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1、 优质护理应用于心内科护理服务中的临床效果评价付蕊绮 甘肃省庆阳市西峰区人民医院甘肃庆阳745000【摘要】目的分析优质护理当中心内科的护理的应用，并观察其服务中的临床效果。方法选择我院在2015年-2016年之间接收的心内科患者共180例，把它们划分成两组，每一组90例进行常规的护理工作，观察组的90例进行优质的护理，将两组患者护理后的结果进行一下比对。结果观察组护理的要比对照组的护理效果好很多，并且结果表明护理之后观察组的SAS的评分和SDS的评分要比对照组的高很多，并且，观察组有很多的胜过质量的分数都要比对照组的分数高，这两组的比对存在明显的差异。结论在进行心内科的优质护理时，可以让患者
2、更加满意护理的服务，有效的将整个科室的护理质量进行提高，这种优质护理应该被受到广泛的应用。【关键词】优质护理；心内科；护理服务；临床效果；评价前言近阶段，随着社会经济的快速发展，人们生活水平也得到了提高，而人们对临床护理有了更高的要求，在现代化的背景之下，临床的护理工作也需要进行改进。在优质护理当中最重要的主体就是患者，护理人员的工作是围绕患者来进行的，要细心的观察患者，并且要评估出患者对护理的要求，由此，要根据患者的要求来定制比较合理的护理计划，要尽量满足患者的护理要求，将患者的生存质量进行改进，从而使得护理人员与患者之间的距离能够拉近，让患者更加的相信护理人员，由此将=患者和护理人员的关系
3、会变得更加和谐。针对在本科治疗的180名患者进行优质的护理，并且其效果比较良好，具体细节如下。1资料与方法1.1一般资料选择我院接受治疗的180为患者，其收治年限在2015年6月2016年6月之间，并且按照随机的方式划分为两组，对照组有90位患者，男士患者为39位，女式患者为51位，年纪是在36岁66岁之间，其中患有呼吸系统疾病的是30位，患有心脑血管疾病的是33位，含有血液疾病的是27位；观察组有90位患者，男士患者有47位，女式患者有43位，年纪是在34岁66岁之间。其中患有呼吸系统疾病的是29位，患有心脑血管疾病的是35位，含有血液疾病的是26位。这两组的患者情况都达到了疾病的接收标准，
4、每个临床的资料相互比较，都没有太明显的差别，可以进行分组的比对。1.2方法对照组在进行常规的护理，观察组进行优质的护理，详细的内容如下：1.2.1护理人员要及时更新服务观念要组织科室的所有人员定期的进行学习，有效的提升自身的理论知识，要对护理人员应知应会手册进行加强学习，在位患者定制合理的护理计划时，要将观念改变，并且在会议上进行讨论，询问患者和其家属的需求，并且给患者体耿更加优质的护理服务，要以患者为主体，一定程度上尽量满足患者的所有要求。1.2.2建立健全规章制度要将患者的实际状况和要求以及心内科的特点进行结合，要将护理管方面的制度进行改进，并且将其中的责任进行明确的划分，将每一个人的自身
5、人物进行合理的分配，要尽快将护理管理的制度进行完善，将护理人员的实际技术操作进行规整，保证在进行护理的过程中有制度可以遵循，使得管理制度更加的规范，要着重讲服务的细节进行重视，将护理的质量进行更好的提升，使得护理人员的水平也能够得到有效的提高。1.2.3排班制度要科学合理在进行护理工作时，要将负责护理工作人员的基本的情况进行详细的了解，比如从事本行业的工作时间、学历以及实际的工作经验等，根据这些基本情况来将排班制度确定下来，在进行排班时要人性化的倾听护理工作人员的建议，也要按照患者的需求来制定，而且也要尽量的满足护理人员的需求，让工作变得轻松一些。要将排班制度进行完善化，每一个岗位都应该尽到其
6、应尽的职责。工作的时间分为三个时间段，分别是早班、中班和晚班，在进行实际的工作时，可以根据个人的情况进行调整，但是要保持每一个时间段都有工作人员在岗。1.2.4加强人员的技能培训将护理人员的技能进行提高，要进行定期的技能培训，从其自身的专业素质进行加强，将护理人员的实际操作能力进行加强。在进行护理人员的培训时，其培训的时间可以定在早上的交班时间，护士长要对护理人员进行相关知识的提问，并且要问其实际操作时候需要注意的地方，在进行整体的护理教学时应该在早上进行查房时，负责教学的教师是护士长和责任护士。同时，基本的护理实操也是培训当中比较关键的部分，要选择规定的时间对护理人员进行考核，而且最终的考核
7、结果也决定着工作人员的绩效，由此让护理人员注重提高自身的专业技能和素质。1.2.5加强基础护理对于本专业当中疾病的基本护理项目，要进行公开，要合理的制定出基础护理的时间表，要为患者准备好吹风机等一些比较基本的护理用品。患者在住院之后，护理人员在进行护理工作时要更加细心和认真，在实际操作时要更加标准和规范，护理人员要对患者的卫生、更衣和皮肤方面的护理等要进行更加全面和优质的护理服务。护士长等带头的领导要以身作则的将工作做到更好，要充分的发挥出带头的作用，并且要主动为患者进行洗头、擦浴以及口腔等护理的服务。1.2.6健康教育患者在住院以后，针对患者护理人员要定期的进行健康方面的教育，并且要对患者的
8、患病阶段、治疗阶段等相关方面的认知水平进行了解，由此，为患者制定出符合其实际情况的护理计划。护理人员还要市场与患者进行沟通，要对患者的心理状态进行了解，这样可以更加针对性的对患者进行健康方面的教育。健康的教育主要包含了对患者心里方面的辅导、对患者病情方面的教育以及用药的指导等方面。1.2.7提供人性化服务将护理服务质量进行有效的提高，患者在住院之后，让其居住的环境变得更加舒适，室内要经常注意通风；要帮助患者换衣服、订饭以及打水等基本服务；对于行动不方面的患者，要把患者需要的检查项目事先预约好；遇到患者过生日，要对其献上祝福，让患者内心当中感受到温暖。1.3评价标准护理期间的满意度的评分分为三个
9、等级，分别是：满意（86100分），一般满意（6085分），不满意（60分以下）；评价患者的心理情况一般都会应用焦虑自我评价表和抑郁的自我评价表；而对患者的生活质量的评价包括了日常生活中的状态、自觉症状的状态以及身体的生理功能状态等，而当中的自觉状态的满分是74分，日常生活的状态和自身情况的状态满分都是35分。1.4统计学处理针对本次的研究主要是应用了SPSS18.0软件，记录的计量用t检验，检验计数资料采用X2表示，如果p值比0.05小，那么差异就有统计学的意义。2结果2.1两组患者护理满意度比较如果观察组比护理组的满意程度高，那么差异的比较就有统计学意义。如表1。2.2两组患者心理状况比较
10、观察SAS和SDS的评分，可看出观察组的要比护理组的分数高，那么差异的比较就有统计学意义。如表2。2.3两组患者生活质量比较观察组的每一项的生活评分都要比护理组的高，那么差异的比较就有统计学意义。如表3。结束语总之，对于心内科患者的护理方式，选择优质的护理方式的效果最佳，能够将患者的焦虑和抑郁的程度减少，可以广泛的应用于临床当中。参考文献：1董颖.综合护理模式应用于心血管内科护理工作中效果观察J中国现代药物应用，2017，11（11）：147-149.2李学美.护患纠纷情景再现微剧本在心内科优质护理实践中的应用J护理实践与研究，2016，13（14）：23-25.3宋黄瑜，刘宁，李俊飞.优质护理服务在心内科患者中的应用效果J中国卫生标准管理，2015，6（30）：229-230.4李静.优质护理在心内科护理服务中的临床实践体会J大家健康（学术版），2013，7（20）：226.5张怡.优质护理在心内科护理服务中的临床实践J.医学信息，2013，26（30）：303.6屠燕，房洁，孟江南，等.心内科开展优质护理服务的实践体会J.护理学报，2011，18（7）：47-49. -全文完-
