《2022年电大《管理心理学》期末重点复习题及参考答案汇总》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年电大《管理心理学》期末重点复习题及参考答案汇总（49页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年电大管理心理学期末重点复习题及参考答案小抄汇总 2022年电大管理心理学期末重点复习题及参考答案小抄汇总【完整版】 本文关键词：管理心理学，复习题，电大，完整版，参考答案 2022年电大管理心理学期末重点复习题及参考答案小抄汇总【完整版】 本文简介：电大管理心理学期末重点复习题及参考答案小抄汇总1、气质的根本类型有哪些？所谓气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。三个特征：A：强度B：均衡性C：敏捷性。气质的类型：多血质。粘液质。胆汁质。抑郁质。2、知觉偏差现象有哪些答：1首因效应2光环效应3投射效应4比照效应5刻板印象 2022年电大管理心理学期末重点复习题及参考答案小抄汇总【
2、完整版】 本文内容： 电大管理心理学期末重点复习题及参考答案小抄汇总 1、气质的根本类型有哪些？ 所谓气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。 三个特征：A：强度B：均衡性C：敏捷性。 气质的类型： 多血质。 粘液质。 胆汁质。 抑郁质。 2、知觉偏差现象有哪些 答：1首因效应2光环效应3投射效应4比照效应5刻板印象 3、看法构成要素有哪些 答：第一，认知；其次，情感；第三，行为意向； 4、性格影响因素有哪些 影响性格形成的因素：1、遗传因素的影响2、环境因素的影响3、主观因素的影响 5、职业开展阶段主要有有哪些 答：1职业开展早期：备业阶段、择业阶段2职业开展中期：创业阶段、展业阶段3职
3、业开展后期：守业和退业。 6、马斯洛须要五层次内容是什么？ 答：(1)马斯洛将人的须要由低到高分为五个层次，即生理、平安、社交、敬重和自我实现。 (2)认为人的行为是由优势须要确定的。(3)五种须要可以分为高、低两级。 7、.压力来源有哪些？如何减缓惊慌心情？。 答：一、压力来源有：工作因素：1超负荷工作2时间压力3任务不明4工作责任大5工作条件恶劣6职位变动。组织环境因素：1人际关系2组织文化3组织构造和管理4组织环境的不确定性。个人因素：1家庭问题2经济问题3角色冲突和内心冲突。4挫折5特性特点。 二个体心理防卫机制：1否认2倒退3移置4合理化5压抑6升华。个体踊跃的应对：1找寻惊慌源，并
4、谨慎评价产生惊慌的缘由2培训良好的特性品质，提高对挫折的容忍力3采纳踊跃的心理保健技术，减缓过度的心理惊慌。 8、冲突是如何产生的？ 答：1沟通不良2有限资源的争夺3目标和利益冲突4相互依靠导致合作也能导致冲突5工作的不确定性导致的冲突6个人因素。 9、团队有效的根本要求? 答：团队的有效性由4个要素构成：一是绩效；二是成员满足度；三是团队学习；四是外人的满足度。 10、组织变革的心理阻力有哪些? 答：1个体阻力源：1、变革对个体的根本须要有碍；2、对将来不确定性的焦虑；3、习惯；4、对变革的不理解。2组织阻力源：1、组织惯性；2、有限的变革点；3、对已有权力的威逼；4、对已有资源安排的威逼。
5、 11、学习型组织的五项修炼内容是什么? 答：第一项修炼：自我超越Personal Mastery其次项修炼：改善心智模式 Improving Mental Models 第三项修炼：建立并同愿景 Building Shared Vision 第四项修炼：团体学习Teaml，Learing第五项修炼：系统思索Systems Thinking 12、知觉的根本过程是什么？ 人的知觉活动是一个较困难的过程。 该过程一 般有以下几个环节：从感觉资料即背景和线索中选择知觉对象；对局部资料或不完整的线索、信息进展回忆补充；对信息与线索进展加工并组织构成完整的对象；对知觉对象作出适当说明并用名称标记它。
6、14、有效团队特征是什么？如何建立高效团队？ 从团队过程来看，有效团队具有七种关键特征： 明确的方向； 胜任的成员； 明确的责任； 高效的程序； 踊跃的关系； 主动的鼓励； 适应的系统。 1、建立一套行之有效的管理及鼓励制度，分层级的物质鼓励与开展愿景的描绘相结合。2、建立团队文化，不搞唯业绩论。不是业绩好就一好百好。团队提倡什麽、抑制什麽要明确。好的气氛缔造好的业绩。3、对成员分类归档管理 俗话说：千人千性，万人万心，每个成员成长的环境背景不同，承受培训的状况不同，对每个人的性格特点、销售愿望、技能，营销特点进展分析，建立档案，针对性管理。4、主管个人魅力的建立，主管的长项在何处，能为团队成
7、员供应怎样的协助5、目标相同，号令统一，6、活动量管理、表报管理、会议管理，表达务实高效7、集体活动支配工作与敏捷结合、张弛有序 15、.结合实际如何进展有效的鼓励? 所谓的鼓励，是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件，欲望、须要、动力等，都构成对人的鼓励。 鼓励作为一种内在的心理活动过程和状态，不具有我们可以视察的外部状态。但是，由于鼓励对人的行为具有驱动和导向作用，因此，可以通过人的行为表现及效果来对鼓励的程度加以推断和测定。 为了取得良好的鼓励效果，鼓励必需遵循以下几个原那么： 1、物质利益原那么。马克思主义认为，人具有
8、自然属性，是自然界的产物，又主宰自然界，人的需求是以物质需求为根底的。鼓励应赐予鼓励对象合理的物质酬报。 2、公允原那么。公允原那么要求组织在实施鼓励时，首先应做到组织内部公允，即个人的所得与付出相匹配，与组织内其他成员比拟相协调；同时，组织还尽可能从更广泛的领域和范围，追求鼓励中的社会公允。 3、差异化原那么。鼓励中的公允性并非要求对全部的鼓励对象一视同仁，而是针对详细的人和事，按奉献大小，重要性强弱和其他因素的综合标准，共同确定实施何种鼓励方案，表达出因人、因事而异的多样性和敏捷性。 4、经济性原那么。是指实施有效的鼓励，要将鼓励的本钱和有可能取得鼓励收效结合起来，要有利于本钱节约、组织效
9、能和活动效率的提高。 16、结合实际如何进展有效沟通? 沟通：就是通过谈话与他人进展沟通，谈想法、要求、感悟、友情、说明、需求、看法等等，并相互沟通，倾听对方的想法，相互沟通，从而增进了解，增进友情，消退误会，增加共鸣，相互学习，沟通使人进步。 1.敬重别人 “你敬重了别人，别人也敬重你”，敬重都是相互的，有效沟通能产生敬重。所以首先你要敬重对方，才能礼貌地进展友好沟通，才能产生较好地效果。2.注意自身的修养要加强自身的品德、心态心态要平和的修养，要学习坦荡高尚的德操，要胸怀大度，有忍耐宽容的度量，正如老话说的好“宰相肚里能撑船”。大家都情愿与一个胸怀坦荡、好人、不坏人、心术端正的人沟通沟通。
10、所以要努力做好自我、明哲保身。3.要增加才智和灵感 4.不耻下问5.友好沟通、学会观赏，学会倾诉倾听 6.要为沟通细心营造一个组织平台，构造良好地企业文化环境和团队精神及和谐的沟通环境和气氛。7.得帮人处且帮人 协助别人等于协助自己，交了挚友，中华民族自古有助人为乐的美德，帮人一把能增进沟通沟通8.学会微笑，微笑是阳光 沟通时微笑效果甚佳！微笑是一种爱的礼物，是脸上的一种阳光，传递一种美妙，与人为善的信息，很阳光，传递一种友情、暖和、温欣、友情、友好。这样去沟通能产生有效效果。微笑是每一个人应当必修的功课。9.沟通要有创意10.要学会自我沟通，与心灵沟通 人生难免有很多苦闷、郁闷，有些事难以化
11、解，要擅长学会自我沟通，自我化解，要想着“条条大路通罗马”，用才智、创意、宽容、实力、修养去化解，找寻欢乐，让我们欢乐起来，笑对生活！ 11.友善友爱，关怀对方，帮别人着想12.实实在在，讲究实效，以实对实，以实取胜，讲究和谐 13.增进友情，多交挚友，找寻知音、知己 综上所述，沟通非常重要，让我们都学会沟通，在沟通中增进友情，相互观赏，相互学习，共同提高，欢乐工作，欢乐生活！和谐共进，共同开创美妙的明天！ 17、.结合实际如何做出合理决策? 把决策做好须要留意的五点内容：第一点必须要弄清晰问题所在。只有找到正确的问题才能做出正确的决策。其次点不要在自己受迫的状况下做决策。作为决策者要了解在被
12、迫状况下作出的决策，通常不是好的决策。所以要尽量幸免这样情形出现。第三点通常在我们认为仅有的选择之外还会有其他的选择。假如我们去尝试找到一个其他的选择，通常会做出一个更好的决策。第四点实施比决策更重要。坚信大局部的管理者是有实力做出正确的决策的，关键是做出决策后要能够把他实施起来，第五点知道看法不相同对决策的重要性。正确决策的前提是要有不同的看法，要让不同的看法充分的表达出来。 决策程序：问题 精确地确定问题 条件 具体地说明决策必需满意的要求 选择 探究所以可能的选择 后果 分析每种选择的风险/后果，确定临界条件 决策 做出决策 实施 实施/行动打算 反应 贯彻究竟 合理决策往往来自于各种看
13、法的磨合与整合。首先须要听清晰大家到底在讲什么，为什么？不妨在白板上一条条写下来加以比拟： 1.要求大家陈列其各自的看法。 2、要求列举这种观点的依据是什么？3、这些依据的道理何在？4、是否客观？5、其他看法是否不同？6、不同看法的合理内核是什么？7、是一样方向的层次问题吗？8、是迥然不同的方向吗？9、可以相互整合吗？10、确定看法的取舍。 18、结合实际如何解决实际冲突? 对冲突进展管理就是要坚持权变的观点,正视高层管理团队冲突的客观存在,采纳有效措施,防止冲突开展成情感冲突,使冲突的负面作用削减,最大限度地发挥冲突的踊跃作用。 1、冲突管理预警机制的构建。高层管理团队冲突是客观存在的,假如
14、冲突紧要而不能解决,会引起高层管理危机,因此建立高层管理团队的预警机制很有必要。构建该预警机制的原那么是: (1)对冲突变动状况进展监测和评价,以此明确冲突的平安状态及变动趋势； (2)对冲突的内外环境进展监测,以此明确企业高层管理成员所处的环境以及由此对冲突产生的正面或负面的影响； (3)建立冲突预警管理活动的评价指标体系,可分成二类指标,一类是评价指标,一类是预警指标。另外,必需构建预警部门。通过监测、识别、诊断、评价等步骤来分析企业面临的冲突状况,然后把分析结果反应给决策部门,采纳措施刚好进展限制。 2、营造公开沟通和团队协作的气氛。假如在决策过程中,仅仅是少数人发挥作用,那么企业高层管理团队的价值也就不复存在了。所以,必须要造就一种既能提高绩效又能促进成员踊跃参加、公
