《2022年物业公司的应急预案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年物业公司的应急预案（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022物业公司的应急预案应急预案针对可能发生的事故，为快速有序、有效地开展应急救援行动而预先制定的行动方案。下面是物业公司的应急预案，欢迎参考阅读！物业公司的应急预案11目的为规范物业管理到处理突发事务的程序，提高对突发事务的应急处理实力，维护辖区内的正常工作和生活秩序，实行快速、有效的措施处理紧急事务，从而限制事态的发展。2适用范围：适用于物业辖区内各类突发事务的处理3职责3.1各项目管理处保安、中心监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。3.2各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。3.3工程部和各物业辖区工程修理值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理
2、。3. 4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事务。4操作程序4.1处理各类突发事务的原则4.1.1快速反应的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事务现场，保安部负责人在休息时接到突发事务报告后，30分钟内到达突发事务现场4.1.2统一指挥的原则：1)处理突发事务由保安部负责人负责统一指挥2)保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行4.1.3听从吩咐的原则：各保安队员需无条件听从指挥人员的吩咐，班长负责事后对突发事务的处理过程作具体记录4.1.4团结协作的原则：保安部作为突发事务的处理部门，管理处其它部门应予以主动协作，在保安部作出突发事务处理确定时，各相关部门均应团结一样，紧密协
3、作，协作保安部处理好突发事务4.2盗窃、损害事务4.2.1若发觉盗窃分子正在作案，应当场抓获，并留意收集现场证据，报告公安机关，连同物证送公安机关处理4.2.2对可疑人员，可实行暗中监控或设法约束，当其实施盗窃或其它破坏事务时再驾驭时机予以当场抓获4.2.3保安员接到盗窃、损害事务报案时，应马上用对讲机向保安部班长或负责人报告现场的详细位置，然后留在事发觉场，或快速赶赴现场，维护现场秩序，盗窃现场不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，禁止无关人员进出现场4.2.4保安部班长到达现场后视状况轻重，马上调遣保安人员对现场进行爱护，若状况特殊严峻，应马上向管理处主任进行请示和报告4.2.5
4、盗窃案件应依据当事人供应的被盗物品名称，钱财数量的巨细，再确定是否报当地派出所，若有必要，则打电话告之小区被盗详情，请公安人员速来小区侦破。管理处将组织力气，创建良好的条件协作公安部门对案件开展侦破，排摸线索，供应状况4.2.6当班班长对事务的发觉和处理过程，做好具体的书面记录，保安部将进行存档备案4.2.7事务的处理流程图4.3打架斗殴4.3.1当值保安员发觉有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：1)应马上上前制止或快速赶到现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤，同时，现场保 安员应马上用对讲机向保安班长报告详细位置、已伤的人数、参加打架斗殴的人数以及恳求支援的范 围。2)将现场
5、围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，爱护好现场，3)将因打架斗殴受伤人员，视其伤势的轻重送医院治疗4.3.2保安班长接到报告后，马上用对讲机指挥调遣现场或旁边的保安人员对现场进行爱护，并快速 赶赴现场指挥：1)对事态稍微的事务进行调解2)对事态严峻或造成不良影响的打架斗殴事务的当事人带回保安办公室，进行询问记录，并交由公安机关处理3)将收集的资料及作出的工作布置向负责人汇报，并请示下一步工作4.3.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作支配，处理善后工作，对于事态严峻造成人员亡的，应马上与公安机关协调有关的处理工作，并报告管理处主任，管理处报告公司领导4.4抢劫4.4.1当
6、班人员发觉有抢劫行为或接到抢劫报案时：1)应马上上前制止该犯罪行为或快速赶赴现场制止，并对现场进行爱护，同时用对讲机向班长报告2)如犯罪嫌疑人仍在现场时应马上带回保安部，并请事主一起到管理处，交由公安机关处理3)向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失状况，如事主受伤则视其伤情送医院救 治4)如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走方向，并马上组织追截;4.4.2保安班长接到抢劫报告后，马上调遣旁边的队员对现场进行封锁和爱护，并快速赶赴现场指挥1)向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的体貌及被抢劫的经过做好记录，对被抓捕的犯罪嫌疑人进行询问和记录2)如向公安机关报案，要将相
7、关资料、线索及犯罪嫌疑人交公安机关处理3)将收集的资料及作出的工作工作布置向负责人汇报、并请示下一步工作4.4.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作支配，处理善后工作，对于事态严峻造成人员伤亡时，应马上与公安机关协调有关处理工作，并请示和报告管理处主任，管理处主任报告公司领导。4.5凶杀4.5.1当班人员发觉有凶杀或接到凶杀报案时：1)马上赶赴现场，并对现场进行爱护，同时用对讲机向保安班长或负责人报告，2)封锁案发觉场，在公安人员到达前，坚决禁止任何人进出现场3)犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理4)对伤者马上送往医院抢救5)在搬抬过程中所走过的路途及碰过、接触或
8、搬抬过的物件，均应进行仔细细致的登记6)在公安人员到达时，马上将登记的事项向公安人员报告4.5.2保安部负责人接到报告后马上上报公司领导，并快速赶赴现场指挥，对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员4.5.3保安部负责人将案情向公安机关通报，并帮助和指挥平安人员协作公安人员，4.5.4同时，保安部负责人将案情刚好报告公司领导。4.6交通意外事故4.6.1当班人员发觉意外事故或接到交通意外事故报告求助时：1)应马上用对讲机报告保安班长发生交通意外事故现场的详细位置，2)留在现场或快速赶赴现场维护交通秩序和爱护现场，抢救伤者3)对重大的交通意外事故须请示保安部负责人进行支援4.6.2保安部负责人在接到
9、报告后马上报告管理处主任，并快速赶赴现场参与抢救;管理处主任报告公司领导。1)调遣指挥当值队员维护现场秩序、交通秩序2)送重伤者到医院救治3)报交警大队事故组4.6.3管理处主任在接到报告后马上赶赴现场，依据事故的须要，负责指挥及报告公司领导4.7紧急停电处理4.7.1保安人员接到有关区域停电报告后，马上组织人员赶赴现场，并呼叫报警中心通知工程部人员查看4.7.2保安领班接到停电报告后，马上组织队员赶赴楼层主要通道口及停电区域，做好停电区域的保安工作4.7.3若停电15分钟内无法复原正常供电，马上启动小区紧急停电预案，并通知管理处领导请示工作4.7.4全体人员进入紧急状态，保持高度警惕，严防有
10、人趁机破坏或实施盗窃4.7.5停电事故处理完毕后，留意收集各类信息，做好记录，特别状况要马上请示和报告。4.8台风4.8.1在台风到达前一、二天内由管理处主任召集各部门负责人召开抗台平安会议，明确各部门职责，成立预备抗台小组，随时打算加班4.8.2保安部门要做好小区平安隐患和重要部位的检查和统计工作，对雨衣、雨靴、应急灯、电筒等工具要做好打算工作4.8.3台风来临时要在小区内和四周进行不间断巡察，发觉状况刚好处理和报告4.8.4抗台工作责任落实到人，保安部负责人负责监督抗台各项措施的落实与检查4.9水浸等自然灾难事故4.9.1工程部对易水浸的部位进行疏通、排泄工作，防止堵塞;4.9.2当班班长
11、接报后马上调遣队员处理或帮助其他部门处理此类灾难事务4.9.3保安部负责人接报后马上作出统一指挥：防止破坏和犯罪行为的发生1)相关人员和车辆的疏散2)向医院、公安、消防等相关部门寻求支援4.9.4保安部负责人刚好将状况向管理处主任和公司领导汇报工作和请示5. 电梯困人应急预案5.1. 任一员工接到业主报警或发觉有乘客被困在电梯内，应马上通知保安消防监控室，同时记录接报和发觉时间。5.2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员状况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部负责人或当班班长汇报，并联系工程部前往解救。5.3. 保安部负责人或当班领
12、班接报后，马上亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，劝慰乘客，要求乘客保持冷静，耐性等待求援。尤其当被困乘客惊恐担心或特别急躁，试图采纳撬门等特别措施逃命时，要耐性告诫乘客不要惊惶和急躁，不要盲目实行无谓的行动，以免使故障扩大，发生危急。留意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，刚好了解被困人员的心情和健康状况，同时刚好将状况向管理处主任汇报。5.4. 工程部经理或值班人员接报后，应马上派人前往现场解救，必要时电话通知电梯修理公司前来抢修。若自己无法解救，应设法实行措施，确保被困乘客的平安，等待电梯修理公司技工前来解救。5.5. 若工程部和电梯修理公司都无实力解救或短期时间内解
13、救不了，应视状况向公安部门或消防部门求助(应说明求助缘由和状况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。5.6. 在解救过程中，若发觉被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，应马上通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。5.7. 被困者救出后，保安部负责人或当班班长应当马上向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和须要，同时请他们供应姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。5.8. 被困者救出后，工程部应马上请电梯修理公司查明故障缘由，修复后方可复原正常运行。5.9. 保安部负责人或当班班长应具体记录事务经过状况，包括接报
14、时间、保安和修理人员到达现场时间、电梯修理公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本状况、电梯复原正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者状况和被送往的医院。5.10. 工程部经理或值班人员应具体记录故障发生时间、缘由、解救方法和修复时间。物业公司的应急预案2一、本消防预案适用于商业物业的消防平安管理，依据消防规范和商业物业的实际状况编制此消防应急预案，目的为了做好商业物业的消防平安工作。二、应急救援的组织机构及其职责1、应急组织构成状况(平安指挥部)：总指挥：公司领导; 现场指挥：物业负责人;现场副指挥：商业物
15、业各部门负责人;成 员：全体员工2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救援组、通讯联络协调组等小组组成。3、应急平安指挥部职责：负责组织商业物业预案的制定、修订;组建应急救援队伍，组织预案的实施和演练;检查督促事故应急救援的各项打算工作;事故状态下根据应急救援预案实施救援。4、应急职责(1) 总指挥：负责定时召开消防应急平安指挥部会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防平安事宜;宣布紧急状态的启动和解除;全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。(2) 现场指挥：负责应急预案工作的详细落实，做好相关应急打算;帮助总指挥作好应急救援的详细指挥工作，若总指挥不在区域时，由现场指挥全权负责应急救援工作。(3) 现场副指挥各成员详细负责火
