精通把握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不一样之处(只要专心去找总能找到)，然后以长比短(就是以己之长，比人之短，这是个不能回避的现实，只是要充分把握技巧，不能恶意攻击竞争品牌)，仅有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，制造良好的销售业绩，我们很难想象，自身对产品都不熟识的导购员怎样去劝说顾客购买 2、抓住现场机会： 作
8、为一名导购员，每一天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆忙的卖场中慧眼识真金-快速识别哪些人今日必需要买，哪些是潜在顾客，哪些只是任凭看看，哪些是其他厂家或经销商的卧底线人，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后坚决地抓住机会，雷霆出击，针对不一样的顾客(广义的，来的都是客)实行不一样的应对措施，最终实现既卖了货，又做了宣扬，还打发了#39;卧底#39;的有效销售。 3、找准顾客需求： 抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜爱便利、图省事，就可能要电脑模糊掌握的;有人喜爱实惠耐
9、用、操作简洁的，可能就要一般机械型的;还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头便利，于是就选择直筒锅;更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员专心挖掘都能把它分出个ABC，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到看菜吃饭，量体裁衣，保证每位顾客都能满足而归。 4、触动心灵情感： 找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客动之以情，晓之以理。一般来讲，除非是某个品牌的拥护者或回头客，一般的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种批判性的怀疑，这时候假如导购员不识时宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝，极有可能会遭受顾客立马表示没什么，
10、我只是任凭看看的搪塞，这唯恐是我们每个人都不期望出现的结局。所以，我们不妨先从简洁的问候入手，逐步深化，按部就班，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下头就好办了，这时候你假如再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的圈套，服从地跟着你的描述进入那奇妙的产品世界。柳暗花明之际，正是水到渠成之时，这时候他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗 5、将心比心，想想自我： 常言道：要想公道，打个颠倒，兵法有云：知己知彼，百战不殆。当今.物质的极大丰富使我们今日是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，
11、将心比心，在内心中设想自我就是顾客，自我假如来买，会有什么样的问题，会关怀哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必定会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增加，服务意识会美丽地再上一个水准，销售业绩便刺眼地迈上新的台阶。 另外，也能够很自私自私认为一切为了自我，事实上也的确如此，导购技巧提高了，服务意识也增加了，从而销售业绩也提升了，收入也就自然增多了，像这种利人利己的美事，又何乐而不为呢 家具导购工作总结4 在当今严峻的房地产调控下，穿梭于复杂的高端家居市场，挑战和探究是我工作的主题，在领导的支持帮忙下，我不断加强自我的学习，仔细地对待自我的工作，工作本领和方法取
12、得了必需的提高，为今后打下了良好的基础。 现总结如下： 一、专业学问方面： 1)产品学问：加强熟识后现代家具的生产工艺、和部分材料特点、生产周期。了解产品的用法方法、保养及修理学问;初步了解本行业竞争产品的有关情景; 3)客户需求：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的造型、功能要求。 进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术学问，便利能更好的和不一样的客户达成共识和业务范畴的沟通。 二、自身修养方面： 1)工作中的感言。在领导的带领下，进行加强自我熟悉、分析、客户分析、合作单位分析基本素养培育，为我在以后的工作中做更全面的预备。我必需用行动来作为感谢。 领导给了我
13、机遇和一个进展的平台，在您身上学了不少的为人处事和谈判技巧。信任在以后的工作当中，我定能在岗位中独立成长起来。这些都是我个人无形财宝的积累。 2)职业心态调整。每一天，我都会从欢快激进的闹铃声中醒来，以精神充足、快乐的心态去迎接工作。 三、本月份的详细工作方案 1、落实三折页的制作及发放的方法。原则：发放精确定位，不能铺张资源。 2、紧跟高铁候车厅模特位的推动进度，寻求差异化的展现方法。 3、国际家居展览会，与会经销商的资料整理，细致地传递我公司的最近动态。具体记录每一位经销商的心幻想法，和经销商的背景需求情景。 4、出租车车体广告的落实，价格谈判等。 5、地区电影院设立模特展现位的谈判 6、
14、模块化小区活动物资预备及方案的落地。试谈判个别物业、广场、商场等人流密集场所，讨论此方案的可行性。 7、电视、媒体作为备选投放媒体。 8、IPAD券抵活动方案的落实和推动。 9、慈善义卖活动的讨论。 10、外商客户地坚持跟进和联系。 11、进取去家居卖场熏陶自我的高端家居心态，进一步融入本行业的深层次领域去。与行业内竞争对手建立信息接收方案，包括人力资源信息、产品信息、营销方案信息、加盟管理信息等等。 一句话-在不影响手头工作的前提下，多跑跑卖场，多发觉发觉问题，多学习学习竞争对手的处事方法和优秀案例。 12、讨论同行业加盟整套管理运营方法，依据自身的优势和劣势，进行逐一节点论证。构成初步加盟
15、方法，和内部管理掌握系统。 自我在第一个月的工作中。感觉，行业阅历远远不够，细致观看本领和业务谈判技巧有待突破。期望能够尽快的提高自我的不足，发挥自我的优势，能更好的为自我以后的工作夯实基础，提高自我的自信念和工作技巧、工作方法。 我坚信在以后的工作中不断实践和总结，并进取学习。 敬请多多指导教导！ 家具导购工作总结5 为了制造一支以公司利益至高无上准则,建立高素养、高水平的团队,更好地服务于每一 位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工协作遵守！ 首先，我们要遵循三个核心：即沟通、团结、礼貌！把三个核心运用起来，我们的团队 就是一支优秀的团队！ 一、 上班时间整理着装,必需做到干净洁净；女员工需画淡妆,精力充足着；不能披头散发，头发最好统一盘在脑后，刘海不能遮眼。
