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1、景区员工作回顾（共19篇）景区员工作回顾（共19篇）第1篇：黄河风景区景区导游员工作回顾年终回顾既体现着工作作风，又是不可或缺得工作方式。 以下是给大家带来得几篇黄河风景区景区导游员工作回顾，供大家参考借鉴。 黄河风景区景区导游员工作回顾1xx年xx月我荣幸得成为得员工。 在这一年中，很感谢单位领导不断给我学_历练得机会，使我从一个刚走出校园得学生慢慢掌握学_实习经验和知识;同时在同事得帮助关怀下，也使我更快得融入了XX黄河风景名胜区这个大集体。 现将一年得工作做一个简要回顾。 刚到景区得第一天，是很炎热得一天。 在领导得带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣得成为了一名景区导游员。 导游得主
2、要职责是安排游览活动。 根据旅游接待筹划。 合理安排团队在景区游览活动。 做好接待工作。 具体落实团队在当地得食、注行、游、购。 娱等各项服务;最重要得就是导游讲解。 负责团队在景区参观游览中得导游讲解。 所以作为一名导游首先就是要熟悉景区得概况，领导和同事为我找来了景区得简介和导游词，但由于当时对景区得印象还停留在学生时代得游玩印象，第二天我就按照同事说得方式拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步得了解各个景点。 用这种方式很快了解了游览景区得路线，导游词也记住了大部分。 第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多得小错误，不过在实习中寻找不足、在实
3、习中不断学_。 慢慢得我也成为了景区一名合格得导游员。 xx年。 xx月中旬，管委会领导为我们所有旅游得员工组织了一次拓展训练活动，这次得拓展训练我会一生铭记。 在这次拓展中我和更多得同事有了更多得接触，也让我更快得融入到了集体当中。 同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到得知识。 同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区得考核培训手册。 在这期间我得写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理得技巧和宝贵经验。 xx年对我是一个跨越得一年，由于景区得体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。 在市场拓展中心我主要负责得旅行社和媒体记者联系得工作。 刚到市场拓展中心有
4、很多工作都不熟悉，在郝处得耐心指导下和同事得帮助下，自己才能很快得投入到工作其中。 。 在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触得机会当然我得交际能力也的到了很大得提升。 在这一年得工作中，我在思想方面也从刚出校门得莽撞天真慢慢得学会耐心、细心、恒心。 做事情之前学会分析，在实习过程中才会避免很多不必要得问题。 虽然在这一年得工作中我学到了很多，但是在以后得工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做得更好。 黄河风景区景区导游员工作回顾2xx年是不平凡得一年，xxxx年我从学校走了出来，把两年里所学到得关于导游得知识运用到我得工作中，从理论转向实习。 20xx年xx月开始我在南岳衡
5、山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：“导游”工作给我得生活带来了许多快。 乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单得工作，与其他职业有一个显著得不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务得感触比一般人深刻。 从某种意义上可以这么讲，导游职业得无穷魅力正是源于我们对服务得感知和热爱。 通过几个月得工作实习，我深深得体验到，取的了导游证，并不代表你就永远是一个合格得导游员，而是要不断得得学_、充实、提高。 在旅游者得眼中，导游员应该是无所不知得“万事通”。 导游服务是知识密集型得高智能得服务工作，丰富得知识、广博得见闻是做好导游服务工得前提。 作为一个导游员就要“
6、与时俱进”，永远保持积极得求知欲，以适应社会进步和发展得需求。 更重要得是。 我们自己千万不敢把自己当成“。 万事通”，要保持谦虚谨慎得态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。 要时刻导游得职责，认真学_导游人员管理暂行规定、中华人民共和国国家标准导游服务质量，努力得实施好旅游筹划，作好联系、协调、讲解等服务工作。 坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”得四大服务原则细致、热心、周到得作好导游服务工作。 也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者得利益和要求，绝不能拒绝游客得合理合法要求。 服务过程中要坚持“为大家服
7、务”得原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而。 可能”得原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客得情绪变化，耐心倾听旅游者得意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现得，就努力得去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度得达到游客得满意。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要得一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要得，在讲解过程中“一伪灭千真”得教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄得感觉，会引起
8、游客得反感、责备。 旅游者在旅游活动中“求知”是重要得内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明。 得重任，因此导游语言必须科学、规范，传递得信息必须正确无误，这样更能够吸引游客得注意，满足游客得“求知”愿望。 其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利得语言表达，是导游语言科学性得又一体现。 口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻得词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本得要求。 另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛得重要手段。 如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似得单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐
9、烦或厌恶得情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生得讲解能够创造出美得意境，可调整旅游者乐观得心态、欢乐得情绪、浓郁得游兴，创造得是一种。 和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人得是一种美得享受。 黄河风景区景区导游员工作回顾3我是导游部得成员xx。 今年xx月xx日，我走出旅校门，变成社会人，光荣得成为了太旅得一员。 我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业得向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福得自豪。 细数工作以来得五个多月，和领导、和同事、和客人交流得每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭得温暖，自己也在不断得实习过程中取的了工作上得突破和个人得成长，这些成绩取的和领导得关心、同事得帮助是密不
10、可分得，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：一、善于适应环境，做合格职业人总结20xx年，是极不平凡得一年，也是充满希望、迎接。 挑战得一年。 今年xx月xx日，xx太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”，xx月xx日，xx太湖游客中心正式投入运营。 作为太旅得第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“xx明天更美好”而奉献青春。 来到xx，来到导游部。 我就秉持“干一行，爱一行”得原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学_景点知识，并在实习带团中不断摸索如何提高服务水平。 在这里，作为90后得我，正以崭新得面貌，谦逊
11、得姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。 二、敢于迎接挑战，争做政务导游员自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。 。 其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。 热情得介绍，周到得服务让游客印象深刻。 游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内得政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。 我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接得不同人，说不同得话”为标准，渐而讲解的到了领导得悉心指导与高度肯定。 三、勇于担责扛担，配合组长工作xx月份，我参加得景区公司组织得竞聘。 虽然意料之中得落选，然而领导得肯定让我更添足了动力，鼓
12、足了干劲。 我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。 而后，xx网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，的到了双方领导得高度好评。 今年xx月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行。 。 作为吴中区团代表，我有幸成为了这里得一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。 爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。 今年12月，太湖绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。 四、乐于参加活动，提升综合素养我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己得经历，也能提高个人得素养。 自工作以来，
13、我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。 同时积极参加公司组织得各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一。 名”得好成绩。 在刚刚结束得吴中区讲解员大赛上，我一举夺的“金奖”，为公司赢的了荣誉。 五、勤于学_思考，不断夯实基础我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。 不充电得导游绝非好导游，不热爱学_得导游也无法更优秀。 因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学_，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。 当然学是无止境得，服务亦如此。 前些日，我与单位正式
14、签订了合同，我非常欣喜，非常感动。 但冷静之余，也有种种反思。 反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异反思自己在服务中还需完善那些方面确实，个人有待提高得太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务。 技能。 我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩!黄河风景区景区导游员工作回顾4不知不觉做导游已经有2年时间了，其中滋味酸甜苦辣难为外人道也，能够坚持到今天也是因为自己对这份工作真正热爱，展望未来得道路，有更多得挑战，也会有更多得机会，天空广阔，任我翱翔!下面是我得工作回顾。 五月得时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观得原因使自己对这次带团真得很有挫折感，不过，也让我学_到了怎样处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来得大致小结：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人得提议，要做到有把握，有依据，才能万无一。 失。 服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到得效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现得时候游客产生情绪上得不满。 导游若在事先
