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1、绩效管理练习题一、单项选择题1. 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）A绩效管理内容设计 B绩效管理程序设计C绩效管理方法的设计D绩效管理目标的设计2. （）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。考试大编辑A横向比较法 B纵向比较法 C目标比较法D水平比较法3. （）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机A双向倾听式B综合式 C单向劝导式D解决问题式4. 品质导向型的绩效考评，以考评员工的（）为主A品德 B知识 C行为 D潜质考试大编辑5. 加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（
2、）A工作行为B工作能力 C工作态度D工作风格6. 关键事件法的缺点是（）A无法为考评者提供客观依据B不能做定量分析C不能贯穿考评期的始终D不能了解下属如何消除不良绩效7. 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（）分布A偏态 B正偏态 C正态考试大编辑D负正态8. 在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（）原因A个人 B外部 C组织 D管理9. 在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（）A针对性 B及时性 C主动性 D真实性10. 在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）A绩效
3、计划面谈考试大编辑B绩效考评面谈C绩效总结面谈 D绩效指导面谈11.性格外向的沟通风格是（）A愿意独立工作B不喜欢讲出问题C对交谈感觉适应与舒适D大多沉默12. 对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别（）A1或2个B2或3个C 3或4个D 4或5个13. 为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）A绩效标B绩效责任C绩效评价D绩效指标14. 在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是（）A近因效应C光环效应B似我效应D暗示效应15. 在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是（）A高层管理者与员工B 人力资源
4、管理专业人员C直线管理者与高层管理者D人力资源管理者专业人员与高层管理者16. 平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）A第一程序C第三程序B 第二程序D第四程序17. 胜任力识别通常使用（）A面谈法B 观察法C行为事件访谈法D行为错位法18. 目标管理要取得成效，必须保持其（）A严肃性B 肯定性C特定性D清晰性19. 仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）A似我效应B感情效应C战略稀释D刻板印象20. 平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）A建立愿景B沟通C业务规划D反馈与学习21. 下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）A这是情景模拟培训的一种方式B 对提高受训者的工作
5、技能很有帮助C有助于改造受训者的工作习惯D是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训22. 般而言，高层的固定薪资约占报酬的（）A 70%80%B 50% -60%C 30% 50%D 20%30%23. 下列属于工作关键因素的是（）A工作手段B 工作协调C工作方法D工作计划24. 由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是（）A软的B 模糊的C犀利的D宽泛的25. 主要报酬的依据是（）A管理B 绩效C领导意见D员工建议26. 绩效诊断的主要内容不包括（）A原因B 愿景C目标D监控27. 讲座法的阐述阶段是（）A举例印证主旨B 阐明培训内容C归纳课程内容D强调课程要点28. 在
6、评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是（）A似我效应B 刻板印象C对比效应D从众效应29. 作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是（）A绩效考评表B 职务说明书C职位说明书D绩效记录30. 柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）A知识迁移层次B 学习者反应层次C行为迁移层次D组织成效层次二、多项选择题1. 绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）A选择考评方法B收集考评资料C明确绩效管理对象D提出考评要素和标准体系E对运行程序、实施步骤提出具体要求2. 公司员工申诉系统的主要功能有（）A使考评者了解员工意愿 B减少矛盾和
7、冲突 C允许员工对绩效考评结果提出异议 D提高员工的工作积极性考试大编辑 E使考评者重视信息的采集和证据获取3. 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）A单向劝导式面谈 B双向倾听式面谈 C解决问题式面谈D综合式面谈 E分析问题式面谈）E适应性4. 为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（A真实性 B针对性 C及时性 D主动性5. 属于分析工作绩效差距的具体办法有（）D横向比较法A目标比较法 B水平比较法C纵向比较法E组合比较法6. 为了保障激励策略的有效性，应当体现（）D预告性原则A明确性原则 B及时性原则C同一性原则E开发性原则7. 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的
8、不同追求，可能产生（）A员工目标矛盾 B管理目标矛盾 C员工自我矛盾D组织目标矛盾E主管自我矛盾8. 由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（）A品质导向型B目标导向型C行为导向型D过程导向型E结果导向型9. 目标管理法的优点包括（）A结果易于观测考试大编辑B适合对员工提供建议C直接反映员工工作内容D适合对员工进行反馈和辅导E便于对不同部门间的绩效做横向比较10. 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）A系统分析法B座谈会 C问卷调查法D查看工作记录法E总体评价法1. 一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是（）A与企业战略相一致B可操作性
9、C高效度D高信度 E可接受性2. 目标管理法的四个阶段包括（）A绩效反馈B 建立目标计划C绩效指导D绩效检查E激励3. 组织绩效通常包括（）A产量B 盈利C员工士气D员工满意度E客户满意度4. 360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者（）A被评价者本人C被评价者下级E客户5. 员工开发形式包括A合适的工作配置C工作指导E特定的项目经历B被评者上级D被评价者同级（）B工作反馈D教育与培训三、填空题1. “360度绩效评价法”实质上是一种（）系统。2. 企业工作团队主要分为（）、项目型团队、和固定工作团队。3. 绩效管理实施流程主要有绩效计划（）、绩效评估与反馈、绩效评估结果应用、绩效管理监督与
10、评估等。4. 1996年，莫托维德罗和斯科特将周边绩效划分为（）和人际促进。5. 关键工作领域的特征是（）、数量有限。四、简答题1. 绩效评估结果主要应用于哪些方面？2. 如何进行绩效改进的指导？3. 简述绩效管理体系的实施准备与实施流程。4. 简述绩效管理系统的六要素。5. 简述绩效管理的五项关键决策。6. 简述人力资源部门在绩效考核中的角色和作用。五、方案设计题1. A公司的高层领导为本公司能够更好地发展，去迎接新的挑战，支持公司的人事部门全面修改了考评制度，重新编制了考评表，并开始实施，如下公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、人事部门考
11、评、下级考评和上级考评。每月初，部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值，考评项目满分为100分。月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人事部门反映。普通员工的考评自评占30%,人事部门评分占10%,部门经理评分占60%,部门经理的考评自评占30%,下级考评占20%,人事部门占10%,上级
12、考评占40%。请根据案例回答下列问题案例中体现了考评制度设计的哪些内容？六、综合分析题1. 某跨国公司最近为迎接全球经济危机，激励全体员工全面绩效的提升，进行了全面的绩效改革，其中有一条作法，如下在考核员工绩效时，根据考核结果的情况，采用百分比，把员工划分为绩效最佳的10%明星员工、中间的80%般员工和绩效最差的10%不佳员工，并且设立了相应的奖惩办法。这些办法一经实施，引起了全体员工的重视，施行三个月后，整体绩效上升了 10%。问题上述材料中，运用的是什么绩效管理方法？2. 论述影响绩效考核方法选择的因素绩效管理答案一、单项选择题I. A2.C3. A 4.D 5. A 6. B7. C 8
13、. A 9. D 10. CD6、 BCDE13. ADEII. B 12. C 13. A14. C 15. C 16. B17. C 18. D19. C20.21. D 22. D 23. D24. C 25. B 26. B 27. B 28. C 29. D30. B二、多项选择题1、 ACDE 2、 BCE 3、 ABCD 4、 ABCDE 5、 ABD7、CDE 8、 ACE 9、 ABCD 10、 BCDE 11. ABCD 12. ABCD14. ABCDE 15. ABCDE三、填空题1. 多源信息反馈的评价2. 任务型团队3. 绩效促进与辅导4. 工作奉献5. 描述简洁四
14、、简答题1. 绩效评估结果主要应用于哪些方面？(1) 员工薪酬管理；(2) 员工晋升、调动和辞退的决策制定；(3) 奖惩的有效实施；(4) 员工的培训与开发；(5) 管理者与员工之间工作关系的改进2. 如何进行绩效改进的指导？(1) 准备 明确需要绩效改进的指导对象； 考虑绩效改进的有关指导问题； 通过多种途径，收集员工绩效的有关数据（2）行动 绩效改进讨论； 适时积极地表扬员工3. 简述绩效管理体系的实施准备与实施流程。（1）准备 绩效管理实施的时间安排； 绩效管理所需的信息支持和文案准备； 组织绩效管理的动员和培训。（2）流程 绩效计划； 绩效促进与辅导；绩效评估与反馈； 绩效评估结果的应用； 绩效管理的评估与监督。1. 简述绩效管理系统的六要素评价目标、评价标准、评价主体、评价对象、评价指标和评价方法2. 简述绩效管理的五项关键决策。（即评价什么，谁来评价，评价周期，评价方法和评价结果如何运用3. 简述人力资源部门在绩效考核中的角色和作用。1）负责开发绩效考评系统。也就是说，HR负责设计流程和撰写指南，并员责设计表格。2）为评估者及被评估者提供培训的机会。3）监督并且
