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1、 完善工程造价咨询的途径和措施研究 摘要：工程造价咨询服务因其具备综合性较强、学科跨度大、内容复杂的特点，在建筑工程中发挥了独一无二的作用。所以，进一步对工程造价咨询服务质量进行改进具有重大意义。本文以工程造价咨询服务的特点和其内涵为理论基础，对我国的工程造价咨询服务仍然存在的现实不足进行讨论，重点提出有效途径对工程造价咨询服务质量进行完善。关键词：工程造价咨询；途径；措施1工程造价咨询概述
2、1.1工程造价咨询的内涵工程造价咨询，主要方式是以接受委托为主，计算所担负的工程项目的相关内容，涵盖项目的可行性评估、工程投资预算、工程最终结算、项目产生经济效益测评、工程竣工决算等等，同时包括监督工程造价的整个过程并提供和工程相关的资料。工程造价咨询是接受委托后，对项目的全面把控提供的专同时提交与之有关的文件资料。工程造价咨询机构主要是以提供咨询服务为主的机构，主要围绕施工单位、建设单位以及设计单位提供技术服务，不仅包括从工程前期到完工后的全部环节的服务，还包括工程中的个别单项。1.2工程造价咨询的特点（1）独立性独立性是工程造价咨询最为突出的特点。要求造价工程师对项目的具体情况进行客观精确
3、的调查分析，并提交报告。独立性主要在两个方面体现，其一是在工作时任何单位、个人、组织不会对工程造价咨询工程师产生影响，工程师在独立客观的条件下进行测评，并得出专业的咨询意见，不得掺杂主观情绪。其二，在业务形式方面，对提供咨询服务的工程师的监管与客户是完全分离的，不从属任何机构，是在不受其他机构的监管下，单独进行的，确保更加客观公正的进行整个项目的造价咨询工作。（2）科学性提供咨询服务的工程师得出的结论是建立在相关的业务知识基础上的，不得主观臆断，同时，论证过程要科学依据支撑。在执业的过程中，工程师要依照相关的法律法规，如招标投标法、建筑法、合同法等，并且参考相关施工管理规范，利用各种计算方法进
4、行工程造价的计算，必须确保结果的精准无误。针对计算出的结果，综合分析标，工程各项的指并向客户提供合理的意见与建议。（3）综合性工程造价咨询服务由于其学科跨度较大，是一项专业的系统的咨询工作，因此具有较强的综合性。工程造价咨询工程师受委托方委托后要通过客观的调查，对项目的各项情况要详细掌握，包括项目背景、项目的资金来源以及流动、合同各方的信用程度、相关合同的具体条款、委托方的管理模式以及项目的整体环境等，对某项简单的问题进行单一回答不能满足要求，要提供一个全局的专业意见和解决思路，必须根据相关资料，进行综合的分析考量。工程造价咨询要求从业人员具备学科间知识的综合应用的能力。2我国工程造价咨询行业
5、存在的问题2.1机构挂靠形式，缺乏独立性目前，我国大多数咨询机构都是以挂靠的形式，在其挂靠的单位职责范围内，承办相关的业务。只有极少数是以合伙形式成立的，在行政行为的干预和部分行业的垄断的影响下，一部分具有相同性质的工程造价咨询服务机构由于管理部门不同，被划分得比较零散，这造成造价咨询的中介机构承揽业务相当困难，一定程度上也牵制工程造价咨询服务，公正独立性较差。2.2市场准入规则不统一工程造价咨询服务专业要求高，影响着整个工程的进展。在国际上，从事工程造价咨询的服务的人员不仅要具备工程基础的专业知识，还要具备经济、法律、管理等专业知识才可以。但是，我国对于行业的准入至今还没有制定一个统一的标准
6、，对相关知识的考核缺少刚性规定，造成了从业人员的素质良莠不齐，尤其是专业技术水平上的能力有较大差距，很难在知识结构以及学科知识的完整程度达到统一标准。目前我国包括工程师、造价师以及注册会计师在内的咨询服务人员，从业情况混乱，执业整体质量较低。2.3行业管理不到位建设工程造价管理协会是由工程造价服务行业自发组织的监查组织。作为民间组织机构，在较短的建立时间里，行业管理的一些规章制度体系还没有完全成熟，尚未建立有关的制度监管工程造价咨询服务的职业规范以及业务。这导致了竞相压价的出现，以及混乱的费用标准，一些执业机构内部管理不善，管理盲区多，人员流动性强。2.4从业人员业务素质不齐。工程造价咨询是对
7、于技术性专业性要求很高的工作，从事工程造价咨询工作必须是将工程、经济、管理等知识融会贯通的综合型人才。目前，我国对从事这一行业的人员的知识体系并没有严格限制，很多从业人员在知识面上不达标，也缺少对咨询行业的项目管理、风险评估、工程造价控制等方面的不断进取的精神。3完善工程造价咨询的途径措施3.1强化对于客户的管理提升咨询服务质量的基本方法，首当其冲的就是加强对委托方的管理。管理工程造价咨询服务的社会关系要在对咨询行业整体环境进行全面了解，并统筹长远的效益基础上，通过构建与客户良好的社会关系，凭借从业人员的业务水平和综合素养，稳固客户关系。坚持以企业的品牌为核心，项目信息来源全面多样，是提升工程
8、造价咨询服务质量的关键，这也是从根本上保证了咨询服务能够长期发展。3.2完善员工管理模式工程造价咨询服务，要从管理模式上不断完善，坚持以人为本。首先要充分调动从业人员的主观能动性，合理规划人员调度，尤其是利用好现代化的管理手段，不断尝试自我管理体制的内部完善，鼓励咨询人员在业务上不断创新，以更高的积极性投入受委托的项目，为委托方提供更加专业的咨询服务。同时，咨询机构也可以将部分的权利赋予咨询人员，使其可以参与咨询机构内部的研讨与决策，为服务人员创造一个平等的地位，这是提升咨询服务的质量的有效方式。3.3构建从业人员的责任机制工程造价咨询工作在工程中的地位十分重要，所以造价工程师在得到相关权利的
9、同时，出现决策失误也要承担相关的责任。工程造价咨询机构接受委托方委托，以其专业知识、技术经验等来对于工程进行测评，并得出专业性意见，这较大影响着工程的发展，因此对于咨询的行为和提供的咨询成果报告，如果出现玩忽职守、敷衍了事的情况，有必要追究咨询人员的责任。工程可能因为这种疏忽带来不可估量的损失，一定要追究其法律责任和技术责任。3.4提高行业人才综合素质，提升造价咨询过程服务水平。造价咨询企业必须重视对人才的培养与发掘，加强咨询人员的在职教育和日常学习，完善工作人员知识结构，培养复合型、综合型人才。同时对新的管理技术与方法要敢于创意、大胆运用，转变观念要与时俱进，不断探索新的业务点，有效控制各个
10、环节都。工程造价咨询企业要逐步建立完善的信息管理体系。利用信息服务，对各个阶段具体的造价管理标准进行完善，及时掌握市场变化，为提供高效优质的服务做好保障。工程造价咨询提供的是专业的很强的技术类服务，其服务水平的高低与服务质量息息相关，对客户的满意度和企业信誉也有间接影响。整个行业急需建立一种重视信誉和保证质量的良性执业氛围，要着重健全质量体系，重视质量问题，建立人人参与的质量管理与发展模式。唯有建立一个“以质量为基础，用管理求发展”的良性循环，才能有效地深入并长远发展工程造价咨询市场。参考文献：1黎艳良.浅谈工程造价咨询对造价的控制m科学之友.2010.（11）：12-222柯秀芬.建筑工程造价控制管理过程中的问题及对策J.建材技术与应用.2010.（06）：33-453李新伟.浅谈工程造价咨询单位对项目全过程造价控制J.山西建筑.2010（10）：20-31 -全文完-
